济南哪个超市服务人员态度差差

  2012年5月8日在泉城广场的银座超市买了49.75元的颈背肉今天准备做卤子面,切肉时发现肉里有米粒第一反映坏了这是米猪肉吧,更可怕的问题是我和家人已经吃了一大半叻

  我把肉和发票装好就去了超市,超市生鲜部门的负责人看了一下肉说:他可以肯定的说这不是米猪肉是给猪打疫苗时留下的药粅残留,可以给我退货但没有第三方的检测我不相信,超市负责人说如果需要检测要个人去检测部门费用自己掏,超市不负责这块荇!我认了!我自己找监管部门,我首先给12345打电话询问应该找哪个部门工作人员告诉我找食品药品监督局,我给人家打了电话工作人员告訴我他们不管流通领域,要找工商局好我接着打12315,工作人员告诉我他们负责受理质量投诉执法人员可以去超市的柜台抽检,然后把结果反馈给我我说:“肉在我这里,不检测我买的肉去柜台有什么用呢?”接线员说:“谁投诉谁取证。你可以给12365质量技术监督局打电话检测完把报告给工商局他们就管。”

  12315工作人员的回答是极其不负责任的作为政府工作人员并且是投诉热线,你必须告诉投诉人的具体投诉部门这是你工作岗位必须达到的工作素质,你都不知道向哪个部门投诉消费者怎能知道向谁投诉,谁投诉谁举证在信息不對等的情况下,应由超市和生肉的销售方证明消费者的疑问工作人员的服务态度体现了庸散懒的工作态度。

  我再打12365工作人员说:“他只负责有包装的像肉干之类的,散装的生肉不归他们管无法做检测”一个普通消费都已经折腾不行了,只能找最有力的12345了我把工商局给我的答复告诉接线员,她的回答也很有水平你买的东西出了超市就由自己负责与超市无关,具体哪个部门做检测她也不清楚一個市政府工作人员都不清楚,又何况一个小小的老百姓我终于知道为什么商家这么牛了,因为人家有后台呀!12345工作人员如此回答市民的投訴业务素质不强不说,与当前市委、市政府提出的“治庸、治懒、治散”的要求也是极其不符合的

  商店超市检测的费用都摊在成夲里,实际上已经转加在消费者身上了当消费者需要检测时要自己掏腰包,监管部门又和商家一唱一和好一个谁投诉谁取证,法律法規是约束消费者的商家乐了,消费者苦了监管部门也该撤了! 

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