一、网5261络自身问题(服务器带宽4102不足或负载过大)
速变慢(双绞线不合规格表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后网速变慢)
三、网络中存在回路导致网速变慢
四、网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢
五、网络中某个端口形成了瓶颈导致網速变慢
六、蠕虫病毒的影响导致网速变慢
在首页的右上角位置找到“宽带测速”的标记测速中请点击“宽带速率对照表”进行查看。如達到测速正常速值表示的网速正常。如果未达到正常速值原因可能是：1、可能是的电脑配置或使用问题导致网速下降，如同时打开的迅雷/BT或其他软件下载视频等同时浏览网页或玩网游软件导致内存不足；或被病毒侵入，这些情况下需要自己对电脑进行一下清理或请電脑维修商帮助解决。2、可能是登陆的网站服务器问题导致网速下降可以换个网站或换个时间段再上网试试。3、可能是一个账号多台电腦同时上网这种情况下，每台电脑分享的速率会降低如果确需多台电脑同时上网，请根据需要选择更高速率的宽带产品4、可能的网絡或线路质量问题。这种情况可以拨打10000报修，我们会派人上门核查处理第1、2、3种情况非电信原因，电信公司无法解决请谅解，如果需要我们配合处理我们会尽力积极配合。和支持祝生活愉快。如还有其他疑问欢迎来电信官网提问或拨打电信客服热线10000号了解详情，会有更多专业客服为解答客服46为你解答。贵州地区用户关注可微信缴费一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作方便快捷
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器带宽窄或服务器繁忙，
换时段访问或者访问其他网站判断是否此问题导致；
二、如电腦配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线質量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况可联系当地人工客服，反馈情况
