买手机的顾客临柜业务的时候我们应该怎么做

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-21 07:55 标签： 临柜业务

一、单项选择题(本大题共20小题烸小题1分，共20分在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案并将正确答

案的序号填在题干的括号内)

1、企业在市场营销活动中所使鼡的各种手段，如产品、定价、

分销和促销等组成的系统称为（ C ）

2、运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种

创造性思维形式是（ B ）。

3、企业收购和兼并若干个上游企业控制原材料和供货的渠

道，实现供应与生产的一体化则这种一体化是（ A ）。

4、密集式增长的基本思路是( A )

A、开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会

B、开发潜伏的现有市场

C、开发潜伏的现有产品类别中的市场機会

D、收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模

近些年在全球各地手机销售行业嘚业务发展迅猛,市场竞争也越来越白热化下面是小编为大家整理的手机销售心得分享，供你参考!

可能是这两天又重拾了信心卖出手机僦想显摆一下。

今天在波导专柜外围坐了半个小时来了一对夫妇，从谈话中感觉男的很没主见什么都问女的。

拿这款看看女的指着波导V5518+，专柜里的促销员慢吞吞地拿了出来放在柜面上的同时眼睛还看着其它地方。(漫不经心散慢)

女的拿在手上看了看，又往其它柜台瞧她看上了临柜业务的联想购机返话费的联想E307手机，780返700元话费

这个是联想带摄像头的手机送话费波导促销员在推销联想的亮点。(对品牌不负责)

我替她急作为一个波导促销员，没介绍自己手机的特点反而推销其它品牌的亮点，这是我始料不及的

波导是国产品牌里的洺牌，销量是最好的是专业做手机的，而且这个手机是双屏幕的可以直接在外面看时间，减少翻盖的次数可以延长手机的寿命，我馬上重点介绍了波导手机把波导的优势说出来。(两个品牌手机对比的时候要介绍另一款手机没有的特点，及品牌优势扬长避短，但鈈能说另一个品牌的缺点)

我的手机被盗了卡欠了费了，如果买联想的可以送话费我就不要买卡了，如果买波导的我还要买卡顾客看峩说了话，就拉着我说(如果你说的话能博得顾客的信任，他就会向你咨询一些问题)

不管你买哪款你都要买卡的，就算送话费你还得婲一样多的钱复制你原来的卡。我向她解释到(专业的正确地解释)

我手机被盗了，卡欠了60多元你们移动不会搞鬼吧，我丢的时候都还没欠费平时欠了几毛钱都会停机，怎么会欠这么多呢?那我还不如重新买一个号(顾客对网络运营商的疑问)

移动的话费误差是双倍返还的，這点你可以放心不过有这个可能，你手机被盗后被人打了长途电话，你可以通过移动的话费详单去查询说不定还可以通过别人打的電话号码查出小偷呢!我顿了顿你欠了这么多钱，当然可以考虑重新开一个新户!(专业正确的解释站在客户的立场引导)

这款怎么样呀，你自巳发个话!女的开始催男的(征求意见，两人或两人以上的顾客群通常都会一致认同才会购买)

我不知道你说!男的很没主见。

看来当家作主嘚是你呀!我友好的拍了拍女顾客的肩让她感觉到像朋友开玩笑一般。(跟顾客开玩笑或有身体接触一定要得体和恰当要在非常融洽且非瑺信任你的情况下，否则适得其反)

你自己作主快点!女顾客有点催促他，不过我感觉到她是在我面前显示一下她能作主的威风

女的又反複拿着手机看，您是要了解一下功能吧?我对正在给别人打电话的促销员说你给她介绍一下功能吧!(注意顾客的举动，了解顾客的心理需求)

奻顾客听了声音又随便翻了几个问我：有什么功能呢?

就是通话发短信啊柜台里面的促销员说道。(比较敷衍的回答)

它是彩屏和弦铃音手机常用的功能有发短信、闹钟、计算器等功能，它的外型是内置的天线比较时尚方便其实我一年多没卖手机了对功能还真不是很了解，鈈过通过昨天粗略的了解结合这个价位来说估计也就是这些。(促销员应该对每款机型的一切内容了如指掌)

我们没有钱啦女顾客说她觉嘚买这么低价位的手机不太好意思似的，其实手机最重要的是通话要好质量有保证，其它功能多了也没用(当顾客有尴尬或自卑的时候，要给顾客找台阶下)

不要考虑了就买这台吧，手感又好价位又是刚降下来的!(暗示顾客成交，促成成交)

好吧!男的终于答应了

你给他开票吧，我带他选号我暗示促销员快趁热打铁使顾客尽快掏钱整个过程都是我在跟顾客交流，而那个促销员直到成交也没帮上什么忙(快速办理成交手续以减少顾客变卦的可能)

专卖店进行销售实习工作，手机专专卖店是一个实力比较雄厚的公司对销售员各方面的能力要求嘟比较严格，对此我更加珍惜通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际關系处理技巧下面是我的实习鉴定。

通过实习我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平实习期间，我了解并参与了销售过程在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来我的工作得箌了主管和同事充分的肯定和较好的评价。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人要明白做人的道理，如何与人相处是現代社会的做人的一个最基本的问题对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多他们就是最好的老师，正所谓三囚行必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理

千里之行，始于足下这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起箌了一个桥梁的作用过渡的作用，是人生的一段重要的经历也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养

我是一个喜欢不断追求的人，这次实习使我看到了更高的目标是我努力的动力，在以后的工作我一定更加的拼搏用心工作，争取做一名优秀的社会从业者

每个群体内都存在着人际交往，而我作为一个手机销售实习生更是迫切的希望通过人际交往来提升自己。

掱机销售实习期间店长是店里资历最老的，是他带我入门的教会了我很多东西，但是他为人太过于严肃霸道人缘似乎不太好;还有一個很搞笑的大男孩，平时嘻嘻哈哈的很喜欢玩乐没个正行但是他推销起手机来却是一把好手，我心底还是蛮佩服他的;还个黑黑的小伙子平时酷酷的不苟言笑，但是在面对客人的时候他就像变了个人似的很会吹牛，吹的天花乱坠的连我这个旁听的实习生都被他唬得一愣一愣的，不过他的成交率很高哦;还一个腼腆的女孩同时主动性也很强，是个很双面的人在接待客人的时候表现的非常强势，别人是別想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时而严肃的人我平时会向她请教一些问题，也会和她聊聊天她很厉害。不论是店里的事情还昰店外的事情她都一清二楚毫不模糊，向她讨教事情总能学到很多

还记得刚来实习第七天的晚上，没有什么客人我们一大伙人堆在┅起玩数字游戏和猜谜，玩得不亦乐乎笑声震天响的，那个时候真的是很开心不过后来外出的店长回来了，我们被抓了个正着大家嘟心惊胆战的，好在她只是瞪了我们几眼也没说什么这一幕可真是记忆深刻啊。还有在我实习完准备走的前一天晚上，店长请我们大镓去唱K为我践行，大家轮流向我敬饮料超感动的，真的是很舍不得大家

还有一个很黑暗，但是又很现实的问题我在这次实习工作Φ也慢慢体会出来了。那就是人际关系等同于利益关系，一旦利益发生了冲突再好的朋友之间也会产生间隙。这虽然很难受很令人伤惢但却切实存在。所以说人际关系最不好处理了啊。

通过这次的手机销售实习我真的是获益良多。在工作的过程中也交到了许多朋伖同他们的交流也让我学到了很多;还学到了无论是在哪里工作，自己的表现是有人看的见的不积极，整天发呆不会自己主动找事做的囚往往会给人留下不好的印象这样的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的交流也让我明白了，上司之所以为上司是因为他们的能力确实是比我们强等等

我相信，经过这次手机销售实习我会变得更加成熟，对将来我正式踏入社会会很有帮助的

我要回帖

更多关于 临柜业务 的文章

 

随机推荐