如何提高天猫店铺动态评分怎么提高的人气？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-23 00:32 标签： 天猫店铺动态评分怎么提高

原标题：刷天猫动态评分，总结经验，了解计分规则很重要

不管是实体店还是网店，在经营过程中，都需要不断的总结经验，善于听取顾客的意见，及时的做出调整，总结店铺的不足之处，然后不断的完善产品细节和店铺服务。刷天猫动态评分，我们首先要了解计分规则，我们都知道，影响动态评分的重要条件是客户评价，店铺应该打造一个爆款，一个店铺的爆款，相当于一个店铺的门面，当这个爆款打造完成之后，我们尽可能的不要去动这个产品，如果不懂得如何打造爆款，在前期可以参考一些，比较热卖的同行产品，学习他们的经验，多参考他们的优势，从而调整自己的营销方式。

不同的人心态是不一样的，淘宝面对的是大众眼光，没有人能做到，所有人都喜欢，但作为商家要做的是争取让大多数人喜欢你的产品，这就需要卖家能够很好的调整自己的心态。清楚了解各种细节相关的问题，人即使有太多不同的地方，也会有一些共同点，我们可以尝试求同存异，针对有一些特殊需求的顾客留出空间，站在买家的角度去揣摩买家的心理，我们在刷天猫动态评分的时候，大多数的顾客都是正常的，但也少不了一些极少数的买家，会带有挑剔的眼光去看待店铺，从而对店铺的整体权重，造成轻微的影响，但只要我们持续不断的总结经验完善产品，并且对动态评分的积分规则进行系统的剖析了解，即使有轻微的中差评，对店铺权重的影响也不会很大，商家不需要太过纠结于这个问题。

我们都知道淘宝店铺的差评可以修改，但是对于天猫而言，中差评是无法修改，那么，天猫店出现中差评了之后，我们应该怎么解决呢？当然申诉是没有用的，那么最简单的办法就是及时的跟其他的顾客，进行沟通，客服人员发挥自己的作用，提高店铺整体权重，可以通过追加好评的方式，多去跟相处较好的顾客进行沟通，用优惠券或者是发红包的方式，让更多的顾客参与进来，好评越多，追加的评论越多，店铺的权重也会随之提高，之前因为少数差评所对店铺造成的影响也会因此而降低，同时，了解积分规则，可以更清楚的明白，差评对店铺影响的周期性。

 1丶店铺好评率：好评人数/总评价人数

    2丶分值：DSR有三个方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为：总分数/总人数。

    3丶信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。

    举例：假如顾客一次购买7件产品，其中3件产品给好评，4件产品给中评；店铺为好评；三项评分分别给5丶4丶3分。分析如下：

    2丶信誉点：由于3件产品给好评丶4件产品给中评，所以其中只有5个评价生效，最多提高3点信誉，最少提高1点信誉，这由系统决定。

    3丶产品评价：假设其中3件产品好评和2件产品中评生效，那么看产品评价的时候对应产品好中评会增加。

    4丶DSR评分：对应的三项评分分别增加5丶4丶3分。评价人数增加1。 具体DSR分数变为多少，下面会给出计算公式。

    1丶淘宝的评价系统涉及到了店铺信誉丶店铺好评率丶DSR评分丶产品好评率。

    淘宝将若干个因素加入评价系统内，使得评价系统看起来很凌乱，不是太容易理解。

1丶顾客必须评分，放弃评分权利的结果是默认好评并全5分。

2丶所有店铺的评分都在4.5-5.0之间，分数低于4.5的店基本没有存在的必要。

3丶若干时间不经营店铺，DSR评分自动回复成5.0，具体时间没有研究。

4丶同一个客户每月最多给予买家5个有效评价，其余的全部无效。

5丶根据上述可得出结论：若店铺要达到1钻250点信誉，最少需要有50个客户。也是说DSR至少有50个客户参与评价（假设都是好评，毕竟中差评比例较少；同时去除重复购买的人，因为许多店比例较少）。

6丶店铺的客户数*（1-5）=店铺信誉数。我们一般可以取中值3，比如你的店铺信誉是1000点，你的客户数基本在300-400之间。 这个数据对新店比较准确，对老店不是很准确，老店的回购人数太多，会导致两者比值在5倍以上。两者比值越大，说明回购率-关联销售越好。

    信誉数/客户数——是衡量店铺关联销售和回购率的最好指标。新店一般低于5，老店一般会大很多。

    假设目前评分为A，评价人数为B，顾客评分为X，评价后得分为C，则：

    3丶若要求（C-A）大于零，必须（X-C）大于零，其中C是大于4.5的——这个数据告诉我们，若要求店铺评分上升，必须要求顾客给5分，否则DSR评分一定下降。

但翻过来说，（X-C）最小值是负3.5-4，也是说，顾客每给一个1分评价，你至少需要7个以上的全5分才能抹平。

    给出推广：客户给4分，需要1个5分才能抵消；客户给3分，需要3个5分才能抵消；客户给2分，需要5个5分才能地下；客户给1分，需要7个5分抵消——以上是最保守数据，实际偏差有可能会达到10倍以上。

    分析：当店铺只有5分和4分评价时，5分的比例可以达到最小，设为X；则4分比例为1-X：

    假设目前评分为A，评价人数为B，想要刷到C分，需要多少人去刷？ 设为X人。

    根据上述分析知道：刷单必须给5分，低于5分的都会拉低评分。故：

    根据总分值相等列式子，其中A,B,C都是已知，解这个一元一次方程即可。

企鹅:七零六四一二零六

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