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如何做好领班
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应聘酒店领班12问
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在我们平时找工作面试中,考官都会对你提出一些有关职位上的问题进行询问,那么,在我们应聘一职的时候也不例外,下面就来看看考官会问什么问题。
  你对一个全新岗位工作如何进行?
  你如何理解&职务&?
  如何处理客人的投诉?
  当你的下属对你的工作不满意时、你该怎样?
  为什要制订工作标准?
  怎么让你的员工同心同德把楼层工作做好?
  沟通在工作中所起到的作用?
  如何让下属服从你的工作安排?
  对上负责、对下负责、为什么首先要对上负责?
  与员工之间的区分是什么?
  领班对员工的关心突现在哪些方面?
  答:第一题全新岗位的工作应从4个方面着手:1、了解该岗位的职责要求,2、分析该岗位工作的特性和缺陷,3、分析合作者和下属的工作能力,4、根据对以上内容的了解重新制定和方针,实施你自己的管理大纲。
  第二题:职务从顾名思义的字面意思理解就是职责和任务。总得意思就是说你应该在自己的岗位上认真履行的职责和要尽力完成的任务和你要承担的责任。
  第四题:处理客人投诉主要要遵循两大原则:第一是最大程度的满足客人的要求,第二是最大程度减少酒店的损失。
  第五题:改变不了环境,改变自己。以诚待人,赢得下属的爱戴和支持,提高自己的工作能力,发挥自己的人格魅力,赢得下属的信服。
  第六题:制定工作标准的目的只有一个,就是让员工明白自己在工作的时候应该达到的目标。
  第七题:控制三点1、平均分配工作任务,做到公平合理,2、合理制订奖金分配方案,做到利益共享,3、关心和体贴下属,经常身先士卒主动承担最困难得任务。
  第八题:沟通是最有效得管理手段,沟通是通往天堂得,善于沟通得管理者会在无形之中化解矛盾,让你身边得人紧密得团结在你得周围,沟通可以让你得下属获得信任,从而勇往直前,沟通可以让你得团队获得战斗力和凝聚力。
  第九题:首先你要有超越于下属得判断能力和决策能力,要让下属信服于你得每一个决策,第二一定要一碗水端平,不能厚此薄彼,第三要能指出下属在执行过程中所出现得问题和更好得解决方法。
  第十题:对上负责得前提是我们一定要坚信上级得每一个决策都是从全局角度出发得,而相比之下,下属一般所代表得是局部利益,个人利益服从集体利益。所以我们首先是对上级负责。
  第十一题:领班和员工得区别在于领班是督导者,员工是执行者,领班是控制者,员工是接受控制。
  第十二题:领班对员工得关心不仅仅要体现在生活方面,而且最主要是要体现在帮助员工成长,关心员工得需求,比如精神上得需求和事业上得目标,领班要帮助员工制定可行得人生目标,并帮助员工迅速成长,这才是最难能可贵得。
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职业经理人做说什么别人不听 不服你怎么办
领班领班,领头上班,作为基层管理者比较棘手的无外1。管理没有威信,谁都比你大一级,管严了,员工一句“xx领导让我怎么怎么的”不管,上级又会说你干什么事了。一般来说,摆正自己的位置,你就把自己当服务员来看,交代的工作任务自己带头来住,多吃点亏,时间一长,你手下的员工,对于你的工作状态、工作能力就无闲话可说,这样你交代工作时,就有一个标准了‘我都是这样做好的,你就得这样做,”这样在工作中就建立了自己踏实、严谨的管理方式,效率就自然出来了。
2。对于员工做错了,你必须罚,甚至严惩。这样其他员工、你的上级都可以明白你对工作执行的要求。上级对你放心、你的员工也知道这样做会是错误的,不敢犯同样的问题;但你要注意,没有人希望自己被处分的,你的员工嘴巴上不说,心里会有意见,一般可以这样处理,下班了,约着被处罚的员工或全班组人员去吃饭,很直言的说“对不起,上班处罚了你,现在请你吃饭,我们还是朋友,但正希望我们是朋友,在工作中能够多帮助我做好工作,下班了我们还是玩好吃好,工作的事情我们就不谈,不为工作伤和气”这样“理”“...
领班领班,领头上班,作为基层管理者比较棘手的无外1。管理没有威信,谁都比你大一级,管严了,员工一句“xx领导让我怎么怎么的”不管,上级又会说你干什么事了。一般来说,摆正自己的位置,你就把自己当服务员来看,交代的工作任务自己带头来住,多吃点亏,时间一长,你手下的员工,对于你的工作状态、工作能力就无闲话可说,这样你交代工作时,就有一个标准了‘我都是这样做好的,你就得这样做,”这样在工作中就建立了自己踏实、严谨的管理方式,效率就自然出来了。
2。对于员工做错了,你必须罚,甚至严惩。这样其他员工、你的上级都可以明白你对工作执行的要求。上级对你放心、你的员工也知道这样做会是错误的,不敢犯同样的问题;但你要注意,没有人希望自己被处分的,你的员工嘴巴上不说,心里会有意见,一般可以这样处理,下班了,约着被处罚的员工或全班组人员去吃饭,很直言的说“对不起,上班处罚了你,现在请你吃饭,我们还是朋友,但正希望我们是朋友,在工作中能够多帮助我做好工作,下班了我们还是玩好吃好,工作的事情我们就不谈,不为工作伤和气”这样“理”“义”你都有,员工上班自然会服气。
3。把手下的员工当兄弟,多关心常交流,找到共同的爱好和兴趣,多多一起活动,但对工作必须一丝不苟。
当员工对你工作肯定、处罚服气、相关信息中能够在一起,工作自然做好。小团队的凝聚力出来了,工作成绩自然会出来,相信你的上级有会看到你的能力的展现。
管理经验管理经验,多学多做自然成功,不要气馁要相信自己的能力,“我是最棒的!”带着这样的自信工作,才能够成功。错了也不要紧,男人做事一不悔、二不怕、不要想着逃避!
其他答案(共1个回答)
开会流程为:1)工作小结,让每个员工汇报自己的工作情况;2)任务安排;3)焦点问题讨论(没有就略过)。
要以德服人,要先充实自己,才能培训好员工
空话套话漂亮话不要说
新领导做演讲不是要讨好老板
是要讨好员工
学会恩威并施
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领班的简意就是指带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善. 岗位要求: 形象好、气质佳,服务意识强,有上进心...
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