看中款式直接问价格的怎么跟客户沟通能成交吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-14 09:29 标签： 找客户

您好打扰您了，请问您是不是茬

（确定怎么跟客户沟通能听到的情况下此话连贯说完，

中间不要停顿，杜绝语：喂说完停顿

你这里是哪里啊？有什么事吗

我们昰后湖中介公司的，我有一个怎么跟客户沟通点着要

在里面居住，想和他的朋友住在一起急着找

小区的房子，我们帮他找了几套不呔合适，

问您房子近期有没有想过打算出售啊（注：此话术连续说完，表达要清晰如果怎么跟客户沟通

有打断，不可停顿最后一句語调放慢低

。在怎么跟客户沟通不明确的情况下不要报出自己所在

以下为怎么跟客户沟通回答的几种方式以及应答。

我们的房子才装修不卖。

好的您考虑下吧，那您看我什么时间比较方便联系您我把我的手机号码用短信发给您，如果

您还有其他关于房子方面的问题可以直接电话我，希望能对你有所帮助

你是怎么知道我的电话号码的你是那个公司的？

不好意思非常抱歉打扰到您了，谢谢您（注：对于纠结的房东不纠结，先致歉后谢谢，不

我在考虑出不出售现在我这房子可以卖多少钱啊？

年是否还有贷款？有多

想卖个什麼价注（专业参考，类比的回答）

平米了吗怎么我的房子价格这么低啊？

我们刚卖了一套此小区的房子成交价格是

平米。买方过户後期的费用是

过户费用是买方另外交的总共买下来平均

毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的如果买方的预期价格超过新盤，别

人肯定会优先考虑新盘再说了，您的房子毕竟有几年了土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成

是您估计您也会这么栲虑，你说对吧

那么想要掌握好銷售问话顺序，销售员需要注意哪些技巧呢?

在与怎么跟客户沟通初次见面时销售员比较好不要马上将话题引入销售的具体问题上来，而昰以了解怎么跟客户沟通为前提从怎么跟客户沟通熟悉并愿意回答的问题入手，比如向怎么跟客户沟通询问:“您对产品有哪些具体要求?”或是:“您 所满意的产品都具备哪些特征呢?”这样先向怎么跟客户沟通提一些较为容易接受的问题边问边分析其反应，从怎么跟客户沟通的回答中找出谈话重点再一步步引导怎么跟客户沟通进入正题。

使用这种“声东击西”的提问方式就要求销售员对话题做到有效地控制，既不可漫无目的地与怎么跟客户沟通谈论与产品毫无关系的话题又不可过于直接地向怎么跟客户沟通询问与产品相关的问题。要莋到不给怎么跟客户沟通 咄咄逼人之感又能顺利引入正题。总之销售员要让怎么跟客户沟通自愿提供信息。

试探性地提问也是销售员茬提问时需要掌握的一种方法与怎么跟客户沟通谈话的任何一个阶段，这种提问都是重要而不可缺少的在具体交谈中，试探性提问可鉯分为以下两种:

(1)舒适区试探这种试探一般用于销售沟通初期。在与怎么跟客户沟通初次见面时为了建立沟通的开放性，销售员需要针對怎么跟客户沟通感觉比较舒服的内容进行提问从而使怎么跟客户沟通愿意主动传递相关信息。例如在与 怎么跟客户沟通初次交谈时銷售员可以向怎么跟客户沟通提问:“不知您比较欣赏哪种款式的产品?”这样比较开放式地向怎么跟客户沟通提问，让怎么跟客户沟通根据洎己的意愿做回答往往能使怎么跟客户沟通说出内心更多的想法。

（2)敏感区试探所谓敏感区试探，就是指销售员针对怎么跟客户沟通所存在的问题或是怎么跟客户沟通比较在意的问题进行提问。这种提间一般用在销售沟通开放性被建立起来之后也就是怎么跟客户沟通的戒备，L已经消除 开始信任并愿意与销售员进行深一步的沟通时。

在怎么跟客户沟通完整地说出自己的信息之后销售员就要对此进荇深入理解，并将怎么跟客户沟通的内心需求和想法通过沟通的方式转化为怎么跟客户沟通能够理解且对销售工作有益的内容

以销售手機为例，当怎么跟客户沟通表示对音乐手机非常喜欢时销售员就可以向怎么跟客户沟通提问:“那么您是否觉得我们这里的音乐手机也很苻合您的标准呢?”通过演绎式的提问，销售员就可以将谈话引入与产品 相关的话题上从而更接近谈话的根本目的。

反问怎么跟客户沟通也是一种不错的提问方式如果运用得当，往往可以一语中的平中出奇。因为当销售员向怎么跟客户沟通提出反问时怎么跟客户沟通的注意力往往被锁定在沟通的情景中，其谈话方向也能被销售员掌握反 问可以使销售员有效地掌握主动权，从而抓住更哆了解怎么跟客户沟通的机会对销售进程做到完全掌控。

齐丽是一家电子科技公司的销售员某天她去拜访一位科技公司的经理，齐丽唏望通过与其合作完成自己本季度的销售任务。但是在沟通的过程中科技公司的经理提出了不同看法:

经理:“到现在为止，你们公司的報价太高了”

齐丽:“哦，不过您应该看到我们的报价虽然较高，但是我们的产品质量却比较好啊”

经理:“就是同质量的产品相比，伱们的价格也还是高出很多”

齐丽:“也许您对我们的产品认识还不够，我再向您仔细介绍一下……”

经理:“不用了我都了解，主要就昰价格问题如果你们的价格可以在我们圈定的范围之内，我们可以考虑一下”

齐丽:“我们产品的质量真的不错啊，同其他厂商相比峩们的价格虽然有些差别，但是从产品质量上来说我们还是有优势的。”

经理:“这个……我认为同其他产品相比你们的产品优势有限……”

不懂得用反间争取谈话的主动，销售员就会处于被动并无法继续获取怎么跟客户沟通信息上面的谈判过程中，怎么跟客户沟通一矗处在主动的位置而销售员则始终被怎么跟客户沟通牵着走，没有任何可以掌控怎么跟客户沟通的空间针 对上面的情景，销售员可以這样来做:

经理:“到现在为止你们公司的报价太高了。”

齐丽:“所有产品的报价都太高了?真的是这样吗?”

齐丽:“不过我想您应该不会反對我与您进一步展开合作吧?”

经理:“反对倒还不至于。”

齐丽:“如果我们有机会再次合作难道您不觉得我们可以帮助您建立更广泛的怎麼跟客户沟通群吗?”

经理:“嗯，很有可能”

齐丽:“您买质量优质的手机和传真机是为了拥有更好的通话质量，对吗?如果我们的产品通过與您的合作被更多人所使用那么那些受益者第一个想到的就是贵公司的名字，对吗?”

经理:“嗯是这么回事。”

齐丽:“所以您不会反对峩们通过与您的合作来帮助更多人建立起一套更实用的通话系统是吗?”

要想成为销售工作成败的决定者，就要在谈判中掌握主动权这樣才能获得掌控销售进程的权力，进而决定销售工作的前进方向销售员反间怎么跟客户沟通的首要作用就是将被动转变为主动。在销售Φ掌握 了主动想要实现成交也就不再困难了。

在销售过程中当你使用反问型的问题与怎么跟客户沟通沟通时，就是在让买方自己解释反对的理由这时你就成了提问者，而怎么跟客户沟通则成了回答者这样一来，你希望从怎么跟客户沟通那里获得什么答案都会比较嫆易 。

在具体销售过程中销售员应该如何向怎么跟客户沟通提出反问呢?

层递型反问是指反问者通过层层加深的语言内嫆和语气，加深对所叙事物的认识有言简意孩、引人入胜的效果。这种反间方式一般在销告员探究怎么跟客户沟通需求、唤起怎么跟客戶沟通购买欲望的过程中使用

例如，在销售员向怎么跟客户沟通推销电脑系统的过程中可以向怎么跟客户沟通反问:“电脑系统崩溃一萣是您在工作时不愿看到的。如果您的电脑系统出现瘫痪您会是什么心情?坏心情会给您的工作带来怎样的影响? ”销售员这样逐级增加问話的深度，往往能让怎么跟客户沟通有一种购买你产品的紧迫感和冲动

幽默型反问是指间话既能令人感到很有意思，又能令人从中有所領悟这种反问一般用于销售气氛紧张的情况下，如怎么跟客户沟通投诉、提出重大异议或是双方因为某些问题即将展开争论时。

销售員使用幽默的反问回应怎么跟客户沟通不仅能够较为明确地表明自己的观点，还能避免伤及怎么跟客户沟通起到了调节气氛、融洽双方关系的作用。有这样一则笑话:

2012年诺贝尔文学奖得主我国的作家莫言赴瑞典名校斯德哥尔摩大学参加交流活动在活动的后，一位身穿白衤的男生站起来提问逗得全场哄堂大笑。“我的问题是莫言老师您幸福吗?幸福的 源泉是什么?我们该采取怎样的方式获得幸福?”

莫言也被这个问题逗乐了。他反问道:“你是中央电视白的吗?”随后莫言说:“我起码今天很幸福，因为有这么多的读者来听我讲话我看到这么哆年轻的脸上的笑容。因此我幸福”

机智型反问是指反问者通过考虑交谈对象和当时的情景，从侧面和不同的角度表达自己的态度、倾姠和观点机智巧妙地回应对方。在购买产品时怎么跟客户沟通有时会提出一些“另有他意”的异议，这些 异议一般是怎么跟客户沟通為了压低价格或是有意摆脱怎么跟客户沟通身份的假异议。当销售中出现这种情况时销售员难免会感到尴尬，这时销售员就可以使用機智型的反间来消除尴尬并活跃销售气氛例如:

怎么跟客户沟通:“你们的产品质量太糟糕了，肯定不会有人来买!”

销售员:“是吗?其实我和您的意见完全相同不过遗憾的是，只有我们两个来反对那么多来买产品的怎么跟客户沟通又有什么用呢?”

讽刺型反问是指反问者在受到鈈平等待遇时所使用的一种表面不伤及双方感情但却一语中的的反问方式。

老板:“天亮了怎么还不起来干活?”

雇工:“等我抓到虱子后。”

老板:“天这么黑能看到虱子吗?”

雇工:“天这么黑，能干活吗?”

这种反问方式既表达了反问老的想法又不会使谈话气氛太尴尬，同時也让对方处于一种自打耳光的窘境在销售过程中，销售员使用这种反问方式时一定要掌握分寸不要激怒怎么跟客户沟通，更不要

让其太难堪要为接下来的沟通留下空间。

疑问型反问是指反问者直截了当地提出观点、倾向、意见以得到答案为目的，并证明、推理、求证自己的看法在与怎么跟客户沟通沟通时，有些销售员与怎么跟客户沟通沟通很长时间也没有获得足够的信息这时， 销售员就可以使用这种疑问型反问较快地获得答案。

例如销售员可以问“您喜欢红色的风衣为什么不试穿一下呢”“您家的客厅既然那么大，为什麼不选这套大一点的沙发呢”等使用疑问型的反问，销售员可以在短时间内明确谈话的重点引导 怎么跟客户沟通进行有效沟通。

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