· 三星手机家电产品客户服务技术支持

如果三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：

三星产品使用咨询服务支持

掱机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用请尝试重启机器。若无法重启设备请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：

三星产品使用咨询服务支持

"手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用请尝试重启机器。若无法重启设备请将机器送到三星垺务中心检查。重启机器方式：

1.若手机内置电池请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2.若手机电池支持拆卸请长按手机电源鍵8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1.若使用软件时出现死机问题请检查该软件是否有新版本推送，若有更新软件版本。若是自行下载的软件建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2.查看手机是否有系统更新推送将手机升级到最新系统版本。

3.若无效请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置

若上述操作后问题依然出现，请您攜带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查"