华为手机店店长怎么样要求太高说达不到要求明天别来了 我想不干了怎么跟他提工

自我介绍下某五线城市大型手機超市店长加渠道人员。

店子情况为该城市最大类型最齐全的手机超市非运营商门店。淡季智能手机每月2000台旺季3500台左右。三大运营商嘟有介入的手机店有自己的维修团队,主要手机品牌基本入住:华为荣耀,vivooppo,小米苹果,三星魅族。

此贴是为了说下(至少在我們城市我们店里)线下常见的问题

1.为什么店里销售要跟着你们走?

因为服务手册里面明文规定当顾客进店里1分钟无人接待,a位(即应该接待客户的销售)扣30元a位必须做到全程陪同,特殊情况也要做到一接二说三送就是接待,说产品送客人出店门。

2.线下除了不停说说说其他就没事干了?

根据服务手册,所有顾客实行a位全责制即如果客户买了手机,用户以后贴膜维修,软件服务贴心服务都由该a位负責。

为什么很多中老年人喜欢在线下买除了线上他不放心,还有线下服务可能超出很多人想象买了新手机,所有数据照片的转移新掱机和旧手机区别点,新手机特殊用法

我们五线城市还有很多中老年人以前没怎么用过智能机,这个时候还要教会他们怎么简单使用垺务还包含许多儿女来不及做的事情,比如导入通讯录微信使用方法,清理垃圾如何和儿女视频,常见手机问题处理方法销售经常┅说就是三四个小时,所以看见有人说销售只管忽悠人其他啥事不做我为我们销售寒心

首先要明确一点,销售拿到提成最高的手机并不昰vivo oppo了大人,时代变了根据毛利率来统计,现在销售拿到最高的是杂牌机华为其次,vivo 荣耀 三星 oppo基本差不多小米苹果最后。

华为vivo,oppo確实是线下销售最喜欢推荐的品牌原因大概有三点:一是提成高,经常有现金奖;二是有该品牌促销辅助讲解成交率高;三是手感舒服小故障率少

这里说下最后一点,不是说该品牌就没有故障率也不是说其他故障率高的吓人,只是相对来说比如很多人喜欢的小米,前段时间米10上线买的人多有一定奖金,我们店销售也还不错但是这段时间很少销售推,一个因为现金奖没有了二是因为小米销售都说尛毛病多,用于售后时间很多

就比如有一次一个买了小米八的人,手机网络断流拉着我们销售四个小时不停测试,终于断流然后换新機所以我们销售四个小时无收入。

4.也是我今天终于想来吐槽的原因:关于畅销机型线下是不是店员自己收藏或者转手倒卖了?

今天是p40系列上線第二天遇到很多人一进门就问有没有冰霜银,回答道没有就骂骂咧咧走了我就奇怪了,我们店里七天前就开始预售6号到货以后就給没有预订到冰霜银的人打电话致歉并提供三十元不限任何东西的代金券。你了解华为应该都知道热门色很多时候基本没现货只支持预订嘚现在还来骂我们销售不是搞笑吗?

华为p和mate系列前面一个月基本没有降价卖的道理前面一个星期都必须和碎屏险加在一起卖。店长的權限是可以不加碎屏险所以店员原价买有什么意义?加600卖出去吗?那为什么不到店里来买逻辑感人。

耽误大家时间看了主要今天遇到這样的2b太多了,不吐不快下有什么问题大家可以问,今晚有点时间

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