我是213年10月2日在山东临沂金鹰美乐商场买的一台海尔3匹空调柜机，当时新房正在装修，就没有让商场送货，一直到新房装修好12月份才让送货。然后一直到2014年1月份才开始使用空调制热，刚用了没几天，空调就出现了问题，不制热，噪音大，打海尔服务热线报修后，海尔总部安排临沭土产家电公司来人检修，发现是室外机的电机坏了，过了几天换了新的电机配件，当时维修师傅就说，还没遇到过新空调坏电机的情况，我也没大在意，冬天就这样修修用了。　　前几天（6月初）我准备用空调制冷的时候，发现开了半个小时还是没有一点凉风，于是又打了海尔400服务电话报修，海尔总部同样安排了我们当地的服务商，临沭土产家电公司来人检修，发现是室外机不运转，经过详细检查，更是惊人：室外机风扇碎断，电脑板坏了，集成模块坏了。一次就坏了3个重要部件！这是什么质量啊？新买的空调哪有这样的啊？按照这样的故障率，以后还怎么用啊？当时我们就对土产家电工作人员说，我们要申请退换货，不接受继续维修，因为这台空调的质量太差了，维修以后如果还是这样怎么办？ 于是我又打海尔400电话，表明我的态度，不接受维修了，申请退换货。客服人员说两个小时以后给我回复，然后过了一段时间就接到临沭土产家电的回话，他们说只能维修，不能换机，说是过了15天包换期。我当然不接受这个说法，15天？15天我空调都还没送货呢，即使按照送货以后的时间，那个时候不冷不热的，谁开空调？ 继续打海尔400电话，表明我的态度，就是要申请退换货，这样的质量我们不敢用了！海尔客服还是让我等回复，结果还是临沭土产家电给我们联系，他们的处理意见还是那样，只能修。我还是不接受，于是又打海尔400电话，我说别让临沭土产给我回复了，你们总部是什么意见，让总部给我回复。结果一段时间之后，还是临沭土产家电给我联系！！！如此这样反复多次，我最近几天打了不下20次海尔400电话，一直没得到解决。 昨天我又去买空调的临沂金鹰美乐家电市场去找销售部门，他们说海尔的售后都是统一的，总部都是就近安排，这事还是要找海尔总部，销售部门的一个经理昨天给我们回复，说这事他们协调不了。 　　我现在对这件事很失望了，本来我对海尔的质量和服务是最有信心的，家里先后买过十几台海尔的电器，没想到遇到问题了，海尔竟是这样的服务态度！！！！！！太窝心了！如果海尔还是不给解决，我打算把空调拆下来，摆到商场门口，让大家都看看，这就是用了不到半年的海尔空调！　　奉劝大家买家电的时候要注意，前车之鉴啊！！！！！！　　海尔，让我伤心让我痛！！！！！！
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　　看到这么多对海尔的投诉，哥无语了！
　　海尔的受害者，我们联合起来，大家有相同遭遇的，在此留言，共同维权！
　　@2014青青草原 尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。您所反馈的问题我们非常重视，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的联系电话发送给我们，我们会尽快安排专人与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
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　　@海尔家电客服 我的联系电话，你可以查一下我的投诉记录
　　@海尔家电客服 天气热了，等不起！希望尽快处理，不给我换机，不在商场里爆发，就在网络里爆发！
　　海尔果然很垃圾!!!!!
　　妈蛋，家里的海尔洗衣机用才一年多，出现问题了。前几天才安的海尔空调，时不时滴一两滴水下来……　　
　　海尔，你让我们如何再相信你？
　　@海尔家电客服 强烈要求退换机！！！！！！
　　海尔客服呢？
　　客服是包庇的～直接315　　
　　这样的民族企业，让我如何爱她？？？？？？
　　外机风扇不能无缘无故的就断了，一般是受外力影响的。　　
　　外力影响？难道是让风刮断了？？？？？？
　　海尔的售后服务现在很差劲了，我身边的朋友现在都不用海尔了
　　替你顶贴，向海尔维权
　　等处理结果。　　海尔，你是国人用辛辛苦苦攒下的钱支持国货把你捧红的，现在你对待用户这个样子，我们能把你高高捧起，也能把你狠狠摔下!!!!!!　　团结力量大，我会联络一批受害者，发起网络维权以及其他媒体维权行动！
　　有相同经历的海尔用户顶起来！
　　我家买了两个海尔空调，一个还可以，另外一个一直坏~海尔现在质量真的不行！
　　处理投诉踢皮球，这样海尔迟早要完蛋！
　　我六月十五买了台海尔空调。安装的时候说空调有问题就把空调和发票都拉走了。售后说没故障要送回来，我要求换机。现在的状态就是，我买了台空调，装在了海尔售后。　　这TMD 真不是笑话，现在空调还在海尔售后　　
　　海尔就是个大骗子，大家以后千万别买海尔的东西！　　我的空调问题如此严重，现在给我的回复还是“就是不给你换，爱修就修，不修拉倒”　　我操他！　　海尔，你早点完蛋吧！　　看我在网络上怎么宣传你吧！
　　远离海尔，远离伤害！
　　到现在一直不给解决
　　操蛋！
　　海尔已经在竞争中莫落了，现在的市场是没有优质的服务就将被人民抛弃　　—————————————————　　
　　有相同被忽悠的海尔产品广大消费者，欢迎加群一起带上产品上青岛总部维权。
　　海尔在国内还是有些名气，所以在今年5月买了一台空调，这是我第一次周用海尔的产品。没想到才用了一个多月，就出现漏水，结冰，不制冷的问题，聯系客服说要等几天，还要排队，昨天，也就是第四天与维修人员聯系态度非常不好，今天电话都不接了。海尔你让我很失望，产品有问题可以理解，但有问题要改啊，中国的名牌就这个样子，你让我们怎么相信国货。中国的产品信誉就是让你们这样的垃圾企业给搞坏的？大家要相信我，不要买海尔，真的请相信我，我我强烈要求退货。你们要是不退，我会每天发表产品最新情况。　　
　　刚才维修人员来电话，说空调质量问题很严重，要请示上级领导确定后才给我维修，让我等候，各位同胞们，你们相信吗？反正我不信。又不知道要等到那一天。　　
　　非常同情青青草原，跟你相比我还算好的，不过就拿他们对你的态度，我不报多大希望，准备接受他们长期的挑战。　　
　　我差不多和你遇上同样的问题了，海尔的售后就是如此，坚决抵制海尔
我感觉海尔的售后也很差劲，
而且死贵！！！
　　同感 ， 我感觉海尔的售后也很差劲， 而且售后配件死贵！！！
　　@2014青青草原
10:10:00　　海尔的受害者，我们联合起来，大家有相同遭遇的，在此留言，共同维权！　　-----------------------------　　本人2015年11月在苏州苏宁生活广场买了4台海尔变频空调，3台挂机是KFR-35GW/01CCA21A,柜机KFR-72W/03GCB21AU1.但是基本上都不制热，师傅上门检查，说是柜机安装问题，结果我们打了无数次的电话，到来年3月份才换了新的，但制热效果还是很差，其他的3个挂机不给换，也不维修，说是冬天太冷，热气打不上来是正常现象，天暖和了就好了，结果我们等到春天气温升高了，还是不制热，一次一次地打电话，师傅来了说是春天空调不好用，温度不高不低，空调温度上不来是正常现象，我很纳闷，春天室外温度16度左右，空调达到30度还是感到冷瘦瘦的，这样的说法能让人相信吗？海尔的产品真是质量太差，售后服务也是不断地在忽悠消费者。回想我前几年买的冰箱也是质量问题，买了不到一年就坏了，花了几百元换了压塑机，冰箱门又关不紧，经常满冰箱全是霜，冷藏室也是结了厚厚的霜。海尔产品的质量真是越来越差，海尔的售后服务也是差到极点。买海尔就是买烦恼。这是我的亲身感受。支持国货，但一定要远离海尔！
　　@2014青青草原 本人2015年11月在苏州苏宁生活广场买了4台海尔变频空调，3台挂机是KFR-35GW/01CCA21A,柜机KFR-72W/03GCB21AU1.但是基本上都不制热，师傅上门检查，说是柜机安装问题，结果我们打了无数次的电话，到来年3月份才换了新的，但制热效果还是很差，其他的3个挂机不给换，也不维修，说是冬天太冷，热气打不上来是正常现象，天暖和了就好了，结果我们等到春天气温升高了，还是不制热，一次一次地打电话，师傅来了说是春天空调不好用，温度不高不低，空调温度上不来是正常现象，我很纳闷，春天室外温度16度左右，空调达到30度还是感到冷瘦瘦的，这样的说法能让人相信吗？海尔的产品真是质量太差，售后服务也是不断地在忽悠消费者。回想我前几年买的冰箱也是质量问题，买了不到一年就坏了，花了几百元换了压塑机，冰箱门又关不紧，经常满冰箱全是霜，冷藏室也是结了厚厚的霜。海尔产品的质量真是越来越差，海尔的售后服务也是差到极点。买海尔就是买烦恼。这是我的亲身感受。支持国货，但一定要远离海尔！
　　海尔空调质量太差
　　本人烟台福山星河城，刚买一个月的空调，因为本人坐月子没回来，让别人看着安装的，结果前两天回家用是坏的，打海尔客服电话维修人员鉴定主电机是坏的，市里中部拖了三天鉴定结果一样，我要求换新机，结果和你们情况一样，烟台海尔售后领导说话太没素质了，如果是你的家人你也会这么对待吗，良心没了，6300的空调没用就是坏的客服给答复一年不用一年后是坏的人家还管，海尔这么大的品牌就这么对待我们老客户，小区都在评价海尔售后越来越差劲，售后本就是服务大众，却成了大爷，希望海尔总部领导重视员工素质，别丢了海尔这么大品牌的信誉，伤了老百姓的心，最近这几天我打算维权到底，不行就在商场拉个白幅让媒体平台重视，让大家网络传播
　　领导会说话的换主机，一次没用的空调大件换了，严重质量问题，要是你家的你肯定早换新的了，人家谁买个新的大件换了同意休，不如买个二手的了，这垃圾来回推不是么，网络这么发达，不信社会这么大，没个好人
　　人家海信，美的售后，跟人家学学售后越来越完善，人们这是打算把海尔干倒的节奏，海尔这么大的品牌没有大领导吗，难道大领导也这么为大众服务
　　我也买了海尔空调，以后再也不会买海尔的任何东西了。天越热越不制冷，上门检修说空调没问题，净往外机太热、房间太大上推。邻居家和我的空调是放一块的，户型一样的，还是1.5匹挂机，尼玛我这是海尔2匹柜机好么。实在不行了给售后讲：你说这些意见给我书面的，我不接受任何口头的东西，到现在不敢回答。　　垃圾海尔，民族之耻。
　　我们买海尔也是窝了一肚子火，服务态度太差，我也告诉身边的朋友远离海尔，花钱上当，。与其跟他们客服啰嗦还不如在网上吐槽让大家少上当。远离海尔。
　　昨天百姓315报道海尔空调电视质量差，售后差，看着我家的空调都堵的慌，海尔真垃圾。远离海尔。谨防上当。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规六楼没有采取任何安全措施，就为了这几十元的安装费拿生命开玩笑值吗？对自己的生命太不付责任了，海尔也不给配带安全带吗？这是在草溅人命啊！在服务最底层的农民兄弟别拿生命开玩笑！我不知道海尔的底层管理是由谁来负责，只是从媒体上看到海尔的风光一面。这种高空作业不知有没有给高空补助，看着这些安装师傅岁数都不大。农民工的生命就这么不值吗？危险的一面往往得不到保障！希望企业和社会能多关注一下这些在一线冒着生命危险为大众服务的农民工吧！六楼没有采取任何安全措施，就为了这几十元的安装费拿生命开玩笑值吗？对自己的生命太不付责任了，海尔也不给配带安全带吗？这是在草溅人命啊！在服务最底层的农民兄弟别拿生命开玩笑！我不知道海尔的底层管理是由谁来负责，只是从媒体上看到海尔的风光一面。这种高空作业不知有没有给高空补助，看着这些安装师傅岁数都不大。农民工的生命就这么不值吗？危险的一面往往得不到保障！希望企业和社会能多关注一下这些在一线冒着生命危险为大众服务的农民工吧！站在五楼的护栏上
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　　太危险了，真是人命有贵贱啦，以后这种事情都让当官的家里小孩出来做
　　国人的侥幸心理，懂行的来仔细分析分析发个帖看看　　　　　　　　　　
　　其实这行为与海尔无关，只能代表安装工人不重视自身安全防护。　　　　你丫一定想给海尔脸上摸黑。
　　活着不容易啊
　　才六楼啊？我见过有无防护的工人在二十几层的脚手架上面装螺丝！！！
　　我家装修的时候封阳台，工人在不到十厘米宽的外缘走来走去，我家可是27层，我自己都看的腿软了，这样子是害人害己啊
　　应该有配，只是工人嫌麻烦不用（经历过修空调地人飘过）。
　　@无田农村人 　16:13:29　　其实这行为与海尔无关，只能代表安装工人不重视自身安全防护。　　你丫一定想给海尔脸上摸黑。　　-----------------------------　　　　笑话，你上六楼爬窗户不害怕不担心？　　　　收了几毛钱啊　　　　sb　　　　
　　@无田农村人 　16:13:29　　其实这行为与海尔无关，只能代表安装工人不重视自身安全防护。　　你丫一定想给海尔脸上摸黑。　　-----------------------------　　@hmsdo-07　18:39:24　　笑话，你上六楼爬窗户不害怕不担心？　　收了几毛钱啊　　sb　　-----------------------------　　懒得和你这头没见识的猪扯，大爷我不缺那几毛。
　　　　　　你们见过的生活都是新闻联播上的吧　　类似的事情多了　　　　
　　民生多艰
　　安装空调不需要多高的技术，安装技术容易学，更多是要力气，三个人可随便组成个安装队。只要和空调销售商认识，就有干活的机会，不论是格力、美的、松下还是海尔，操作流程全都差不多，由区域代理批发给各商场，商场卖出后就叫安装队送货上门安装，由商场按台付安装费。每台家用一匹或小一匹机安装价格约五六十元，高空作业费另计，旺季时三个人每天最多可装十几台机。　　　　我觉得楼主帖子指责海尔公司不顾工人生命安全，是不了解空调行业销售及安装操作流程，我不是为维护海尔，我和海尔也没半点关系，是因为我知道其他品牌的空调也是这样叫人安装的，这些安装师傅不能代表任何一个企业。重申一次：只能代表安装工人不重视自身安全防护。　　
　　可能是安装师傅工资是计件的，为节省时间吧
　　没有安全带坚决不准他工作
　　无人的街头偶尔闯次红灯我都想，有个万一回去怎么向闺女交代，慢慢的就养成习惯了，你们爱闯你们闯去吧，一个不爱惜自己生命的人是不负责的人，死了就死了吧，没什么大惊小怪的。
　　应该拒绝安装
　　这事，估计跟海尔关系不大　　　　安装业务应该是外包的，　　　　海尔只关心有没有装好，不关心谁装，如何装，装的人安全与否
　　这不算惊人了，我原来安过太阳能！
那倾斜的彩钢瓦上，每次下来我都后怕，干脆不干了。没点超脱生死的意境干不了的。
　　确实比较危险，那玩意里面有个压缩机，分量很重的说，至少这哥儿们腰里要系根安全带啊。
　　这样装空调真的令人害怕。
　　拒绝安装就好，出了事你也有责任
　　不仅仅是海尔,给我们家装富士通将军空调的也是这样。
　　生活难呀！
　　昨天我家安装空调，师傅是扣了安全绳才爬窗出去的，我们还跟在后面一再叮嘱小心。干哪行都不容易，尤其是这种行业。唯一要提的是，师傅有时候图省事，抽真空的时间太短，会影响空调的使用效果，后来再我的坚持下，抽了有十分钟。
　　@拉灯天黑
15:25:00　　 六楼没有采取任何安全措施，就为了这几十元的安装费拿生命开玩笑值吗？对自己的生命太不付责任了，海尔也不给配带安全带吗？这是在草溅人命啊！在服务最底层的农民兄弟别拿生命开玩笑！我不知道海尔的底层管理是由谁来负责，只是从媒体上看到海尔的风光一面。这种高空作业不知有没有给高空补助，看着这些安装师傅岁数都不大。农民工的生命就这么不值吗？危险的一面往往得不到保障！希望企业和社会能多关注一下这些在一线冒着生命...........　　-----------------------------　　这种工作我感觉比JC还危险，JC工作中死了那是烈士，这种工作摔死了那叫违返操作，保险都一定给赔吧，海尔有没有给上意外险还是一说。只是农民工兄弟的命不值钱吗？不为一线工人着想的企业也不会是什么有前途的企业。
　　你们这才知道吗？　　　　我做过业务，（以前，不是空调，也有高空作业）安装是自己公司的时候，也得搭把手，那脚手架上去走动一下就跟小船一样晃悠，根本不敢两边看，更别提往下了。　　　　安装小组成立没出过事故，命大是一回事，练出来也是一回事，都是苦孩子，不敢说了。
　　　　实际上，高空作业对我离职也有影响，不过不好说出来，老板到员工都没当回事，谁都不专业，保险绳什么的没见过，听都没听过。　　　　幸好这公司也倒闭了，没出过事故，算命大。　　
　　　　等同于现在的酒驾，空调安装每年都有摔死人的，只是没有引起社会的关注。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规在大中电器买的空调，安装工人未按时间约定提前通知安装，而且态度很不好，一气之下申请退货，大中百般刁难_百度知道新买的海尔空调装空调的工人把连接管螺丝拧华了怎么办_百度知道云南昭通海尔热水器售后服务安装工人垃圾，态度非常恶心，乱收费用，强烈要求海尔集团做处理。_百度知道