我家是海信电视2017年一季度老式电视差不多是03.04年买的，今天突然按键不好使了，不管

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-16 17:06 标签： 海信电视我的应用
　　本人日在武汉工贸家电光谷店购买了两台海信液晶电视，一台42寸5000元，一台26寸2000元。因适逢五一，家电火爆，加上个人原因，我5月10号左右才申请送货，但是它排单子到5月20号才送货到我家。货到之后，我打400全国服务电话申请安装，过了2天左右上门安装，两部电视全部都挂在墙上了，因为我家还没安装数字电视，所以当时也没试，只是插上电源，开机不到30秒，我看到画面就OK了。6月2号我家安装数字电视，发现电视机有问题，麻烦就此开始了。　　
问题：1、我那部42寸的液晶电视是三个孔的插头，26寸的是两个孔的插头。26寸的没问题，42寸的电视插头只要一接触我家的开关面板，我家的空开就跳闸，我家装的是漏电保护的空开。　　
我第一怀疑是我家电路有问题，马上找来装修的电工，他仔细检查我家所有的电路，没有发现问题。而且我们把电水壶、电风扇、电吹风等用在电视机那个开关面板上，丝毫没问题。我家其他的电器：格力两部空调3P、1.5P的，西门子的冰箱、松下的滚筒洗衣机等全部打开都没任何跳闸现象。另一台26寸的海信电视也可以使用，不会跳闸。我才想到给海信的打电话。它的售后人员给我打电话，听我说这个现象后　　
海信售后唐先生说：你这个情况太普遍了，我遇到的太多，是你家的电路有问题，以前也有客户的电路有问题把整栋楼的电都弄跳闸的，肯定是你家的零线和地线接反了。　　
我把电话给电工，电工说：不可能，我做了十几年了，我要是这都搞不清楚还搞什么电工。而且今天把这个面板都打开看了，现在我还没装回去，要不你过来我们现场一起看。　　
海信：你自己就可以搞定，不需要我过来，你把地线不要接在面板上，这样使用就没有问题。　　
电工说：如果我这么接了，电视有问题，我负责么？为什么别的电器在这个面板上用的很好？你们过来一趟，我等你们。　　
海信还是不肯过来人，我火了，打400电话投诉他，后来他才说下午来。等到下午，唐先生来了，测试我家的开关面板，没有什么问题，不存在他说的地线和零线接反的。但是他家的电视就是不能用，不过我们把面板上不接地线，确实就可以用了，开机很正常，画面也很清晰。唐也说不出个所以然来。我还是觉得这个电视有问题，我打400电话要求换电视，她的说法是：他们的电视只能在购买后7天之内换。我说7天之内，你连货都没有给我，我拿什么跟你换？沟通未果。　　
我6月19日准备结婚，这个房子是我的新房。我自己也有很多的事情要处理，我看电视可以使用，准备就此打住。　　
再说另外一个问题，我家的两部电视都是挂在墙上的，但是海信的支架非常薄，电视挂在墙上后就是贴在墙上了。我装修房子的时候设计的开关面板离地90高，这样刚好被电视挡在后面了。我就连使用那种超薄头子的公牛接线板都不行，相当于接线板的插头顶在电视和墙中间，电视就挂不上去了。我爸妈家的长虹的电视就蛮好，电视挂上以后和墙之间有一定距离，随便插电源都行。　　
这个问题安装电视的时候就发现了，不过42寸的电视我还是按正常高度装了，因为旁边还有另外一个电源可以使用，相当我把原来设计的电源废弃了，打算不用了。但是那部26寸的，没有备用电源，当时我不想敲墙，就把电视挂高了一点，看电视要抬头看。现在我觉得还是不行，于是我请人把开关面板移下来了，就着海信电视的要求重新安装了面板。我打400电话要求给我移机一次，她说要收费，我说可以，多少？她说26寸的，72元。我问72元包含什么，她说就是：用冲气钻往我家墙上打三个孔，没有任何材料费，因为我家之前的材料全部都可以用，螺丝他都不用换一个，就这三个孔。我觉得收费十几元可以接受。他的冲气钻还是用我家的电源呢，我说我要收100元电费，400问为什么，我说没有为什么，除非你自己背电源来。懒得和她扯。　　
如果不是他家的电视支架太薄，我也不用敲墙改面板，我还要把墙面再做一次。我决定自己重新把电视挂一次，因为非常简单，没有什么技术含量，唯一就是借了冲气钻和水平尺。　　
我家的格力空调承诺十年内免费移机一次，那可是空调多麻烦。海信的质量和售后与它宣传的相差太远。　　
我想说的是：第一，我是个最懒的人，不喜欢和人扯皮的，只要能用我都接受，可以说我这种客户是最好糊弄的，但是我对海信是彻底失望。我打了很多电话给海信的总部，我也不指望它能解决什么，只是觉得作为一个民族品牌，应该警醒自己到底在做什么。我相信不止我一个客户遇到这种问题。　　
第二：海信三个孔插头的液晶电视的电源肯定是存在不足的。要不然不会存在跳闸的问题，甚至有可能是内部漏电，我家的空开是带漏电保护的。以后要是这部电视有问题，我不会修，直接处理掉，再买新的，永远永远不买海信的任何产品。　　
第三：海信的液晶电视支架做的这么薄，完全没有为客户考虑。很多人家里都不喜欢电线一堆，把开关面板设计到电视后面还可以挡一下视线，好看一点。其他品牌的电视都考虑到了，为什么海信跟别家不一样？无非就是个成本问题。你跟消费者斤斤计较，消费者必定也是跟你斤斤计较的。　　
第四：售后问题。不是请几个小姑娘，声音甜美，好话说的好听就是售后好了。我给你电话是希望解决问题，而且可以说我是在帮你弥补问题。我把开关面板的零线去掉，我改了开关面板来将就你的电视，但是你跟我说：售后7天之内才能退换，连货都没有给我送也算在里面。这跟卖场承诺的一个月内只换不修相差太远，而且卖场这个时候又声称一切听公司安排。太搞笑了，真的！　　
说起钱来，400售后非常坚定啊，72元，公司规定，没有解释。　　
我太忙了，没时间再去卖场扯。在武汉，卖场就怕那些把电视抬到他那里，闹的他做不了生意的，他马上就给你换了。真是很没意思，一个品牌要做成这个样子，悲哀！
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　　打错一个字，开关面板的地线没有接，不是零线。
　　大家行动起来，同这些不道德的商家做坚决的斗争。维护消费者的权益是全社会的共同责任。
　　我对海信佩服得那个叫五体投地。为什么？就因为他们有本事：能够让你的电视机在使用一年后再出问题。我家买的海信电视刚过一年多一点就坏了，有声音没图像。打电话给客服，来了师付后拆了一块电路板，走了，现在都二十天了都还没反应，中间打过电话结客服，说帮我催催，可是就没了答复，也没见到师付来修，搞得我整一个世界杯就变成了世界悲！！！！！！！！！！！！！！！
　　我在网上百度了一下海信电视，原来和我一样遭遇的人还不少。看样子，海信不是别人说它不行，是事实说它不行啊！
　　强烈支持！！！我家的海信空调趴在客厅睡了1个月了，到现在还没安装好，我也正在投诉他们呢，强烈鄙视海信！！！！！
　　嗯 。说的好
　　看来我要惨了，我也买了两台海信　　　　　　　　　　祈祷不要出什么故障　　　　
　　灌水的跑来了。。支持下。。
　　心动不如行动，冲啊~~~
　　一点小心得，落伍的大侠看了，不要笑话，欢迎支出不足～
　　就是喜欢你的帖子 没办法
　　我的电视海信42ledk16p2010年12月买的，就出现这个问题，刚开始安装电视有很大杂音，安装人员说接地线形成回路导致电视存在杂音，把三相接头的接地线给掰了，当时电视是声音正常了，可是过了没有20天电视开不了机了，插上电源打开开关没有任何反应，因为当时在国美买的国美承诺一月包换，给换了电视，新电视来了，当时安装没有问题，当天晚上看完电视正常关机后我想打开再试一次结果开不了机了，情况同上，过两天再插上电源又能开机了，没几天就经常一插电源开机就跳闸，我家的也是空开漏电保护器，这段时间动不动就跳闸，天天摆在那里，我们都不敢开机了，我们是买了个电视吗？中国的海信！！！
　　看过，的确不错。谢谢楼主
　　哈哈。。。很好很强大。。。
　　本人2014年8月买了一台海信58K280J型号液晶电视，一直没问题。不料昨天（）开机就只有声音没图像了，显示就像没开电视一样，而声音又完全正常。今天有维修工来我家拆了一块主板拿走去修，不知能否恢复！中版的大虾有同样的遭遇吗？怎么国产电视的老大质量也不可靠啊！想退货换合资牌子，不知可以退啊？
　　一定要让更多人看到
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