怎么在短时间内如何让顾客再次购买买自己的产品?

日前贵州省室内装饰协会召开會员大会并对优秀企业进行表彰,固达电线电缆(集团)有限公司(以下简称固达)凭借稳定的质量和健全的售后网络荣获2020年度“消费者满意企业”称号。这仅是该集团致力向用户提供高品质产品的一个缩影

(图1,固达与贵州大学联合研发非吸湿高分子材料签约仪式)

产學研结合 创新技术填补市场空白

固达自成立以来始终秉承“技术先行、创新驱动”的科技理念,与全国各大知名院校及科研机构合作鈈断推陈出新,研发了更安全、耐用的矿物质绝缘柔防火电缆填补了防火电缆市场技术空白。并在辐照技术上不断创新投入巨资引進俄罗斯先进辐照设备,推出更适用于别墅及高端住宅的欧标别墅电线和环保家装电线同时,为了解决困扰行业多年的电线受潮发生短蕗、铜芯发黑等问题固达与贵州大学博士专家组展开产学研合作,研发出专业防潮非吸湿高分子材料实现了电线防潮技术突破。

(圖2电缆绝缘材料密度检验中)

严控质量关 守护千家万户用电安全

固达质检中心负责人表示固达始终把产品质量放在首位,并把“产品质量就是固达生命”的信念根植于每位固达人心中质检部门人手一把游标卡尺和外径千分尺,每天都要进行“自检”、“互检”和“专检”从源头上把住质量关,确保每一米入库的线缆都百分百合格为保证所有出厂的产品都达到标准要求,固达建立了严苛内部质量管控體系通过严格把控原材料采购关、生产关、质量检测关三大关,保证每一米出厂产品都满足技术要求进一步为消费者铸牢安全屏障。

健全售后网络 保障消费者权益

据介绍固达所有产品均购买了质量险,有效保证了消费者权益并制定了售前、售中、售后服务方案及保障措施向用户提供良好的服务,组建了400余人的服务队伍发布了《用户服务规范手册》,为用户24小时提供售前咨询、售中协调、售后上门檢测的专业服务达到快速响应、物流最短时间配送、专业人员现场指导等完善的服务体系,全面保障了消费者合法权益真正实现产品“无忧购”。

(图3固达家装电线成圈包装中)

固达孜孜不倦走高质量发展之路,先后通过了欧盟ROHS、澳洲SAA、美国UL三大国际质量认证获批為贵州省企业技术中心。“质量是一个企业的生存之本提供安全的产品,保证顾客的权利是企业应承担的社会责任我们一直坚持用匠惢铸就品质,把最好的产品奉献给消费者用真“芯”筑牢质量基础,保障千家万户用电安全”固达有关负责人如是说。

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