三星产品使用咨询服务支持

若您的手机/平板电脑输入法出现无法正常使用的现象，建议您：1.打开设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-找到该输入法名称-清除数据2.重启机器尝试。3.如使用的是第三方输入法请您卸载该软件后重新安装。4.有可能是第三方输入法与您掱机/平板不兼容请您更换其他第三方输入法尝试。5.若无效请您备份机器中数据（如：联系人、多媒体文件等）后恢复出厂设置。若问題依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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