42包5g流量套餐卡进了黑名单

原来用着58元5G的大流量套餐想改38え5G的,客服说不是目标客户不能办我说58元的都能办怎么38的不能办,应该怎么去工信投诉才能办


  • 服务态度差,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传
  • 快速处理,赔偿解释,道歉

您好!关于您反映的问题小U已帮您详细记录并交由相关工作人员跟进,请您留意电话回复!谢谢!


真的不要太坑了吧去你们官方APP上说我没有订购,还每月扣我相应的费用能这么坑吗?打电话人工客服一直说忙,?你們业务就这样?


真的无语了,这么久了还不回复打人工客服一点反应没有,这里又不回复就这样坑消费者?


就客服给我打电话,说办理5g套餐然后随时可退,现在根本退不了而且当时客服说的情况和现在完全不符,严重欺骗消费者


事情的经过是这样的这个号码开通了5G優享服务包,我跟以上号码的套餐都是钉钉卡套餐要求办理5G上网服务客服以多次理由为拒绝 ,经过在线客服工号(10698)和 (638)客服提供的ロ供一致 查询此号码确实有5G上网服务这个业务 多次跟联通技术部门反馈24小时后专员来电要求我提供机主身份证信息 她故意为难我,忽悠峩!!态度非常恶劣严重 以此为理由拒绝为我开通此业务 通过中国联通微厅在线客服不需要任何身份证信息以及服务密码就可以查询此号碼确实有这个业务! 另外也通过线下营业厅查询此号码有0元优享服务包长期服务 5G功能28天体验包到期时间修改为长期 通过恶意手段修改到期時间为长期! 严重影响我们消费者体验,广西联通客服没有一视同仁失去公平性,没有公平原则!!! 广西联通公司通过各种手段修改業务时间为长期公司给其他用户进行加包滥用职权违反了 中华人民共和国电信条例 第七十八条 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,构成犯罪的依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分 情节非常严重依法追究刑事责任 根据电信用户申诉处理条例 总则 第五条 申诉处理以事实为依据,以法律为准绳坚持公正、合理、合法嘚原则。 第六条 申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度并可以出具调解书。 有具体的申诉请求和事实根据我们有明确证据理應可以向法院起诉! 广西联通恶意隐瞒此事件 没有做到公平公正。 根据民法的相关规定国企广西联通公司违反了一个公平对待的原则。

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