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物业公司整改情况报告
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【物业整改情况报告】物业公司整改情况报告 情况报 情况物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的 18 条意见和建议，物业公司采取积极主动的态度或加强整改。具体 整改情况报告如下第三类项目一、旺园学生公寓存在较多问题1．宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。2．物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平。3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。整改方案：旺园学生公寓不属于物业管理，对目前旺园存在的问 整改方案 题，我方已经通过旺园联络员复函通知整改，同时也给管理旺园 职能处反映，建议旺园物业管理能否通过协调归属西工大后 勤物业进行接管。（回执函附后） 五、后勤服务存在问题1．学校南院等区域存在暖气不热情况。整改方案：1） 整改方案 、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行 检查，已向学校提出了室外供暖管道改造的方案，申请专项经费。待 经费落实后，将进行室外供暖管道改造。2） 、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户 走访沟通、检查、维修；使住户暖气温度达到供暖标准 。同时对南 院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。13．地热水供应非常不稳定，希望改进。整改方案：我校地热水深井 1997 年建成，设计采用单循环方式。整改方案 当时水源充足为自喷井，出水量为 80 吨/小时。随着时间推移，周边 地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干旱，水位不 断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下 247 米，出水量 20～ 30 吨/小时，供水量严重不足。另外管道腐蚀损害严重，也已接近使 用年限，经常出现爆管现象，水量损失很大。造成近期地热供水压力 过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修， 逐步减少地热水供水区域。4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进 整改方案 行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主管该楼 管理员进行沟通，加强落实巡保，落实工作标准。5．物业维修的材料质量不过关，使用寿命短。整改方案：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过 整改方案 了国家 ISO9000 认证的产品，在以后的过程中，我公司将加强质 量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。6.家属区的卫生问题 整改方案，加强对全校 整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》 的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照 相应的标准，加强内部的人员管理。保证保洁的质量。7.加强学生宿舍设备的维护及其管理2整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，出现问 整改方案 题及时处理。对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都 设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录， 发现有过期 或不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时 常进行检查， 如发现有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协 调维修部门及时维修。8.工作人员要及时处理学生反应的问题、 确保学生公寓安全和学生 利益。整改方案：不定时召开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映 整改方案 的问题，对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学生公寓的切身 利益，更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施：1） 、 防汛预案；2） 、消防预案；3） 、防地震预案；4）安全疏散预案；扫 雪预案等等。9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修。整改方案：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体 整改方案 设备领导反映。网络中心主管教室领导答复：因设备老化，待于资金 落实。10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求， 应仅在重要节日开启 项目问题项目问题校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公 司自主开关. 整改方案整改方案我公司将此项建议向校党政办反馈， 依照党政办的通知，3我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。11. 某重点实验室缺少全用供电电缆 项目问题项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明。第四类项目4.22 妥善解决地热水供应问题整改方案整改方案：随着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大，水 位不断下降，水资源枯竭状态势不可免。这是西安地区地热水井共同 存在的问题。地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区地热水 井承诺使用 50 年这一说法，地下水量变化并不能随意预测。我校水 井深度为 1800 米， 西电水井深度为 1930 米， 其他新井深度都在 3600 米左右，井深度不同决定了出水量。我校现水井出水量原为自喷，80 吨/小时，现为 20―30 立方米/小时，水泵敷设深度为 247 米，水泵 敷设位置须留有上下 30 米动水位，故从目前情况看，已接近枯水状 态。有限的水量保障学生浴室使用已不能长久。地热水资源枯竭的情 况，我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年 10 月 1 日前后， 停止对全校家属区停供地热水。4.29 定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施 整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每晚均安排值班人员巡 整改方案 视，发现路灯问题及时处理。4.30 加强学生宿舍设备（如洗衣机洗浴设备）的维护及其管理 整改方案：1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自 整改方案 动洗衣机，洗衣机容量为 4.5 公斤。小天鹅公司每周三定期对星天苑4公寓 30 台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用。如有损 坏不能及时维修的情况，则会在洗衣机上贴出通知告知。学生公寓管 理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分 2 个方面，刷卡系统由一卡 通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修。自从学生 公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重（主要是破坏 刷卡系统造成不出水现象） ，物业公司发现此类情况会在 1 个工作日 内与一卡通中心联系维修。由于学生反复破坏刷卡系统，导致一卡通 中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备出现问题，物业公司则会 按照工作流程在 1―2 个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室， 将张贴明显标识告知。4.32 增设废电池集中回收点 整改方案整改方案 学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶， 并由环保协会负责管理。物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集 中回收点，放置在公寓大厅显要处，与学生一起做好环保工作。5
【物业公司整改情况报告】物业公司整改情况作为物业管理服务部门，我们服务的主要内容包括1. 综合（物业服务人员的统一着装、物业服务人员行为规 范人情服务和物业服务热线与业主沟通互动） 2.清洁绿化 （绿 化景观、楼宇室内卫生和室外道路公共场所等卫生）3.秩序 维护（公共秩序、车辆管理、外来人员控制和房屋装修规范 管理）4.工程维修（公共设施设备配置、公共设施设备的正 常运行、工程维修的及时以及质量跟进） 经过我司物业管理服务部门工作人员几个月的努力，业 主对我司物业管理服务水平的满意度有了很大的提高。原先在清洁绿化方面存在的室外道路卫生状况差，公共 卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池 房门经常关闭，不利于客户端保洁用水等问题已基本处理， 现如今室外道路干净整洁，公共卫生清洁质量提高，业主反 映的一些小问题也得以解决，业主已无不满意态度。在秩序 维护方面：室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位的问题 已得到了妥善解决，业主满意程度提高。在工程维修方面原先业主反映的公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制 冷、制热效果不佳；窗户漏风，保温效果差；暖气管道漏水； 电梯运行不正常，电梯内禁烟标识不明显；工程维修不及时 等问题已彻底解决。为此现已有百分之百的业主对我司服务 质量有了中档以上的综合评价， 我司主要的整改措施是一、加强卫生清洁绿化1.加强对保洁人员的业务， 严格环境卫生日检工作， 及时发现死角和清理死角，对不负责任的清加强洁人员进行 适度的处罚。2.对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫 生的巡查力度，发现脏乱之处及时进行处理。3.周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能 懈怠，同时保持各项清洁措施的正常运行。二、确保秩序维护到位 1.落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及 收费标准，对室外机动车辆进行有效管理。2.开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动 车能够整齐有序的排放。3.加强公共秩序管理，严格把关。三、及时进行工程维修 1.加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显 眼处，落实电梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维 护、保养工作，及时消除一切隐患，保证电梯的安全运行。2.确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修 电话时第一时间到业主地点，使公共设施设备及时得到维 修。我司将会进一步完善管理机制，为业主提供更满意的服 务水平。晋城市泰美物业管理有限公司 2014 年 6 月 27 日
【物业公司整改情况报告】物业服务质量检查整改报告 城西区域桂花城项目 桂花城项目） （城西区域桂花城项目）2011 年 6 月 20 日，集团第 4 质量工作督导小组对城西区域桂花 城进行了检查， 针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心 进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：一、检查依据 1．公司质量环境管理体系相关文件要求； 2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则； 3．物业服务中心质量工作检查表； 4．物业服务合同； 5．公司其他有关规定。二、检查方式及检查项目 本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式。检查内容包括物业服务中心的基础管理、 房屋管理与维修养护、 秩序维护管理、环境管理、绿化管理、8S 管理等工作。三、项目简介 杭州桂花城是绿城集团于 1998 年推出的第一个大型住宅， 一期坐落于杭州城西蒋村商住区中心， 西临紫荆花路， 南靠文新路， 东接古墩路，北邻新金都城市花园。总建筑面积超过 20 万平方米， 建筑群体多样，有多层、小高层、别墅、排屋、商铺、写字楼，整个园区配套完善，有约 30000 平方米的特大型中心花园，有 500 米的桂 溪从东至西贯穿整个桂花城，有会馆、、网球、游泳池、篮球 场、棋牌室等，功能齐全。一期共有住户 1124 户，99 幢，商铺 135 间。二期（紫云苑）共有住户 52 户，占地面积 15000 多平方米，其 中别墅 28 户，排屋 12 户，公寓 12 户。三期（云树苑）共有住户 76 户，总用面积为 9140 平方米，总建 筑面积 16231 平方米，共有 5 幢,1 幢办公楼,4 幢住宅,9 间商铺,设 计公司 3 户。四、检查情况 （一）综合管理 1、各类设施设备图纸等资料无序摆放、随意，没有查阅、使用 各类设施设备图纸等资料无序摆放、随意，没有查阅、 记录。记录。(1)发生原因分析 忙于日常服务工作，未能对档案室进行系统梳理。(2)整改措施 已经对档案室文档摆放进行整改，并设置查阅、使用记录表。计 划安排专人整理档案室的档案，清理过期档案，并设立图纸资料档案 柜，分类放置。(3)预防措施 今后的日常工作中严格实行档案管理制度，按规定存放、查阅、 使用档案。整改情况2、办公环境、垃圾桶等用具未定位摆放；电脑等设备电线混 办公环境、 垃圾桶等用具未定位摆放； 乱。(1)发生原因分析 物业服务中心的 8S 工作未全面覆盖。(2)整改措施 对园区 8S 工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真 正能实现规范高效。(3)预防措施 落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。仓库物品摆放混乱，无相应的入存单及领料卡， 3、仓库物品摆放混乱，无相应的入存单及领料卡，且领用表 单未填写完整。单未填写完整。(1)发生原因分析 物业服务中心忙于日常的工作，未能将 8S 工作未全面覆盖。(2)整改措施 对园区 8S 工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真 正能实现规范高效。(3)预防措施 落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀严重、 4、园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀严重、冷凝水管走线 不统一（栖霞 18-2） 不统一（ 18-(1)发生原因分析 园区部分路灯杆、空调机位支架锈蚀是因为长年雨水侵蚀。冷凝管走线不统一是因为分属两户人家，各户安装时根据当时 设计时的定位安装后，形成了目前的格局。(2)整改措施 物业服务中心对园区内锈蚀的路灯杆、空调支架进行检查，并 制定油漆维修，目前正在进行相关整改工作。(3)预防措施 增加园区收入，改变园区亏损现状。集合资金对园区公共设施 设备加强维修保养力度。， 5、存在改变房屋用途的情况（别墅车库改造成房间的现象） 存在改变房屋用途的情况（别墅车库改造成房间的现象） 存在封闭阳台、安装晾衣架、卫星天线等情况。存在封闭阳台、安装晾衣架、卫星天线等情况。(1)发生原因分析 1 ○、业主的生活习惯需求及改善居住环境的愿望在改变； 2 ○、小区交付年限变长后，外部环境在不断发展、更新，而内 部环境一成不变，从视觉、感观上容易产生疲劳、疲倦感，带来业主 改变居住环境的心理需求； 3 物业服务中心在小区的前期管理中仅凭小区临时管理规约， ○、 单方面难以劝阻及制止相关违规装修业主的违规行为； 4 ○、业主所受到的违规装修处理的成本过低； 5 ○、政府相关职能部门的相互推诿、不作为； 6 ○、相关法律法规不够健全完善；7 ○、相关职能部门执法处理细节不够到位； 8 ○、物业服务企业项目负责人的自身抗压能力的限制； 9 ○、业委会成员及社区工作人员的重视程度不一； 10 ○、有关新闻媒体的失真报道及负面引导。(2)整改措施 针对别墅车库改造成房间的现象， 物业服务中心在当时已经采取 现场劝阻、 发函要求整改、 上门多次沟通， 并向相关部门举报等措施， 履行了物业服务的相关职责。(3)预防措施 1 ○、事前的管理 1） 、在为业主办理装修手续或产权过户后的入住手续时，多与业 主沟通，在获取某些业主有违规装修的信息时，及时告知小区的相关 管理规约及有关装修管理规定。2） 、把有关违规装修的业主信息告知物业服务中心全体工作人 员，尤其是门岗秩序维护队员与责任区域的管理员。2 ○、事中的管理 1） 、门岗秩序维护队员要严格执勤，对所有运进小区的装修材料 及车辆进行检查，严把入口关。2） 、门岗队员与物业服务中心前台进行联动，接到门岗反馈有用 于违规装修的材料运进小区的信息后， 马上指派苑区管理员到门岗现 场查看具体情况，并与相关业主及人员进行沟通、劝说（为监督自身 的服务形象及便于调查取证，同时打开录音笔进行录音） 。3） 、小区负责人与苑区管理员到装修现场与业主再次进行沟通 （做好录音） 。并带上书面告知函（整改函）请业主接收并签字确认， 同时告知业主违规装修的后果及严重性。4） 、小区负责人先电话告知小区业委会主任、副主任等业委会成 员有关小区违规装修事件。5） 、书面向小区业委会及社区报告违规装修事件。3 ○、事后的管理 1） 、在取得业委会认可的情况下，再次与违规装修的业主当面沟 通一次，同时告知：若仍然不进行整改，我们将按照国家有关条例规 定，以书面形式或电话形式向政府有关部门进行报告，同时做好相关 录音。2） 、书面（或电话）向政府相关部门进行报告有关小区违规装修 事件。3） 、通过社区及业主的朋友一起主动上门与业主进行沟通，尽量 取得业主的理解与宽容。（二） 秩序维护服务 、秩序维护服务 、 1、销控中心无消防报警流程，监控图像部分无视频信号，消控 主机无法正常使用。(1)发生原因分析 桂花城消控设备处于半瘫痪状态，目前正在调试修理。(2)整改措施物业服务中心正在安排调试修理，涉及到人力财力物力，需要制 定全面的计划、合理安排，协调处理。(3)预防措施 物业服务中心根据现状制定了适合园区实际的秩序维护安保方 案，加强了巡视人力和频次，以确保园区安全秩序。3、岗亭及办公区域 8S 标签未做 (1)发生原因分析 物业服务中心的 8S 工作未全面覆盖。(2)整改措施 对园区 8S 工作进行检查和整改，力求符合实际，富有成效，真 正能实现规范高效。(3)预防措施 落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。（三）设施设备养护 1、台账：表格不统一；及时率返修率：维修记录单没有；休闲 椅/小品等：无相关记录；娱乐设施：无相关记录；管龙井电缆架无记录；安全标识：无记录；标识系统：无记录。(1)发生原因分析 园区设施设备的各项记录因考虑到操作人员的操作方便， 使用了 不统一的表格。检查时，未能根据专项整理出相应记录，故出现各项 设施没有专项记录的现象。(2)整改措施 将园区所有设施设备分项设置记录表格，根据公司质量管理要 求，规范记录。(3)预防措施 对员工进行质量管理的培训，统一园区记录表格。整改情况：物业服务中心使用维修记录单。各项目已经整改。物业服务中心将在今后的工作中加强对工程 维修方面的各项工作检查，落实责任人，将工作做全做细。2、工具房：未整理、无记录。(1)发生原因分析 物业服务中心维修组忙于日常维修任务， 未将 8S 工作落实到位。(2)整改措施 制定整改计划，在 8 月完成工具房的整理工作。(3)预防措施 落实责任人制度，发现不足，立即整改完善。（四） 保洁绿化、保洁绿化、保洁绿化1、表单填写不规范，年份及表单编号未写； 表单填写不规范，年份及表单编号未写； (1)发生原因分析 记录人员不够细心，未对工作进行检查。(2)整改措施 加强员工的工作责任心，要求员工将工作做细致。(3)预防措施 对形成的记录进行定期检查，发现问题及时整改。整改情况：已经整改。2、地下车库墙体有字迹，绿化带内落叶散落明显； 地下车库墙体有字迹，绿化带内落叶散落明显； (1)发生原因分析 园区墙体粉刷工作分批分进行，地下车库墙体粉刷未及时到 位。绿化带的落叶未及时处理。(2)整改措施 墙体粉刷工作正在进行。对绿化带落叶进行清理。(3)预防措施加强巡视，对已经反映的情况跟踪落实情况，对现存的问题及时 整改。（五）园区服务 1、培训工作未按培训计划实施，且实施次数少于计划数。培训工作未按年度培训计划实施，且实施次数少于计划数。(1)发生原因分析 忙于日常服务工作，未能按照原计划进行培训。(2)整改措施 未实施的培训内容，将在今后安排实施。(3)预防措施 积极落实员工的培训计划，以员工的进步，为企业迅猛发展的根 本条件。建立培训考核机制，将培训绩效与工作绩效结合，引起员工 重视。对不能按计划实施的，应提前安排或事后及时实施，不应以任何 理由放弃对员工的培训。2、 房屋已置换， 房屋已置换， 业主信息未及时变更业主信息未及时变更南屏苑 2-3-201、 -1-401 201、 7 (1)发生原因分析 前台工作人员未对业主变更信息及时更改，并形成信息传递。(2)整改措施 在前台设置了 《业主信息变更情况表》 落实园区业主信息变更 ， 流程责任人，要求对每一户业主信息的更改情况及时记录并处理。具体流程为：前台接到变更信息后做好记录，前台主管将业主变更资料 上报给综管或园区服务专员存档， 并将新业主名录定期上报给综管和 相关苑区管理员，各苑区管理员应定期跟前台主管核实业主信息。业 主信息由前台业主名录为准。(3)预防措施 不定时核查前台记录，发现问题，立刻通报。3、健康知识缺服务记录。健康讲座仅开展 1 次，按公司 健康知识宣传缺服务记录。个业主团体，因业主参与人数较少， 要求尚缺 2 次；组织 3 个业主团体活动，因业主参与人数较少，活动 组织效果不是很理想，且无活动记录。组织效果不是很理想，且无活动记录。(1)发生原因分析 涉及到物业服务中心日常工作及工作重点调整， 未能按照原计划 进行健康讲座活动。园区业主团体活动由园区业主自发组织， 物业服务中心的园区服 务专员参与性比较少，故记录不全。(2)整改措施 未实施的活动，将在今后安排实施。园区专员将合理调整工作比重，将组织业主社团的工作做好。(3)预防措施 对不能按计划实施的，应提前安排或事后及时实施，或进行替代 项目，不能降低园区生活服务的品质。五、其它说明 其它说明 这次的检查只是代表一个时间点，并不能完全表现所有的内容， 但服务中心可更根据检查的内容进行举一反三， 对检查问题进行分类汇总，全面透彻了解服务中心所存在的问题。执行公司制度与规程，并认真做好做全各项巡查记录等；加强内 部培训，包括文化理念、业务知识、法律法规等多方面的培训，培养 员工的品质意识，责任意识，全面提高工作人员的素质。绿城物业服务集团有限公司 杭州桂花城物业服务中心 2011 年 7 月 18 日
【物业公司整改情况报告】加强消防管理整改报告新城区消防大队我公司在五金机电城小区从事物业管理服务，在物业服务过程 中，公司高度重视消防工作，定期组织人员进行消防只是学习和安全 培训工作，设置专门的安全主任和安全管理员，拥有完善各项消防制 度及消防应急预案。尽管如此，我们在消防防范工作中仍然存在工作 疏漏之处。2014 年 4 月 4 日，温商大厦 5 楼封闭平台发生外因引燃平台堆 积的无主物品导致火灾发生，火灾发生后，公司启动消防紧急预案， 协同消防队人员对火灾进行扑救，使火灾损失将至了最低。在消防大 队的协助下，我公司对火灾后的损害修复进行了及时的处理。为了避 免再次发生类似消防事件，我公司针对此次事件进行了相应处理。针对存在的消防隐患，公司领导高度重视，召开了“消防隐患排 查及整改落实”会议，公司董事长提出要确保“消防安全检查不留死 角” ，针对检查中发现的消防安全隐患以及消防安全工作，提出 了具体要求，明确责任到人。布置了各部门自查整改的时间和任务， 要求一级抓一级、层层抓落实，部门经理负责制，充分认识到消防安 全责任重大，不能存有丝毫的松懈和侥幸心理。会议明确了由消防工 作领导小组每月进行监督和检查， 并将检查的结果和各责任人的工作 考核相挂钩，对检查不达标的，坚决停职整改，确保消防安全工作得 到有力执行。现就温商大厦 4.4 火灾排查及整改措施报告如下一、落实火灾后续隐患排查处理， 完善防护机制， 避免同类事件发生。此次事故发生后，经消防大队人员排查，发现燃气管道封闭防护 材料不符合要求，导致火灾危害性加大。经我公司多方面协调，由燃 气公司对管道进行防护材料的更换，确保更换的防护材料做到隔热、 阻燃，能有效起到隔离火源的作用。公司同时对火灾造成的业主窗户 损坏和楼体保温层脱落进行修复，积极处理，平息事态。二、加强消防知识的宣传，增强小区居民消防意识，从根本上降低意 外火灾的发生率。火灾群防是必不可少的一个重要环节，4.4 火灾事件极大可能就 是因为高楼层向下抛掷未熄灭烟头儿导致火灾的发生， 所以加强消防 知识的宣传， 使小区业主能够明白高空坠物的危害和消防安全都应该 注意哪些事情，才能将意外引燃火灾的发生率降到最低。同时宣传火 灾发生后的逃生要领，确保有火情时业主能够掌握逃生要领，最大可 能避免人员伤亡。三、责任到人，对五楼封闭平台进行定人定期清理，清除可燃物，保 障无垃圾堆积。由于温商大厦五楼平台为封闭式平台， 导致个别业主在平台摆放 和堆积物品，物业公司无法进入进行清理，也是造成此次事件的重要 因素。事件发生后，公司针对这个情况制定了定期清理、清扫方案， 安排专人通过指定协商的业主外窗进入平台内， 对业主在平台内摆放 的物品及堆放的垃圾进行及时有效的清理，断绝可燃物，从而避免火 灾事故的发生。四、严格落实消防安全工作要求， 消防控制室值班 24 小时值班制度。技防是现代消防安全的重要组成部分，通过此次事件，使我公司 进一步意识到技防的重要性，消防主机控制室制定专人管理 24 小时 值机，确保有火情时能够早发现、快反应，使火情控制在萌发状态， 降低危害。五、定期及随机进行消防演练，确保发生火情能及时准确的处理，使 火灾损害降到最低。组织消防控制室值机人员参加专业的消防知识培训并定期对公 司员工进行消防紧急预案及火灾后期处理的演练。在人防上下足功 夫， 使全体工作人员能够熟练掌握消防技能和灭火设施、 设备的使用， 做到有火灾隐患能发现，发生火情能前期处理，能够有效的协同消防 人员做好灭火工作。消防工作是一项长期性的重要工作， 我单位通过 4.4 火灾的发生， 一定会认真查找工作中的不足，加强各项消防工作的落实。同时欢迎 消防大队工作人员给予我们支持和帮助。赤峰市青华物业管理有限公司 2014 年 4 月 7 日
【物业公司整改情况报告】合肥物业分公司服务质量整改报告公司分管领导、市场部你们的“鑫字z2012{11 号”的整改文件已收悉！ 在公司领导检查后， 我分公司立即组织召开了整改方案研究 部署会议，提高认识、反省自身存在的问题，坚决做好整改工作 的落实。同时安排在端午节前夕（6 月 21 日） ，就整改后的各交 换局进行全面复查，对整改后仍不符合要求的项目，进一步督促 各管理处整改到位。具体整改如下一、召开整改专题会议，责任落实到位。我分公司在陪同领导检查后的当天下午， 我分公司立 即组织了各管理处主要负责人和责任人， 对检查发现的问题进行 深刻的，并同时找出问题的主要根源。成立了由分公司杨经 理任组长的整改小组和出台了具体整改办法。二、整改小组牵头督促，各管理处认真落实，多管齐下，坚 决彻底整改。分公司整改小组对宿州路、大钟楼卫岗、祁门路等交换局出 现的卫生情况较差、公共设施损坏等问题。公司安排专人现场指 导，并安排管理处主任组织保洁员进行全面彻底打扫，同时安排 工程维修组分批分段对各交换局除检查发现的问题以外对所以 公共设施进行了一次全面普查和维修，确保公共设施运行正常。同时，反思问题根源所在，将监督、检查、培训、考核机制纳入常态管理。认真贯彻执行质量管理文件要求。三、分解工作，层层落实，按部就班不留“死角” 。根据本次整改情况，制定各管理处、分各职能部门、各操作 岗等工作规范和流程，以及制定和制度。另， 成立分公司日常检查小组，形成分公司三级检查考核制度。加强 分公司对下辖各管理处日常工作的监督指导。确保服务质量上一 个新台阶。合肥电信物业分公司 2012 年 6 月 20 日