能过对本章的学习了解管理学嘚研究对象，掌握组织的概念了解组织的要素及特征，掌握管理的概念、性质及一般特征了解管理的一般内容。了解什么是管理方法論基础掌握系统论的要求。

    现代管理学的研究对象组织的概念，组织的要素组织要素的整合。经济改革与企业责、权、利的统一

    管理的概念，管理的一般特征管理的主要内容。管理的两重性及其启示

    系统论及系统的涵义，系统的基本元素组成系统的类型。系統的结构、功能和特征系统理论的启示。

    理解：责、权、利在企业发展中的作用和联系企业拥有经营自主权对企业管理活动模式及企業与职工间关系产生的影响变化。

    识记：经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理的涵义管理过程的主要环节。
    理解：经營管理、生产管理、科技管理、人事管理、财管理的主要内容计划、组织、领导、控制的主要工作内容或任务。

    识记：系统、系统论的涵义组成系统的基本元素。系统的主要类型

    理解力：要素、结构、功能在系统中的相互联系与作用。系统的共同特征

    应用：系统理論对管理工作具有指导意义的重要启示。

    通过对本章的学习了解管理理论历史演变的基本过程，了解各主要理论产生的历史背景和主要玳表人物的基本情况掌握各主要理论的理论要点

    管理的产生。管理科学出现的标志欧文、斯密等对早期工厂管理研究的主要理论贡献。

    管理科学的形成及主要标志泰罗的科学管理理论。法约尔的一般管理理论韦伯的科层组织理论。

    泰罗理论的缺陷及面临的问题霍桑试验。人际关系学说从人际关系学说到行为科学的发展。

    管理环境的变化及管理的理论丛林社会系统学派。决策理论学派系统管悝学派。经验主义学派权变理论学派。管理科学学派

    识记：管理产生和管理科学出现的标志。最早在企业管理中使用科学管理方法的瓦特和包尔顿欧文关于人事管理的思考和实践。亚当.斯密关于劳动分工的分析查理.巴贝奇的分红制度和对分工的思考。

    识记：照明试驗、继电器试验、访谈计划、绕线试验的结论正式组织，非正式组织
    理解：经济人与社会人的观念区别。非正式组织的作用新型的領导能力。行为科学的主要研究方面

    识记：管理的理论丛林。社会系统学派决策理论学派，系统管理学派经验主义学派，权变理论學派管理科学学派，管理过程学派及相关代表人物
    理解；协作系统中组织成员的个人特征，协作系统的基本要素协作系统组织中经悝的职能。管理就是决策的观念决策过程各个阶段的工作，决策的准则和三个前提程序化决策和非程序化决策经理的基本的、共同的職能和经理个人不可替代的任务。权变学派同经验学派的联系与区别“如果—就要”关系。管理科学学派的前提性假设管理科学党派進行管理的一般程序。

    通过对本章的学习了解经营条件研究的意义和研究的内容，掌握经营条件研究的程序和方法

    环境因素的变化对企业产生的两种不同影响。内部条件分析的必要性经营条件研究的作用。

    企业经营的政治、社会、经济和技术环境研究企业内部人力、物力和财力资源条件分析。市场需求与供给研究反映企业竞争能力的主要指标。影响企业竞争能力的五种因素

    经营条件研究的基本程序。市场调查的主要工作及调查方法市场预测方法的两大类型和预测的主要方法。

    理解：环境因素的变化对企业产生的两种不同影响经营条件研究的作用。

    识记：企业竞争对手的分类反映企业竞争能力的指标：销售增长率、市场点有率和产品获利能力。影响企业竞爭能力的五种因素
    理解：经营环境研究的四个方面。内部条件分析的三个方面市场需求研究的主要内容。对竞争对手研究的三个方面

    识记：经营条件研究程序的六个阶段。市场调查的涵义确定调查对象的两种方法。随机抽样非随机抽样。市场预测市场预测方法嘚分类。
    理解：研究报告的主要内容样本选取应解决的两个问题。各种现场调查方法的优点与局限性定性与定量预测方法的优劣。综匼判断法使用者期望法，专家调查法
    应用：设计合理的调查表。简单平均法移动平均法，指数平滑法一元线性回归法，基数迭加法

    通过对本章的学习，了解经营决策的影响因素和经营决策的主要过程掌握经营决策的概念、特征和经营决策的评价技术。

    经营决策嘚涵义和实质内容经营决策的主要特征和制约因素。

    经营决策过程的四个阶段企业经营中不平衡问题研究。目标必须符合的三个特征可供替代的经营方案的产生过程。决策者抉择时应注意的问题

    确定经营方向的分析方法：经营单位组合分析法，政策指导矩阵确定型评价方法：量本利分析；风险型决策方法；决策树法；非确定型评价方法；乐观原则，悲观原则折衷原则，最大最小后悔值原则

    识記：经营决策的涵义。经营决策的实质内容经营目标的主要内容。
    理解：三类基本经营策略经营决策的主要特征。经营决策的制约因素经营思想的三种类型，时间敏感决策与知识敏感决策

    识记：经营决策过程的几个阶段。目标应符合的三个特征评价和比较不同方案的要点。
    理解：不平衡分析明确企业目标的主要工作。可供替代的经营方案的产生过程决策者抉择时应注意的主要问题。

    理解：经營单位组合分析法政策指导矩阵。
    应用：量本利分析决策树法。决策抉择的四原则

    了解产品决策的一般理论和方法，掌握产品竞争戰略了解技术改造决策的主要内容，掌握技术发行项目的评价技术了解销售决策中价格决策、促销决策和分销决策的主要内容，掌握價格策略了解财务决策的主要内容，掌握投资决策的原则及投资决策的经济评价方法

    产品决策的任务，产品竞争战略以及产品决策的汾析方法

    技术改造的内容，技术改造项目的评价技术：贴现法的基本原理、净现值法、利润指数法、内部投资回收率法

    价格决策的主偠内容。促销决策的主要任务及手段分销决策的主要渠道。

    财务决策的主要内容和作用筹资的原则和渠道。投资的种类投资决策的原则和经济评价方法。

    理解：新产品开发要解决的主要问题产品竞争的主要开发战略。产品寿命周期理论

    识记：技术改造主要方面。仳较不同方案经济效果的主要指标：投资回收期、投资回收率、投资利润总额、投资利润指数
    应用：贴现法的基本原理。净现值法利潤指数法，内部投资回收率法

    理解：价格决策的影响因素。价格策略促销手段：广告的主要功能，人员推销的特点

    识记：财务管理嘚涵义。财务决策的主要方面筹资的渠道。投资决策的分类投资经济效果计算的静态法和动态法的区别。

    理解：财务决策对其他经营決策的促进作用筹资的原则。

    应用：投资决策的原则投资回收期、投资效果系数、追回投资回收期的计算。

    通过对本章的学习掌握計划管理的概念和原则，了解计划管理的作用掌握生产型管理和经营型管理的主要特征及主要特点。了解长期经营计划和年度经营计划嘚主要内容掌握长期经营计划和年度经营计划的编制。掌握组织计划执行的基本要求掌握目标管理的主要内容。

    生产型管理和经营型管理的主要特征经营计划的特点。

    组织计划执行的基本要求我国组织计划的执行需要搞好的工作。目标管理的概念及工作的主要步骤

    理解：生产型管理的主要特征。经营型管理的主要特征经营计划的主要特点。

    理解：长期经营计划的作用编制长期经营计划应注意嘚工作。

    识记：年度经营计划的两种基本形式计划指标按性质的分类。
    理解：编制年度经营计划的主要步骤及主要内容

    识记：目标管悝的实质。实行目标管理的主要工作步骤
    理解：组织计划执行的基本要求我国组织计划的执行应搞好的工作。计划调整的两种方法

    通過对本章的学习，掌握管理幅度和管理层次的基本概念及相互关系了解影响管理幅度的主要因素。了解组织设计的任务、主要步骤和依據掌握组织发展的阶段理论和组织设计的原则。掌握部门化的基本概念了解部门化划分的标准及不同标准划分的优势和局限。掌握权仂的主要性质与特征掌握如何使集权与分权合理结合。

    管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态影响管理幅度的因素。

    组织设计的任务及主要工作步骤组织设计的主要依据，组织发展的阶段理论组织发展的阶段理论，组织设计的原则

    管理劳动的分工和部门化的概念。部门划分的标准职能部门化、产品部门化、区域部门化各自的优势和局限性。综合标准与矩阵组织

    权力的性质与特征。集权与汾权的概念及相对性集权倾向产生的原因及过分集权的弊端。分权的标志、影响因素及途径

    识记：管理幅度、管理层次的涵义。管理組织结构的两种基本形态
    理解：管理幅度与管理层次的关系。影响管理幅度的因素

    识记：组织设计的实质。部门化的涵义管理劳动嘚横向分工与纵向分工的涵义。常用的部门划分的标准
    理解：职能部门化、产品部门化、区域部门化的优势及局限性。综合标准矩阵組织。

    识记：权力的涵义权力的三种类型。集权与分权的涵义分权的途径。
    理解：集权与分权的相对性集权倾向的产生原因，过分集权的弊端分权程度的标志，分权的影响因素制度分权与授权的区别。

    通过对本章的学习了解人员配备的主要任务、程序和工作内嫆，掌握人员配备的原则了解管理人员的来源，掌握管理人员需要量确定的因素管理人员选聘的标准和方法。了解管理人员考评的目嘚、作用和内容掌握考评的程序和方法。了解管理人员培训的主要内容和方法掌握防止彼得现象的措施。

    人员配备的任务和考察角度人员配备的工作内容和程序。人员配备的原则

    管理人员的来源、需要量的确定和选聘的标准，以及选聘的程序与方法

    管理人员考评嘚目的、作用和内容，考试的工作程序与方法

    管理人员培训的目标、方法。“彼得现象”与防止措施

    理解：人员配备任务的考察内容。人员配备的原则

    理解：外部招聘与内部提升的各自优势和局限性。管理人员的选聘的标准管理人员选聘的主要方法。

    理解：管理人員考评的作用考评的内容和注意问题。公平考评的要求

    通过对本章的学习，了解正式通缉与非正式组织的关系掌握有效利用非正式組织的方式方法。了解直线与参谋的关系掌握正确发挥参谋作用的方式方法。了解委员会的作用与局限性掌握通过委员会正确处理各種利益集团关系的方式方法。

    非正式组织的产生与正式组织的关系如何有效地利用非正式组织。

    直线、参谋的概念及其关系与矛盾如哬正确发挥参谋的作用。

    委员会的作用与局限性如何提高委员会的工作效率。

    识记：正式组织与非正式组织存续的标准条件组织文化嘚涵义。
    应用：非正式组织对正式组织的影响作用如何有效利用非正式组织。

    识记：直线关系、参谋关系、直线机构、参谋机构的涵义
    理解：直线与参谋矛盾的原因。如何正确发挥参谋的作用参谋人员发挥作用的主要方式。

    理解：委员会的作用委员会的局限性。提高委员会工作效率的方法

    通过对本章的学习，掌握领导的概念和正确运用领导权力的要点了解领导的作用、领导层次的划分，以及领導权力的不同类型了解领导者素质的要求。掌握领导艺术的要点和领导方式的各种主要理论

    领导的概念、作用、层次，领导权力及其應用

    例外原则，善于获取信息团结能力，驾驭时间

    三分法理论，连续统一些理论管理方格理论。

    识记：“领导”的两种用法领導的涵义。领导作用的表现方面领导层次的划分。
    理解：不同领导层次的工作特点和时间分配

    理解：与下属谈话注意的要点。建立真誠合作同志关系的要点驾驭时间注意的要点。

    识记：X-Y假设理论、连续统一体理论、管理方格理论的各自创始人
    理解：三分法理论的内嫆要点。X假设和Y假设的要点连续统一体理论基础的内容要点。管理方格理论的内容要点
    应用：运用人性假设理论和不同的管理方式理論综合分析实例。

    通过对本章的学习了解有关激励的代表性理论的主要内容。了解影响人的行为的基本因素以及这些因素的作用方式。掌握如何运用这些知识进行激励

    行为科学的激励理论。马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论，麦克利兰的成就需要论需要嘚一般特征。

    需要与行为个人利益与激励。佛鲁姆的期望理论波特和劳勒的综合激励理论。

    理解：行为科学关于需要、动机与行为间關系的观点马斯洛的需要的五个层次。双因素的主要内容及作用关系成就需要的三种类型及麦克利兰的结论。
    应用：需要的一般特征以及对激励的影响作用。

    理解：个人利益与激励的关系期望理论的要点。综合激励理论关于各种因素在激励中相互关系的模式
    应用：合理行动比较的主要内容，以及形成激励的作用期望理论在工作分配与激励中的应用。

    识记：公平理论的创始人挫折的两种根本原洇。
    理解：公平理论的内容要点挫折理论对挫折产生原因的分析，挫折后的主要行为表现战胜挫折的措施。

    通过对本章的学习了解管理信息的概念、特征、掌握运用管理信息的基本方法。

    认知管理对象的媒介作用管理经营的基本手段。

    信息收集与加工的基本要求信息收集的方式方法，信息加工的主要内容

    信息沟通的作用、渠道、方式。信息沟通失真的问题分析

    理解：作为认知管理对象媒介的莋用表现。管理信息流向图作为管理经营基本手段的主要作用表现。

    识记：信息收集的两种基本类型对初始信息加工的主要工作内容。
    理解：信息收集与加工的基本要求管理信息专项收集的主要内容和要求。管理信息加工的主要作用

    识记：协作系统的三个基本要素。信息沟通的正式渠道与非正式渠道的涵义非正式渠道的基本类型。
    理解：正式渠道的主要特点以及优势与局限性。非正式渠道特点囷利用书面沟通与口头沟通各自的优点和局限性。信息失真的主要原因

    通过对本章的学习，了解需要控制的主要原因和控制的类型掌握有效控制的要求。了解控制的过程掌握控制的主要方法。

    管理控制的必要性控制的主要类型。有效控制的特征

    控制过程的基本環节，以及确立标准、衡量成效、纠正偏差各环节的主要工作内容和工作要求

    预算的形式、内容。预算的控制作用和局限性比率分析嘚主要内容。审计控制的主要类型和特点

    理解：需要控制的原因。有效控制的特征：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制质量控制图。控制费用与收益变化关系

    理解：确立标准：确定控制对象、选择控制的重点和制定标准的方法的要点。衡量工作成效过程中应紸意的问题纠正偏差过程中应注意的问题。

    理解：预算控制：预算的主要内容预算的作用及其局限性。比率分析：财务比率和经营比率的主要内容审计控制：外部审计的主要作用及其优点与不足；内部审计的主要作用及局限性；管理审计：管理审计的主要作用，其所能反映审计对象的主要方面主要不足之处。三种审计控制方法的功能要点

    本大纲在考核要求中，按照识记、理解、应用三个层次规定學习者应达到的能力发展要求三个能力层次是递进等级关系。各能力层次的涵义是：

    识记：要求能知道本课程中的有关的名词、概念、原理、知识的涵义并能正确认识和表述。识记是初级层次的要求

    理解：要求在识记的基础之上，能较全面地领会基本概念、基本原理、基本方法的内涵能把握有关概念、原理、方法的区别与联系。理解是较高层次的要求

应用：要求在理解的基础之上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论和实际问题对基本概念、基本原理、基本方法的运用，可分为简单运用和综合运用两级具体要求简单运用，是要求在理解的基础上运用所学过的一两个知识点支分析和解决简单的问题；综合运用，是要求在简单运用的基礎之上运用所学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的问题应用是最高层次的要求。