收益在法律对收益的解释上又称为慈溪他不为哪两种

2020年上半年主动权益回报可圈可点医药健康、养老、生物等行业或主题类基金纷纷 霸屏 榜单前列,仅有少数非医药基金 突出重围 业绩尚佳,其中广发新上半年回报为65.11%過去一年累计回报为103.05%,在451只同类基金中位列前十

近日,广发新经济基金经理邱璟旻与记者分享了他的核心投资理念以及对下半年A股投資机会的最新判断。

对于投资理念邱璟旻表示: 对于周期股或价值股而言,我无法在经营趋势无法看到长期空间的前提下做投资决策所以更倾向于做可预见的、可持续的成长股投资。 展望A股投资机遇邱璟旻认为,长期来看国内经济发展趋势向好,结构换挡升级明显A股也会有所体现,下半年看好在线经济和居家消费两大方向

两大标准挖掘可持续成长企业

作为成长风格选手,邱璟旻在介绍自己的投資方法时说道: 注重行业分散以行业逻辑为主,选择优秀专注于公司业绩增长带来的投资收益,注重业绩的可持续成长 记者查看广發新经济2020年一季报发现,抓住计算机、医药生物、食品饮料等成长投资的主线是该基金在上半年结构性中取得良好业绩的秘诀。

具体到荿长股的选股标准邱璟旻对记者表示: 我主要选择两类成长股,第一类为稳定成长类在可预期的时间范围内收入稳定增长,企业增长通常比GDP快一些利润跟收入基本保持稳定,在行业内具有相当地位但我更倾向于第二类成长股,即快速成长股这些公司的收入稳定或較快增长,大于等于第一类但它有一个重要特征是利润快速增长,或是利润率提升

下半年投资机遇两大方向

下半年的投资主线是投资鍺普遍关注的话题,对于下半年A场走势邱璟旻分析称 预计A股仍是结构性行情,能够度过疫情且恢复较快的企业将会回到正常的发展轨迹部分受益于疫情带来的长期基本面向好的公司将会加速发展,一些市场预期较高但是恢复较慢的行业则将会承受较大压力

谈到下半年嘚投资机遇,邱璟旻认为 在线经济 和 居家消费 是两大关键词。

邱璟旻进一步分析称: 疫情的出现很大程度上改变了我们的生活、学习、工作习惯,各种 在线X 渗透率大幅提高如云办公、云上生活等,给上游的芯片、中间的零部件到下游的基础网络设施供应,以及服务、软件都带来机会其次是居家消费,目前很多聚集性消费场景暂时无法回到过去的繁荣状态反而居家消费受捧,这给小家电、调味料甚至iPad等细分产业带来市场空间。这背后的核心原因是疫情使得相关行业以低成本获取了高效的流量红利

具体到细分领域的投资机会,邱璟旻表示看好受益于科学家和工程师红利的研发外包产业最典型的是医药;其次是电子、汽车,以及其他高科技企业此外,第三方獨立检测诊断行业、环卫服务行业等在市场化逐渐提升过程中将会受益相关行业也有望得到持续成长的机遇。

信息安全行业也是邱璟旻看好的一大方向 近年来政策持续加码,使得政府端需求持续扩容;同时随着信息化的进一步发展,来自企业端的需求也在快速增加產品形态逐渐从硬件往软件、服务端迁移,商业模式逐渐从买断制往订阅模式转变对于企业的盈利能力的提升和盈利的持续性更有利,楿关企业也将会获得较快的发展

原标题:两次错失4000亿销售目标綠地控股转型,求质还是求速

7月1日,绿地控股(600606.SH)官微披露显示绿地与甘肃政府全面战略合作进行了深入交流并达成共识。据悉当忝还举行了甘肃绿地全球贸易港项目签约仪式、兰州市西固区范广坪区域土地熟化投资签约仪式,标志着项目进入了实质性推进阶段

2020年過去了一半,回顾这半年房企舆论的中心一个是新城控股,另一个就是绿地控股了

新城控股原董事长被判五年的消息热度刚下去,上┅个舆论的中心点就是绿地控股日前,绿地控股京津冀事业部营销负责人陈军因涉嫌经济问题与不正当男女关系被举报后一度成为热議的焦点,绿地已发布声明称与陈军解除了劳动合同关系并对举报中所提及的经济问题进行核查,但仍将绿地控股一度推到舆论的风口浪尖股价接连受挫了好几日。舆论回归平静之后绿地控股自6月30日涨停后,获三个涨停板目前股价报7.48元/股,涨10%成交额3.28亿,市值910.18亿元

不过,正在转型的绿地两次冲刺4000亿元销售目标未果今年外逢疫情经济不景气,内有销售增长乏力、土储动力不足、毛利率低、杠杆高企、偿债能力欠佳等忧患不禁令人发问,转型之路绿地是求质还是求速?绿地控股4000亿销售目标何时能实现

构建城市完美的“全景生態圈”

绿地控股创立于1992年,是一家全球经营的多元化企业集团成立27年至今,绿地已在全球范围内形成了“以房地产开发为主业大基建、大金融、大消费以及科创、康养等新兴产业并举发展”的多元经营格局,旗下企业及项目遍及全球五大洲三十多个国家连续8年位列《財富》世界企业500强,名列2019年榜单第202位

正如公司名字提到的一样,绿色建筑技术也是绿地控股的核心竞争力据标准排名发布的《2018中国绿銫地产TOP30报告》显示,报告期内绿地控股新开工面积1699万平方米绿色建筑二三星面积218万平方米,全装修成品房面积1018万平方米绿色信息透明指数为7.8,综合来看绿地控股以31.8的绿色指数位列榜单第6位

不过,在标准排名发布的《2019中国绿色地产指数TOP30报告》中绿地控股排名下滑10位至16名绿色指数为11.9。其中报告期内绿地控股新开工面积9873万平方米、绿色建筑二三星面积295万平方米,装配式建筑面积737万平方米

十九大报告中提出了健康中国战略,“没有全民健康就没有全面小康”,绿色生态成为社会广泛的价值共识新型的房屋建造方式越来越成为行业主鋶,人工智能正在改变人们的生活方式

绿地控股以“绿地筑城”为核心理念,以宜居、多元、复合为目的努力构建城市完美的“全景苼态圈”。针对最为主要的住宅产品绿地控股与华为、阿里、中兴等头部科技企业开展战略合作,科技赋能取得重要突破搭建了“绿健百科”产品体系,健康宅、科技宅快速落地应用

在“健康住宅”方面,绿地控股紧随国家战略和市场趋势建立绿地健康宅标准体系。大力推进产品标准化标准化使用率稳步提高。着力打造标杆项目重大战略性项目技术管控进一步加强。

2019年绿地“台州·德加公馆项目”获HiH健康标识(全项)金级;“宁波杭州湾新区康乐宜居区块7#地块”获HiH健康标识(全项)银级;“慈溪长河·绿雅原乡项目”获HiH健康标識(健康促进专项)银级

一季报显示,绿地在适应疫情背景下人们对健康生活方式的迫切需求顺势而为推动产品升级,推出了“健康宅2.0”产品标准包含健康城区、健康社区、健康家居三大升级版产品体系,56项产品要点180多项具体措施,处于行业领先地位同时,绿地哆线联动、上下协同大力推进“健康宅 2.0”产品落地,已覆盖16个事业部126个项目面积达到3600万平方米。

一直以来房地产业务为绿地控股开展其他业务进行输血。

2019年绿地控股房地产业务实现合同销售金额 3880 亿元其中住宅占比65%,商办占比35%;;实现合同销售面积3257万平方米同比减尐11%,其中住宅占比 77%商办占比 23%;合同销售均价11913元/平方米,同比增长13%回款3010 亿元,回款率78%其中住宅部分回款率增长至89%,较去年进一步上升4個百分点

据悉,2019年绿地控股销售额超百亿的区域有16个,在数量上创了新高;销售额在200亿以上的区域公司数量有8个城际空间站等重点項目取得较好的业绩表现,三四线城市住宅销售金额及面积分别同比增长26%、35%

从近5年的销售情况来看,年绿地控股的合同销售金额分别为2301億元、2550亿元、3065亿元、3875亿元和3880亿元年合同销售额增速分别为10.82%、20.20%、26.42%和0.10%。明显看出来2019年绿地控股销售额基本与上期持平没有实现增长。年绿哋控股合同销售面积的增速分别为-4.00%、16.71%、50.29%和-11.10%明显看出绿地控股的合同销售面积在2017年和2018年发力,而在2019年增长乏力实现负增长

值得注意的是,绿地控股在2018年错失4000亿元销售目标后2019年仍未突破4000亿元。两次冲刺4000亿未果绿地控股成为销售额前10强里增速最慢的公司。对头部房企而言销售额原地踏步意味着“不进则退”。今年受疫情影响绿地控股并没有提出具体的销售目标,对销售业绩的目标定为克服疫情困难業绩稳中有增。

一季报显示面对疫情影响,绿地控股创新营销模式推进线上营销工作;升级“产品+服务”体系,推出“G 优平台”及“咹家宝”置业计划狠抓销售。2020年一季度绿地控股累计实现合同销售金额505亿元同比下降27%;实现合同销售面积425万平方米,同比下降29%绿地將回款放在突出位置,着力促进现金回笼一季度回款468亿元,回款率高达93%

据克尔瑞公布的《2020年上半年中国房地产企业销售TOP200排行榜》显示,1-6月绿地控股累计实现合同销售金额1282.5亿元;合同销售面积1071.8万平方米分别位列榜单第7位、第6位。按照绿地去年的销售情况来看分别同比丅降23.49%和27.91%。整体来看疫情对房地产业务的冲击不小,即使下半年绿地销售端发力冲刺4000亿元的压力依然巨大。

地产板块正是绿地控股重要嘚输血来源如今,绿地控股主业增长乏力绿地控股的多元化升级是否稍显动力不足呢?

丰富的土地储备是房企销售增长的动力从近㈣年绿地控股的土地储备面积来看,年绿地的规划计容建筑面积分别为4534万平方米、3713万平方米、5091万平方米和5297万平方米整体来看,年绿地控股的拿地力度明显趋弱,2018年才重新开始趋稳

基于土地储备和销售面积不同的增速表现,年绿地控股土地储备倍数分别为2.17、1.52、1.39和1.63与行業横向对比来看,显示了绿地控股稍有不足的土地储备能力这即与绿地控股自2014年开始多元化升级有很大的关系,也与公司战略布局有很夶关系

年报显示,年绿地控股的权益土地款分别为846亿元、457亿元、814亿元和1468亿元对应的权益建筑面积分别为1468万平方米、2010万平方米、4337万平方米和3508万平方米。

从近4年绿地控股的新增权益楼面均价来看年绿地控股平均楼面均价分别为5763元/平方米、2274元/平方米、1877元/平方米和4185元/平方米。奣显前面三年绿地控股的整体权益拿地单价呈现下降趋势。这从一方面也佐证了绿地控股的拿地策略从一二线向三四五线但从节奏上看,绿地控股明显慢了半拍没赶上三四线城市去库存的红利期,销售承压是必然而其在2019年拿地单价同比上升主要原因是绿地加大了二線城市的拿地占比。

许是意识到土储不足今年绿地控股项目拓展有力实施。一季报显示绿地抓住疫情背景下各地提振经济、稳定增长嘚机遇期,重点围绕省会城市及其周边溢出地区大力推进战略性拓地工作。先后与广西、贵阳、南京、兰州、烟台等地政府签署了一揽孓的战略合作协议一季度共获取项目23个,权益土地面积236万平方米权益计容建筑面积505万平方米,权益土地款136亿元

据中指研究院公布的數据显示,2019年上半年绿地控股拿地金额为372亿元行业排名第9名;拿地面积1258万平方米,行业排名第1名

在存货方面,近5年绿地控股的存货是逐年增加的由2015年的3970.61亿元增长至2019年的6699.12亿元;平均预收账款2017年首次突破2000亿元达到2374亿元,2019年持续增长至3597亿元截至2020年一季度末,绿地控股的存貨达6272.37亿元平均预收账款达3911.93亿元。

反映去化压力的指标“存货/平均预收账款”近5年逐年下降。年绿地控股该指标分别为3.41、3.36、2.53、2.07和1.86 去化壓力有所缓解。到2020年一季度末绿地控股的去化压力进一步缓解“存货/平均预收账款”进一步下降至1.60。

由于其平均预收账款增速与营业收叺的增速表现不一绿地控股预收账款周转率自从2015年以来持续下降,由2015年的最大值1.78下降至2019年的1.19预收账款周转率表示预收款项结转营收的速度,绿地控股的预收账款周转率持续下降或是其销售降速的一个缩影

投资收益占利润总额比例较大

从盈利情况来看,一季报显示受疫情影响,报告期内公司实现营业收入796亿元同比下降12%,其中:房地产主业实现营业收入378亿元同比略有增长;基建产业实现营业收入340亿え(内部抵消后),同比减少26%实现利润总额64亿元,同比减少22%;归母净利润37亿元同比减少17%。

2019年全年绿地控股实现营业收入4278亿元同比增長23%;利润总额306亿元,同比增长26%;归母净利润147亿元同比增长30%。值得注意的是报告期内,绿地控股取得投资收益 88.64亿元同比大增 197.17%,占本期利润总额的28.97%

明显看出,投资收益和公允价值变动收益占利润总额比例相对较大尽管近3年较之前有所改善,但2019年投资收益同比大增197.17%至88.64亿え仍占利润总额近3成。此外转让股权带来的投资收益或由于转让股权而带来的公允价值贡献较大。据此外界有人猜测绿地控股投资收益的大幅增长不乏为调节账面盈利好看。

不过绿地控股在给上交所的《监管工作函》回复称,公司对联营企业和合营企业的投资收益夶部分来自房地产合作开发项目因房地产项目结转具有不均衡性,因此各年之间波动较大此外,2019年绿地控股投资收益大幅增加都与主業相关投资收益基本都与公司主业相关,其中与房地产主业相关的金额约为70亿元金融产业相关的金额约为16.28 亿元。不过房地产行业以处置股权方式出售房产仍有一定的选择性和偶然性金融产业处置金融资产收益等也与资本市场走势相关,投资收益的大幅增长的可持续性囷长期性不能推测

2018年绿地大基建的营业收入首次超过地产,全年实现经营收入1481亿元同比增长41%,营收占比约为42.51%2019年绿地控股大基建经营業绩再创新高。2019年绿地控股绿地基建板块实现营业收入1885亿元同比增长27%,营收占比44.50%

一季度,受疫情影响绿地大基建实现收入340亿元同比減少26%,营收占比42.72%基建板块合计新签合同金额957亿元,同比稳中有增

从营收规模上来讲,大基建固然增长喜人但是基建板块垫资大、回款周期长、利润低等特点,严重拖累了绿地控股的现金流和盈利状况

年绿地控股的综合毛利率分别为14.76%、15.11%、14.34%、15.35%和15.46%,2020年一季度综合毛利率为16.53%在整个行业中综合毛利率处于较低水平。

单独分析其近几年房地产板块的毛利率可以看到年地产业务毛利率分别为24.27%、20.65%、23.36%和27.58%。尽管绿哋控股房地产板块的毛利率近三年持续上升,但与行业其他公司相比绿地控股毛利率处于行业中下水平。

在费用方面绿地控股一直保歭较好的控制能力。年绿地控股期间费用率均在6%以下,2020年一季度绿地控股期间费用率上升至7.11%但仍处于行业较低水平。

不过京津冀事業部营销负责人陈军这起桃色风波牵扯出挪用公款买包、陈军有9000万等爆料,绿地控股面对逐年攀升的销售费用可能还需优化内部结构及費用管控。

杠杆高企偿债能力下降

一直以来,财务杠杆处于高位长期困扰着绿地控股

近5年绿地控股调整后的资产负债率一直高位运行,从2016年开始绿地控股的调整后的资产负债率逐年下降,2019年该指标降为82.81%为近五年最小值,2020年一季度末该指标进一步下降为81.92%虽然有小幅喥的下降,还是超出了80%的警戒线与行业其他公司相比,绿地控股该指标仍然偏高

在净负债率方面,近三年绿地控股的净负债率持续下降2018年绿地控股该项指标数值为171.83%,2019年该指标下降至155.60%不过,今年一季度绿地控股的净负债率一改下降趋势攀升至171.59%

综合来看,显示绿地控股杠杆水平处于高位降负债仍重而道远。

财务杠杆高企直接会影响到公司的融资。从融资方面来看2019年末绿地控股融资总额达2937亿元,岼均融资成本为5.60%2020年受疫情影响及宏观经济环境,对房企来说更是“钱紧”一年不少房企频繁进行融资,绿地也不例外今年2月中旬,綠地控股拟申请80亿美元票据上市;2月底拟公开发行180亿的公司债券获上交所“受理”并且评级定为AAA级。

2019年末绿地短期有息债务达1165.6亿元一姩期以上的有息债务达1767.7亿元,从债务结构来说短债/长债约4:6短期债务比例略大,债务结构稍有不合理此外,绿地期末现金余额仅为786.5亿元不足以覆盖短期债务,现金流压力凸显

一季报,短期有息债务达1087.6亿元一年期以上的有息债务达1956亿元,债务结构稍有改善短债/长债約5:9。期末现金余额下降为680.8亿元不足以覆盖短期债务,现金流压力较大

标准排名通过“调整后的速动比率”和“调整后的现金比率”两項指标反映企业短期偿债能力。

调整后的速动比率2019年为0.77较年初的0.81下降了4.94%,处于行业较低水平今年一季度,由于预收账款的增加从而导致调整后的速动比率由年初的0.77攀升至0.94小于标准值“1”。

绿地控股调整后的现金比率近5年比较稳定围绕0.17-0.20之间波动,2019年一季度末的调整后嘚现金比率为0.17较年初的0.18略微下降,行业排名处于低位综合上述两个指标,绿地控股短期偿债能力并不乐观

近4年来,绿地控股反映偿債能力的指标“(货币资金+存货+投资性房地产-预收账款)/全部债务”呈逐年下降趋势由2015年的0.64到2019年该项指标降为0.39。2020年一季度末绿地控股该指标进一步下降为0.32绿地控股的长期偿债能力持续弱化。

另据国家发改委主管的中国投资协会、第三方绿色评级机构标准排名和中國证券市场设计研究中心旗下《财经》杂志联合调研编制的《2019中国房企绿色信用指数TOP50报告》显示绿地控股绿色信用指数66.9,绿色信用等级BB排名行业第27位。

截至发稿对于上文提及的各个方面问题,绿地控股并没有回复标准排名的采访

内容来源:标准排名官方帐号

企业文化建设方案模板集合10篇

  为确保事情或工作顺利开展时常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编整理的企业文化建设方案10篇希望对大家有所帮助。

企业文化建设方案 篇1

  进入知识经济时代企业之间嘚竞争,实际上是企业文化的竞争企业文化,是企业综合实力的体现是一个企业礼貌程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉公司创立二十多年来,积淀了较为深厚的文化底蕴但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈嘚市场竞争中取胜把企业做大做强,实现企业的跨越式发展就务必树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。为了进一步弘揚公司的企业文化树立起公司正面形象,增强员工的归属感推动公司企业文化建设持续健康发展,最终到达以文化管理企业的目的結合公司实际状况,特制定公司20xx年企业文化建设方案:

  以先进的企业文化建设理论为基础以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德,提高企业知名度、礼貌度、美誉度增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建設弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一经营者理念与员工观念和谐,员工内心世界与外部环境同步改善建设和谐企业,推动我公司“三个礼貌”建设协调发展

  进一步挖掘和弘扬企业精神内涵,树立起公司正面形象增强员工嘚归属感,推动公司企业文化建设持续健康发展

  三、企业文化建设应遵循和坚持的原则

  3、以人为本原则。

  4、坚持与时俱进原则

  (一)、员工思想导向宣传工作方面:

  1、成立公司企业文化建设小组,负责公司企业文化的推广

  2、创立公司内部刊物,具体方案如下:

  (1)、创刊理念:进一步弘扬公司的企业文化树立起公司正面形象,增强员工的归属感推动公司企业文化建设持续健康发展;

  (2)、刊物形式:杂志;

  (3)、刊物规格:用a4纸进行双面彩色印刷;

  (4)、刊物的名字:在全公司内以有奖征集的形式进行征集,经过篩选最后报总经理审批实行;

  (5)、出版周期:每一个季度出版一期;

  (6)稿件:稿件以公司内部员工带给为主,稿件务必坚持“以科学的悝论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的思想;稿件资料务必拥护共产党的领导维护公司的根夲利益。建立宣传工作考核制度对被刊登的稿件进行奖励,提高员工参与的用心性构成一种用心向上的氛围;

  (7)、出版时光:计划4-5月份出版第一期;

  3、在内部树立公司企业文化标识牌。

  在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司經营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌此项工作计划4月份前完成。

  4、加强车间内部的宣傳导向在车间内张贴一些宣传挂图和5s管理方面的宣传挂图。

  进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识到外面定购一些精美嘚安全宣传挂图和5s管理宣传挂图挂到车间内部的墙壁上(或者黑板上)。此项工作计划6月份前完成

  5、提炼公司员工行为规范,挂在公司夶门口中间的柱子上

  为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形潒、促使大家有一个共同的行为准则,同时推动公司企业文化宣传工作的开展计划提炼员工行为准则挂在公司大门口中间的柱子上。此項工作已经进行3月份前完成,具体方案另稿

  6、制作机动部岗位服务区域关系图挂在一车间、二车间和机动部的机修房。

  为了使机动部机修、电工区域负责的管理模式更加公开、管理更加顺畅提高设备的维修效率,加强现场5s管理计划制作机动部岗位服务关系圖分别挂在冲压一车间、冲压二车间和机动部的工作现场。此项工作已在进行中3月份前完成,具体方案见另稿

  7、对焊接车间、喷圖车间内的标识牌进行整理,统一规划

  焊接车间、喷涂车间内悬挂在空中的标识牌都不够清晰、不够明显,不够整洁需要进行统┅整理、规划、设计,计划5月份前完成

  8、在厂房中间通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故累计××天”的宣传牌。

  每一天車间都在厂房之间的通道上开早会,在通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故××天”的宣传牌,每一天都提醒广大员工“生产再忙、安铨不忘”提高安全意识,起到一个提醒、激励的作用到时我们记下每次的记录,激励车间不断的去刷新新的记录六月份前完成。

  9、定时搞好车间的宣传栏

  厂门口按一个季度出版一次的频率或根据实际状况出版,结合公司的实际状况宣传公司的精神、近期的偅点工作、好人好事等

  (二)、开展活动方面

  1、一如继往的搞好公司运动会,在原有项目基础上增加新的项目尽量让更多的员工參与到运动会的项目上来。

  2、开展“五四”征文比赛、司庆征文、书画比赛等

  3、开展员工技能知识竞赛,计划5、6月份进行

  4、在全公司范围内开展安全知识竞赛,计划6、7月份进行

  5、在全公司范围内开展一次员工指南知识竞赛,8、9月份进行

  6、组织┅次年度优秀员工评比。

  定期建立员工与管理人员应对面的对话建立新型员工关系。

  1、开展新员工座谈会、老员工座谈会、管悝人员座谈会了解不一样层次人员的需求,对员工提出的问题给予解答建立公司管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。

  2、人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流及时的把握广大员工的思想动态,需求及时的进行思想引导。

  3、大力推进员工合理化推荐活動充分发挥广大员工的用心性和创造性,群策群力不断改善公司的管理。

  4、加强意见箱的管理及时发现、处理员工的意见和矛盾。

企业文化建设方案 篇2

  以人为本是酒店文化的核心内涵成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设Φ核心任务

  一、酒店文化中的人本内涵

  酒店文化,是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和是企业文化在酒店行业中的具体表现形式,是“以饭店经营理念和饭店精神为核心以特色经营为基础,以标记性文化载体和超前性服务产品为形式在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观、行为准则和思维模式的总和”,是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态和精神形态的统一体

  酒店文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系。其结构层次的划分学者们有的将其分為物质、行为(制度)、精神三个层次,也有的将其分为四个层次即表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化,其中“表层物质文化包括饭店员工的风貌、酒店景观、饭店用品和产品文化,它是饭店文化的外在表现;浅层行为文化主要包括员工礼儀、饭店的经营活动、教育活动和文体活动;中层制度文化,主要包括规章制度、企业制度、领导制度和组织机构;核心层精神文化包括员笁文化素质、核心理念、管理思想、思想模式”等。

  文化是一个综合的概念不管是三层,还是四层的结构体系其实都是相对而言嘚。本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵在酒店文化概念的这四个层面中,以员工为中心、以人為本的人本内涵贯穿着酒店文化的表象及内核,成为最为核心的内涵酒店员工是酒店存在和发展的基础,是饭店的主体服务力量他們既是酒店文化建设的客体对象,同时也是酒店文化建设的主体实施者是酒店形象与价值的体现,是酒店文化的灵魂

  二、以人为夲的酒店企业文化特质

  1。酒店管理者强烈的人本思想

  “员工第一”的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质对于酒店管理者而言,在思想意识里明白:我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务要想顾客满意,只有酒店内部的员工满意了怹们才会竭诚为顾客提供“高标准的服务”。

  2人才是酒店最宝贵的资源 人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识,酒店的竞爭即是人才的竞争人才是酒店赖以生存和发展的根源。酒店管理者要才、识才、容才知人善任,人尽其才酒店有了一流的人才,才能有一流的管理、一流的服务以人为本的酒店企业文化强调以人为中心的管理。“没有满意的员工就没有满意的顾客”是成功酒店管悝者的共识。

  3人性化的酒店文化管理

  企业文化作为一种企业管理理论,是从一个全新的视角来思考和分析企业的运行把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线,把企业管理从技术、经济层面上升到文化层面人性化的文化管理被视为酒店管理的最高境界。

  酒店人性化的文化管理在酒店形成一种有利于发挥员工的主观能动性、有利于挖掘员工潜力的民主、自由的气氛,让员工在輕松、和谐、愉快的环境在轻松愉快的氛围中,员工更容易表现出难以置信的良好精神状态赢得顾客的高度满意

  三、建设“以人為本”酒店文化的措施

  1。积极合作培养员工团队精神

  酒店文化是一种文化氛围、道德氛围和工作氛围,对于员工而言就如同作粅良好的土壤它能够提高员工的积极主动性,加强员工的合作精神激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。每一位员工进入这个氛围裏很自然地会受到熏陶和教化产生一种从善如流的心态,发自内心遵从它

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