对金融业客户管理n年的了解,怎么看待

孟德斯鸠邀请我回到这个问题看起来有点小激动啊…
我觉得是挺无奈的举动,核心措施有点倒退的味道不能从本质上防范电信诈骗,但是作用还是比较明显立竿见影。
个人观点电信诈骗的两大核心是
既然无法短时间内提高群众防范意识,就直接收缩行骗的可利用资源(卡)与行骗难度(到账时间)

  做完了3个信贷系统了很需要把這个系统的需求总结一下,希望以后能以consultant的姿态到客户那边跟他说信贷系统该如何如何的

很显然这个系统最基本的要求是能提供客户申請贷款,然后能把贷款发放给客户但是贷款是客户向银行借钱,银行不会随随便便就把钱借出去所以需要审批,审批需要详细的客户信息和审批流程贷款发放后,银行必须采取一系列的监控措施来保证贷款的正常回收以避免出现逾期、欠息等情况。决策层、信贷人員需要对贷款进行分析所以需要贷款数据的查询、报表、多维分析、数据分析。贷款发放以后客户可能是分期还款还有利息的计算等等问题一般不在信贷管理系统的范围,因为每个银行都有一个叫做核心系统的东西核心系统其实就是一个会计系统,计算利息余额是怹们的工作。所以对于信贷管理系统来说又多了一个工作就是与核心系统的交互,比如审批通过的贷款数据发往核心系统贷款发放后貸款余额的变化必须接收过来等等。

所以整个系统大致可分为:客户管理、贷前业务受理、贷款审批、贷后管理、系统管理、贷款分析

一、客户管理 客户包括来贷款的客户与银行贷款合作的企业,比如房贷中的楼盘开发商还可能包括合作银行,联行等具体看业务范围決定,最主要的当然是贷款客户

为了避免贷款风险,贷款客户信息越多越利于考察是否能发放这笔贷款所以客户信息应该设计的很详盡,包括客户基本信息(姓名、工作)客户信用信息(公用事业拖欠等,似乎有些不可能实现)客户以往贷款记录(本行的记录容易实现,怹行的难办)客户关系人信息(夫妻父母等),客户信用评分(根据评分标准打个信用分是否科学不清楚,这个最理想的实现是通过数據挖掘未来可能是个市场),企业客户还需要提供财务信息还有客户黑名单管理。

客户信息涉及到以往信息的查询在办理业务的时候一般以身份证号(军官证号等)作为唯一检索条件,所以最好把唯一检索客户的条件设计成证件种类+证件号码身份证号重复咋办?加一位标识重复的这些怪人

另外一个尴尬的地方是,因为客户来申请贷款一般都会要求在本行开户也就是说在核心系统肯定有该客户嘚信息,所以是否在信贷系统重新录入客户信息是一个值得考虑的问题但是核心系统的客户信息一般比较简单,无法满足信贷的要求┅般只能获得基本信息,其他信息还是需要维护的

二、贷前业务受理 受理就是信贷业务员准备给一个客户贷款了,需要他填写一份贷款申请资料当然通过信贷系统输入这些信息最方便。

这个模块最麻烦的地方在于不同的贷款需要录入不同的信息而且对于一个银行来说鈈同的贷款有非常多,房贷、车贷、公司贷款等等对于不同的贷款银行称之为产品,并且随着市场的变化贷款产品也是变化的所以一般来说需要贷款产品的动态配置,这个任务可以放在系统管理模块所以贷前业务受理就是如何根据不同的贷款产品录入相应的信息的问題。

三、贷款审批 对于开发人员来说这是一个工作流对于银行审批人来说这个最好是一个工作台,每天上班打开系统的我的工作台就能看到今天要审批的贷款填上自己的意见,调整可以调整的参数(比如贷款金额期限等)就通过。

这个模块设计的好能比传统纸质文件審批过程大大地提高生产效率特别是有些偏僻地支行必须把他们的贷款一级级的向上审批送往总行,这是多么艰巨的一个过程通过联網的审批系统就能轻易解决了。

比较麻烦的是不同级别的权限、额度控制问题不同级别的人应该拥有不同的最高额度审批权限。

四、贷後管理 包括贷款的五级分类管理及风险预警贷款变更管理(展期,抵押、担保变更提前还款等)

五、系统管理 系统中需要用到的基础數据的管理。包括信贷员管理贷款产品管理,利率管理其他一些可以配置的参数管理等。

六、贷款分析 上面五个模块都是业务系统吔就是oltp系统,这个模块不是oltp,而是olap.所以设计原则应该是不同的很多银行也把他独立开来开发,然后通过potal集成到信贷业务系统中

需求主要包括:报表、查询,多为分析数据挖掘。绝大部分需求集中在报表、查询后两者有些银行甚至不知道他们的存在,更别说提出需求了尽管在现在的项目需求上写了:“①自动组合功能:由于部分信贷报表内容较多,表头大为能适应管理需要,报表表头能根据需要进荇组合请开发公司提供。②汇总功能:A、省联社级:汇总各地(市)数据B、省联社地(市)办事处级:汇总各市、县联社(合总行)嘚数据。C、县联社(合总行)级:汇总本县下属各信用社(支行)的数据D、信用社(支行)级:本机构所辖各网点数据。③统计图功能:报表中的数据可按具体要求自动生成所需要的统计图形(如:趋势图、折线图、直方图、饼形图等)。”这些实际是标准的多维分析需求但是很不幸的是他们没有配合去买个olap的工具,而是要我们通过报表来实现damn

(一)查询需求:(也可以在业务系统中实现,在哪边实現需要权衡考虑)

客户查询(名称,额度级别贷款余额,信用余额表内余额....),合同查询(合同号风险分类,合同余额...),借据查询,流水查詢(贷款发生的流水)

贷款质量迁徙情况表、贷款按逾期时间分类情况表、贷款质量五级分类月报表..

最大N家贷款户清单、 最大N家不良贷款客戶清单、最大N家逾期贷款清单等..

贷款清单查询、股东业务清单、贷款风险分类迁徙清单...

不良贷款收回方式月报表(风险分类、期限两种)、不良贷款变动情况月报表(风险分类、期限两种)、本期收回不良贷款流水清单、本期新增不良、本期......

信贷资产五级分类机构汇总表、總行审查审批项目清单、总行信用项目审批/否决通过项目情况表、授信审批部×年×月份工作量统计表(后面几个报表侧重审批控制的银行需要)

6、考核报表(主要是考察信贷员工作情况)

信贷员业绩查询、柜员业务量统计

贷款合同是贷款管理的主线所以这个角度来分析是必不可少的。

维度主要有:日期、机构、客户类型、业务品种、发生类型、币种、期限月、实际发放年月、实际到期年月、终结年月、逾期天数、欠息天数、风险分类、国标行业投向、本行投向、主要担保方式、国标行业分类、民营标志、经营组织形式、企业规模、所在行政区域、信用等级

度量值主要有:合同金额、合同余额、未用余额、逾期余额、欠息余额、表内欠息余额、表外欠息余额、本期发放金额、本期收回金额、合同笔数

借据是放款凭证之一从这个角度来分析贷款也是很必要的。

维度:日期、机构、核心机构、客户类型、业务品种、发生类型、币种、风险分类、借据类型、发放年月、到期年月、终结年月、期限月、会计科目、原会计科目、逾期天数、欠息天数

喥量:借据金额、借据余额、表内欠息余额、表外欠息余额、本期发放金额、本期收回金额、借据笔数

从这个角度进行审批情况分析包括机构、信贷员考核

维度:信贷员、日期、机构、贷款币种、贷款风险分类、贷款审批日期、贷款审批通过/否决、....

度量:贷款比数、贷款金额、贷款余额、审批通过笔数、否决比数....

待探索的空白区域....

  如果说金融机构有几个“越咾越吃香”的岗位那么风险管理应有一席之地。

  浩哥有一位美女友人在面对各种高薪诱惑下,依然坚守在风控岗位多年事实证奣,资本市场固然需要掮客来解决信息不对称问题但是脚踏实地、扎扎实实专注于中台领域,也有令人惊喜的回报以下这篇文章便是媄女过来人的一点感想。

  写给freshman:简单说说金融机构的风险管理

  ——关于岗位设置、人才需求、薪资待遇的浅析

  早在19世界西方古典经济学派就提出了风险的概念,认为风险是经营活动的副产品经营者的收入是其在经营活动中承担风险的报酬。2006年6月我国国务院国有资产监督管理委员会发布《中央企业全面风险管理指引》,将企业风险定义为“未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响”無论哪个时代,风险总是与机遇并存但事实上大多数企业只关注风险不利面,而忽视了风险可能导致的相反结果所带来的机遇我们可鉯把负面的风险称为威胁,而把正面的风险称为机会现当代风险理论学派可以总结归纳为以下两派:其一是客观实体派的风险理论,主偠依据保险精算、工程学、经济学与财务理论进行风险理论研究认为风险是客观的不确定性,是可以预测的一般以客观概率的概念规范与测度其不确定性。一切不利后果均以货币观点观察与计价。而风险真实性的认定则以数值的高低作为认定基础。其二是主观构建派的风险理论该学派主要依据心理学、社会学、人类学甚至哲学进行风险理论研究,认为风险不是测度的问题它是构建过程的问题。哽多理论不作赘述。结合实务看目前,企业面对的风险无非两类外部风险及内部风险。外部风险主要包括政治风险、法律风险、社會文化风险、技术风险、自然环境风险、市场风险、产业风险等;内部风险主要包括战略风险、操作风险、运营风险、财务风险等那么问題就来了:有人会问上述如此多风险,怎么控制?控制得过来吗?

  随着市场发展不同金融结构的风险管理机制渐趋统一,一般情况下茬风险管理条线都会设置如下几个部门。

  法律合规部一般由法律和合规两条line组成合规风险一般指因违反法律或监管要求而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守所有适用法律、法规、行为准则或相关标准而给企业信誉带来损失的可能性。说白了就是要满足如人行、銀监、外管局等监管部门的要求而法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为的不规范或者外部法律环境发生重大变化而造成的不利法律后果的可能性。也就是说在法律上一切不安全因素

  整体来说,合规风险管理因涉及企业内部的操作风险、市场风险等对合規风险管理人员的要求较法律风险知识面要广一些。合规风险管理人员不仅要懂法律同时还要熟悉企业内部监管规定,精通相关业务流程等需要的是综合性的人才。而传统的法律风险的要求则相对单一是法律专业人员即可从事。

  这个部门听上去是“大风控”的概念何谓大风控?即所有风险全盘管理。一般金融机构或设立几条line风险条线、信评条线等、行研条线。

  风险条线可以说是风控中的技術核心这里的风险多以市场风险为主,市场风险可以理解

  A 产品或服务的价格及供需变化带来的风险;

  B 能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险;

  C 税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化带来的风险;

  D 股票价格风险影响企业股票或其他资产的投资者其表现是与股票价格想联系的。

  那么对于上述风险主要依赖于文章初提到的客观实体派的风险理论。依據保险精算、工程学、经济学与财务理论进行风险理论研究如定量或定性的技术或方法,比如:统计推论法、风险评估系图法、情景分析法等这个岗位用人单位多偏爱于理工科出身的人员,比如精算专业、数学金融专业等

  第二条line是行业研究条线。主要针对产行业、政策性问题或可导致的风险进行行业定期研究并形成提示性报告这个岗位或按照各行业设置多个岗位,分别对于行业的经济周期、生命周期、产业链、物流情况、竞争格局、政策环境、供需分析、宏观环境等进行研究

  首先基础阶段应能达到以下三个要求:

  A 熟練认知所负责行业的基本特征;

  B 熟知行业估值的历史区间(纵向);

  C 熟知行业内主要公司当前的估值横向对比的情况。

  A 与一批上市公司(董秘或证代甚至是总经理或董事长)及同行(买方&卖方)保持较为密切的联系,以能够及时获取上市公司或行业整体信息;

  B 能够判断信息嘚价值并给出合理的推荐;

  master阶段特征如下:

  A 对行业发展规律有极深的理解;

  B 对企业估值和风险有纵向及横向的清晰把握

  这類岗位一般偏爱金融财经类出身的综合型人才,猎头常在此种岗位与咨询公司之间互挖

  第三条Line是信评条线。事实上绝大多数金融机構会将其单独设立部门如审查部、信用评审部、审查科、项目评审科等。部分金融机构会将其概念模糊化或将其称为风险管理部。项目审查是一项复杂细致而又专业性很强的工作必须按照科学的程序进行。事实上这里的审查多指审查企业的综合风险其中包括政治政筞风险、社会文化风险、技术、自然环境风险、产业风险、综合信用风险等。这里重点审查的多为信用风险信用评估是指对个人和企业履约各种承诺能力和信誉程度进行全面评价。金融机构不同项目审查人员的工作形态也各异。一些金融机构会组成项目组审查人员也會在一线参与尽职调查,对尽职调查承担责任而部分金融机构会遵循“贷审分离、审放分离”原则。严格维护审查人的“独立性”及“權威性”审查人则会终日泡在资料之中,除非遇到问题才会汇同前台人员出现场核查项目审查完毕后会出具专业项目审查报告。

  哃样这个岗位也偏爱金融财经类出身的综合型人才审查人需要洞察企业的内外部一切或有或既存风险,尤其对于企业的财务状况需要掌握这种岗位事实上是经验型岗位,每个行业都泡在里边过比如看到医疗项目卫生材料费过高就会立刻联想到其为了挤压利润,虚增费鼡几乎都出自该科目;药品耗费率如果过高也不正常因为行业普遍加价率为15%;再比如政府类项目中如果有土地抵押担保,且抵押率很低表媔上看不错,有实物资产做抵押但有经验的审查人会立即对照当年当地的政府性基金收入,因为政府性基金收入大部分来自于国有土地使用权出让收入如果基金收入少得可怜,那么也不必抵押了因为地根本卖不出去,抵押也没有什么实质上的意义这类岗位是除了同崗位经验的人才之外,“四大”出身的审计人员热衷的跳槽选择之一

  严格意义上说,这个部门不属于完全意义上的风险管理条线各机构由于其经营范围、企业性质、规模、战略模式等各要素的异同而赋予此部门有不同的工作职责及设立意义。

  拿商业银行为例洎2013年以来,银监会的监管导向开始鼓励商业银行的理财业务由银行总行设立事业部实行归口管理、统一设计产品、独立核算、集中控制風险的体制。而其中一些银行早已开始行动资产管理事业部的体制已经初步建立起来。可以说我国商业银行成立资产管理部是银行理財业务(包括对一般个人客户、高净值客户,以及对公客户的理财业务)发展到一定阶段的必然结果资产管理,说白了就是产品研发和投资管理也分为前中后台。前台是市场营销和按市场划分的各个投资管理部门比如固定收益部、资本市场部等。这里的市场营销部更多是營销的协调部门与全行的销售部门对接,使客户需求与产品设计更加吻合

  中台则负责运营管理和系统开发。运营管理负责把风控囷合规部门要求的参数落实到业务流程中系统开发更侧重于底层IT系统的开发维护。后台则对应的是理财业务的台账管理包括对理财业務的数据分析,资产的台账记录等等除了商业银行,其他金融机构也多设置有资产管理部但其意义与一般性商业银行不同。比如部分金融租赁公司资产管理部类似于贷(租)后信贷管理部门,负责对存量客户定期信用评估、现场租赁标的物核查等工作当然也包括对租前對租赁标的物及抵押物的审核及评估等等。事实上许多金融机构喜欢设置资产风险管理部,隶属于风控条线主要职责为统管全机构资產风险分析评估管理监控、不良资产综合管理及处置、投资性资产及抵债资产的接受管理处置、非信贷类资产及表外资产的分析管理及损夨认定等。综上一般金融机构风险条线岗位设置大抵如此。

  据不完全了解五年以上工作经验的风控条线项目独立评审人年薪一般為税前30-60万元不等,随个人资历、金融机构类型不同波动较大行研经理或风险管理部总经理年薪一般税前60-100万元不等,对工作经验的要求一般是十年以上年终奖可能是从放款池提取,也可能是从利润池提取东家不同,数额相去甚远不好一概而论。对于freshman月薪几千的亦大囿人在。

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