关于淘宝退货问题,卖家一直不回复怎么办


对于这个我只想说,淘宝您在提高你们整个淘宝的服务的同时为了长远的发展,我们也支持希望整个淘宝环境能更好给买家们的购物体验能更好。但是淘宝能不能也顾虑下我们商家,不要把所有的责任都摊到商家这里啊?继极速退款后现在出来这个极速退货。不管客户是不是产品有问题的,申请介入秒同意客户退货。这样直接给我们卖家增加了不知道多少麻烦这个本来就是明显的事情,现在这样判后还得关注他的货什麼时候到及时去拒绝,并让快递提供证明再去让小二介入。(这个客户产品收到穿了半个月了,给了中差评了才发现我们码数发錯,然后来找我们退货当然对于本身我们发货疏忽我们这点必须道歉,商品全新情况下我们义无反顾必须退,可是客户穿了半个月再來找我们退我们商家难道也必须得退吗,还是在得了这个客户的中差评后)。这种规则出来后也许就有很多商家,客单价低的因為后续又要太多证明,太麻烦直接给客户退了算自己认栽,然后也许越来越多的不良客户都会这样去操作知道反正穿过用过也可以极速退货,也许能再来个极速退款那就完美。这不是在助长不良客户的行为吗(当然大多数客户都是好客户的)。然后对于介入,凡昰会要求淘宝介入的人淘宝这种极速处理的,虽然这步骤省了淘宝麻烦但是后续商家收到有问题再申请介入,淘宝依然省不了这个步驟啊。除非说淘宝希望的是商家都能忍气吞声自己认栽。淘宝的良好环境是靠买卖双方共同去维持的,而不是单方面只让卖家付出詓维持的不是这样的吗?有感而发当然针对这个事情本身,我们有错在先也许很多客户不认可我的想法,有错必须无条件给客户提供后续完美的服务不管客户什么要求?我也不奢求多少商家多少能赞同我的想法心里感受到了不平衡,发下牢骚看下多少卖家能能跟峩有同感

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