德阳市邮政管理局开展全市行政村通邮情况和邮件处理场所服务信息调查工作
　　为进一步摸清我市农村地区普遍服务现状和邮件投递处理场所基本情况，按照国家邮政局和省邮政管局统一安排部署，我局于6月至8月期间开展对行政村通邮情况和邮件投递处理场所服务信息的调查工作。&　　行政村通邮情况调查是以建制乡镇（含街道办事处，但不包括县级主城区街道办事处）为单位，按照一个乡镇一张行政村通邮情况调查表的原则，对其辖区内所有行政村（含社区）邮件投递频次、村邮站设置情况、邮件投递方式等内容进行调查；邮件投递处理场所服务信息调查是以县级邮件投递处理场所（中心）及具备投递功能的乡镇邮政所为单位，对其进行相关服务信息及投递线路图进行调查。&　　开展两项调查工作有助于国家局及我局全面掌握邮件投递处理场所设置和服务情况以及全市行政村通邮情况，提高监管信息化水平。&　　&
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官方公共微信邮件分拣员考试复习资料（试题及答案）1
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邮件分拣员考试复习资料（试题及答案）
邮件分拣员模拟试题一一、填空题（每空1分，共20分）l、邮政通信的特点___________，___________。2、邮件的分拣封发有_________与_________两种方式。3、《邮政法实施细则》是于________年11月12日，国务院第_________号令颁布施行的。4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人读物、________等。5、邮区中心局是担负邮件_______封发、经转和_______的邮政生产单位。6、无单平信袋牌的颜色标志为________。包裹袋牌的颜色标志为_________。7、邮政编码是________、_________分拣的前提和先决条件。8、邮件处理的全过程为_______、______、_______、投递。9、基本资费是指纳费邮件所______的资费。10、邮件的直封，就是发寄局按_______把邮件______分发给寄达局的一种方式。二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）l、根据《邮政法》的第一条规定，邮政法的任务主要有（ ）个方面。A、5 B、3 C、62、邮政通信质量分为危害邮件安全类，（ ），邮件损毁、延误隐患类。A、影响邮件规格类 B、影响邮件准确类 C、影响邮件时限类3、邮政通信的特点中规定，邮政通信必须确保（ ）。A、时限 B、安全 C、质量4、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件5、重庆的邮政编码是（ ）。A 、200000 B、 300000 C、 4000006、机械化包裹封发与手工操作（ ）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同7、属于邮政编码5区范围的省是（ ）。A、广东 B、湖北 C、福建8．邮政专用用品用具中（ ）袋绳。A、包括 B、不包括 C、必须包括9、计算机的核心是（ ）。A、运算控制单元 B、硬盘 C、存贮器10、分拣封发部门是邮件处理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、传输作用11、国际信件的收件人姓名和地址应写在信封的（ ）部位。A、左上角 B、中间 C、右下角12、国内明信片的最小尺寸限度长、宽分别为（ ）匣米。A、 13×9 B、 14. 8×10 C、 14. 5×813、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件14、临时直封是指寄达同一县市的包裹满（ ）时。A、3件 B、5件 C、10件15、平常邮件下袋时的三核对为对格口、对邮件、对（ ）。A、路单 B、袋牌 C、清单16、开拆后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过17、封发保价信函应当登注（ ）清单。A、封发邮件 B、保价信函 C、封发包裹18、红杯水包裹（ ）上机分拣。A、可以 B、不可以 C、随便19、下列属于禁寄物品的是（ ）。A、雷管 B、卷烟 C、大枣20、无着邮件由（ ）集中开拆处理。A、省局 B、本局 C、投递局三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”）l、邮件时限是指分拣封发的规定时限。 （ ）2、日戳、夹钳、铅志是邮政用具。 （ ）3．邮政所属于邮政通信网的邮件处理中心。 （ ）4、邮局不承担平常邮件的赔偿责任。 （ ）5、各种活的动物都可以寄递。 （ ）6、广州局是二级中心局。 （ ）7、越南与我国云南省相邻。 （ ）8、使用邮袋可以不按邮件类别和寄递范围互相混用。 （ ）9、广东省有14个邮区中心局。 （ ）10、开拆邮件总包时，首先应验看袋牌。 （ ）四、计算题（共 2题，每题 5分，共 10分，列出计算过程）l、由海口寄往长沙重62克平常信函，应收多少资费？2、由海口寄往南京重120克挂号印刷品，应收多少资费？五、简答题（共2题，每5分，共10分）1、邮件处理中心的任务是什么？2、为什么包裹、印刷品要按时限及频次组织分拣作业？邮件分拣员模拟试题二一、填空题（每空1分，共20分）l、邮政通信的服务宗旨是_______。2、红色酒杯加“水”字表示内袋邮件为___________。3、邮政通信网是由___________、_________、投递端和邮路所组成。4、邮件封发方式主要有________、_________、汇封和混封四种形式。5、与我国黑龙江省相邻的国家是____________。6、邮件处理过程中的三项基本制度是____________、___________、___________。7、计算机运算控制单元又称_________，简称___________。8、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为丢失_________。9、我国邮政编码的0区包括：____________、_________、_________。10、分拣封发部门是邮件处理_________，具有邮件________作用。11、邮政用具分为：日截、夹钳、袋牌、邮袋、袋绳、铅志、________和________。二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）l、我国现有多少个（ ）省。A、21 B、24 C 232、邮政日戳在每次用完后，由（ ）保管。A、专人 B、本人 C、班长3、河北省的三组码是（ ）A、25、26、27 B、05、06、07 C、65、66、6714、登总包邮件使用（ ）A、清单 B、附单 C、路单5、我国云南省与（ ）相邻。A、巴基斯坦 B、不丹 C、老挝6、邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（ ）属于重件。A、信函 B、报纸 C、印刷品7、邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，投递端和（ ）组成。1A、运输工具 B、分拣员 C、邮路8、挂号印刷品邮件装袋时，每袋重量不超过（ ）公斤。A、30千克 B、35干克 C、37千克9、（ ）是我国内河航线的主要港口。A、无锡 B、南通 C、南平10、国际印刷品的发运顺序与（ ）一致。A、期刊 B、印刷品 C、包裹11、国内包裹的最大重量限度为（ ）。A 、27千克 B、 25千克 C、 35干克12、挂号费每件（ ）。A、 0.30元 B 、0.50元 C、 2.00元13、邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（ ）属于轻件。A、信函 B、期刊 C、印刷品14、邮政日戳在每次用完后，由（ ）保管。A、本人 B、专人 C、班长15、封发局和接收局进行单物核对的依据是（ ）。A、验单 B、路单 C、封发清单16、袋身有（ ）以上破洞，裂口，破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎，不予接收。A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米17、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（ ）。A、相同 B、基本相同 C、不同18、开拆包袋时，遇有（ ）必须轻拿轻放。A、红杯、红杯水 B、小心 C、小心、红杯、红杯水19、验单是反映（ ）判明责任，督促改进工作的重要的依据。A、生产水平 B、工作质量 C、业务水平20、邮件业务档案是业务处理过程的各种（ ）。A、清单 B、路单 C、原始记录三、判断题（共10题、每题；分，共20分,在题后的括号中，正确的打V错误的打“X”）1、邮区中心局就是负责经转各类邮件的邮局。 （ ）2、机械化作业的包裹分拣封发与手工操作相同。 （ ）3、中心局与中心局之间挂号邮件与平常邮件可以合封。 （ ）4、由北京寄往天津的一件明信片，应收0.60元。 （ ）5、邮件袋套的接收要验看袋牌、绳扣、袋皮即可。 （ ）6、封发“红杯水”包裹最重不得超过20千克。 （ ）7、夹钳和日戳在每日业务终了后，可以谁用谁保管。 （ ）8、扎袋时可以使用有接头的麻绳或棉质腊线按猪蹄扣法捆扎。 （ ）9、《邮政法》第四部分：规定对违反各项规定的处罚及其依据。 （ ）10、平常邮件已发出，邮局不受理申请撤回或改寄。 （ ）四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）1、寄国内外埠平常明信片4件，应收多少资费？2、寄市内本埠挂号信函一件重170克，应收多少资费？五、简答题（共 2题，每题 5分，共 10分）1、我国四级六位制的邮政编码结构有什么优点并画出结构图？2、为什么说分拣封发部门具有集散作用？邮件分拣员模拟试题三一、填空题（每空 1分，共 20分）1、邮政通信生产是把信息和物品以________加以传递，并自始至终保持其_______。2、分拣封发部门与收寄等有所不同，它是________处理中心。3、时限分为______和________两种。4、一件本埠平常信函重62克应收资费__________。5、印刷品邮件开拆主要是核点袋内邮件是否______，邮件是否有破损,误发,_______等情形。6、无着邮件必须由______，或由省管局指定省会局集中_________。7、福建省的简称是_________、省会是____________。8、设置分拣段的要求规定每个分拣段的________和_________多少要大致均衡。9、京九线的起点是________，终点是___________。10、国内邮件查询只限于国内__________邮件，国内__________不接受查询。11、封发各类给据邮件必须做到_________________。二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）1、邮件在处理过程中除（ ）外，不准许任何人翻阅。A、社会人员 B、有关工作人员 C、非本系统人员2、禁止寄送的物品是（ ）。A、灯泡 B、干果 C、照片3、属于邮政编码2区范围的省是（ ）。A、安徽 B、浙江 C、湖南4、一件外埠平常信函重62克应收（ ）。A 、2.00元 B、3.20元 C、1.00元5、与我国吉林省相邻的国家是（ ）。A、日本 B、朝鲜 C、印度6、开袋后应保存（ ）并严禁放走空袋小车。A、铅志、袋牌、邮袋 B、铅志、袋牌、信框 C、拖车、绳扣、袋牌7、我国有（ ）自治区。A 、3个 B 、4个 C、 5个8、封发局和接收局进行单物核对的依据是（ ）。A、封发邮件清单 B、验单 C、收发邮件路单9、《邮政法实施细则》的制定是由（ ）批准施行的。A、国务院 B、邮政总局 C、法院10、分拣封发部门对改寄的函件，应按（ ）种类的发寄方式改寄。A、给据 B、平常 C、原来函件11、包裹（ ）作保价邮件收寄。A、必须 B、不一定 C、用户自定12、脆弱包裹的最大重量限度为（ ）。A、5千克 B、 15千克 C、10千克13、单位时间内投递的次数叫（ ）。A、频次 B、投递频次 C、投递时限14、三项基本制度是交接验收、（ ）、平衡合拢。A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数15、普挂登单时，应按照（ ）顺序进行。A、先登挂号邮件、再登袋套B、先登挂号邮件、后登汇票、再登袋套C、先登袋套、后登汇票、再登挂号邮件16、平常邮件下袋时，要进行三核对，对格口（格口地名）、（ ）、对袋牌。A、对清单 B、对路单 C、对邮件17、封面上有改退批条，但无退回原寄件人的邮件属（ ）。A、转信 B、批信 C、无着邮件18、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（ ）。A、挂号函件 B、包裹 C、保价信函19、开折后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过来20、无法投递的各类函件，一律退回（ ）。A、按无着邮件处理 B、原寄局 C、寄件人三、判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”）l、邮政编码是每个投递局、所的编制号码。 （ ）2、只要工作需要，无须批准，就可查阅业务档案。 （ ）3、邮政通信可以依据主管部门规定办理适合邮政企业经营的其他业务。 （ ）4、发现印刷品内夹寄信函，应退回。 （ ）5、深圳市是一级中心局。 （ ）6、封发邮件总包，按规定不得使用袋身有二厘米以上破洞的邮袋。 （ ）7、邮政通信具有全程全网，联合作业，昼夜不停，分秒必争的特点。 （ ）8、邮件按性质分为普通邮件，特快专递邮件。 （ ）9、频次只分为邮运频次，开箱频次，投递频次三种。 （ ）10、信函人工扎捆厚度不超过6厘米。 （ ）四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）l、本埠互寄的挂号印刷品一件重680克。应收多少资费？2、海口寄往北京邮简2件，应收多少资费？五、简答题（共2题，每题5分，共10分）l、邮区中心局的定义是什么？有哪几项功能？2、开拆邮件袋套（容器）时应当查核什么事项？邮件分拣员模拟试题四一、填空（每空1分，共20分）1、《邮政法》是保护通信自由和_____________，调整邮政企业和用户之间及各有关部门之间的法律规范。2、轻件实行_________发运。3、一级中心局位于______________的节点上。4、 挂号印刷品袋牌的颜色标志为_________。挂号信函袋牌的颜色标志为_____________5、平常邮件的分拣封发由________邮件分拣，_________封发交运四个作业环节组成。6、省内专用邮袋是由各省、直辖市、自治区，__________，统一管理，_______________。7、计算机的核心是_______________。简称______________。8、军火、武器发现后应当与____________________联合处理。9、未保价的给据邮件发生丢失、损毁、短少时，应按__________赔偿，但最高赔偿金额不超过_________。10、分拣格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是较为科学的。11、包裹细分时对红杯或红杯水包裹要_________________，并另行____________。二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）l、投递端是邮政通信网的（ ）。A、首端 B、中端 C、末端2、封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（ ）。A、转信 B、批信 C、无着邮件3、邮路接管理权限分为（ ）。A、4种 B、3种 C、5种4、下列物品能够寄递的是（ ）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器5、邮简的最大尺寸限度长、宽分别为（ ）厘米。A、 13×9 B、23×12 C、14×86、属于二级中心局的有（ ）。A、深圳 B、广州 C、珠海7、（ ）是衡量邮政职工工作成绩好坏的重要标志。A、工作态度 B、工作时间 C、出勤情况8、我国现有直辖市（ ）。A、3个 B、4个 C、5个9、邮政法对邮政企业与用户之间的（ ）做出了具体规定。A、权利与义务 B．经济利益 C．责任和任务10、红水杯包裹（ ）上机分拣。A、可以 B、不可以 C、随便11、下列属于轻件的为（ ）A、期刊 B、报纸 C、包裹12、国内印刷品的最大重量限度为（ ）A 、35千克 B． 25千克 C． 30千克13、（ ）决定每个直封格口的封发次数。A、邮运频次 B、市内转趟频次 C、投递频次14、“多中少边，（ ），按路顺排”是布置分拣格口的方法。A、左远右近 B、左近而远 C、上远下近15、平常邮件在核对点数工序时必须进行核对（ ）、总路单的节目、结数和实物邮件数相符。A、收发路单 B、邮件清单 C、袋牌16、封发各类邮件时，应（ ）确保单袋相符。A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单十袋17、需要答复的进口验单，应从验单收到之日起（ ）日内复验。A、2 B、5 C、IO18、个人寄给党和国家领导人的信函，寄件人要求撤回的应（ ）。A、不接受撤回申请B、邮件尚未从收寄局发出可以撤回C、邮件已从收寄局发出的不可以撤回19、清单本按规定种类使用，清单号码自（ ）号顺序循环使用。A、l―10 B、l―IOO C、1一100020、下列邮件中，不受理查询的是（ ）。A、给据邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件三．判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”）l、平常邮件核对下袋内容是对袋牌、对格口名称、对邮件内容。 （ ）2、普挂邮件无论件数多少都必须封成袋套，不准散件外走。 （ ）3、邮件按流向分为进口邮件，出口邮件。 （ ）4、江苏省的简称是苏，省会是徐州。 （ ）5、核对人员是根据路单和清单进行核对。 （ ）6、给据邮件三核对下袋内容是对袋牌，对格口名称、对邮件内容。 （ ）7、鞍山市在沈大铁路线上。 （ ）8、保价邮件就是邮局不承担赔偿责任的邮件。 （ ）9、《邮政法》第四十一条的规定，是《制定细则》的法律依据。 （ ）10、检查后的空袋，应按市内邮袋，通用邮袋分门别类整理。 （ ）四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）1、海口寄往上海挂号信函重125克，应收多少资费？2、本埠互寄邮简3件，应收多少资费？五、简答题（共Z题，每5分，共10分）l、邮政通信网的含义是什么？并由哪几部分组成？2、挂号邮件登单时有哪些要求？邮件分拣员模拟试题五一、填空（每空1分，共20分）1、邮政通信服务方针是________、__________、___________、____________。2、一般县市局进口初分格口的建立，是以____________设立格口。S、在常用难认姓氏中“朴”的正确拼法应该是__________。4、计费邮件是交寄时按照规定_____________的邮件。5、印度与我国_____________相邻。6、一件重19克的外埠平常信函，应收资费______________。7、国家干线公路北京一南昌一广州一珠海的简称为_____________。8、邮件的直封是_________按寄达地点把邮件直接分发给________的一种方式。9、邮政企业是____________的经营邮政业务的公用企业，是党和国家的_____________，人民群众的通信工具。10、邮件按性质分为_________、___________。11、邮简是信封和信纸连在一起，拆叠后将各边封合，形成_________，按________交寄的一种函件业务。12、邮件处理过程中的三项基本制度是________、勾挑核对、___________。二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）1、邮政通信生产是一个社会化生产，整个邮政通信各部门要有统一的（）。A、服装B、规章制度C、作息时间2、三项基本制度是交接验收、（ ）、平衡合拢。A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数3、发运邮件必须封成总包（袋、套），不准（ ）。A、零星散发 B、一件一袋 C、无人看管4、封发各类挂号邮件时，应（ ）确保单袋相符。A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单10袋5、邮编510000表示是（）邮件。A、广东 B、广西 C、贵州6、平常邮件入袋时必须严格做到“三核对制”是（ ）。A、对格口、对清单、对内件B、对格D、对袋牌、对内件C、对袋牌、对清单、对内件7、计算机能自动连续地工作的先决条件是（ ）。A、程序控制 B、存贮程序 C、软件8、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（ ）。A、相同 B、基本相同 C、不同9、用户对邮政通信要求的不断提高，主要表现在（ ）的要求上。A、迅速和准确 B、准确和安全 C、安全和方便10、挂号费每件（ ）元。A、 0.3元 B 、0.5元 C、2.00元11、一件本埠信函邮件重 640克按挂号收寄应收（ ）资费。A 、10.20元 B 、18.00元 C、 12.20元12、国内信函的最大重量限度为（ ）。A、1千克 B、2干克 C、10千克13、邮政专用用品用具中（ ）袋绳。A、包括 B、不包括 C、必须包括14、受验单位向发验单位答复进口验单内的业务单式叫（ ）。A、验单 B、复验单 C、查单15、封发的邮件（ ）根据邮件量的多少选用不同型号的邮袋。A、不需要 B、根本不需要 C、需要16、封发邮件不得使用有（ ）以上破洞裂口和破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎的邮袋。A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米17、国内给据邮件受查询的有效期是自邮件交寄之日起（ ）。A、一年以内 B、半年以内 C、一个月以内18、下列邮件不接受改寄或退回的有（ ）。A、收件人迁移新址、代收入批明新址的B、用户委托他人代领汇款，交回邮局要求退回的C、用户误拆的邮件19、轻件与重件一样都实行（）。A、固定路线发运 B、定量发运 C、计划发运20、封发的邮件（ ）根据邮件种类选用不同类别的袋牌。A、不需要 B、根本不需要 C、需要三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“v”，错误的打“X”）l、邮政编码的六位数字代表了省、直辖市、自治区，邮区、县（市）投递局四级单位。（）2、由北京寄往广州的一封19克平常信函，应收资费0 .6元。（ ）3、湖南的简称是鄂，省会是长沙。（ ）4、东莞是广东省指定的二级中心局。（ ）5、己由收寄局发出的平常邮件，邮局不接受撤回、更改申请。 （）6、无着邮件经登记处理后，即可销毁处理。（ ）7、各类给据邮件部分损毁或短少，邮局在办理赔偿时己收的各项资费应退还用户。（）8、无单平信袋牌是白边黑字。 （ ）9、梧州市是属广东省。 （ ）10、各类邮件应当使用毛笔、钢笔、铅笔书写。（ ）四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）1、海口寄广州平常印刷品480克，应收多少资费？2、国内普通包裹重5600克，保价金额980元，每干克2.8元。应收多少资费？五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1、我国禁寄的物品有哪些？。2、邮件在通信过程中，邮政局不担负赔偿责任的有哪几种？邮政分拣高级工复习资料☆ 邮电道德是由（邮电通信行业特点）和（人民邮电为人民）的性质所决定的。☆ 根本任务：（最大的限度满足）广大用户的通信需要。☆ 邮政职业道德：热爱邮政事业，忠于本职工作；坚守通信岗位，确保通信畅通；保证通信质量，精通业务技术；遵守通信纪律，严守通信秘密；全网一盘棋，全线一条心；急用户所急，帮用户所需；（邮政职业道德核心）文明生产，礼貌待人；廉洁奉公，一尘不染。☆ 《邮政法》日六届人大18次会议通过。日施行。☆ 《邮政法》概念：是国家立法机关按照立法程序指定用以调整邮政部门与用户之间、邮政部门与各有关部门之间以及邮政部门内部在邮政事务中所发生的社会关系的法律规程。它明确规定了各方面的权利、义务和责任，是国家管理邮政00法律，也是邮政部门制定一切规章制度的依据。☆ 《邮政法》目的：1、为了保护公民通信自由和通信秘密。2、保障邮政工作正常进行，促进其发展。3、满足社会建设和人民生活需要。☆ 《邮政法》作用：1、指引邮政工作沿着正确的方向发展。2、为邮政通信提供社会保障。3、调整邮政企业与用户以及相关部门的关系。4、加强邮政通信的组织管理。5、打击犯罪。☆《邮政法》组成部分：第一部分，立法宗旨，机构管理体制，性质以及保护通信自由，保护专营权等原则性问题。第二部分：邮政用户的权利和义务。权利：有使用邮政业务的权利；享有通信自由和通信秘密；拥有交寄邮件、汇款、储蓄存款的所有权。义务：遵守禁寄、限寄物品的规定，依法用邮；按规定付邮资；按章正确书写名址，编码。第三部分：规定社会对邮政提供的保障。各级政府机关的支持。第四部分：规定对违反以上各项规定的处罚及其依据。☆ 《邮政法实施细则》日，国务院第65号令颁布施行。☆ 法律依据是《邮政法》43条。具体贯彻与补充，使邮政与各部门、用户各自的权利、义务、责任更加明确，使其更加规范划、具体化、程序化。☆☆6不准：1、 泄漏用户机密。2、窃取内件。3、贪污挪用公款。4、骗取公众钱财，损害信誉。5、伪造虚报，冒领骗取奖励。6窃取邮票、贩买票证。☆保密9条：1、 邮件不得让外人翻看。2名址等信息不得泄漏。3、现场不能会客。4、邮件不能离开现场。5、及时揭发犯罪。6、破损邮件按规定处理。7、做好交接。8、留交邮件由专人看管。9、夹钳和日戳妥善保存。☆ 邮件处理场地封闭作业要求：1、 更衣室与工作现场严格分离。2、工毕后，关门，检查，登记。2、 现场落实安全责任制，禁止串岗。4、现场必须有人。5、个人的包禁止入内。6、工具抽屉等不能放个人物品。☆主要禁寄限寄物品：禁寄物品：是指国家法可能给政策规定禁止流通或者邮政部门规定在各类邮件中禁止寄递的物品。（一） 有爆炸性易燃性、毒性和放射性各种危险物品。如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、生发水、发令纸、生漆、农药、稀土粉、同位素及容器、鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶），吗啡、可卡因、海洛因、强烈的酸性和碱性物品等。（二） 国家法律法规禁止流通或寄递的物品，如军火、警具、金银等。（金银饰品可以依据身份证或者发票交寄）（三） 妨碍公共卫生的物品，如尸骨（骨灰）、动物器官、肢体和骨骼、未经（硝制）的兽皮。如虎骨（四） 容易腐烂的物品，如鲜鱼、鲜肉、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。（五） 反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。（司法机关除外）（六） 各种货币。（七） 包装不易确保内件安全，不适合邮递条件的怕震易损物品，如计量电度表、显像管、电视机、录像机、灯泡、日光灯管、热水瓶等。（八） 包装不妥，可能危害人身安全和污染或损毁其他邮件、设备的物品。☆ 禁寄和限寄处理规定：1、 危险物品：收寄局发现拒收，经转局停止经转，投递局不予投递。2、 金银由当地中国人民银行处理。3、 武器、反动报刊，淫秽物品由当地公安部门处理。4、 活的动物限期领回。5、 容易腐烂的物品，妨碍公共卫生的物品，依照具体情况处理。或者领回，或者销毁。6、 本国货币，改做汇款，“违章夹寄，改做汇款，汇费已扣除”，“邮件另寄”并发验单备查。7、 包装不妥：代重装后，收件人领取，或者停止经转，寄件人领回。☆ 限寄物品：按照国家法令政策及相关规定许可的范围或者凭有关部门的证明邮寄的物品。例如警服，武器，公安部门可以，香烟有数量限制。发先后如何处理：经转局发现限寄物品，主管人员，妥为研究，有关处理情况做出记录，并向收寄部门缮发验单，并抄送相关部门备查。☆邮政通信质量管理：质量：事物的根本特征，任何事物都有质量问题，要搞好质量首先要对质量的意义有明确的认识。狭义的概念指邮政通信质量。广义的概念指除邮政通信质量外，还包括邮政通信能力质量和邮政工作质量。特性：迅速性、安全性、整个过程无丢失、完整。分类：1、 危害邮件安全类。包括丢失、被盗、冒领、油污、水湿使邮件受到损失。2、 影响邮件时限类。积压、误班期、影响邮件全程时限。3、 邮件损毁、延误类。不执行规章制度和不符合规格标准。指标：1、产品质量指标。2、服务质量指标。☆ 邮政通信质量指标的设置：1、 总包邮件损失。2、给据邮件损损失。3、邮件全程逾限。4、邮件处理不合规格5、 机要文件失密丢失。☆邮政通信质量考核指标：1、总包邮件损失个数。2、给据邮件损损失个数。3、邮件全程逾限率。4、邮件处理不合规格率。5、机要文件失密丢失个数。6、国际邮件引起涉外问题。7、误收危险品引起的严重后果的。省内包括（局内时限逾限和报刊损失率）☆ 质量计算方法：1、总包总和指企业为口进口、转口、总包之和。总包邮件损失率（％00）=总包邮件损失个数/本企业总包邮件总量х10000 总包邮件延误率（％00）=总包邮件延误个数/本企业总包邮件总量х10000 各类邮件在处理、传递、保管、过程中发生的延误。2、给据邮件以企业为口的出口、进口、转口、挂号函件、包裹之和。给据邮件损失率（％00）=给据邮件损失个数/本企业给据邮件总量х10000 3、邮件全程逾限率：逾限件数与抽查总数的比例。逾限率（％）=被抽查逾限件数/抽查邮件总数х1004、邮件处理不合规格：1、 收寄日戳加盖是否清楚。2、 总包书写规格是否清楚，夹钳印志是否清楚，袋口捆扎是否牢固。3、 包裹收寄是否符合质量和尺寸的规定。4、 特快邮件规格。5、 平信捆扎规格。6、 国际邮件处理规格。7、 信封规格。邮件处理不合规格率（％）=抽查邮件不合个数/抽查邮件总数х100☆ 邮件业务的种类：按性质分：（函件）和（包件）。☆ 函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、回音卡、盲人读物和邮送广告。☆ 包件包括包裹、快递包裹、直递包裹。（特快转递包裹、快包最大限重40千克；红杯、红杯水17千克）☆信函：书面通信、公文合同、单据票证、事务性通知，稿件，证件，其他文字载体。☆明信片：裸露交寄的具有通信性质的卡片式邮件。☆回音卡：明信片的一种。☆邮简：信封和信纸连在一起，折叠後将各边封合，形成信封状，按信函交寄的函件业务。☆盲人读物：盲人使用的凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件。不包括其使用的特殊纸张。☆邮送广告：邮政部门按照广告客户要求投递指定区域，指定用户人群，无具体名址（特点），经广告主管部门认定的符合规定的印刷广告以及宣传品。☆印刷品：出规定按照信函交寄投递的以外的各种书籍，保值、期刊、目录以及各种资料可按印刷品寄递。☆按传递时限分：普通邮件（普通函件和普通包件、按一般时限处理）特快专递邮件。（特快专递函件和包件、以最快的速度处理）☆按照处理手续分：（平常邮件）和（给据邮件）。给据邮件概念（收寄-出给收据、处理时-登记、投递时-签收、接受查询及承担责任）☆给据邮件按照邮局所负的赔偿责任：（保价邮件）和（非保价邮件）☆按照寄递区域分为：（本埠邮件）和（外埠邮件）☆特种免费寄递邮件：1、烈士遗物。2、义务兵免费邮件。3、盲人读物。4、邮政公事。☆义务兵免费邮件：现役军人从部队寄出20克以内私人（家人亲戚收）信函或者明信片。不能具有具有商业性质和利益。盲人读物，按挂号或保价交寄时，收取挂号费和保价费。☆邮政公事：1、 档案、生产部门交寄的邮件查单、验单寄相关证物。2、 分支机构需要上缴的业务部门档案。3、 上缴的“无着邮件”。4、 调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱。☆计算：首重+续重+其它费用挂号费3元信函本埠：100/20х0.6+(X-100)/100х1.20=外埠：100/20х0.8+(X-100)/100х2.00=印刷品本埠：100/100х0.30+(X-100)/100х0.15=外埠：：100/100х0.60+(X-100)/100х0.30=☆分拣封发的基本环节：1、 收寄（公用性）2、 分拣封发（不直接产生物质产品，实物转移）3、 运输（全程全网、联合作业）4、 投递（创造物质产品、产生社会效益）☆邮政通信特点（1、2、3）☆ 服务方针：迅速、准确、安全、方便。☆邮政通信任务：保证通信需要，提供快速、高效、优质服务、最大限度满足社会需要，为自身发展创造条件，提高经济效益和社会效益。☆邮政通信性质：公用企业，通信部门和工具，信息传递，创造财富（社会财富），生产力的一部分。中国行政区域：34个省级单位，自治区、直辖市。（23个省、4个直辖市、5个自治区、2格特别行政区）华北区：北京、天津、河北、山西、内蒙古。 2省2市1区东北区：黑龙江、吉林、辽宁。 3省华东区：山东、安徽、江苏、浙江、江西、福建，台湾，上海。7省1市中南区：河南、湖北、湖南、广东、海南、广西。 5省1区西南区：四川、贵州、云南、重庆、西藏。 3省1市1区西北区：陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆。 3省2区特殊简称：太原（并）；南宁（邕）；福州（榕）；成都（蓉）；广州（穗）贵阳（筑）；上海（沪、申）；南京（宁） 陕西（陕、秦） 甘肃（陇、甘） 山西（晋）铁路邮路干线：南北：1、 京沪线：北京 天津 沧州 德州 济南 泰安 兖州 徐州蚌埠 滁州 南京 镇江 常州 无锡 苏州 上海 7个省市2、 京广线：北京 保定 石家庄 邢台 邯郸 安阳 新乡 郑州许昌 漯河 驻马店 信阳 武汉 咸宁 岳阳 长沙 株洲 衡阳 郴州 韶关 广州 6个省市3、 京哈线：北京 天津 唐山 山海关 锦州 沈阳 铁岭 四平长春 哈尔滨 6个省市4、 京九线：北京 霸州 衡水 聊城 菏泽 商丘 阜阳 潢川九江 南昌 吉安 赣州 龙川 惠州 深圳 九龙 9个省1个特别行政区东西：1、 京包兰线：北京 张家口 大同 集宁 呼和浩特 包头 临河乌海 石嘴山 银川 中卫 白银 兰州 6省市自治区2、 陇海-兰新线：（陇海）连云港 徐州 商丘 开封 郑州 洛阳 三门峡 渭南 西安 咸阳 宝鸡 天水 陇西 定西 兰州（兰新） 武威 张掖 酒泉 嘉峪关 哈密 吐鲁番 乌鲁木齐 6省市（途经安徽砀山）☆特殊铁路名称：1、牙林段 牙克石-满归；2、淮南段 蚌埠-芜湖北；3、皖赣段芜湖-贵溪；4、萧涌段 萧山-宁波； 5、浙赣段 杭州-株洲； 6、同蒲段大同-孟塬；7、青藏段 西宁-格尔木；8、南疆段 吐鲁番-库尔勒；9、北疆段乌市-阿拉山口10、南浔段 南昌-九江；11、陇海段 连云港-兰州。☆水路邮路：湛江-海南☆长江航线：上海 南通 张家港 镇江 南京 马鞍山 芜湖 铜陵 安庆 九江 黄石 武汉 荆州 枝城 宜昌 万州重庆 泸州 宜宾上海水路南线：上海 宁波 温州 福州 厦门 汕头 广州 湛江 海口 北海上海水路北线：上海 连云港 青岛 烟台 天津 秦皇岛 营口 大连水运干线起止点：上海-青岛；上海-大连；上海-烟台；上海-武汉；上海-重庆。☆公路邮路：（机动性强、灵活方便）☆川藏公路（成都-拉萨）；青藏公路（西宁-拉萨）；滇藏公路（昆明-阿萨）；新藏公路（叶城-拉萨）☆我国干线航空通运局：39个。其中没有石家庄，台北。另外有大连、青岛、烟台、温州、宁波、厦门、桂林、汕头、深圳。航空经转局：北京 沈阳 上海 武汉 广州 成都 西安 兰州地名 玉树-青海 湖州-浙江兰坪-云南 鸡西-黑龙江 鹤岗-黑龙江 海门-江苏 安阳-河南玉门-甘肃 嘉峪关-甘肃玉溪-云南 独山-贵州 鱼台-山东清丰-河南铁岭112000 重庆40000 保定071000 张家口075000☆邮区中心局的划分及名称：概念：根据邮区中心局在邮政通信网中所处的地位，以及邮件集散量、交通运输条件等因素，分3类。一级中心局：位于全国干线邮路的节点上。负责省间二级中心局：一般位于全国干线邮路和省内干线邮路的节点上。负责省内和邻省三级中心局：一般位于二级干线邮路和邮区支线邮路的节点上。负责邮区内☆邮政通信网是由收寄端、邮件处理中心、投递端和邮路组成。☆邮路按性质分：一级邮路、二级邮路、市内邮路、农村邮路。☆按运输工具分：铁道邮路、汽车邮路、航空邮路、水路邮路、旱班邮路。☆按照管理体制分：自办邮路、委办邮路、委托派押邮路。☆邮政编码的组成：邮政编码使用阿拉伯数字组成，代表投递邮件的邮局的专用代号。我国采用（四级六位）编码结构，共六位数。前2位表示省、市、自治区、直辖市。前3位表示邮区。前4位表示县市局。5、6位表示所属投递局。☆频次：在规定时限内邮件处理、运输、投递的次数。1、 邮运频次：邮路的运邮工具运行（班次）的次数。（首都局、省会局、直辖市）干线邮路每昼夜不少于一次。省内自行安排。2、 邮件的发运频次：根据出口邮运班次互寄函件首都、省会局之间每昼夜不少于一次。如果出口车次多，可增加2-3次，省会城市同县市自行决定。3、 邮件接发频次：各级邮局所同带运邮件的车船飞机等运输工具接发邮件的次数。4、 投递频次：投递邮件、报纸的次数。5、 开取邮筒信箱频次：开取次数（不少于）投递频次。6、 市内转趟频次：市内转趟班车的运行次数。☆时限：1、运递时限。（全程时限）完成邮件运输、投递等环节规定的最大的时间限度。（一级和二级邮路运递时限）特快、信函、报纸的全程时限。包件，印刷品、刊物不在其内。抽查逾时率在全国指定转口局。2、作业基本时限。特快、信函、报纸在本市传递过程中的各环节不应当超过最大时限。作业基本时限：是指信报在本市传递过程中，各作业阶段不应超过的最大时限。有12种：1/开筒时限。2/市内转趟时限。3/出口信函处理时限。4/出口报纸处理时限。5/转口信函处理时限。6/信报当天处理时限。7/进口信函处理时限。8/进口报纸处理时限。9/投递单位按段分拣和排信排报时限。10/车站交接地点的交接、核点、装卸时限。11/车站交接点与信报处理单位之间的运输时限。12/火车站转轻件转运时限。☆进出口函件处理时限和封发频次的规定：进口：普通邮件：火车、船、航班当天8点以前到站的，当天下午投递。当天24点前到站的，次日上午投递。（直辖市、省会局）7点-17点为地市局的规定出口函件：直辖市：11点以前收寄全程作业时限不超过8小时，20点以前收寄局内作业时限不超过9小时。省会局：11点以前收寄全程作业时限不超过6小时，20点以前收寄局内作业时限不超过8小时。 地市局：11点、20点以前收集的最大时限不超过8小时。每天只有一个运邮频次的不超过5小时。县市： 邮车开行前4小时全部封发完毕。☆特快专递邮件进口：在15点到次日7点邮件，交11点第一投递频次。7点到11点到站邮件，交15点第二投递频次。11点到15点到站邮件，交晚上第三投递频次。☆特快专递邮件出口：一级二级干线航空通运局：11点、15点、20点各点收寄的全过程最大时限4小时。三级中心局、非中心局地市局：最大时限3小时。县市： 邮车开行前2小时全部封发完毕。☆三级中心局包裹处理时限：当日收寄的，次日18点前要处理完毕。☆直封标准：平常函件满130件，挂号函件满30件，包裹5件。给据邮件必须（一单一袋）。☆分拣封发的基本任务：将本局收寄的出口邮件、运输部门运进本局的进口邮件及由本局经转的邮件按照规定的直封标准以及经转关系和封发频次、时限、组织分拣封发工作。分拣封发是各种邮件流向的吞吐集散处理中心，是贯通上下环节的中间环节，是全程质量好坏的关键，它决定着每一件邮件是否都能按最迅速的最合理的路线和方式传递出去，所以分拣封发工作的质量，对整个邮件传递质量起着决定性的作用，也使邮政通信在“全程全网、联合作业”中处于举足轻重的地位。☆分拣封发的作用：1、 是邮件处理集散地，具有邮件集散作用。（从加快时限谈）2、是邮件处理中心，具有控制作用。（从提高质量谈）3、在全网中的协作配合作用。（从承上启下谈）☆邮件的分拣封发原理是由（直封）和（经转）两种方式组成。☆直封：发寄局按照寄达地点把邮件直接分发给寄达局。（固定直封）和（临时直封）☆经转：发寄局对寄达地点不够直封，而是把邮件转给相关局经重分后发给寄达局的一种方式。经转:1.指定转口局对寄往全国各指定转口局（包括其经转范围内市县局），封给路向合适的寄达局就近的省会局，仍不够直封标准的，可封给路向合适的发寄局就近的省会局（不分本省和邻省），如指定转中局之间无省会局，可建立直封封给本省其它合适的指定转口局。地市局则封给所在的指定转口局。2.指定转口局和地市局对本省市、县局的，封交寄达局所在指定转口局。转口局：是指负责经转规定范围内的县、市、局各类邮件的邮局。转口局的任务：散件经转；袋套的经转。☆确定邮件经转关系的目的：1、 减少经转层次，提高传递速度。2、保持经转关系相对稳定。☆直封标准：直封：应按下列规定和标准分别建立直封关系：1.首都、直辖市、省会中心局之间。2.省会以上中心局对二、三级中心局。3.其它中心局，对寄往全国各中心局，以及本省直达邮路上的市县局或分支机构。平常函件满50件，挂号函件满10件，包裹满3件。4．市县局对本省其它各局是否直封，可由省局根据实际情况作出规定，市县局对外省各局不论件数多少，一律封给发寄局所在中心局。5．市县局与所属分支机构之间。☆国内特快邮件之封与经转关系：1、 指定转口局之间一律直封。2、 省内各局之间一律直封。3、 指定转口局经转范围内县、市、局之间邮件一律直封。4、 其余的由收寄局封给寄达局所在地的指定转口局经转。☆邮件封发方式：袋套封发、合封、汇封、混封☆袋套封发：各类邮件按照种类分别装入袋套，不得散件传递，确保安全。合封：在指定转口局，地市局与县市局，县市局与县市局与所属的分支机构，平（信捆），挂（袋或套，必须有邮件总清单）邮件可以合封；本转也可以，转应附上“平信捆把签”。☆汇封：平挂信函虽达到直封标准并已建立直封格口，但达不到一公斤的直发标准要扎成捆或封袋套封发到其所相关转口局经转。1.指定转口局和地市局对平挂信函分别汇封。2.发往非直达邮路上各指定转口局的分别汇封给路向合适的寄达局或发寄局的省会局。3.发往本省市县局的，汇封给寄达局所在的指定转口局。分拣格口设置要求：1、 段落清楚，便于记忆，便于分拣。2、 每个段落业务量和直封格口多少要均衡。3、 对邮件量大的城市局，初拣段设立专格，以后不再分拣。分拣格口设置方法：1、 按照运邮线路划分。特点：路线固定，便于记忆。2、 按照邮运车次划分。特点：可以减少漏发。3、 按照行政区域划分。特点：简单明确，初拣容易。4、 按照邮政编码划分。分拣格口的布局要求：“多中少边，上远下近，按路顺排”☆邮袋分类：按照邮件不同分为普通邮袋和特快专递邮袋。☆按照负责局管理及使用范围分为：全国通用邮袋、省内专用邮袋、市县专用邮袋，邮局内部专用邮袋。☆ 五有“管理有专职、使用有计划、进出有登记、交接有手续、存储有专处”☆ 五无“无积压、无挪用、无损毁、无散失、无外借”☆ 邮袋制作材料：帆布，尼龙，维纶。☆ 邮袋使用注意事项：①合理选择种类。②2厘米破洞不能使用。③水湿、油污，不能翻用。④破损容器不能使用。☆ 按件验视总包规格要求：验视袋牌接受局名是否正确；铅志是否清晰，有无撬动，锤砸等可以形迹；绳扣是否扎紧，有无接头或用纸绳捆扎；使用规定袋身有无2厘米以上破洞、水湿、油污或2厘米以上非机器缝补的破洞，内件有无受损现象等；邮袋连袋皮是否超过37公斤，红杯、红杯水是否超过17公斤。☆封袋注意事项：1、 装袋，给据邮件邮件、清单、袋牌三核对；平常邮件邮件、格口、袋牌三核对。包裹是包裹详情单、清单、袋牌三核对。（每袋限重37千克，红杯、红杯水17千克）2、 扎袋，使用没有接头的棉腊绳捆猪蹄扣。3、 拴挂袋牌：在绳扣上（垂直拴挂规定）的袋牌。4、封袋：用夹钳横夹铅志，并在距离铅志1厘米处剪断多余的绳。☆封发计划编制：封发计划是分拣封发部门对所封发的直封处所（直封局）邮件的计划，也是作业依据。相关知识：1、邮件计划发运：根据邮政运输的特点对全国干线邮运中各线各局封发的总包组织有计划的发运。（就是对总包邮件有组织有计划的发运）。特点：组织六大调度局（北京、沈阳、上海、武汉、西安、成都）编制计划，全面规划、统筹安排、分层负责、统一调度。邮件计划发运的作用：①合理使用运输工具，发挥运能，缓解运量与运能的矛盾，安全到达。②全网高度协调统一，避免邮件积压，维护邮路畅通。2、定量计划发运：控制邮件运输总量的前提下保证邮件计划发运的实施。特点：1、 保证运输工具达到沿线各局的需要，避免各自为政，盲目发运。2、 合理利用运输工具的容积和吨位。3、 防止超载，保证安全。3、运量计划：为保证邮运秩序，做到均衡运输，对报纸和重件按定量发运而制定的计划。特点：保证邮件按计划发运，充分利用运邮空间，防止超载，保证安全。4、 固定线路发运：为保证邮件计划发运的实施，就邮件发运路线采取的一种措施。依照《全国干线邮件发运路向示意图》和《省内邮件发运路由表》制定。特点：、1、 保证信函、保证按照最迅速有效的路线运递。2、 保证重件的运量可以按照与其相适应（运能、运量、经转能力）的路线经转。3、 保证邮件传递的相对稳定，有利于安排邮运作业。5、发运次序：实施邮件计划运输时，根据邮件的传递时限为主要依据规定的邮件发运顺序。特快-特快专递 普通邮件：信函（合封袋、国际信函小包、机要文件）；主要报纸；一般报纸、特快；期刊、国际印刷品；包裹，国际包裹；公物，空袋，报皮布；6、轻件：普通邮件中的信函和报纸的统称。实行固定路线发运，发运次序优于重件。7、重件：普通邮件中期刊、印刷品、包裹和公务在发运中的统称。实行固定路线发运，传递时限要求略低，发运次序中处于末位。8、接发频次：各级局所同带的运输工具（火车、汽车、飞机、轮船等）每昼夜交接邮件的次数。 要求：1、 火车沿线干线总包邮件指定转口局，接受所有经停的邮车。2、 位于铁路沿线的其他各局，对去往同一方向的邮车每昼夜至少接发一次。3、 非铁库沿线各局，接发频次与车船航班经返停靠的次数相适应。9、发运路向：邮件交发运输的方向。（发运局-寄达局）10、发运路线：从发运局至寄达局所经过的路线。11、省内邮件发运路由表：表示省内直封与经传和发运路线的图表。12、发运计划：为在邮件运输中实行计划管理，按照计划法院的原则所编制的发运各类邮件的计划。编制各类邮件计划有四种：1、 发运路向计划和运量计划。2、 按计划的作用范围分：干线和省内（邮件发运计划）3、 按计划作用的不同对象分：地面和车次（邮件发运计划）4、 按发运邮件的不同种类分：快递和普通（邮件发运计划）☆编制封发计划的目的和要求：目的：贯彻落实总局的《邮件发运计划》；按照次序，保持邮件传递稳定；有利于各局所安排生产；提高各部门的工作质量。要求：尽可能的多发函件；尽可能快的运递邮件；要照顾寄达局所组织生产的方便。☆编制封发计划的原则和方法：原则：1、选择效果最好、最有效的车次；（直封局选择最短车次到达；远程直封局选择直达快车和能与寄达局交换邮件的车次；中转选择有适当衔接和处理时间的车次；邮件达到寄达局后，与其下一环节衔接的车次；对于交接车次少，可以采取相关转口局倒运。）2、遵循邮件发运原则：（轻件不得滚存；快递邮件可选择最迅速有效的发运方式；本局出口邮件选择全程时限有效车次，转口邮件选择到寄达局最快的车次；报纸和重件以直达车为主，无直达车、发不完、寄达局无指定转口局采用经转；重件要合理使用运邮空间，减少中转。）☆编制封发计划的方法：依照封发计划，根据发运原则，搜集相关局所、车次、发运路线、发运方法等资料，按局所、按车次，把发运的邮件与局所、车次结合起来，编制方法计划。编制封发计划的业务资料一共8种。☆函件分拣封发：①接收邮件：检查来单批注时刻、点数袋数按单核对、按件验视总包规格，办理签收、分堆码放。②开拆邮件：检查袋套、开拆勾挑、点数交接、平衡合拢、清理现场、缮发验单。③平常邮件的分拣封发：1、 接收平常邮件（检查赶班邮件、理信、派信计量）；2、 分拣（检查业务通知、称重登记台帐、手工初拣、收格送段、查看业务通知、细分及扎信、质量检查、交换错信）；3、封发（捆把、对格下袋、封扎邮袋、缮制路单）3、 交运（当面交接、点数签收盖章、查看现场）☆普挂邮件的分拣：1、 接收邮件（接收验视、点数、签收派信）2、 初分（查看业务通知、记账取信入席、分工分拣）3、 收格复点（收格、点数下段）4、 细拣5、 登单（手登和机登）普挂登单时，应按照先登汇票，后登挂号邮件，再登袋套顺序进行。☆普挂邮件的封发：1、 封发准备工作（包括各种用具、封发清单“挂号邮件封发总清单”、平挂合封袋牌、挂号信函袋牌、邮袋、铅志、夹钳）。收格结数。包套、扎袋。核剔下袋。路单缮制。核剔路单。交运。2、☆特快专递邮件的分拣封发；①接收开拆1、 接收邮件（查看路单、按单勾挑核剔、批注时间、盖戳签章）2、 邮件开拆（开拆总包、验视邮件、勾挑核对清单、开拆合拢）②分拣 初拣（单手分拣）-细拣 ③登单 手登和机登④平衡合拢（开拆结账合拢、封发口子数合拢、总账合拢）⑤封发交运（汇封扎袋、缮制路单、交运、）☆包裹、印刷品的分拣封发☆作业组织原则：按所处交通地理位置组织作业；按业务量确定分拣作业；实行整体作业计划；按时限频次组织分拣作业；分拣封发作业与新技术、新工艺紧密结合）☆包裹分拣封发机械化组织：1、 接收挂袋。2、开拆初分。3、细分作业。4、封发作业。☆包裹、印刷的开拆处理：1、 接收邮件（准备工作、卸车唱数接收、缮制路单、邮件核剔、分类初存、推式悬挂输送机挂袋）2、 出口包裹开拆（开拆总包）3、 进口包裹开拆（开拆总包工序、进口包裹批单、疑难邮件的处理、总账合拢、坏包处理、拨码巡机）4、 进口大包人工开拆：①开拆包袋次序。（看袋牌、破数邮袋处理、遇到水湿油污、清理现场，拆下的封套等保留到次日）②大包批单。③大包交接。5、进出口平挂刷开拆：进出口挂刷开拆。进出口平刷开拆。账。拨码巡机。核剔清单与路单。整理空袋。计算机输入。6、集中开拆工艺流程图（227页）☆包件的分拣封发处理：小包操作规程：1、排包。 2、按钮。 3、挡车。 4、装包。 5、扫描登单。 6、小包刹封。7、质检。 8、装袋。 9、总账合拢。10、剔袋交运。☆大包分拣封发规程：接收包裹。开拆倒袋。粗分包裹。粗分包单。细分配单。包裹封袋。登录清单。质量检查。扎袋。总账合拢。缮制路单。核剔交运。12项☆印刷邮件的分拣封发进出口挂刷分拣封发的操作规程1、 整理邮件。2、按钮分拣。3、邮件封发。4、制单核剔。☆出口平刷分拣封发的操作规程①整理邮件。②按钮。③邮件封发。（挂袋、卸袋、扎袋）④缮制路单。⑤结束工作。进口平刷分拣封发的操作规程①邮件封发。缮②制路单。③机器出现故障时候，手工分拣、封发。☆人工分拣印刷邮件的操作规程 5个环节1、 接收。（检查路单、点数验视规格、办理签收、勾核）2、 开拆。（验视袋牌、开拆勾核、结数移交、平衡合拢、复剔、清理现场）3、 分拣。（看清地址、严禁并封、严禁高抛乱扔、看清批条、圆圈邮件看清书写格式、工作完毕检查现场）4、 登单。（号码栏、收寄局名栏、投递局栏、备注栏）5、 封发。（合理使用邮袋、挂号默点件数核对清单、三核对、扎袋、缮制路单、封扎猴检查现场）☆三项基本制度(一)交接验收。应当根据“方便收方接收，收方检查交方处理规格，双方协作配合的原则”。1交方必须按规定手续、规格、频次和时限交接，收方必须按照规定的检查项目和要求认真点验清楚，并当场履行签收手续。2收方在接收时，应当检验项目和要求，按规定办理。交接发现不合格邮件袋套，必须按照有关规定处理。3平常邮件除投递时，应对欠资平常邮件补收资费以外其余平常邮件均不登记交接，也不履行签收手续。4凡各类给据邮件一律登单交接，并履行签收手续。5根据所收邮件袋套，逐袋逐套勾挑核对路单所登节目。6验视袋牌、标志、绳扣、袋身、套皮及邮件发运路向。(二)勾挑核对是开拆邮件封发作业的最基本制度，也是邮件处理过程中的三项基本制度之一，是保证邮件安全，防止处理差错的重要手段。(三)平衡合拢是邮件分拣封发质量控制的重要手段和邮件安全的保证措施，也是通信业务管理的重要组成部分。各生产单位在每天或每班生产作业终了前，应当根据进出邮件单据，分别对接收、开拆和发出的各类总包（包括套子）给据邮件数目进行结算，做到进出口平衡合拢。☆国内邮件赔偿的规定:给据邮件在寄递过程中，因邮局过失而丢失、短少、损毁时，应当通知寄件人，并按规定给予赔偿或采取补救措施。给据邮件符合赔偿规定的应按下列标准执行1.挂号函件每件赔偿人民币（5元）。对自愿放弃受领赔偿的，可免费补寄与原件相同的挂号函件，并在补寄的挂号函件上批注“放弃受领赔偿，免费补寄”字样。2.特挂、户口迁移证、共青团团证和团组织关系，由邮局出证明供寄件人向有关部门申请挂失补发。3.保价邮件、丢失或全部损毁的，按照保价金额赔偿，内件短少或部分损毁的，按保价金额减去残留部分的差额赔偿，如受最高限额所限，保价低于实价，只按损失之数，照实价和保价的比例赔偿。4.各类给据邮件丢失或全部损毁，邮局在办理赔偿时已收的各项资费，除保价费外，其它资费均应退还。5.各类给据邮件部分损毁或短少，邮局在办理赔偿时已收的各项资费均不退还。6.因邮局责任使国内特快专递逾限，造成寄件人申告时，应将全部邮费退还。7.未保价的信函，文件类国内特快专递应按实际损失补偿，但最高补偿额不超过所付邮费150％。8.对邮件的丢失、短少、损毁或逾限，除按上述规定赔偿外，对寄件人或收件人造成的其他损失或间接损失不负担赔偿责任，也不负担赔偿实物的责任。☆国际邮件补偿规定:各类国际给据邮件在寄递过程中，发生遗失、短少或破损时，除邮局不负担补偿责任外，应由责任邮政负担补偿责任，但对国际挂号函件只在遗失时承担补偿责任。补偿标准如下：1.挂号函件每件人民币360元（包括退还邮费）2.挂号印刷品专袋每袋人民币1790元（包括退还邮费）3.保价信函和保价包裹最多不超过其保价金额。4.普通包裹按实际损失补偿最高不超过下例方法计算出来的总和： 每件475元+每公斤53元。☆国内特快专递邮件：1.对丢失、损毁的信函、文件资料邮件每件补偿人民币400元。2.对丢失、损毁物品应按详情单申报的实际价值补偿，但最高不超过下述公式计算数额：500元/件+60元/4克XW（公斤）3.对内件部分丢失、损坏物品邮件，应按实际损失补偿，最高不超过（2）规定的最高补偿限额。☆邮件撤回和更改收件人地址姓名的处理：寄件人提出申请时，填写“邮件撤回、更改、查询申请书”，并在申请书上签字。给据邮件，还要交相关收据，个人出示个人身份证。尚未发出可退回，如果已经发出，可截退或截改，盖日戳，退回。如已投递，批注情况件通知书退回。☆邮件的改寄和退回：因收件人迁移新地址、原地址无此人，收件人拒收或者死亡等原因，相关代收人或者代收单位要求邮局改寄或退回时，应在投递之日起七天以内。收件人交回邮件时，划销原地址，注明交回日期，如大批量邮件，写明改寄地址，加盖公章，两面贴批条捆扎，不能超过50件每捆。邮局接收时，眼看封口是否完好，有无拆动痕迹，请交回人在封口签证。在挂号邮件和按挂号手续投递的通知单，填写“接收交回给据“邮件收据一式两分，由经手人盖章后将正份交给交回人。邮局在原批条上加盖日戳。要收改寄费的注明应收数额，封面加注“改、退”字样。分拣封发部门，应按原来函件种类的发寄方式改寄。包件一律按普通包裹发寄。地址变更收件人提出申请，填写“改寄邮件申请书”，单位加盖公章，个人需要身份证。邮局依次编号，登列“改寄邮件登记簿”，通知投递部门和分拣封发部门。修订按照新地址分拣。3个月为有效期。☆无法投递的邮件：1、 收件人地址书写错误或者不详细。2、 原书地址无此单位或收件人。3、 收件人迁移新地址不明。4、 收件人是撤销的单位，又无合法的代收单位。5、 收件人死亡，又无家属代收。6、 收件人拒收，或者拒付费用。7、 局内保管期满收件人仍未领取的。8、 其他原因无法投递的。☆无法投递的邮件按下列规定办理：1、 各类函件一律退回寄件人。2、 包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标明的退回。☆掌握邮件的破损和无着邮件的处理手续及查询补偿的一般知识。邮件破损规定；1.封装符合规格标准，到达进口分拣局发现破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局，到达其他接收局发现破损，损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。2.封装不合规格标准的接收局收到时破损、损毁，收寄局为责任局。 无着邮件的处理有何规定：无着邮件必须由省局或由省局指定省会局集中开拆处理，其他各局不得开拆处理，各类无着邮件应当严格保管，按照规定寄送、接送、开拆处理。☆无着邮件：1.概念：无法投递邮件退回后又无法投退给寄件人，以及寄件人声明放弃，拒付应付邮资或退回后投退局保管期已满寄件人仍未领取的，统称无着邮件。2、保管权限：给据邮件1年，特快邮件4个月，平常邮件10天，除平信销毁外，其他邮件双人处理。2.无着邮件的处理：改寄、撤回。(1)改寄是指收件人要求申请或要求将寄给他人的邮件改投到他指定的新地址。(2)撤回是指寄件人要求邮局将他已交寄的邮件予以退回。(3)不接受申请撤回，更改邮件1)个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的信函2)已由收寄局发出的国内平常邮件3) .载点网整理特快专递邮件只接收撤回不办理更改业务。3.国内邮件业务档案保管期限2年，从单据填制之日计算，查询尚未结案的档案在销毁前应取出另行保管，待结案后再行处理。☆业务档案1.保管期限满的档案，应登列清单，报请相关局批准后方可销毁。2.要销毁的各类业务档案，必须作保密纸处理，不得散失，不得剥取邮票，不得摘录泄露用户的名址，有两名以上专人送往指定的保密纸厂而后销毁。3.在销毁档案的过程中，邮局处理人员要现场监督，眼同销毁，防止散失，发现问题当场制止并向领导汇报。4.查询尚未结案的档案在销毁前应当取出另行妥善保管，待结案后进行销毁。掌握国内邮件业务档案的管理规定及业务档案工作的性质和任务。性质：邮件业务档案及业务处理过程的各种原始记录，是判明邮局与用户的责任关系和邮局内部各个处理环节的责任归属的重要资料，是查询邮件的依据。国际邮件业务档案还是对国外邮政结算运费的依据。任务：邮件业务档案的具体管理、业务处理的时候？核检查，负责向上级机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为，负责准确及时地处理邮件验单、查询的工作，负责准确及时地处理对用户的赔偿工作。案季填报相关报表，定期向主管领导汇报工作情况，提出改进建议。☆查询方法：1.邮局内部因工作需要查阅档案时，应经主管领导批准，开具介绍信方可查阅，档案室要作好记录，将介绍信妥善收存，查阅时应保持档案完整无损，不得将档案拆开，划销，涂改或私自携带出室。邮局内部因工作需要查阅邮件业务档案时必须经主管领导批准。（邮局内部查询需要主管领导批准，开介绍信）2.其他单位因案件需要查阅邮件业务档案时除应依照法律程序办理外，还需经当地县以上（含县级）公安机关，国家安全机关，检察机关，或人民法院批准出具证明。查阅要作由档案人员办理，告知查阅结果，但不签署意见，如须对相关业务档案内容光焕发进行摘录、复制、可予同意，但对摘抄、复制件不签署意见和盖章证明，除公安、国家安全、检察机关，人民法院外，其他单位不得将有关档案调走，但可以加盖以上材料抄自XX局业务档案戳记，作为查阅材料来源的证明。（其他政府机构查询依照法定程序出据证明，不得借走）3.公安、国家的安全、检察机关，人民法院依据法律规定需要调阅邮件业务档案时，必须凭相关邮局所在地区县以上（含区县局）公安机关、国家安全机关、人民法院出具的书面证明。写明邮件具体节目，调阅时间、向相关县或县级以上邮局办理调阅和交接手续，被调阅的邮件业务档案相关档案室应留有副份备查。（政府机构调阅时出具相关证明，邮局留有备份）☆ 业务档案检查的具体项目：档案室对检查的数量每月不得少于接受档案总量的百分之五。☆ 检查项目：、号码是否顺序衔接。单式是否符合要求，更改是有无经办人盖章。日戳、名章是否清晰齐全。投递手续是否完备，签章是否符合规定。包裹详情单存根，总付费等收据栏是否完全相符，计费是否正确。有无违反禁寄县寄规定，特准收寄有无证明。进出口邮件是否平衡和拢。☆ 混合信函：是用户安装《桌面邮局》软件（资费扣除如同神州行充值卡），使用计算机发信，通过因特网传输，有专用信函打印机打印、封装、按照平常信函进行投递的信函业务。通达区域为全国，时限标准：省会上午12点收到，下午送达；12点以后收到，次日上午送达。非省会全程时限不超3天。方便快捷、安全保密。单页每封收费2元，最多4页，最高资费3.5元。☆ 明信片：县以上邮政企业可以发行带有“中国邮政”字样的明信片。企业明信片不得带有“中国邮政”字样。只有邮政总局可以印制标志邮资的带有邮票图案的明信片。☆ 验单：是反映邮件处理工作质量、判明责任和督促改进工作的重要依据，因此，凡是在邮件处理过程中发现违章或者需要查明责任的都必须及时认真缮发验单。☆ 封面地址写有机药、密、部队番号字样的邮件不予收寄，无法退回的邮件作无着邮件处理。☆ 信封种类：普通信封、大型信封、国际信封、特种信封、透明信封、明信片☆ 明信片：普通、邮资、极限（美术图案与邮票图案相符）三种☆ 日戳使用：①建立请领，更换造册登记，专人负责。②定期清洗，保持字迹清晰。③违反相关规定，追究责任，严肃处理。☆ 夹钳使用：①建立夹钳印模登记册。②建立使用与保管制度。③工作中不准扔、敲，工作完毕妥善收存。☆ 使用袋牌：请领使用时，首先将袋牌在格口抽屉分门别类码放，以免混用，封发后，及时收集归位。☆ 邮政工作质量的含义：企业各部门各环节对通信质量的保证程度。是整个企业的经营管理质量。包括政策质量、管理质量，人员素质等。各级部门，提高管理水平，用各自的工作质量，保证全网的通行质量，有着十分重要的意义。☆ 挂号费3元，回执费3元。☆ 汇费最低2元，最高50元。☆ 分拣封发部门的基本任务：将本局收寄的出口邮件，运输部门运进本局的进口邮件以及由本局经转的邮件按照规定的直封标准及经转关系和封发频次、时限，组织分拣封发工作。☆ 昆明② 攀枝花 西昌② 乐山 成都（南充 达川） 绵阳 广元 汉中 宝鸡② 兰州② 武威 张掖 酒泉② 哈密乌鲁木齐②库尔勒② 阿克苏 喀什 西宁② 格尔木② 拉萨② 昆明② 曲靖 （昭通 宜宾 内江②）六盘水 安顺 贵阳②（遵义 重庆②）凯里 玉屏 怀化②娄底 邵阳 株洲 贵阳② 河池 柳州② 桂林② 永州 衡阳② 玉林 南宁② 百色 昆明②长沙② 株洲 衡阳② 郴州 韶关② 广州 肇庆 湛江② 海口② 东莞 深圳② 惠州 梅州 汕头② 赣州② 吉安 株洲 宜春② 南昌② 九江 鹰潭② 景德镇 黄山 上饶 衢州兰州② 天水 宝鸡② 西安 延安 洛阳② 郑州② 商丘 徐州② 连云港宝鸡② 平凉 固原 银川② 汉中 安康② 十堰 襄樊② 宜昌② 吉首 怀化② 兰州② 银川② 临河 包头 呼和浩特② 集宁 大同② 张家口 北京 保定 石家庄②邢台 邯郸 安阳 新乡郑州② 漯河 驻马店 信阳② 武汉 （黄石）岳阳 大同② 朔州 太原② 长治 侯马② 洛阳② 南阳 襄樊② 石家庄② 衡水 德州② 聊城 荷泽 济宁② 商丘 临沂 北京 天津② 沧州 德州② 济南② 淄博 潍坊 烟台② 青岛②北京 承德 赤峰 通辽北京 天津 唐山 秦皇岛 锦州② 沈阳 阜新 朝阳 鞍山 大连② 丹东 营口沈阳 四平 通化 通辽 长春② 吉林② 延吉 白城② 哈尔滨② 牡丹江② 佳木斯② 海拉尔②齐齐哈尔②徐州② 蚌埠② 南京② 常州② 无锡 苏州 上海 嘉兴 杭州② 湖州 芜湖② 合肥② 安庆 九江 南昌② 鹰潭② 上饶 衢州 金华② 宁波② 丽水 温州②鹰潭② 三明 龙岩 厦门② 南平② 福州②
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