我在一家企业做食堂主厨的餐桌,刚签合同时合同上写的月工资4000,到了开工资时公司不承认了

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提问者:&&ev5d&|[湖南 长沙];& 15:18:49
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国家信息产业部备案 鲁ICP备某校初三(1)班合作学习小组为了了解我市餐饮业人员的收入情况,到某餐厅进行调查.他们将了解到的该餐厅所有10名员工月工资情况列表如下:
服务员负责人&
&工资标准(元)
&1(1)请你解答他们设计的下列问题(将答案直接填在横线上):?①该餐厅所有员工的平均工资是870元,所有员工工资的中位数是600元;?②能够较好地反映该餐厅员工工资一般水平的是中位数;(填“平均数”或“中位数”)?③去掉经理和勤杂工的工资,其他员工的平均工资是662.5元.(2)该合作学习小组的成员们通过比较分析发现,去掉经理和勤杂工的工资后,其他员工的平均工资也能反映该餐厅员工工资的一般水平.从统计理论角度看,当一组数据的个数较少,且可能个别数据变动较大时,常采取去掉其中一个最大值和一个最小值,取其余数值的平均数去描述这组数据集中趋势的方法.现实中采用这种做法的实例较多,请你列举一例.(要求:所举事例内容健康,符合实际.)
(1)①利用平均数公式求该餐厅所有员工的平均工资;将所有员工工资按从高到低排序,再求出中位数;②因为中位数相对于平均数比较不受数据极大值、极小值偏差程度的影响,所以能够较好地反映该餐厅员工工资一般水平的是中位数;③去掉经理和勤杂工的工资,利用平均数公式求其他员工的平均工资;(2)例如在歌唱比赛或体育比赛的评分中.(1)①该餐厅所有员工的平均工资=?$\frac{0×1+900×1+700×1+700×1+500×4+400×1}{10}$=870;所有员工工资从高到低为:、900、700、700、500、500、500、500、400,所以中位数为$\frac{700+500}{2}$=600;②中位数相对于平均数比较不受数据极大值,极小值偏差程度的影响,所以能够较好地反映该餐厅员工工资一般水平的是中位数;③去掉经理和勤杂工的工资,其他员工的平均工资为:$\frac{-1+700-1+700-1+55-4}{8}$=662.5;(2)在歌唱比赛或体育比赛评分中,常采取去掉其中一个最大值和一个最小值,取其余数值的平均数作为最后得分.孩子被绑在父亲腰间,骑摩托车400多公里跋涉回家。
得知儿子即将与她团聚,老人感动的泣不成声。
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  来源:职业餐饮网 微信号 zycy168
  作者:赵鱼羊 (授权发布)
普通餐厅,净利润能达到20%,就已经能让大多数同行膜拜了,但上海有家餐厅,经过模式改革,简厨做到了:
净利润达到40%;
餐厅实现病毒式传播;
员工工资每月能达到8000元;
员工每十天分一次红;
餐厅无店长、无厨师长;
近日,职业餐饮网采访了位于上海凌空SOHO的简厨餐厅的联合创始人之一的黄俊杰(Jacy),听他讲讲怎么通过对餐厅各方面改革,实在餐厅高净利。
  从之前的失败中吸取教训
在创立简厨之前,黄俊杰(Jacy)在北京,和两个朋友合伙,也开过餐厅,当时充满情怀,店面300多平米,环境优雅,产品是咖啡+快餐,共有300多个产品……
这家偏重情怀的餐厅,“最终惨败,三年时间,输的血本无归。”
餐厅关门后,黄俊杰等三个合伙人分开了,Leo加入了中国CRM排名第一的雅座公司,担任高管,去探寻连锁餐饮企业成功的方法;Jacy进入麦当劳做营运工作,去学习系统的餐饮管理经验;Ryan则回了湖南长沙,继续开餐厅,创立了上海简厨的前身。
2015年,黄俊杰等三个合伙人聚在了一起,结合这几年的从业经验,憋着那些年开餐厅失败的不服,经过一番仔细的规划,结合uber和滴滴等互联网模式运营的――上海版的简厨餐厅横空出世。
  这次的餐厅,想要什么?
在简厨开张前,黄俊杰等人就想清楚了这次餐厅的模式和走向。
在餐厅设计阶段,他们搞清楚了自己的餐厅到底想要什么。
1.餐厅是消费者享受美食的场所,要让他们的生活体验达到极致。
2.餐厅要把效率提高到极致。
简厨的团队,认为要做到极致,只有从简单入手,才是最好的实现途径――保持简单。
简厨,满足了消费者对于吃饭和空间的双重需求,就是一家开在咖啡馆里的湘菜馆。
它是从模式上满足消费者的需求,满足消费者思维的餐厅。
在简厨团队成员结合各自多年的工作经验,分析总结之后,决定改变餐厅的运营模式,餐厅不再是传统意义的餐厅,而是变成了一个可以生产财富的平台,简厨的模式,在一定程度上参考了Uber和滴滴等互联网+平台的模式。
简厨团队,在参考研究了众多互联网平台的系统后,自己开发了一套适用于简厨新模式的餐厅管理系统。
开餐厅的理念发生了变化,模式不再用传统的餐厅模式,以致于简厨从产品、管理、工资、到运营,也都发生了一系列变化:
  高额、高频率的发工资分红的闭环标准
(以面积190平米,位于上海凌空SOHO的简厨凌空店为例。)
  1.在简厨,每隔十天,就会分一次红,员工每月工资加分红平均到手能到8000元。
黄俊杰介绍,这种十天发一次工资的方法,是取自uber、滴滴等互联网的服务平台,又叫三旬绩效分红。
“UBER和滴滴是7天发一次工资,简厨改成了10天。”
“这种发工资的模式,在这个快节奏的时代,更适应人的心理,每一次领钱,就是一种激励。”
而且,在简厨,员工的工资都要高于市场平均工资,一个员工,如果业绩出色,加上分红,每个月可以拿到8000元。
在简厨,兼职员工的时薪采取阶梯式结构,最高可达到27元时薪,远高于麦当劳、星巴克的兼职工。
由于分红的存在,所以在简厨,所有收入、支出全部公开,餐厅员工都可以看到,并可以随时查阅。
在简厨,员工的离职率极低,没有特殊情况,几乎没有员工离职。
2.分红的标准让客户满意度倒逼管理
每个月,餐厅会有一个基本的营业额,在这个基本营业额的范围内,员工的分红会占餐厅营收的一个百分比;若超额完成,在超额利润部分会加大分红的百分比。
但在简厨,除了收入指标、业绩指标,还有一个重要的考核指标,就是客户满意度指标。
简厨的客户满意度指标,是建立在简厨特有的一套餐厅系统里,消费者用餐之后,都会对菜品质量、服务质量进行点评。
简厨凌空店,开业半年多来,已经累积了1.5万多条客户评价。
其中,有2000多条是需要改进的评价。
这2000多条需要改进的评价,过去,都是老板在看,在简厨,却是需要所有餐厅员工一起去看,考虑解决的。这些评价,直接和他们的分红挂钩。
“若本旬的客户满意度低于规定平均值,那么,餐厅员工就得不到分红。”
这个分红制度,让过去只靠营收充分和消费者结合起来,形成一个闭环的指标,让客户满意度,进而倒逼团队管理。
  无店长、无厨师长却更加高效
由于模式的改变,简厨的管理制度,也相较传统的餐厅简化很多。
简厨的餐厅,已被定义为一个让大家共同赚钱的平台,每个员工,都是这个平台的一份子,每个员工都对平台负责,平台也对每个员工负责。
1.员工通岗,分担店长职责
简厨凌空soho店,面积190平米,店内总共8人,包括后厨的师傅4人。
简厨的前厅,实行的是通岗制,所有的前厅员工,可以适应前厅的任何岗位。
“在前厅,不再设置店长,只是有几个负责管理的员工,又叫值班经理,几个值班经理分担了曾经店长的职责。曾经的店长,一个人要管理诸如运营、安全、卫生、仓储等一系列事务,不仅个人压力大,而且出错的概率也大。”
简厨的模式,相当于减轻了店长的工作权重,让曾经店长的人选不再难找,“任何一个员工,只要熟悉流程,认同餐厅文化,都可以在两三个月内,熟悉并胜任店长的工作。”
由于把曾经店长繁杂的工作都细分拆开,分担到了不同的员工身上,让个人压力极大减轻,效率也获得了提升。
2.餐厅最多就20道菜品,一道菜一人年炒30000次
在后厨,类似于前厅,也不再有厨师长的岗位,只有一个负责品质方面的师傅,在简厨称为产品经理。
传统湘菜馆,菜品生产线约需要2-3人,在简厨,只需要1个人。
由于简厨的模式,决定了简厨的产品。
简厨的产品讲究简单精致,每天供应的菜品也简化,中午供应16款产品,晚上供应20款产品。
其中,炒、石锅、蒸三种形式的菜品,每样均不超过6种。
简厨的后厨,每个师傅只负责4样菜品,每道菜,每个师傅平均每年要炒制20000次,有些受欢迎的菜品,每年则要制作30000次。
  餐厅也可以做到病毒式传播
在模式改变之下,简厨自身发生了一系列变化,它在面对消费者时候,也衍生出了自己独特的生命体。
1.不依靠其它平台
简厨凌空所在地,有办公人员2万多人,其中简厨拥有当地1.5万人的用户。
这些用户,在简厨特有的模式系统下,形成了自己的互联网生态,用户实现自我生长,自我发展,真真正正让这些用户成了餐厅的老板,分不分红,由这些用户说了算。
有了自己的生态模式,简厨也就不再需要与百度、美团、饿了么等合作。
2.病毒式传播
简厨的传播,可以说是互联网中的一种病毒式传播,这种传播模式,让简厨的会员迅速发展,并粘度越来越高。
A.在简厨用过一次餐的消费者,如果关注了简厨的公众号,并对当日饭菜进行点评,就会获得一个红包。
B.消费者在简厨点评后,会获得可以发给朋友的红包,如果收到红包的朋友来简厨消费,会获得一杯免费的咖啡。
C.消费者的红包朋友在简厨消费后,消费者会收到朋友消费金额30%的返利红包。
D.五星评价,朋友圈分享,也会获得简厨的返利。
3.让消费者变成管理者、服务者
简厨的用人很精简,是因为他家充分发挥了消费者的参与感,并将其发挥到极致,让客户参与到运营之中。
消费者通过微信在简厨点餐,相当于做了收银员;
就餐完毕,消费者评论、红包,相当于消费者帮餐厅做了营销;
好评打分,相当于消费者做了管理监督。
  简厨的40%高额净利润实现
经过餐厅模式的改革,餐厅的效率获得了很大的提升,据简厨团队介绍,简厨的净利润一直极其稳定的保持在40%。
简厨的高利润,是通过产品合理组合,拉高毛利,并发挥高人效等措施,综合体现出的结果:
1.通过集中采买,与供应链合作,缩短产品链条;
简厨的后厨,都没有切配区域,所有炒制前的工序,全在配送链上完成。
2.对餐厅的经营模式进行了拓展,饭点是餐厅,其它点,也为消费者提供咖啡、茶饮等高毛利消费。在简厨,饮品占到销量的25%。
3.做两份生意
简厨开在CBD区域,其实中午做了两份生意。
11点――11点30分,简厨主要在出产外卖。
11点30分――1点30分,简厨以堂吃为主。
两个点,在时间上实现了错峰,让简厨的人效提高。
改变了模式之后的简厨,除了惊人的高利润,人员的离职率也空前降低。
简厨真正做到了一切以用户体验为中心,一切以提高效率为导向。
至今,简厨有6家门店,“员工的离职率接近于0”。
而在简厨的高利润和高人员稳定性的背后,简厨的管理层,也相较传统发生了变化。
由于餐厅是平台的理念,简厨的管理层不再参与管理,他们的工作理念,更多的是对餐厅提供技术、服务的支持。
简厨的运营理念,更加互联网化,在时代不断进步的今天,简厨的运营理念,说不好将是今后餐厅的主流模式。
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