哈尔滨中国联通话费套餐38元套餐乱扣费，一夜之间话费被扣200多，什么校园嗨卡，我的流量去哪了，我的话费去哪了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-28 22:39 标签： 哈尔滨联通套餐
联通管理漏洞：隐形套餐致用户被多扣4千宽带费
　　&几天前，我手机突然被停机了，查话费被告知欠费490元，我打开联通手机营业厅，看了一下本月账单，突然出现&全能套餐费&169元，于是我打电话问联通客服，客服说这个套餐是宽带费，我就纳闷了，因为现在家里
　　&几天前，我手机突然被停机了，查话费被告知欠费490元，我打开联通手机营业厅，看了一下本月账单，突然出现&全能套餐费&169元，于是我打电话问联通客服，客服说这个套餐是宽带费，我就纳闷了，因为现在家里宽带并不是联通的。&家住北京的蔡女士近日发现，过去两年时间里自己竟然在不知情的情况下被联通收了4056元宽带费用。　　《经济参考报》记者了解到，蔡女士于2013年7月在北京某小区办理了联通的包年宽带，次年7月宽带到期，蔡女士也搬离了该小区。然而，联通在包年期满后自动转为包月，并每月从蔡女士手机话费中扣取包月费169元，两年共4056元。蔡女士说，此前她并未收到联通任何形式的通知，每个月的手机话费账单也从未显示出这项支出，且在办理包年宽带时签的&联通客户沃家庭业务协议&中写有&宽带：在欠费第一个月停机，第四个月随套餐一同撤机&。　　&为什么宽带费会从手机话费里扣？联通既然能知道我的手机号码，为什么包年到期后没有任何询问或通知就自动转成包月宽带？还有，为什么被扣了钱，手机账单却没有显示？&蔡女士提出了一连串疑问，并向联通客服表示，希望联通退回两年的宽带费。　　然而，联通的答复却让蔡女士失望。客服人员告诉蔡女士，由于时间久远，两年前的数据无法获得，只能赔付半年的宽带费。蔡女士拒绝了这一赔偿方案，此后联通客服又表示可以赔付一年的宽带费，之前的费用由于数据缺失无法赔偿。但蔡女士当日去联通营业厅，却顺利打出了两年来宽带费用的单据。　　就此，《经济参考报》记者也拨打了联通客服，对方承认，联通公司有规定，包年宽带到期后，消费者如果没有主动申请停机或者更换套餐，会自动转为包月套餐。　　&包年到期直接转成包月，是为了宽带服务不中断。如果客户预存了宽带费，包月费会从宽带费里扣；如果没有存，会从绑定的固话或者手机中扣，只要固话或者手机不欠费，就不会停机。如果没有预存宽带费或者没有绑定手机，会直接停机的。&联通客服还表示，&目前暂时没有短信通知等服务，需要消费者自行前往营业厅柜台查询。&　　至于为何蔡女士的手机账单未显示被扣的宽带费，联通客服表示，&宽带套餐里绑定的是座机号码，所以需要用座机号码查询&。　　另据记者了解，由于宽带办理时绑定了身份证，消费者如果不知道自己有包月套餐，长期欠费，还会被联通记入&黑名单&，甚至可能影响消费者办理联通其他业务。　　近年来，三大电信运营商多次因流量收费不透明、设置隐形套餐等收费陷阱被推至风口浪尖。随着各大运营商推出了微信公众号、发展手机端营业厅等举措，消费者资费套餐情况更加透明化，行业收费乱象得到了一定程度的改善，但电信类的消费者投诉率仍然居高不下。　　一位资深电信行业从业人士向《经济参考报》表示，目前三大运营商内部不同业务的计费系统均已打通，用户应该可以很便捷地查询自己正在使用的运营商服务和资费。　　该人士认为，蔡女士的遭遇十分蹊跷，为何需要从蔡女士的手机话费扣款，而不能通过手机查询话费情况，这一点令人不解。&一种可能是联通的基层服务人员恶意隐瞒了蔡女士的服务项目，并对她进行扣费。另一种可能是联通现行计费系统存在漏洞。&他认为，如果联通计费系统存在漏洞，意味着成千上万的用户都可能有和蔡女士类似的遭遇，对这些用户不明不白扣费所涉及的具体数字将难以估计。　　&作为负责任的运营商，应该切实维护用户的正当权益。在蔡女士停掉宽带后，应和蔡女士就是否续费等问题做有效沟通。如果没有进行有效沟通，就对蔡女士进行扣费，还不及时告知，说明联通管理存在巨大漏洞。&该人士认为。　　就在记者发稿前，联通公司再度联系到蔡女士，并表示愿意全部赔付其扣款，但要分成两个月将钱打入她的手机话费账户。蔡女士接受了这一赔偿方案。(记者 林远 侯云龙 实习生 黄可欣)
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联通日租卡乱扣费 联通是扣日租包先的吗？
相关解答一：联通日租卡1元500m怎么扣费 如办理的是联通4G沃快流量日租卡，本地流量1元包500M，不使用不收费，如有流量使用时，按照1元包500MB标准收取，每用完500MB后自动叠加，此流量仅限当天有效，未使用部分第二天自动清零，不可跨日结转；不满500M部分按照1元收取。因各地市政策存在差异，具体可详询号码归属地联通客服。相关解答二：联通日租卡不用流量一分钱也不扣吗 各地市政策不同，推出的联通日租卡套餐的业务规则也有所不同，如上海联通推出的4G流量日租卡（OCS）套餐，激活后按日扣除租费1.2元/天，并获得本地流量500MB/天，当天未用尽流量不结转，于次日0:00清零。相关解答三：联通日租卡在联通系统升级时怎么扣费 日租宝卡不论开户时间，月默认费用6元，一次性扣除，赠送来电显示业务，套餐不可变更相关解答四：联通日租卡 这个套餐我都这早就有了，意思就是，本地省内1元500M.就相当是个流量包，最低消费1元，当天消耗流量不足500M按500M收费，流量包可叠加，如果当天不上网没用到流量就不扣钱，相当于30块钱能平均用15G 流量，前段时间还出了无限流量不过有点贵，不过还是这个划算！相关解答五：联通卡怎么扣月租的 要看您办理的是什么套餐 每款套餐的资费都是不一样的 可以联通网上营业厅查询套餐的资费相关解答六：联通卡会扣月租吗？ 一般联通的手机卡或者上网卡都是有月租的，当然也不排除有一些免月租的卡，但是大多数的卡还是会收取月租费的，至于月租费会扣多少，需要看你使用的是什么卡了，不同的手机卡月租费不同，比如，沃3G预付费36元套餐，收取的月租费是36元，3G基本套餐66A，收取的月租费是66元，还有一些2G卡有收取9元月租的，也有收取15元月租的，3G套餐386元的，收取的月租费是386元，各种联通卡，低至可能有0元月租，高至有886元月租，关键是看你使用的套餐。月租扣了是不会返还的。相关解答七：联通的卡几号扣月租？ 你买卡什么时候激活，那就是在激活的日期左右扣除月租，这个和移动是一样的!看你是梗通什么套餐，不通的套餐每个月都有赠送流量，一个月内超出了赠送的流量才开始按M计费。具体你可以去联通服务咨询。相关解答八：中国联通流量日租包第二天不会自己扣钱的吧？ 要看本身使用套餐中是否有流量日租包自动续订这个业务，如果没有那么开通之后就是一天的，到当天24点失效。相关解答九：我买了联通日租又买了半年流量包会先扣什么流量 日租卡的流量抵扣顺序为：定向流量＞包天流量包＞闲时包＞免费流量包（先本地，后全国）＞收费流量包（先本地，后全国）＞日租流量包＞套餐内流量＞本地充值包＞半年包。不同地市具体业务政策略有不同，具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。相关解答十：中国联通日租卡次月扣费情况 10分您好！请问一下是广东联通号码吗？如果是，那么开通次月还是6元月租加上来电显示一共12元每月，现在开卡的一般都赠送12个月的月租，自己只交6元来电显示费。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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