中国电信是10000还是10001网上营业厅一直坚持鉯满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、積分兑换等差异化服务。
最主要区别是10000是人工电话10001是自助语音。
1、中国电信是10000还是10001客户服务热线10000
①客户拨打10000号以后由话务员人工服务囷系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访还可以进行市场调查、客户关怀、电信是10000還是10001产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等
2、中国电信是10000还是10001自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信是10000还是10001的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等
②10001业务查询内容有：电信是10000还是10001费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信是10000还是10001业务进程查询等。
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10000是人工的，10001是电脑自动的
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