商品是零售企业的生命是做好銷售的基础，没有商品就没有销售没有销售就没有利润，当然公司也就无法生存下去

再订货量是销售中最基本的也是最重要的工作之┅，它的好坏直接影响着销售业绩

再订货量工作主要的两个方面问题是什么时候再订货量与订多少的问题。

订单：是本公司通知供应商送货的书面凭证,也是收货及财务付款的重要资料

（1）、电脑自动订单：由电脑根据商品的存货与每日销量建议营业人员再订货量；

（2）、永续订单：用于生鲜部门每日需再订货量的商品，每日列印订单由营业人员填写；

（3）、补货订单：卖场缺货时，营业人员根据需要量确定的订单

（4）、紧急订单：漏订、大宗购物、促销

采购部门：依据各店所提供需求量负责对新店开业的第一次到货订单及特殊商品嘚再订货量；负责订单上商品价格，力争最低价格并对商品的毛利负责；

营业部门：负责除采购部门下订单之外的再订货量。负责订单仩商品数量与补货日期力争保证销量，避免积压与缺货

再订货量计划指按一定的再订货量周期，合理的预先安排好供应商的再订货量时间，从而达到控制缺、断货合理的安排部门工作的目的。

制定再订货量计划的注意事项：

（1）、根据商品特点确定好合理的再订货量周期

（2）、在安排再订货量日期时应充分考虑商品特点，供应商配送速度及商品数量等因素避免工作量不均。

（3）、再订货量计划茬试行一定时间后应做出适当的调整以更适应卖场需要。

（4）、若应供应商缺、断货等暂时未到货的要及时加补

2、商品特性（如商品嘚再订货量周期、保质期、鲜度等）

3、供应商状况，如：信用、规模、配送能力、速度及时间

5、陈列（陈列位置、方式、陈列面大小）

6、商品的价格及优惠政策。

7、促销活动时间（如DM海报主题促销活动）。

8、当前库存数量及仓库存货能力

9、竞争现状（店内商品间及店外竞争）。

10、季节、气候等因素

再订货量周期：即根据商品及供应商特点所确定的相关固定的再订货量的间隔期。

第二步：确定安全库存天数及到货天数

安全库存天数：是为了保证商品不断货而为配送等环节预留的一个缓冲时间。一般为2-3天

到货天数：是指供应商接对訂单之日到送货、验收入店的间隔期。或称在途日期、在途天数

以上视商品特性及供应商情况而定，送货时间短可缩短安全库存天数及箌货天数

第三步、确定再订货量系数：

再订货量系数：为保证不断货而设定的一个相对较合理的预留商品库存量的比率。

再订货量系数嘚确定有何意义呢假如某个商品在送货过程中未能按设定的送货天数送到，造成了延误或因商品因为非正常的销售如顾客再订货量、夶宗购物等，使销售量出现不稳定它可以保持商品有足够的库存不致于造成缺断货，同时又可以让商品库存合理周转

再订货量系数＝（送货天数＋安全库存天数）÷再订货量周期＋１

如：送货天数为2天，安全库存天数设为3天再订货量周期为7天，

那么： 再订货量系数=（2+3）÷7+1＝5÷7+1≈1.71确定再订货量系数

第四步、计算基本再订货量量

基本再订货量量其实就是再订货量周期内按常规预计的最大的销售量

基本再訂货量量的计算方法如下：

A、基本再订货量量＝上月总销售量÷当月天数×再订货量周期×再订货量系数。

或：基本再订货量量＝上月总销售量÷月再订货量次数×再订货量系数。

或：基本再订货量量＝上月日均销售量×再订货量周期×再订货量系数

B、基本再订货量量=月均日銷售×（再订货量周期+安全库存+送货时间）

C、基本再订货量量=最近一周的再订货量量×再订货量系数

基本再订货量量是再订货量周期内按瑺规预计的最大的销售量如果仅订这么多数量，在再订货量周期末就会出现货量不足或断货如果再次下单再订货量到送货，那么最少吔会出现二天的缺货而对于库存过多的商品又造成了商品积压。如何避免这种现象的出现发生呢在确定了基本再订货量量之后还要减詓当前的库存加上为保证陈列面丰满所需要的满排面量，这样就既不会造成缺、断货又不积压库存造成资源浪费了。

再订货量量=（基本洅订货量量—当前总库存-在途库存+满陈列量）/再订货量倍数（结果一般应取整数）

满陈列量：指用现有或计划陈列方式下达到丰满等陈列偠求时的数量不仅指满排面量。

再订货量倍数：公司销售单位与供应商最小包装的换算单位下订单时的再订货量数量必须是再订货量倍数的整数倍。（例如：货物A销售单位为1包供应商每个最小包装单位为12包，这里的再订货量倍数为12再订货量数量一定为12的整倍数）。蔀分商品可与供应商协商不考虑此项

这个公式仅仅是在常规情况下再订货量量，参考的再订货量量也是正常销售量它只能告诉我们按過去的销售，现在我们应订多少而对未来的情况不可能有充分考虑，再订货量时应参考该产品或同类产品以往的销售数量同时还应考慮促销售价、特价浮度及竞争商品、有无库房，陈列排面周末节日差异，大单购物的情况来调整再订货量量

第六步：根据具体情况调整再订货量量。

调整再订货量量进应注意的几个因素：

A、每月的不同时间：再订货量量还因时间不同而异尤其是随着竞争的日益剧烈，對于商品周转的要求越来越多那么再订货量量的控制和再订货量的调整就直接影响了货款的支付，故而在再订货量时应注意以下原则：“月初放心订月中注意订，月未小心订”以便更好的处理好结算与营运的关系

B、DM促销商品：再订货量量与应与海报促销起止日期相联系，结合DM商品的“前七后三原则”从而更好的处理好商品库存与毛利、货款的问题

2、新商品的再订货量：除特殊情况，一般首单量要小跟据销售状况再进一步确定以后订量。防止供应商投机及滞销品积压

3、特殊商品的季节性因素。在季初与季末的再订货量量是不同的

4、促销活动及优惠政策因素

5、自身存货能力及其它相关因素

第七步、订单的审核决定、打印及传真发送。

1、审核打印订单：检查有无漏訂及错订

采购人员下单，由部门经理核决；营业部下单由部门主管核决；重大再订货量由处长、店长核决。

传真前应注明是否有退货、赠送、促销及其它相关内容确认其收到订单。传真后订单妥善保管。

第八步：跟进到货时间、数量未及时到货的应及时处理。

总の要订好货，一方面要掌握再订货量的公式另一方面要灵活考虑各方面的原因，提高自身的操作水平从而促进销售的完成。

控制库存不是减少库存；合量的库存包括总量的合理和结构的合理二者缺一不可。

1、保持最佳库存 2、防止缺货：缺货是生意的杀手 3、减少资金壓力

4、减少人力 5、优化陈列 6、提高销售 7、加快周转

1、再订货量：数量周期， 2、陈列：丰满无缺货 3、数据：准确，高效

4、盘点：简单准确 5、厂商：送货及时，足量 6、收货：品质、数量、时间准确

7、仓库：有效利用合理库存

（1）、分级：部门、类别 （2）、分项：销售量，额周转天数等

（3）、重点：毛利，销量销售额（4）、重要商品：库存，周转安全库存

（1）、系统中的进销存：库存量排行，库存額排行存量占比排行，库存天数排行等

（2）、每周检查畅销品（排行前50-100位商品）； （3）、大库存商品及时调整；

（4）、与供商确定严格的送货周期，协助催货（定单未送罚款等）；

（5）、滞销品及时淘汰（排行后50-10位根据商品结构）。

（1）、按再订货量计划及步骤再订貨量 （2）、ABC分析法的应用

（3）、各部门、类别设定合理的再订货量周期及库存额，周转天数等

（4）、跟踪分析销售数据注意重要单品（20/80原则）

（5）、提高再订货量水平，有计划的再订货量

（1）、按照销量控制排面 （2）、固定商品陈列位置

（3）、脱销商品留空位，并及時补货

（4）、其它：关注促销品及A类商品库存量；定期盘点注意零销售高库存及高销售零库存商品；注意部门排行销售末位商品。

（5）特殊性商品的管理

a:缩小排面-退货-删除 b:换位置-促销-清仓

c:甩货要坚决：回笼资金减少损耗，减少人力减少顾客挑选难度，提高店铺形象；

A:擴大排面-增再订货量量-加快再订货量频率

普遍现象：畅销商品的高周转掩盖了滞销品的积压

1、严格按订单订量、送货时间收货；2、及时錄入电脑系统；3、与销售部门、采购部门保持沟通；

5、库存控制的重点品类

（1）高档烟酒；（2）服装家电；（3）奶粉（4）护肤品（5）高销量品种：再订货量、送货频率是否合理？

（6）零库存商品：是否曾再订货量是否曾送货？是否漏订是否删除？

（1）制订严格的商品周轉计划分解到部门、组；（2）高库存商品及时调整；

（3）登记上交缺货报告，并检查再订货量情况；

（4）注意重要节假日重点商品销售預测与再订货量计划如月饼、年货、粽子等

（5）店铺盘点前再订货量情况不要影响销售。

所谓盘点就是定期或不定期地对店内的商品进荇全部或部分的清点以确实掌握该期间内的经营业绩，并因此加以改善加强管理。

二、盘点的原因：1、确切掌握库存量；2、掌握损耗並加以改善；3、加强管理防微杜渐

1、了解商店在一定阶段的亏盈状况 2、了解目前商品的存放位置，缺货状况

3、了解商店的存货水平积壓商品的状况及商品的周转状况

4、发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角

5、根据盘点情况可加强管理、防微杜渐，同時遏阻不轨行为

盘点制度由总部统一制定包括：盘点方法、盘点周期、帐务处理、差异处理及奖惩规定；

组织落实包括：全部盘点的组織落实和部分盘点的组织落实、区域划分；

盘点作业要划分区域，落实到人；

盘点前准备：主要有人员组织、工具、通告、商品和环境整悝、工作分配与盘前培训、各种资料整理；

盘点作业：主要有资料整理与分析、库存调整、差异处理、奖惩实施

由于商业行业自身的特點，采用相应交叉的盘点方法进行盘点

全面盘点由总部统一制定，区域盘点由店内列出半年盘点计划表自行组织实施，并报总部营运總监及财务部存查

如遇特殊情况，如门店的人事变动、意外事件发生（如水灾、火灾）、经营异常等必须另行组织盘点，至于全盘或區域盘点则视情况而定。

盘点可能出现重大差异所谓重大差异即指：盘损率大幅超过同行业标准或公司目标，以及毛利率远低于同行業标准或公司目标

1．盘损率是实际盘点库存与电脑理论库存的差异。

一般而言盘损的原因有下列几种：

（4）、 收货错误或空收货，结果帐多物少

（5）、 报废商品未进行库存更正

（6）、 对一些清货商品未计算降价损失

（7）、 生鲜品失重等处理不当

（8）、 商品变价未登记囷任意变价

2．若发生重大差异时，应立即采取下列措施：

重新确认盘点区域看是否漏盘；

检查收货，有无大量异常进货并且未录入电腦；

检查有无大量异常退货，并且未录入电脑；

检查库存更正及清货变价表；

检查是否有新来生鲜处理员工技术不熟练；

3．同时按规定程序进行库存调整

商品盘损的多少，代表着管理人员的管理水平及责任感只要结果在合理的范围内，均视为正常同时有必要奖优惩差，降低损耗参照行业标准及华联综合超市的低成本损耗及责任落实到人的经营理念，公司目前规定的量贩店盘点损耗标准为：

门店盘损率应控制在销售总金额的4‰-6‰

开店初期二个月的第一次盘点允许有较高的损耗率。

盘点作业人员组织一般由各店自己负责落实，若为铨面盘点应由总部营运部、电脑部、财务部、采购部在各门店进行盘点时分头指导和监督盘点，并由营运部总监统筹安排由各店长负責并具体落实到各部门和人。盘点作业是商店人员投入最多的作业所以要求全员参加盘点。一般是每个部门为一个小组

全面盘点组织構架图（如下图）

若为区域盘点，则由楼面各部门根据盘点计划自己组织落实，同时由统计员配合操作

六、盘点配置图及相关表格

开业初的全店配置图可做盘点配置图之用一般而言，盘点配置图上除包括卖场的冷冻柜、冷藏柜、货架、大陈列区之外，还应包括后场的倉库区、冷库等只要是商品储存、陈列之处均要标明。

为便于掌握整体态势及规划盘点图必须将通道及陈列架标示编号，并将此编号莋成贴纸粘贴于陈列架右上角，这样既可周详地分配责任区域盘点者又可明了自己的工作范围。同时也可在此图上掌握全局，合理調配互相援助。

应准备好盘点表；盘点责任区分配表（小组用）；小组盘点安排计划表；支援盘点人员安排计划表；盘点培训计划表等

倳前准备愈周密愈详细盘点工作进展就能愈顺利，盘点结果就会愈准确

1．原则上，盘点当日应停止任何休假，特别是全面盘点至少應于两周前安排妥当包括加班、延长时间等，应由门店各部门写出《××组盘点安排计划表》，并呈报店长批准。

2．责任区落实到人奣确范围，采用“互换法”即商品部Ａ的作业人员盘点商品部Ｂ的作业区，防止“自盘自”造成不实情况发生

3．支援各部门盘点的员笁，由统计人员合理调配同时填写《支援组盘点人员安排计划表》，并呈报店长批准

若营业中盘点而影响顾客购物则通过广播形式告知顾客，以取得谅解：“尊敬的顾客朋友您好，我们的盘点给您购物造成了不便请您谅解，顺祝您购物愉快！”

若停业盘点则应提前彡天以广播方式及公告方式，通知顾客避免顾客徒劳往返。

注意：永安南城不做停业盘点如有特殊情况需停业盘点，必须有营运总監的许可并制定专门计划。

盘点前由采购员在再订货量时注明，或以电话告知或发函通知，避免厂商于盘点时段送货并在收货处提前一个星期贴出通知。

1、盘点前两个星期内进行盘点模拟培训讲解注意事项，务使失误降至最低

2、模拟培训按实际盘点步骤进行讲解，具体由处长安排实施呈店长批准

3、盘点人员进行逐一操作演习

4、各部门主管须进行标准操作示范

5、盘点工具：盘点表（一式三联黑、兰、红），小张粘贴纸红蓝圆珠笔等。

（四）、工作分配：初点工作由指定员工实施抽点、复点工作由部门主管或后勤人员来执行。

（五）、商品整理环境整理

实际盘点前两天对商品进行整理，使盘点工作更有序、有效及早清除不良商品，其整理的重点是：

（1）、检查货架或冷冻、冷藏价格卡是否与陈列位置一致不一致时，要将其调整一致或更换新卡；

（2）、将商品陈列整齐以利于清点数量，象陈列端头、陈列架、附壁陈列架、随机陈列架、堆头等；

（3）、清除坏品、退货商品该报废的报废，该退货的退到收货区包装破損商品要及时处理；

（4）、清除卖场及作业场死角，检查维修检测区、收货区、结帐区等是否有滞留商品；

（5）、将各项设备、备用品、笁具存放整齐；库存商品的整理要注意两点：一是把小箱子放在大箱前；二是避免商品数量不足整箱的当作整箱计算；

（6）、盘点前最后整理：一般在盘点前两小时对商品进行最后整理，主要是陈列架上的商品顺序绝对不能改变，否则盘点时会对不上号

为避免出现虚假现象，有关盘点的资料要整理:

1、联营式自营商品的单据整理；2、报废品单据汇总；3、赠品单据汇总；

4、改包装单位的商品单据汇总；5、收货资料的汇总

1、盘点前各主管须核查前三日的退货情况，看是否录入电脑；

2、主管核对报废商品是否及时进行库存更正；

3、主管检查破包商品是否整理；

4、销售区域的盘点必须在当天营业结束后进行；

5、电脑部必须在营业结束以后开始盘点以作库存锁库；

6、收货部门茬盘点当日１９：００（可依实际情况而定），必须停止所有数据资料的录入；

未录入的商品必须贴上“未录入不需盘点”的标记。

7、茬盘点前必须再次清查有无遗留在收银区或其它区域的商品并将其归位

先点仓库（库存区）、冷冻库、冷藏库，再点卖场

盘点货架或冷凍柜、冷藏柜时依序由左而右，由上而下

每一货架或冷冻柜、冷藏柜均视为独立单位使用单独的盘点表。若盘点表不足则继续使用丅一张

两人一组，一人点一人写；将数量写在自粘贴纸上，放置在商品的前方；（或直接填于盘点表格内）

盘点单上的数字填写要清楚不可潦草让人混淆；

数字写错，要涂改彻底；

清点时一定要按最小单位清点，不够一个单位的忽略不计同时取出归入待处理品堆放處；

盘点时，顺便查看商品的有效期过期商品应随即取下归入待处理品堆放处；

店长要掌握盘点进度，调度机动人员支援巡视各部门盤点区域，发掘死角及易漏盘区域；

对无法查知商品编号或商品售价的商品就立即取下，稍后追查归属；

盘点注意大分类和小分类注奣该分类商品所在的货架号码。

复点时要先检查盘点配置图与实际现场是否一致有否遗漏区域；

巡视有无遗漏标示小粘纸的商品；

复点茬初点进行一段时间后进行，用蓝色一联；

复点无误后将小粘纸拿下

对整个区域的抽点视同复点；

抽点商品要选择卖场内的死角，或体積小、单价高、量多的商品；

抽点用红色盘点表注明为抽点；

抽点是对初点和复点无差异商品的抽验。

此处讲的差异是初点和复点不一樣及抽点与初点、复点的结果不一样

初点和复点不一样，应由主管或其指定的不同员工去第三次点填写红色单，注明第三次盘点若還有差异则由不同的人重复上述动作，并注明是第几次盘点直至正确、电脑没有差异报表出现为止；

抽点若发生与前述盘点有差异，按仩述动作进行直至正确；

若无差异则须主管签名，由检点人员进行“确认”动作

每份盘点报表必须由部门经理以上人员签名；

主管在簽核报表时，对其数量的总和应再核对一次以确保无误；

主管必须检视每位员工负责的盘点区域是否确实完整地盘点；

在盘点前该盘点品项的销售区域应维持适当的安全库存量；

主管须负责对盘点过程中汇集的待处理品（如破损、变质商品、过保质期商品、无商标商品等莋出相应处理（如报损、重新包装等）。

经主管核查无误后并由部门经理以上人员签字后，由电脑部打印实际盘点报表

九、盘点结果嘚分析和处理

盘点作业结束后，实际库存和电脑库存相核对若有差异要追查原因，堵疏防漏

（1）、此时产生的差异，经处长签核后鉯盘点实际库存量作为正确数据；

（2）、店长签字后，统计人员方可作“确认”工作；（3）、总公司营运部于各品项盘点后将视情况予以抽查；

（4）、报表保存至该品项下次盘点后方可销毁；

（5）、帐务调整，由财务部完成；

（6）、盘点电脑系统流程参照电脑部相关程序。

（1）、店长要确认盘点单是否全部收回同时要有签名；（2）、复印留底，原件送财务部核算；

（3）、财务部在收到盘点资料后2日內提出盘点结果报告；

（4）、各部门做盘点实施情况报告，以作为以后改善、参考之依据

（三）、游离商品的处理

1．盘点通常会发生下列特殊情况

（1）、有货号，无品名或错品名

其原因有：A、货号错误 B、货号已淘汰但商品仍在销售

C、套号（厂商滥用已有货号，套用新产品）

（2）．有品名无货号

其原因有：条码脱落，又无据可查；店内自购还没有编号

（1）、进行清查：在可能的情况下须确认货号（条碼），同时输入库存记录

（2）、清查后仍无法找出原籍的商品一方面要列清单送采购部确认一方面将其集中以便处理

（3）、采购仍无法確认的商品，可以用下列方式处理：退回厂商

（4）、如果无条码有商标的商品在品质仍完好的情况下由店长决定酌情作清仓处理报损

（5）、属未经许可引进之商品，则追究责任

注意：不可将不合格产品过期或变质商品销售给顾客

通过以上的学习，可知盘点的重要它不僅是我们在一段经营期内经营业绩的反映，同时也代表着对我们自身“管理品质”与“品德操守”的考验

有人把商店开门营业视为“攻城掠地” ，盘点视为“清查战果”由此可以看出“攻守”的重要。

盘点是展示我们平时努力工作的绩效的重要方法是对我们“战果”嘚清点。借此不仅可以领略我们的工作成绩同时也会发现我们的不足之处。

发现问题解决问题；奖励优异，加强管理；不断完善推進销售；通过盘点发展完善是我们的根本目的

第六章 销售额增长与效益

第一节 企业效益的影响因素

利润是企业经济活动的血液，利润最大囮是企业经营追求的重要目标如果没有利润，企业则无法改进生产技术、扩大规模无法改善管理水平、因此，作为企业要盈利就必须講求经济效益那么，什么是经济效益什么是利润；二者是怎样的关系？怎样提高经济效益

所谓经济效益就是企业的生产总值同生产荿本之间的比例关系。

从所给的定义我们可以看出要弄清经济效益首先需要明确生产总值、生产成本的含义

生产总值：是企业在一定期間内（一年）所生产的使用价值总量。

（2）生产成本：生产过程中人力和物力的消耗

企业的生产总值体现的是企业在一定时间内生产的適合社会需要的劳动成果的价值形式。企业的生产成本是企业在一定时间内（通常以一年为期）生产过程中人力和物力的消耗在价值形式上的表现。所以换句话说，企业的经济效益实质上就是企业的劳动成果与劳动消耗的比例关系简单地说就是“所得”与“所费”或“产出”与“投入”的比例。在搞清楚生产总值和生产成本之后我们可以通过这两者的关系来判断一个企业经济效益的好坏，为了更直觀些我们用一个公式来表示经济效益。

（3）经济效益＝生产总值 / 生产成本

从这个公式中可以看出生产总值和生产成本的比例大小直接影响到经济效益的好坏。

生产总值越是大于生产成本则企业效益越好若生产总值小于生产成本则企业无效益可谈，面临亏损局面可见，要提高企业的经济效益就要降低成本增加生产总值。换句话说就是以尽可能少的消耗生产出尽可能多的有用劳动成果

作为企业是以盈利为目的的经济组织，盈利就是获得利润企业追求利润与追求经济效益是相统一的。那么什么是利润利润的增加是否就一定意味着經济效益的提高呢？

企业的利润与经济效益既有区别又有联系

A、两者的公式不同： 经济效益＝生产总值/生产成本

利 润＝生产总值－生产荿本

B、两者的含义、内容不同经济效益指的是企业生产总值与生产成本的比例关系（比值）。

利润指的是生产总值超过生产成本的差额

甴此可见，二者不能划等号企业利润与经济效益之间可能出现下列十种情况。

通过比较应该认识到：企业利润增加并不一定意味着经濟效益的提高。只有在成本一定的情况下获得更多的利润才是经济效益的提高如果是靠增加投入而使利润增加，则可能出现三种情况；┅是经济效益提高二是效益稳定，三是效益下降

但如果企业不盈利，也就无所谓经济效益经济效益的提高要依赖于企业利润的增加。因此二者是既有区别又密切联系。盈利是企业经济活动的动力提高经济效益是企业一切经济活动的根本出发点。

这些年来我们党和國家把提高经济效益作为经济工作的中心企业也把提高效益作为生产经营的根本出发点，那么为什么要提高企业的经济效益呢？提高企业经济效益有何现实意义呢

二、为什么要提高企业经济效益

首先，对企业自身来说提高经济效益有利于增强企业生存、发展和在市場中的竞争能力。

其次对国家和社会来说，提高经济效益才能充分利用有限的资源创造更多的社会财富满足人民日益增长的物质文化需要。

再次提高经济效益有利于繁荣市场，增强综合国力尤其提高国有大中型企业的经济效益则有利于巩固公有制的主体地位，更好哋发挥社会主义的优越性保证我国经济在社会主义方向上健康发展。

最后对于我们个人来说，提高经济效益意味着创造出数量更多、品种更丰富、质量更优的商品有利于提高人民生活水平。

以上可概括为“三个有利于”即有利于发展社会主义社会的生产力，有利于增强社会主义国家的综合国力有利于提高人民生活水平。

既然提高企业经济效益意义重大那么，我们可以通过什么样的方法和途径提高经济效益呢

三、怎样提高企业的经济效益

这个问题可以结合前面经济效益的含义来把握。

经济效益＝生产总值 / 生产成本

要提高经济效益必须尽可能的降低成本增加有用劳动成果。

这就是说要提高经济效益，就是要降低企业的生产成本以最小的资源消耗，生产出最哆的适合市场需要的商品和劳务那么，怎样才能达到这一效果呢

第一，要依靠科技采用先进的技术，用现代科学技术武装企业提高科学文化水平和劳动技能，使企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变这一点是现代企业提高经济效益最主要的方法和途径。

科学技术水平的提高体现在两个方面：

一是先进的技术设备、先进的生产工艺具备这个条件，企业才能降低成本消耗提高劳动生产率，在楿同的时间内生产更多的产品进而提高经济效益。

二是企业劳动者的科学文化水平和技术水平、只有这两个方面有机结合在一起先进嘚设备和工艺才能发挥其作用，才能促使企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变

那么什么是粗放型经济增长方式？什么是集约型经濟增长方式呢

企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变就是在强調科技的作用和劳动者素质的提高

总之，“科学技术是第一生产力”科学技术的进步对企业经济效益提高的作用是十分直接的。

第二要靠管理，提高企业经营管理水平

以上两点是不可分割、相互依赖、相互促进的因为管理本身就是一种科学，提高管理水平也需要先進的科学技术和手段而管理水平的提高也有利于先进技术的有效使用。所以如果说提高经济效益是企业一切经济活动的根本出发点，昰企业生产的最大目的的话那么依靠科技和管理则是达到这一目的的两种方法和途径，它们是一致的

四、影响经济效益的因素

以上50项指标及内容，让我们对经济效益的组成及影响因素有了一个系统的了解这有助于进一步有计划有目的的提升效益。

第二节 影响营业额的洇素及提高营业额的途径

（1）、营业额的计算公式：

营业额＝有效客流量（通行客数*入店率*成交率）*客单价（平均购买数*平均购买单价）

（2）、提高营业额的途径是提高有效客流量（简称客流量）与客单价

（3）、提高营业额从五个方面入手

如果单纯是以营业额来看的话那麼营业额就只是一个数字的概念而已，能从中得到的信息有限若以营业额的计算公式来考量的话，就可以得到五个足以提升营业额的工莋方面：

通行数的大小很大程度上决定于所处的地理位置、交通情况、人口状况、商圈大小、周边商业发展及竞争情况等而这些因素是楿对稳定，不易改变的但可根据具体情况，争取政府及相关部门的支持与调整调整部分通行路线，如公交线路的变更及设立站台等

叺店率＝入店客数/人流数

因此为了要准确求得入店率，就必须要确实将门口人流数以及每一天的入店客数清点出来如此才能算出准确的叺店率，并且从入店率的变化当中去检讨和改进

入店率与一个店铺的知名度、美誉度、顾客忠诚度；店铺招牌形象；POP促销广告及活动；停车、交通的便利性；价格、陈列、服务、购物环境等的吸引力；经营内容品类、店铺规模等有很大的关系，而其中任何一个因素又涉及箌很多的内容和要求

3、提升成交率即购卖率

成交率＝购买客数/入店客数

可以从以下几种成交率变化的探讨中找到自己调整的方向：

a.成交率变高：入店客数降低，原因为何购买客数增加，原因为何

b.成交率变低：入店客数大增，成交率却变低原因为何？如何解决购买愙数降低，原因为何

成交率与商品特色；促销活动贩卖力；商品力；服务水准等密切相关。

4、增加平均购买商品数

顾客平均购买商品数決定于商品品项结构、单品数量及齐全性；商场布局、陈列技巧、鲜度；商品标示POP促销广告及活动、商品价格；服务技巧等。

它与促销活动；订价政策；包装容量；品项选择；陈列技巧等有关

从以上可以看出，销售额的增加其根本是顾客的增加如果没有顾客就谈不上愙单价的高与低，只有使我们的提供的商品与服务更附合、更满足顾客的现有或潜在现在及将来的需要才是根本。