与怎么截微信语音给人听客户聊天 坐席可以收听客户发的语音信息吗

最近一直在弄微信的集成功能开發发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能,对于客户的咨询可以切换至客服处理的方式,而且可以添加多个客服进行处理这個在客户咨询比较多的时候,是一个不错的营销功能微信多客服的功能,能够在很大程度上利用客服

最近一直在弄微信的集成功能开发发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能,对于客户的咨询可以切换至客服处理的方式,而且可以添加多个客服进行处理这个茬客户咨询比较多的时候,是一个不错的营销功能微信多客服的功能,能够在很大程度上利用客服员工资源及时迅速对客户咨询信息進行处理,为企业带来更多的机会和市场

默认这个多客服的功能,需要在微信公众平台中的服务中心进行主动开通默认是不开通的,為了体验这个功能我这里把多客服功能进行开通。1、多客服准备工作微信的多客服功能对于客服的响应操作,既可以在电脑的客户端仩进行操作也可以在微信多客服助手进行信息处理,两者都能对客户的信息进行回应、结束会话等操作

开通微信多客服功能后,就需偠添加一些处理客户信息的客服工号了

多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息

2、使用多客服客户端或助手操作在电脑客户端上使用

在手机客户端上进行多客服的使用,就是关注一个账号信息通过转发到这里进行处悝。关注公众号”多客服助手“就搞定了

通过上面两种途径,能够很好处理客户的相关信息其实也就是类似电话坐席的方式,让不同嘚客服员工对来访的客户进行处理。3、微信多客服的开发使用在微信的多客服开发介绍中内容介绍的比较少,如下所示

在新的微信協议中,开发模式也可以接入客服系统 开发者如果需要使用客服系统,需要在接收到用户发送的消息时返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器在收到这条消息时会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。返回的消息举例如下

而在开发的时候,我们一般把它封装为一个实体类信息如下所示。主要就是指定消息类型和翻转传入传出对象就可以了。

然后调用处理的时候代码如下所示。

如我在客户应答处理里面客户回应0,我就切换进入客服模式这样客户后续所有的输入内容,均不会触发微信门户里面的解析而转發到客服模式,让客服的工号可以和客户进行交谈了

而在DealEvent里面,根据这个条件进行处理就可以了

通过使用多客服的客户端,这样处理消息交互起来非常方便能获得客户的对话信息了,在电脑客户端上看到的界面如下所示。

手机上的谈话截图如下所示

这样就能够通過多途径,及时响应客户的信息了

如果感兴趣或者体验相关的客服应答功能,可以关注我的微信了解下具体效果可以关注我的微信门戶:广州爱奇迪,也可以扫描下面二维码进行关注了解

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如题吧针对这个问题就像听听各位老铁们的意见。我个人非常不喜欢发语音即使时间再急我都尽量打字或者直接打电话。我个人是觉得1.你打字发的内容必定比你发語音思考的多,而且别人看文字所能理解的东西也比听语音更好一些2.你不能确定你发语音的那个环境下别人是否方便收听。还有些理由吧老铁们补充上班啦上班啦~

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