美国人力资源培训课程市场化与企业培训投资之间的关系

企业培训是投资不是成本
企业培训是投资不是成本
摩托罗拉大学是摩托罗拉公司的培训机构,总部在伊利诺伊州,全球有14个分校。每年教育经费约在1.2亿美元以上,这不亚于国内名牌大学全年的教育经费投入。美国政府曾提出,企业用于教育的资金占工资总额的比例不应低于1.5%,摩托罗拉的比例却高达3.6%。摩托罗拉公司是这么计算这笔账的:在3年内,每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值。这只是一个简单的经济账,摩托罗拉大学给企业带来的凝聚力和品牌价值更是无法计算,因为大家都知道,摩托罗拉公司有一个摩托罗拉大学。
  摩托罗拉在中国的大学成立于1993年,这所大学分两部分,一部分是在天津生产基地的培训中心,另一部分在摩托罗拉北亚总部北京的一所写字楼里。1997年摩托罗拉大学在中国提供了共27000学日的培训课程,包括170种不同的科目,其中150门课是用普通话讲授的。摩托罗拉要求所有员工每年最少接受40小时的职业培训。
  每一位摩托罗拉员工都有一张IDE(Individual  Dignity  Entitlement)卡,一张IC卡大小,摩托罗拉人形象地称这张卡为尊严卡,上面非常简单地用英文写着6个问题,这是员工每个季度要问自己、问公司的6个问题。这6个问题是:1.您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作?2.您是否了解能胜任本职工作的行为并且具备使工作成功的知识?3.您的培训是否已经确定,并得到适当的安排以不断提高您的工作技能?4.您是否了解您的职业前途,并且它会令您鼓舞,确实可行,而且正在付诸行动?5.过去的每30天来,您是否都获得中肯的意见反馈以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现?6.您个人的情况。例如性别或文化背景是否得到正确的对待而不影响您的成功?这6个问题代表了任何一名摩托罗拉员工具备的6个最基本的权利。其中第3个问题是专门针对培训的。培训在摩托罗拉是权利也是义务。每个员工有权利在每年年初和主管协商培训内容,多年来实施的是每人每年40小时。多数员工完成了这个时间,许多都超出了这个水平。如果某个员工达不到40小时的 最低要求,就可能会向主管提出来。不完成培训,他的主管必须有个说法。
  在摩托罗拉,每位新员工要接受一星期的培训。而真正最重要的培训是在工作中提出来的,因为那时的培训会非常有针对性。
  摩托罗拉有一个全球E-mail系统,到一个固定时间就会给员工发E-mail,告诉你IDE时间到了。培训有一个流程:每年员工和自己的主管一起要做一个个人发展规划和个人绩效管理。这是同一个表格,相当于个人承诺。每个人都要做这个计划,从公司的战略,从自己的企业部门,来确定自己的发展目标。部门要实现什么,然后对个人来说要达到什么,这里面有一个重要的内容就是培训。在每年的表格上,这40个小时,老板和员工会一起定下来,管理项目几小时,技术培训几小时,销售培训几小时。每个季度的IDE问话实际上就是考核,考核自己,也考核主管。到年终对6个问题做总结,这就是绩效管理的一部分。
  一名中国本地化的经理得到的培训机会会非常多,有些会有30天以上的培训,还会有一些海外培训。摩托罗拉将经理分为刚走上岗位的和更高级别的,针对不同的经理,有不同培训。如:初级经理的LEAD(Leadership Effectiveness Accelerated Development)培训?高级经理的CAMP(China Accelerated Management Program)培训。
摩托罗拉的经验对国内企业的借鉴意义无疑是巨大的。至少有以下三点值得我们认真思考:
  1、企业的本土化和人力资源管理的国际化是优秀跨国公司成功的最重要保证,而培训就是连接国际化和本土化的重要纽带之一。这就是摩托罗拉如此重视培训的内在原因。随着国内企业国际化进程的加快,企业本土化将是必然趋势。国内企业能否进行有效培训,从而实现对国际化人力资源的有效整合,是成功的关键。国内企业在这方面是弱项,亟待加强。
  2、培训是投资而不是成本,如果培训30倍的投资收益并不能显示摩托罗拉的精明的话,摩托罗拉大学给企业带来的凝聚力和品牌价值,绝不是一个目光短浅的企业所能预见到的。有人预见,中国企业的竞争力最多能保持三年,原因在于对人才的掠夺性使用。他们只看重既有才能,而不想在人力资源上进行投资,以开发人才潜能。我们经常在招聘广告上看到一些对应聘者的限制性条件,诸如“有两年外企工作经验”、“应届生免谈”。这说明很多企业不愿为人才成长提供机会,只因为会加大成本。如果社会组织都不愿为个体成长提供必要支持,无疑将损害中国企业的竞争力。
  3、员工个体培训与组织的需求相统一是提高培训投资收益的惟一途径,摩托罗拉无疑做到了培训成本与回报比例的最优化。而可叹的是,无数国内企业不仅培训经费稀少,而且经费利用率低得让人揪心。即使有些企业培训预算较大,大多也是出去玩玩了事,很少考虑到投入与产出的比例关系。如果是这种学习,还不如缺席。朋友所在公司曾有一个出国学习的机会,但说是培训,实际就是旅游,玩了一圈回来,既没有考核也没有总结。这实际就是在浪费资源,也是挥霍企业前途。
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  “十一五”规划期间,东部沿海地区已基本完成了人力资源服务业发展的市场化工作,产业发展已初具规模。伴随着国家产业结构的调整,对人力资源服务需求的增加,专业化分工不断深化,人力资源服务业的规模将进一步扩大,市场主体不断规范,运行机制逐步健全,行业终将完全进入到市场化发展时期。
  根据前瞻产业研究院发布的《年中国人力资源服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析:对人力资源服务行业的业务进行整合是一个不可逆转的趋势,为企业提供一条龙服务将会变得越来越重要
  Section 1. 简介与就业前景
  HRM定义:
  人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所进行的管理工作。
  人力资源管理工作包括:工作分析;制定人力需求计划以及人员招募;培训及开发;薪酬及福利管理、绩效;劳动关系管理等。
  人力资源管理愈来愈被重视。在经济发展成熟的体系下,人力资源管理必须配合以争取最佳的资源效益,若将不适当的人力配对不适当的职位,资源效益不但全无,或可能有损耗。现代经济讲求平衡及配合,提升管理效能和质素,就要人力资源配合以作平衡,个中的内容是设立人力资源架构框架,用最适合的人做最适合的工作。建立人力资源平台,作为沟通及搜集资讯渠道,将各方意见综合,舍短取长,以处理薪酬、福利等事宜。人力资源最重要是培训及发展,人力资源发展必须投资在培训方面,以发挥各阶层的人力资源潜能。
  就业前景:
  在所有的热门专业中,人力资源管理算是一个较为新兴,又或者说是潜力比较大的专业。可能许多申请者对这个专业不太了解,又或者说相比于其他人们的申请专业如金融,会计等,申请者并不太了解人力资源管理这个专业将来的发展空间。但是根据上海交大管理学院的一份调查数据显示,从2005年开始,我国对人力资源专业人才的需求是呈上升趋势的,并且就业前景也是非常看好的。该报告的分析如下:
  据调查,人力资源管理专业学生就职企业分布于金融保险业(30%);信息产业(13.3%);咨询服务业(16.7%);快速消费品(16.7%);电子技术(6.7%);制药与生物工程(6.7%);耐用消费品(轻工、家电、服装、纺织)10%。可见招聘企业主要集中于金融保险业、咨询服务业、快速消费品行业等热门和具发展潜力的行业。而在企业招聘的总多职位中,人力资源管理、市场销售、咨询员、审计员、培训生等是最受欢迎的。其中人力资源管理的职位需求占82.5%,市场销售的职位需求占**%,咨询员的职位需求占5%,审计员的职位需求占2.5%,培训生职位需求占2.5%。可见人力资源的求职中更多地与本专业对口,在一定程度上说明,人力资源专业学生主要以自己所学专业为求职的主要选择,企业也比较注重专业对口。
  在美国,人力资源管理技能已经成为高级管理人员必备的主要技能,并且人力资源的经理职位成为通向高级管理职位的重要途径。根据美国哥伦比亚大学对1500名高层经营管理人员进行的一项调查研究显示,企业界高层人士认为,CEO应具备的知识和技能中,人力资源管理的重要性仅次于制定战略,排在第二位,而市场和营销、财务和会计都将排在人力资源管理的后面。这表明,人力资源的重要性在逐渐地得到显著的提高。
  Section 2. 研究方向
  与国内杂糅的人力资源管理学位设置不同的美国院校在HR的方向设计上通常可分为Industrial Relations和Human Resource Management两类。从课程设置上的差别在于前者更注重的是宏观层面的Industrial Relations, Collective Bargaining, Labor Law for the HRIR Professional等课程。而后者除了要学习Strategy Management之外,还会重点学习Comparative and International Human Resources Management, Corporate Performance Evaluation, Compensation, Employment Management等与企业人力资源管理直接挂钩的课程,而且后者的专业设置通常是会放在商学院,采取的教学Mode也是多为Case Study。
  美国开设IR专业的学校通常会有专门的School of Labor & Industrial Relations,典型代表学校有Cornell、Penn State University 和Michigan State University等学校,这些院校一个突出的特点就是专业历史比较悠久,算是美国最早期在研究生阶段便开设IR系统教育研究的学术机构,师资力量较为雄厚,与产业联系也较为紧密。
  而开设Human Resources Management 硕士专业的项目有Purdue Krann** School of Management, University of Minnesota Carlson School of Management, Ohio State University Fisher College of Business等,这些项目利用商学院的其他优势资源重新整合,进一步推进了HR的职业化教育,而且同商学院的MBA Class有着良好的互动,为扩展人脉及未来就业也打下了坚实的基础。
  实际上,在Human Resources Management 方向下还有另一个偏重于教育方向的Human Resources Development,这其中典型的代表有Vanderbilt University的Human Resource Development (M.Ed.)以及 George Washington University的Human Resource Development,这两个项目是要申请人拿GRE成绩去做申请,从课程设置的角度分析偏重于Psychology,学生的背景也以文科或教育相关背景为主。
  此外,对于有志于从事研究或者有一定工科背景的学生还有这样一个选择,就是Organizational Behavior方向,该方向偏重于Organizational Behavior, Strategic Organizational Studies, Organizational Change, Quality Assessment之类的组织心理学、组织行为学及人才测评学课程,在该方向上NYU-Poly有专门的Master课程设置,而且借力于学院工科方向的优势,会添加与计算机实践相关的课程,做以补充,实用性较强。
  Section3. 申请建议
  总体来说HRM这个专业的申请难度不是很大,在背景提升阶段,希望学生可以去选修一些HR方面最基本的课程,为申请也是为入学做好准备。另外GT考试,GPA的提升自然不用说。还有很重要的一点就是相关的工作或者实习经验,这对于更好地理解这个专业也是很有用的。
  另外在学校的选择方面,不要一味地看学校的综合排名或者专业排名,另外一些因素也必须要考虑。比如一定要申请的同学要注意,NYU和UIUC的奖学金很难申请,而且很少。考虑到以后的职业规划和实习还必须考虑到地理位置,很多同学都希望大型公司,或者跨国公司去体验一下HRM的工作,那么申请之前最好查一下学校坐在城市是否有此类公司。这个专业的学制在每个学校也有不同设置,对时间有考虑的同学要注意,Ohio State University的MLHR专业有全日制(2年)及非全日制(3年)两种,University of Minnesota - Twin Cities就是2年制的项目。最后极少部分学校有先修课的要求,准备的时候一定要查清楚,如Ohio State University要求必须修过至少三门的social sciences方面的课程,包括:心理学,经济学,社会学等。
  在满足所有学校的申请条件和自我考量的前提下,必须对自己的条件做出适当的衡量,希望同学们都申到满意的学校。
  (二)全美开设HR专业学校名单
  注意学校名称之前的数字只是标号,并不代表排名。其实这部分没有太大的实际意义,大家看看了解一下就好。
  1. Chapman University& (California)
  2. Cleveland State University& (Ohio)
  3. Cornell University& (New York)
  4. Depaul University& (Illinois)
  5. Emmanuel College& (Massachusetts)
  6. Georgia State University& (Georgia)
  7. Hofstra University& (New York)
  8. Houston Baptist University& (Texas)
  9. Indiana University of Pennsylvania& (Pennsylvania)
  10. Long Island University, Brooklyn Campus& (New York)
  11. Loyola University Chicago& (Illinois)
  12. Manhattanville College& (New York)
  13. Marquette University& (Wisconsin)
  14. Marshall University& (West Virginia)
  15. Marygrove College& (Michigan)
  16. Marymount University& (Virginia)
  17. Mercy College& (New York)
  18. Michigan State University& (Michigan)
  19. New School University& (New York)
  20. New York Institute of Technology& (New York)
  21. Nova Southeastern University (Florida)
  22. Ohio State University& (Ohio)
  23. Pennsylvania State University& (Pennsylvania)
  24. Purdue University& (Indiana)
  25. Rollins College& (Florida)
  26. Roosevelt University& (Illinois)
  27. Rutgers, The State University of New Jersey& (New Jersey)
  28. Saint Francis University& (Pennsylvania)
  29. Saint Joseph's University& (Pennsylvania)
  30. Saint Mary's University of Minnesota& (Minnesota)
  31. Texas A&M University& (Texas)
  32. The Catholic University of America& (District of Columbia)
  33. Thomas Edison State College& (New Jersey)
  34. Troy University Montgomery& (Alabama)
  35. (dropped)
  36. University of Illinois at Urbana Champaign& (Illinois)
  37. University of Minnesota& (Minnesota)
  38. University of New Haven& (Connecticut)
  39. University of South Carolina& (South Carolina)
  40. Utah State University& (Utah)
  41. West Virginia University& (West Virginia)
  42. Widener University& (Pennsylvania)
  43. Claremont Graduate University (California) (Master of Science in Human Resources Design)
  44. Temple University (Pennsylvania) (MS-HRM)
  45. Florida International University
  46. University of Tennessee - Knoxville& (by kevinleihuang) ---- start 08 Fall
  其中公认的五大HR牛校
  University of Minnesota at Twin Cities& http://www.hrir.csom.umn.edu/
  Cornell University& &http://www.ilr.cornell.edu/
  Rutgers, The State University of New Jersey&
  http://www.smlr.rutgers.edu/misc/index.html
  University of Illinois at Urbana Champaign &&&http://www.ilir.uiuc.edu/
  Michigan State University& &&http://www.lir.msu.edu/
  明尼苏达双城大学
  专业介绍
  The master of education (M.Ed.)/professional studies program in human resource development (HRD) focuses on training of human resources and organizational change issues. This graduate-level, practitioner-based program can be tailored to meet the needs of individual students.(主要注重人力资源培训与人力资源组织变革问题)
  With the guidance of their advisers, students select 34 semester credits of work, which can include courses, internships, and independent study. Program requirements include a minimum of 25 credits in the department. A maximum of 6 credits in field-based projects, problems courses, independent study, and internships may be used in the program.(学生需要完成34个学分,包括课程、实习与独立学习)
  Courses at the University of Minnesota campus are offered at a variety of times, including late afternoons and evenings. Students may also enroll in courses offered during the summer and at off-campus sites.
  必修课程介绍
  Required Courses (22 credits)
  Strategies for Teaching Adults (3 cr)
  成人教学策略
  Strategic Planning through Human Resources (3 cr)
  人力资源战略计划
  Organization Development (3 cr)
  组织发展
  Training and Development of Human Resources (3 cr)
  人力资源培训与开发
  Internship: Human Resource Development (4 credits are required and no more than 6 credits count toward the program)
  实习:人力资源开发
  Survey: Human Resource Development and Adult Education (3 cr)
  调查:人力资源发展与成人教育
  Evaluating and Using Research in Organizations and Education (3 cr)
  评估和使用调查在组织和教育中
  康奈尔大学
  专业介绍
  The Human Resources and Organizations (HR&O) Concentration focuses on people in organizations, including the roles of line managers, the HR function and HR professionals in contributing to organizational success and employee well-being and such key aspects of organizational life as leadership, decision-making, and conflict resolution. The emphasis is on both theoretical and practical applications. Traditional classroom experiences are regularly enriched by interactions with senior corporate executives and other managers who focus on the real-time challenges they face.(该专业主要研究组织内的成员,包括部门经理的角色,人力部门的功能HR员工对组织的贡献和员工福利)
  As part of the MILR Degree (which requires a minimum of 48 credit hours, encompassing a least 16 full semester courses), students interested in the HR&O concentration take six core courses, and six specialized courses as well as four additional electives. All MILR students choose a Graduate Field Faculty member as their Special Committee Chairperson, to advise them on course selection and other academic matters.(需要完成48学分,16门课程,六门核心课程,六门专业课程和四门选修课程)
  研究方向
  Intended to introduce students to the field of human resource management (HRM). Students learn theories and applications involved in effectively managing people in organizations. In addition, this course covers current topics in HRM that have resulted from environmental and organizational challenges (e.g., technology, globalization, legislation, restructuring, work/life balance, changing labor markets). Emphasis is placed on developing relevant problem-solving and critical-thinking skills, as the basic concepts of HRM and the skills developed in this course are applicable to all types of organizations and jobs in which students will eventually work.
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