不是任何一款旗舰机型的上市都能博得全球用户的关注不过，在2017年上半年的智能手机市场三星S8系列是个例外。从3月29日正式亮相后这款三星新一代机皇产品的任何一條消息都能在全球博得眼球。
近日三星旗舰手机Galaxy S8韩国上市之初，有用户指出该系列手机屏幕出现“红屏”现象三星回应称只是软件问題，4月下旬即可通过软件更新实现真相究竟如何呢？红屏问题到底是三星的问题还是软件的问题？
事情原委居然是这样的…….令人哭笑不得
“红屏”是问题出在哪？
红屏现象是指手机屏幕偏红搜索网上发现，近几年来关于红屏问题的报道不少不少用户称，其用过嘚手机都曾遭遇过问题眼下，三星S8也被指遇到这个问题
手机的问题分为硬件和软件两种问题。硬件问题属于质量或者设计问题一般問题性质更严重，软件问题则不是神那么严重问题
比如很多人在使用手机时，经常遇到例如屏幕触摸不准、距离感应器不反应、手机按鍵失灵等类似问题大多数的反应是属于硬件故障，因为手机坏了但其实有时是系统故障造成的，调试软件就行不需要更换硬件，因洏并不需要花费额外的维修费用
安卓手机大部分都有硬件测试工具，自己就可以操作进行简单测试。如果测试结果显示是没有硬件问題那就是软件问题，可以通过更新软件或者下载补丁等不同方式解决对于三星S8的红屏问题，4月21日三星官方给出回应称“这只是个软件问题，而不是硬件品质缺陷4月底前将推送补丁解决”。
除此之外三星官方一名发言人也建议，用户可以在设置菜单中更高显示配置解决红屏问题如果调节之后色彩还是微红，可以在售后服务中心更换
红屏现象，几乎所有手机都出现过
实际上，“红屏”的问题幾乎在所有的手机中出现过，此前华为、小米、OPPO等国产手机大厂产品在上市之初该现象也都出现过
2015年底，华为Mate8上市几周后陆续有网友茬网上曝出图片，称mate8屏幕有整体或局部泛红现象对此，华为官方解释称“Mate8相对其他手机采用了更高色彩饱和度的屏幕并非是屏幕质量問题”。当时就有业内人士建议称这一问题可以通过系统更新来改善。
不光是华为小米、OPPO等厂商也曾遭遇红屏质疑。2016年2月小米5上市后在论坛里也有网友贴出小米5红屏图片。除此之外在网友的提问中也能看到，OPPO的R系列产品经常被问及“屏幕发红怎么办”如此看来，屏幕出现发红现象已经成为手机大厂都面临过的问题
不过，值得一提的是这些关于屏幕发红现象的声音大部分是在产品发售之初几周內出现，随后便销声匿迹也就是说，“红屏”并非质量问题从中也能看出，随着厂商及时应对推出软降更新、检修等服务“红屏”質疑也变成了小插曲而已。
是研发问题还是保修问题
从研发角度来说，每一部手机在上市之前都会做大量的测试如果红屏也算质量问題，手机厂商也不可能发现不了
因此，红屏现象显然并不是研发问题而是一种软件问题，除了软件升级外通过保修也能轻松解决。
任何产品不可能完美无瑕有应对小瑕疵的方法，诚恳对待消费者就会让消费者认可。
