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揭秘电商运营工资和前景 - 乔布简历
揭秘电商运营工资和前景
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如果你想找电商运营的
工作,你一定要先了解 电商运营工资和前景 。今天就和乔布简历小编一起看看该职业的工资待遇和发展前景吧。
关键词: 电商运营工资和前景
随着互联网的发展,越来越多人投入到电商这个行业中来,看似简单,但其中却蕴含着很大的技术含量,想要在电商中获得利益,没有一定的技术是肯定不能实现盈利的,那也就出现了一个新的职业:电商运营。
电商运营的工资待遇因为地区的不同而有所差异。下面以上海地区的为例,了解一下:
总的来说,电商运营的工资待遇大多是处于之间。
电商运营的发展前景好不好这个问题,答案可以说是肯定的。目前,中国网民的速度在不断增长,掌握电商运营技巧不仅能自己做老板,也可以为他人操作拿到薪资,据相关数据统计,一般的电商运营人员的薪资在5000左右,自主创业的人收入不定。从这些数据中就可以看到电商运营的发展前景。
电商运营的发展前景还可以从电子商务行业的发展现状来看出端倪:
随着电子商务的蓬勃发展,我国对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。国内电子商务的飞速发展,越来越多的外贸企业开始利用电子商务平台拓展海外市场。但是电子商务人才远远无法满足企业日益增长的电子商务外贸人才的需求。
不少企业在投入资金开展电子商务的同时,却发现外贸人员自身对电子商务平台的操作能力欠缺,不能有效发挥该平台的作用,这在很大程度上阻碍了企业发展的脚步。据有关数据显示,未来5年,在中国3000多万家企业中,将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具,国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
但是,国内电子商务专业人才的培养却并未跟上。国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示,未来10年我国电子商务人才缺口达200多万,而国内每年电子商务专业的毕业生仅8万,远远不能满足市场人才需求。电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。
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电商运营的出路在哪(下)浅夏初至 引力科技 产品经理 前天 20:02上篇: 五、商家在社会化网站上干什么?前面说商家应该 " 去消费者呆的地方,跟他们沟通 "。于是就有人问 " 沟通 " 什么?至于沟通什么,不同商家需要的内容可能不同,但我觉得原则很简单:跟他们做朋友。微博我们不得不承认:正常人不会去关注一个天天发促销信息的 " 官方微博 ",但他们喜欢通过微博分享和投诉你,他们的朋友也喜欢看这些。那么在这些微博上,我们该做的是不要装 " 官方 " 而是 " 交朋友 "。不要总是发广告而是鼓励他们去分享,不用害怕投诉和被别人评说而是快速认真的反馈和售后服务。另外,奉劝所有商家赶紧改掉你们微博和微信的昵称,不要再叫 "xxx 官方微博 " 了,你怕粉丝跟你还不够生疏吗?微信我们很容易就会发现,当消费者关注了你的微信,他就会当是你朋友。因为微信上的人都是他们的朋友。已经有很多卖家朋友告诉我,微信粉丝会问他们自己毕业了该找什么样的工作、会问他们 4 个月的孩子做飞机好不好、会问他们自己的皮肤该买什么样的护肤品。当一个消费者旺旺上投诉时,如果几分钟内没有反馈消费者就已经不在线了,下次消费者来的时候可能是在 N 天以后,那个时候他们会当你的反馈信息是几天后来的,他们带着来的是愤怒。而微信上他们一直是在线的,即使第二天答复,他们也不会那么生气…更多相关社区不管是蘑菇街、美丽说、逛,还是 19 楼、豆瓣,首先他们并不是真的不欢迎商家,他们是反感上来就捣乱发低质量广告信息的商户,如果是一个认真创造内容的商户,他们甚至会想办法帮你打掩护。所以,我们到了这些地方真的不用着急马上就抢走喇叭喊广告,上去就狂发广告贴的结果之后一个:被封杀。其实在这些网站,消费者对商家会少掉很多防备和抵触。跟他们做朋友,帮助引导他们做一些消费决策,会相对简单很多。事实上,商家才是最专业的 " 消费达人 ",只要你真心去做 " 消费达人 " 而不是只记得 " 推销 ",你一定能在这些地方混的不错,也一定能在这里获得客户和口碑。总之,不管在微博、微信、社区网站,用心的快速的答复消费者问题,解释他们的疑惑,不敷衍不应付;除了向他们介绍你们的商品,还可以跟他们展示你的企业和服务理念,帮助他们做合理的消费选择,像朋友一样介绍自己让他们认识比不停的推销更重要。我坚信:只要消费者和你成为了朋友,一切将接踵而至。ps:当然,既然是做朋友,有些细节也很重要,比如阿卡的人说:在微信上我们不会跟粉说 " 亲 "、" 您 ",我觉得这个很棒! 阿卡是一个非常有风格和设计感的复古服饰卖家,他们的微信内容很用心。六、那些无用的沟通通道有人说我不该鼓吹微博、微信、社会化电商以及消费达人对卖家的重要性,不应该忽略传统沟通渠道对于卖家黏住消费者的重要性。说实话,我打心里真的有点忽略那些 " 传统沟通渠道 "。因为他们真的可以忽略。让我来逐个点评一下他们:1、旺旺。消费者来就是砍价或者资讯商品详情的,多的不搭理你。偶尔冒出一个跟你聊天的,那是因为他寂寞了想泡你家客服妹子。他跟你是纯粹的买卖关系,在他心里你就是赚他钱的人,仅此而已。还有很重要一点:除了淘宝小二和卖家没人会保持在线,所以你想找他们也找不到。每次打开旺旺我都是因为要买东西,哭着喊着弹出一对留言都是买过的商家的广告,他不仅不会去点,还会从心里问候一下你的亲人。2、短信。单向沟通的垃圾广告通道。你跟他发的信息对他来说永远是垃圾广告。甚至都不要以为什么节日问候有用,当发的商家多了,这就是垃圾,别说不是每个人都会被很多商家发,不被很多商家发的消费者有价值吗?为什么是垃圾,原因很简单:1 ) 他是被动接收的,而且还不能拒绝;2 ) 他只能接受没法跟你形成互动。3)就是你的内容再好,有了上面两点,从根本上他就已经不接受你了。电商里平时短信营销最好的转化率怕就是唯品会吧,但也就 2-3%,一般卖家能做到 1% 以上就庆幸吧!(随着各种手机管家拦截垃圾短信的出现,基本上怕是转化率也就 0.1% 吧)想想也真可悲,还五分钱一条呢,不仅价格比那些骗子短信贵,人家玩了十几年的 " 中三星笔记本电脑 ",从来不搞啥数据分析不更新产品,转化率都比你高。3、邮件。中国的邮件应用很简单:大众消费者平时不及时看邮件,你的邮件过去他看到的时候已经过期了;IT 工作者及时看邮件,但对垃圾广告已经有 200% 的免疫力了。看看你的邮件转化率有多惨,就知道了这个东西有多无用。如果你的转化率不惨,请你先检查一下帮你发 EDM 哪些人有没有掺水。4、QQ 群。相对还说这个还算不错。对于母婴和美妆类目挺好的。但由于 QQ 群的设计里有个很有意思的功能 " 在群里的但不接收群的消息 ",于是就导致很多卖家搞几十个个 500 人的群,真正在群里活跃的人也就千八个。(这还不包括我之前所说的 " 一个人说你的衣服难看,其他人都不买 "。当然,他们也会在群里问 " 你们觉得我穿着好看吗 "、" 谁买过,觉得怎么样 " … 往往效果还是有的)还有啥传统的有效的信息通道? 欢迎推荐。我想不到了。七、货 or 人 ?前面来兴致喷了不少关于电商的东西,不少人说没明白我想表达啥。今天总结一下我的核心观点:1、商家们很悲催,这么几年下来除了卖货还是卖货。不管是低价还是什么,拼来拼去都是在拼一个东西:优质供应链。2、对于商家来说,只搞定货的问题是不够的,比货跟重要的是人,是消费者。不抓住、留住消费者,永远都是在帮别人赚钱,没有根基。3、当下,三个问题是值得商家们重视的:全网销售、全网营销、全网运营。全网销售:不在某一个平台上吊死。全网营销:盘活客流,多方引流。全网运营:和消费者做朋友,建立根基,做长期的生意。总之:货和人都重要,人比货更重要。缺任何一个就像缺了一只手。卖家朋友们,您觉得呢?八、只是个卖货的(以下内容不是给小卖家、代运营、玩爆款和炒流量的兄弟们看的,我说的那些有不错回头客,已经做出来规模需要考虑品牌和客户粘性的卖家的。大家别来找我抬杠。)其实我不太爱写关于电商社会化运营的文章。因为写完之后总是有一堆人过来跟你说:你说的太对了,我们去年就发现微博和社会化电商的重要性了,今年年初就知道微信很重要了… 吧啦吧啦 …有时候我忍不住回复:能给我分享一下你们社区运营的案例和经验吗,我想了解更多大家实际运作的情况。于是,多数的回复有两种:A。哎呀,我们忙死了,一直都还没开始做呢。一直想搞来着,但找不到合适的人啊,之前有个小姑娘负责,准备做微博微信来着,后来店铺上新太缺人了就换到了那边。你有什么合适的人选给我推荐吗?我打算下个月搬完仓库就开始干这事儿。B。哎呀,我们注册了账户一直不知道怎么运作呢。你能告诉我怎么拉粉丝速度更快吗?有地方可以买到微信的粉丝吗?然后我就默默两行汗…心想:你知道重要还把人换岗?微信粉丝只有你自己能看到,你买粉丝哄自己玩儿么? 别逗我了,其实你根本不觉得这玩意儿重要,你只是得赶个时髦,以后跟别的卖家聊天时显得自己有远见懂规划,为了证明自己 " 不是个死卖货的 "。其实你只关心:明天能多卖多少单,今天能有什么免费的便宜可以占占。至于后天干嘛,真的忙不过来去想…其实这种情况不管是线上还是线下,每一次的交流都会遇到。所以,我都不愿意去各种聚会上分享 " 电商的社会化运营 " 了,因为我喷了一堆口水,大家又奉承了我一堆口水,到头来其实啥行动都不会干,只留下满地唾沫而已。说白了,就是老板有意识,但根本不重视。中层看老板反正也就是脑袋一热不会真重视,也就根本不当回事,下面的人嫌麻烦天天累个半死才她妈的不多给自己找个事儿呢。有人说,是啊,没办法忙。不忙还是电商吗? 连我这个只负责在电商行业里忽悠的人,还天天忙到深夜呢。你都有时间参加各种沙龙和聚会了,没时间把这当成个重要的事儿安排下去?说到底,原因其实很简单:这东西今天不能马上给你好看的结果,短期 ROI 不好。一把钻展、一个聚划算坑位,马上一半的订单发不出去货了,你看到效果了,爽! 几个月微博运营下来,看不到几笔十几实际的订单,你真心没兴趣,只是别人在搞你不搞就显得自己土鳖了;微博好歹还有个粉丝数在哪儿搁着,你看着就爽,微信粉丝也少,短期来看就是砸钱…两个字:短视。所以顾不上。这就好像我们大家都知道健康很重要,甚至天天喊着健康很重要。而多数人到最后都是得了疾病或者身边的人得了疾病以后,才开始真正有所行动。而电商这个行业才是刚刚起步的少年,那会考虑那么多啊。九、确实只是个卖货的昨天的文章有人说我讲话太狠,太狂妄。根本不知道他们其实做了一些尝试。我想说:我知道也看到了很多人在做尝试,但其实 " 试了还不如不试 "。磨磨唧唧走一步退三步的行动,还不如没行动。比如,大概去年这个时候我们说:平台流量太贵了。一个点击都一块了,整体转化率高的类目去外部试试吧,效果会更好。大家都附合,说:是啊是啊是啊!然后今天再看看,有那么几家在尝试蘑菇街和美丽说的 cpc,效果真心不错;还有那么几家在尝试腾讯广点通,效果杠杠的。还是大部分人依然没挪窝,死死的盯着直通车,求爷爷告奶奶要钻展挤聚划算,大家都还是一句话 " 忙,忙死了,真他妈的忙,发货发不急啊,拍照又跟不上了,仓库又得搬了… 真心没时间去研究哪些东西,我知道他们很重要… "是的,没有卖家不忙,不忙就说明你的生意有问题了。但咱能不忙的这么无辜吗?当你看到同行竞争对手一天店铺有几万 UV,大部分来自广点通的时候。能去尝试一下投放吗? 一毛多一个点击啊,和你直通车两块多一个点击比简直就是粪土啊,实在不行您就当是花钱听个响声呗,这种冤枉广告费在平台上咱也不是少投过。当你看到人家在美丽说蘑菇街上投放 cpc 的时候能去试一下吗?当你看到人家在做微博的时候能去好好研究一下么?当你看到别人都注册了微信,能加了人家微信好好看看人家在干嘛吗?是的,很多时候你们去看了,去研究了。意识到这很重要了。然后,干嘛了呢?派一个刚毕业的没有啥经验的小孩儿,又负责微博、又负责微信,还负责在蘑菇街美丽说上发垃圾帖子… 然后 KPI 是粉丝数、粉丝数、粉丝数。搞个微博天天发广告,搞个微信每天发一篇心灵鸡汤,到处找人帮你拉粉丝,就死活不想着如何提高转化率,如何拥有更多更方便的功能和互动,如何准确的掌握效果数据。(拿这个微信来说,到现在问我为什么能发一个商品页、为什么有可以做商品分类的自定义菜单、为什么可以玩刮刮卡和转盘的人里,都是 B2C 或者品牌商。而你们这帮卖家同行都问我啥呢?答:怎么拉粉丝… 怎么互相倒流量…)然后,今天公司大促,这小孩就得去帮忙发货;明天公司聚划算占了一个坑位,大伙都去忙聚划算;后天…好不容易过一段,这小孩刚上手一点儿,发现人家潜力不错(可不嘛,在社会化媒体上泡着的人和天天对着客户投诉的人相比,可不灵活很多嘛),马上调岗去做更重好的事情:上新、版面优化、其他。到头来,有人做还不如没人做呢。没人做至少那边还报了个希望,还念叨着微博和微信可能是个不错的引流渠道,心里有个希望干活也更多动力。有人这么带着瞎玩一遭,不花精力不花心力,就指望着赶紧来流量来订单,根本不可能有啥真正的效果,然后很快得出个结论 " 微博和微信都没效果 ",根本不是我们这些苦逼卖家玩儿的东西,也就阿卡、格格他们哪些有 " 范儿 " 的去玩玩比较合适… … 再过一年,广告费又翻了一倍,实在买不起的时候。看着人家玩的好的商户自己在哪里总结 " 为啥我们不行 ",怎么总结都不知道当初为啥断了这条路的。你说是不是有行动还不如没行动?最后发现:大家永远都知道社会化电商的运营很重要。永远都是很忙,招不到合适的人。永远都 " 我们可重视了,可就是不知道怎么做 "。出于对 PMCAFF 用户的尊重,任何在 PMCAFF 产品经理社区发布的内容,在未经允许的情况下,不得在任何平台被直接或间接发布使用或被用于其他任何商业目的。如有违反上述声明者本网站将追究其相关法律责任。微信公众号:pmcaffcom投稿邮箱:Greated by PMCAFF 产品经理社区 -
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笔者研关注并且深度跟进移动电商已久,2015年12约特意拜访了国内电商运营服务中的佼佼者旭亿四海(又称旭亿电商)的CEO衡百义。
笔者研关注并且深度跟进移动电商已久,2015年12约特意拜访了国内电商运营服务中的佼佼者旭亿四海(又称旭亿电商)的CEO衡百义。
北京旭亿四海商贸有限公司,成立于2012年8月,是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、项目整体运营服务、在线客服服务和仓储物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务商。旭亿四海始终坚持:以品牌为中心,根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。公司先后合作过美的、联创、沁园、艾美特、康宝、礼亲堂、IVR等30多家知名品牌。涉及电风扇、取暖器、保温杯、电饭煲、浴霸、消毒碗柜、电热水器、车品、3C数码配件、滋补养生品等多种领域。所运营产品和品牌横跨家电、车品、滋补食品、3C配件等,也是传统电商发展相对成熟,并且移动电商发展速度较快,对传统电商冲击最猛烈的几个品类。
与衡总沟通中他表示,2015年双十一移动互联网的流量已占到总流量的65%-70%。根据对我们自己数据和友商数据的汇总分析,相当多的品牌和品类由于自身灵活性和对移动端的高度敏感,不断的试错摸索,总结出了一套可利用移动端推广获取移动端精准用户的方式,相当多的类目成交结构中移动端份额已经占到70%左右,而传统企业由于自身的体制问题反应速度较慢,但即便如此也已经占到30%以上,已经改变了从业团队对流量结构的认识。移动电商部分品类访问流量和成交金额已经我完成了超过传统pc电商的壮举,尤其以年轻人为目标消费人群的品类增长速度最快。
北京旭亿四海商贸有限公司拥有拥有来自一线城市顶级电子商务平台和线下各行业的精英团队,结合线上线下经验,为品牌和渠道商提供最优质的第三方平台托管运营服务。
精准营销:依托成熟的的电商运营数据监测平台和推广投放数据分析工具,能够精准捕捉行业数据发展变化趋势。
资源优势:拥有多名行业资深从业专家、数据分析营销专家、淘宝大学的资深讲师,具有敏锐的市场洞察力,可以随时接收最新、最前沿的行业资讯。
良好的行业口碑:作为客户零投诉,淘宝零仲裁,客户好评率达100%,的优质TP服务商,可以为客户提供全程无忧服务。
北京旭亿四海商贸有限公司主要业务包含以下几个方面:
店铺整体托管:精确捕捉行业发展变化趋势,结合现代网店营销理念,量身定制网店销售策略,发挥技术优势和服务优势,一对一专属服务,为店铺的运营提供充足的技术服务支持。
视觉设计服务:专业的UED视觉团队,专注于研究消费者消费感官心理,提供视觉营销解决方案。
直通车推广服务:专业的SEM团队,精确的关键词词库,一对一专注服务,帮助卖家实现ROI最大化。
钻展投放服务:精确的店铺定位,独立的钻展操作团队,优秀的视觉团队,为您提供一对一专业服务。
客服外包服务:提供专业的客情服务,最大程度提升用户购物体验满意度,增加客
根据品牌方需求,旭亿电扇将组建品牌项目组,专人专项,完成该品牌的视觉规划、运营规划、数字营销等一系列整体托管服务。
根据旭亿电商运营流程,品牌方需配合旭亿电商所制定的产品策略及物流配送等方案,以完成店铺销售预期。
旭亿电商应客户需求,提供完整的营销、推广、视觉、客服等模块化外包服务,可以单独为品牌商进行专业化提升。
单价,提上购物转化率及回头率
旭亿电商的衡百义表示,传统电商的代表天猫的流量红利已经结束,流量增长的瓶颈开始加剧平台内竞争,而新增流量的边际成本越来越高,但天猫平台本身业绩增长和收益的天花还远没有到来,这个助推的主力大杀器就是阿里大数据。数据的分析与消费行为的预测会是未来电商的主要增长点,我们在这方面也在积极做各种尝试和努力,提高用户的复购率。我们为美的等国内大型客户提供服务,就根据用户购买产品的基本信息反馈来判定客户的个性化需求和对核心体验点的深入追求,如此记录数据,之后根据这样的数据我们优化了产品,为细分需求客户提供更有针对性的产品,获得非常大的成功。这仅仅是小小尝试,我们现在也正在根据用户的购买习惯来做数据的分析与整理,以此预测用户的未来购买行为。如果推进,相信对于整个电商的数据运用会是新的突破。
笔者提出了第一个关注的问题:&移动电商时代开端,展示店铺的结构发生了大幅度的变化,屏幕更小,比对难度和流量信息的丰富度下降,那么作为运营服务公司也就是我们常说的TP公司是否还有存在必要?&
答:移动时代运营服务商的价值不是没有了,更是更大了,这个存在的必要性比传统电商更强,需求也会更旺盛,运营服务的核心是根据数据的分析指导电商运营的绝大部分行为,如营销活动的策划,如精准人群的定位,如产品线的搭建和产品结构互补性的选择,都离不开专业的人员的不断优化。还有对构成分销渠道的各个平台的交易规则、优化重点的熟悉,旭亿电商深耕多年多年对规则了如指掌,企业不可能学会的。传统pc电商如此,移动电商同样离不开数据,离不开对数据的分析以及行动。我们招聘人才也是招有数据敏感度以及电商经验者,这些都是企业自身很难去做的。旭亿电商积累了专业的团队,拥有来自一线城市顶级电子商务平台和线下各行业的精英团队,结合线上线下经验,为品牌和渠道商提供最优质的第三方平台托管运营服务。 可以完成精准营销的全系列动作,依托的行业内的数据监测平台和数据分析工具,能够精准捕捉行业数据发展变化趋势;团队内拥有多名行业资深从业专家、数据分析营销专家、淘宝大学的资深讲师,具有敏锐的市场洞察力,可以随时接收最新、最前沿的行业资讯。因为这些,和我们不断的努力,我们积累了良好的行业口碑,作为客户零投诉,淘宝零仲裁,客户好评率达100%,的优质电商运营服务商,可以为客户提供全程无忧服务。
笔者抛出了第二个问题:&你们运营的各品牌都有一个共同的问题,就是渠道价格极其混乱,各种价格都出现,消费这对质量等有着很多担忧,如何解决?&
答:传统经销代理制度对于整个流通行业影响是巨大的,同时也早就了现在这样一个多元的产品流量渠道的格局,价格是各种产品渠道力量的一个集中展示,的确有些是销售不良品,拉低了品牌调性,影响了消费者对电商发展和产品的信心,这是可以理解的,但是但对于我们而言,这也是必须面对的问题,第一,通过正规渠道合作,获得产品,通过平价甚至贴钱的方式聚集目标消费人群,第二,用返券等形式降低用户的实际消费金额,并以此吸引更多的有真实需求的消费者。第三,就是在天猫等综合电商平台与其他品牌共同做活动,将优质产品集中的推送给消费者,给与他们更大的优惠;第四、深度的整合供应量,将最好的产品和生产设计资源通过我们整合呈现给顾客;旭亿四海始终坚持:以品牌为中心,尊重顾客的根本需求和利益;帮助品牌的在认清需求的同事来提供有效的电子商务服务方案。公司先后合作过美的、联创、沁园、艾美特、康宝、礼亲堂、IVR等30多家知名品牌。涉及电风扇、取暖器、保温杯、电饭煲、浴霸、消毒碗柜、电热水器、车品、3C数码配件补养生品等多种领域。
已经是下午5点了,望着北京深重的雾霾,衡总悠悠的说:&做为企业有需要承担的社会责任,我们可能不能改变现在北京这样生病的空气,但是我们可以努力使我们从业的环境更加健康,为行业创造更大的价值,旭亿四海从成立以来精确捕捉行业发展变化趋势,结合现代网店营销理念,量身定制网店销售策略,发挥技术优势和服务优势,一对一专属服务,为店铺的运营提供充足的技术服务支持。专业的UED视觉团队,专注于研究消费者消费感官心理,提供视觉营销解决方案。专业的SEM团队,精确的关键词词库,一对一专注服务,帮助卖家实现ROI最大化。精确的店铺定位,独立的钻展操作团队,优秀的视觉团队,为客户提供一对一专业服务。提供专业的在线客服服务,最大程度提升用户购物体验满意度,增加客单价,提上购物转化率及回头率,实现货通四海的传统商业理想。
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[责任编辑:张健]
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发布:三昆 | 分类:运营管理 | 评论:0 | 浏览:
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