ERP迈向网络时代
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ERP迈向网络时代
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ERP迈向网络时代
&&&&ERP市场的成长得到了整个IT业的关注,这不仅因为它是增强企业竞争力的有力工具而且ERP市场还带动了硬件、咨询服务等相关产业的发展。然而,Internet技术的迅猛发展及电子商务应用的逐渐普及,给传统ERP也带来了新的挑战 ,ERP或者说广义的企业管理软件的发展趋势是什么 ?通过采访 ,国内外几家有代表性的厂商分别结合自己的产品战略谈了对企业管理软件的理解及做法。我们希望这些见解能给读者一些参考。
正在突破中的 ERP 　　在中国,企业资源(Enterprise Resource Planning,ERP)应用最大的一个问题是成功率一直不高 ,据估计大约只有 10%～ 15%。不过 ,诸多知名厂商如联想、康佳及长虹等还是开始在企业中引入 ERP系统了。在我们还没探讨完如何利用 ERP的时候 ,传统的 ERP却面临一个巨大的变化 :越来越多的企业已经需要通过网络做生意了。 企业要解决的问题变了 ,它所需要解决问题的工具是否也会有所不同呢 ?ERP软件不是万能的黑匣子 ,随着信息技术尤其是 Internet技术的迅猛发展 ,传统的 ERP正在被突破。 Internet从商业基础上给传统商业模式带来冲击 , 原来的经营管理平台发生改变 , 对于企业来说 , 现有的经营方式和经营思想会发生根本性的改变 ,在线服务或者其他各种新型的应用模式正在扩充、替代现有的经营。现有的采购、库存、销售、生产、人事等模式也将会彻底变化。 Internet改变了传统的管理思想 ,在传统的管理平台上 ,管理和信息传递基本上是单向的 ,而 Internet则实现了实时和互动性。 　　Internet这种"无处不在"的特性,使客户产生了新的需求,也吸引着越来越多的企业。 ERP的内容和概念也由此发生了微妙而深刻的变化。 ERP 是在 Client/Server的计算模式下发展起来的。 ERP的传统模式还是源于工业时代工业企业的商业模式 ,而传统的 ERP软件也就围绕着人、财、物的管理 ,解决了如何优化配置企业各种资源 ,以最低成本和最快速度生产出产品的问题。 然而在网络经济中,企业管理需要考虑的问题更多 ,如:如何管理和优化企业的外部资源 ,在世界的经济环境中建立业务网络 ,拓展企业新的业务增长点;另外,企业在市场竞争中最宝贵的财产是客户 , 如何在各个业务环节中密切同客户的关系 ,在越来越复杂的供求关系中准确、及时地为现有的和潜在的客户提供 "个性化 "的产品和服务等。 　　企业的管理重点发生转移,在信息技术方面的投资重心也正在发生改变。以前企业投资 IT, 对于内部控制的投入较多 , 基于大批量生产的模式 , 主要是降低库存、成本 , 提高生产效率。但现在 , 市场和客户需求决定了生产 , 企业必须更注重市场营销、客户服务、客户关系等 ,企业的管理重点发生转移。销售、服务、营销等客户关系管理 (CRM)成为企业的重点。企业战略管理(SEM)产品、客户关系管理 (CRM)、供应链管理 (SCM)都已经成为广义 ERP应该包含的内容。 　　有人断言,在网络时代,由于其互动性和实时性的特点 ,ERP的概念显得陈旧了,而且随着因特网方便地沟通企业内部与外部的联系 ,ERP 的效能受到了极大挑战。"在所有我们的用户所在的行业里 ,Internet正在迅速成为改变公司创造价值方式的决定因素。 "SAP公司 CEO这样说。我们也看到 ,国内外主流的 ERP厂商纷纷宣布加强对 Internet的支持 ,并想办法解决传统 ERP软件可扩展性的难题。如四班公司推出了支持 Internet的模块 ――Net UI。通过 Net UI,现有的 MRPⅡ或 ERP系统就可以通过 Internet进行访问 ,远程用户也可从中共享信息。用友、金蝶在意识到 "Internet改变了一切 "之后 ,分别提出了各自的产品策略。浪潮国强则采取与国内外厂商合作的办法 ,开发"支持电子商务的 ERP软件 "。它们认为 ,Internet给国内厂商带来了打破传统竞争格局的机会,支持电子商务将是 ERP软件进一步发展的必由之路。相比之下 ,SAP的动作更引人注目。这家德国公司不久前启用了名为 的网络产品 ,从而进入了电子商务市场。 　　总之,我们正在看到,Internet技术及电子商务应用的逐渐成熟 ,迫使传统的ERP正在由表及里地被突破。而网络时代的企业管理软件会给我们带来什么呢 ? 也许不久我们就能看得到。
一步化商业
SAP公司 　　有一个很有趣的现象,现在Internet的应用与移动电话的应用非常相似 ,由于蜂窝式通信技术的产生 ,许多公司开始了移动通信的业务 ,于是产生了提供手持设备的供应商、提供基站的供应商和提供服务的供应商。而现在的 Internet业务 ,真是如出一辙。随着 Internet技术的成熟 ,ISP服务商就如同移动通信的基站供应商 ;越来越多的基于 Internet的应用软件 ,就如同越来越多的手机 ;而下一个更大的发展 ,将是 Internet的服务提供者 ,就如同移动通信的服务商。 　　由于基于Internet的应用,无论从时间上,还是成本上,都是到目前为止最佳的信息方案 ,而且其"无处不在"的应用方式,使得越来越多的企业将其列为主要发展的信息方案 , 然而作为一体化的世界经济环境 , 单一企业的应用所产生的效益是非常有限的 ,只有群体的应用效果 ,才能为企业带来更大的利益。 　　是SAP为所有企业级应用所提供的一个网际环境。对于企业级的 Internet应用 ,主要有 E2B(员工与企业间 )、 B2C(企业与消费者间 )、 B2B(企业与企业间 )和 E2C(员工与消费者间 )。在高度信息化的业务环节中 ,地理化的办公概念越来越模糊 ,因此一种基于时间和空间的工作方式将被越来越广泛地应用 ,在这种工作方式下 ,员工可以在家里、在咖啡馆、在游艇上 ,在所有地方处理他的商务 ,只是需要同 Internet进行连接。而且没有必要一定配备一台 PC,任何的 Internet终端工具都是可行的 ,因为每个人的应用习惯和常用的信息 ,都已经被存储在 的个人工作室中 ,你可以在这里接受公司的指令 ,处理你的业务 ,安排你的工作 ,同你的客户进行交流。 　　对于企业而言,基于Internet的商务交往将是最佳的模式 ,但现在的Internet上,每家企业都只说它自己的"语言",也就是每个企业都有它的材料及产品名录 , 它的销售和购买要求 , 以及它的结算方式 , 因此如何将不同的 "语言 "统一在一个共同的知识平台上 ,这是一个最大的问题。在 的 "自由市场 "中 ,你可以根据一个互相对应的知识体系 ,找到你的商业伙伴 ,完成你的商业目标。同样 ,对于消费者而言 ,现在的网上商店往往只能提供一种产品的选择 ,很难为消费者提供 "货比三家 "的购买方式 ,而 中提供给你的是一个超级市场 ,你可以通过比较去选择你需要的产品。 　　如此复杂的Internet服务方案,仅靠一家公司是很难完成的 ,SAP公司一贯坚持联盟化的商业模型 ,在中,您能发现诸如微软的msn、Dell的网上直销、IBM的电子商务、HP的电子化服务等上百家公司的大联盟。对于使用者而言 , 你不仅得到了一个服务 , 更是加入了这一联盟。帮助企业直接进入全球化的商业是 的又一目标 ,选择 SAP和 事实上是选择了全球所有最佳企业的最佳服务。的推出,是SAP公司的一个大的转变,可以这样理解,原来的SAP公司只是一个卖手机的公司 ,那么它以后不仅仅卖手机,更会提供通信服务了。随着这一转变 ,传统的ERP正在被突破,而简单的提倡单一的iERP也只是一个过渡,未来企业内外资源的有效及其优化和执行 , 将是一个基于共同知识体系的全球化的应用。 "一步化商业 "已不再是口号 ,而是一个现实了。(黄骁俭 )
新一代 ERP的特点
J.D.Edwards公司 综观全球ERP现状及各供应厂商的追求目标 ,其发展趋势主要体现在以下几个方面 :1. 扩展性 在广度上,ERP管理范围更广泛,呈现出行业化趋势。即针对每一行业特点 , 提供特有解决方案。 ERP 在深度上便呈现出智能化趋势。数据仓库、在线分析、数据挖掘等技术的应用 ,将使 ERP在智能化方面持续发展下去。 2. 技术先进性 　　(1)以网络为中心的计算技术体系 　　进入90年代后期,作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命。 GartnerGroup对此的评论是 :1997年的网络计算模式像 1991年的客户 /服务器模式掀起的革命一样 ,并将更有力地席卷整个市场 ……传统的客户 /服务器体系中的设备资源一旦安装好后 ,其担负的角色便固定下来 ,服务器只能作服务器用 ,客户机只能作客户机用 ,由于这种限制 ,其中的某一关键环节如数据库服务器一旦出现问题 ,则会导致整个体系的瘫痪。而采用可配置网络计算技术 (CNC),整个网络上的资源在 ERP系统安装后仍可灵活配置 ,各种设备的角色可以互换 ,大大提高了整个体系的可靠性 ,同时任务可按负荷大小进行重新分配 ,动态分布 ,增加了各设备的利用率 ,提高了系统的运行效率 ,也使系统面对外界变化的适应性大大增强。 　　(2)Internet技术 　　Internet技术已经历了多年的独立发展 ,随着这一技术的日益成熟,并且具有便捷、易用、普及方便等特点 , 它将在 ERP 系统中的以下领域扮演重要角色 : 如电子店面、一对一的交易、销售自动化等。 　　(3)事件驱动的对象技术 　　为了适应业务环境不断变化而对应用系统提出的高效、可靠的要求 , J.D.Edwards公司率先采用了事件驱动的对象技术 ,这一技术包括两部分内容 :事件驱动的编程与基于对象的业务规则。相对于传统的过程化编程 ,事件驱动编程方法将应用系统的控制权掌握在用户手中 ,而不是让用户跟着预先定好的应用模式走。而基于对象的业务规则灵活性好 ,同时又具备再用性高和可开发性强的优点。 J.D.Edwards在新一代的 ERP产品 OneWorld中 ,充分应用了这些技术。 3. 灵活性 实施作为ERP系统应用的重要一环,历来为各界所重视。传统的 BPR强调一步到位,让企业打破旧有的管理规范 ,再造新的管理程序。经过近 10年的探索,一些跨国大公司在BPR理论指导下获得了成功。但要赶上或超越行业的领导者 , 一味地效仿并不能达到目的 , 因此 3/4 的 BPR 项目都归于失败。 目前一个新的概念"业务流程选代――BPI(Business Process Interaction)"正在全球兴起 ,这一理论强调企业面对 "3C"(即顾客、竞争和变化 ),应保持持续不断的改进 ,因此可称为 "持续的 BPR"。基于这一看法 ,ERP系统的实施也是一个连续不断的进程 ,即使在 ERP系统实施完成后 ,亦要保持足够的灵活性 ,使得企业在面对新的机遇时 ,ERP系统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行动。 为了适应这种趋势,ERP系统本身应具备在实施中及实施后的灵活性。 IDC 评论 :"J.D.Edwards的 ActivEra是目前新一代 BPR应用的典型代表。 "
用友核心转向供应链 　　 随着Internet时代的到来,以制造为中心,以提高生产率、降低单件成本、提高产量为目标的传统的企业资源系统 ERP, 已经转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标 ,来 "拉动 "产品生产或服务 ,客户服务 (CRM)将成为 ERP的最重要系统。 企业管理的核心已从传统工业时代注重内部资源、控制生产环节转变为知识经济时代的供应链管理。未来企业间的竞争将演变为供应链之间的竞争。供应链管理使多个企业能够在一个整体的 ERP管理下实现协作经营和协同运作 ,实现信息和资源共享 ,从而大大提高该供应链在大市场环境中的整体优势。通过这种供应链 ERP管理的优化作用 ,达到整个供应链的增值。 技术平台是软件运行的载体和基石。一个优秀的应用模型如果没有建立在相应的技术框架之上 ,其管理作用无从发挥 ,必将流于空泛。 　　从MRPⅡ/ERP软件技术平台的发展历史看 ,F/S计算模式和C/S体系结构应用与当今瘦客户端的发展趋势不符 , 存在着很多弊端 , 成为 ERP 软件的瓶颈 , 制约着 ERP 的应用。 随着Internet/Intranet/Extranet 技术的不断发展 ,"Java+B/S+ERP"的完美组合昭示了 ERP技术平台今后的发展方向 ,从而导致了整个应用系统的体系结构从 C/S的主从结构向灵活的多级分布结构的重大演变 ,企业管理软件系统的网络体系结构跨入了浏览器 /服务器 (B/S)体系结构阶段 ,它兼备了集中处理模式和分布协同处理模式 ,并且大大简化了客户端 ,由于应用逻辑、开发、维护等几乎所有工作都集中在服务器端 ,使用户的总体拥有成本 (TCO)比 C/S结构大大降低。同时 ,由于 Java语言 "一次开发 ,到处运行 "的特点 ,又彻底解决了跨平台问题。客户机采用浏览器界面 ,简单易学 ,可与电子商务和办公自动化很好地整合。 "Internet改变着一切 "!在这场不可阻挡的技术潮流中 ,ERP厂商唯有审时度势 ,及时调整战略 ,方能求得机遇 ,不断发展。 　　因特网和电子商务的应用和发展 ,将从思想观念到方式手段等方面对企业财务管理带来重大改变。财务管理将从 "桌面 "走向 "网络 ",一个新的 "网络财务 "时代即将来临。 我们认为 ,"网络财务 "是电子商务的重要组成部分。它基于网络计算技术 ,将帮助企业实现财务与业务协同、远程报表 /报账 /查账 /审计等远程处理 ,事中动态会计核算与在线财务管理 ,实现集团型企业对分支机构的集中式财务管理 ,支持电子单据与电子货币 ,改变财务信息的获取与利用方式 ,财务数据将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据发展到网页数据。网上理财服务将打破单一的财务软件购买和使用的方式 ,部分用户通过专业网站可直接获得理财服务 ,并按服务项目和数量付费 ,从而省去软件的购买、安装过程以及软件的运行维护。
金蝶吹尽黄沙始得金 　　 从全球范围看,企业管理软件市场(包括ERP)在1999年表现出一些新特点,下面是对产品和技术的发展展望和分析。 　　首先,企业的经营平台受Internet的影响越来越大,不仅仅是集团企业,各种跨地区的企业组织,比如异地的销售和配送、对客户的个性化销售等要求能提供更先进的企业管理模式和思想 ,战略管理理论、学习型组织等从企业的实务管理上揭示了一些办法 ,但是 ,企业经营管理在 Internet等的全面冲击下 ,要求充分考虑信息技术的影响和可能。 数字化管理从管理思想上为未来的企业管理软件提供了指导 , 从解决方案上 , 企业从数字化、网络化、信息化一步步构建整个数字化管理的体系。企业管理的解决方案在现有的采购、库存、销售、生产、人事等模式的基础上 ,需要发生转变 ,更加注重客户关系、全球销售配送、跨地区生产、人力资源、知识管理等 ,分销体系 DRP、客户关系 CRM等已经开始崭露头角 ,解决方案的多样性为企业管理软件的未来发展在具体的表现形态上提供了多种可能。 在技术应用上,我们的看法归纳为以下几点 :?大型数据库应用 ,支持在线模式将是必然的趋势。为支持电子商务 ,远程交易、网上销售等产品和方案对实时响应的要求高 ,数据的容量大 ,而且对安全性、稳定性的要求进一步提高。 ?以 Web技术为支持 ,才使 CRM、 Front Office有了大规模应用的可能。 Web技术包括 :安全技术、网页技术、电子交易技术等。安全技术用来保护服务器的数据安全、传输过程中的数据安全等。 ?三层结构是必由之路。三层结构是一项先进且成熟的数据库应用结构。根据分布式计算原理 ,它将应用分为数据库端、中间层、客户端三个层次。数据库端即数据库服务器 ;中间层包含了封装商业规则的计算组件 ;客户端为用户界面 ,可以是 GUI、 ActiveX组件 ,也可以是 Browser。 Web技术和三层结构使企业管理软件的应用方案支持新的企业经营平台。 　　 金蝶公司的举措是,倡导数字化管理,建立自身的数字神经系统,并帮助企业建立数字神经系统 ,以提高应变、管理决策速度 ,扩大管理层次和范围,实际构造数字化企业管理体系。 启动 i100战略 ,包括财务软件、企业管理软件全面向 Internet进军 ,在产品、营销、服务上 ,适应 Internet给企业的经营管理带来的变化。金蝶 Internet战略包括以下五个方面 :第一 ,全面更新 Internet的概念 ;第二 ,金蝶所有的产品和技术全面向 Internet战略转移 ;第三 ,全面启动 B To C(Business To Customer)、 B To B(Business To Business)电子商务 ;第四 ,全面实施网络财务软件营销和服务 ;第五 ,帮助企业建立数字神经系统 ,实现数字化管理。
浪潮探索中国 ERP之路
国内开发商的优势有:产品更为接近国内企业的实际情况 ,符合国内用户的操作习惯,软件价格和服务成本相对较低 ,并且拥有数目众多的用户群。然而随着时间的推移和技术的进步 , 国外软件厂商原来的难点 ―― 价格和企业管理水平方面的障碍已经被逐步弱化。国内 ERP产品如果在功能和产品可扩展性上比国外产品差一些 ,而仅是靠低廉的价格去竞争 ,将无济于事。毕竟企业花费几十万、上百万甚至更多的资金所希望购买的是真正能够提高企业管理水平的管理软件 ,这个时候钱绝对不是最主要的因素。因此 ,国内软件开发商必须开发出能够同国外产品相匹敌的 ERP软件 ,在功能上、可扩展性上以及所代表的管理思想上都不弱 ,这时 ,略低的价格、符合国情、服务本地化等优势才能发挥作用 ,国内企业甚至可以为企业提供个性化的二次开发 ,这些因素将使得国内 ERP厂商获得竞争优势 ,最终占领绝对的市场份额。 浪潮国强的ERP策略是坚持走分行业的ERP产品之路。通过多年来服务于大中型企业和行业用户 , 我们认为 ,ERP 产品不可能做到一个通用产品适合所有行业、所有企业 ,它必然具有明显的行业特性。也就是说 ,适合传统制造业的 ERP产品将不能直接应用到金融行业 ,适合石化行业的 ERP产品同样也无法用到航空领域。因此 ,浪潮国强将从以往所主要服务的领域中选择一些重点行业开展工作。 实行两条腿走路的策略。一方面 ,组织原来从事大型财务管理软件、 MRPⅡ等开发的人员进行自主开发 ;另一方面,同国外ERP厂商合作,走"引进、吸收、消化、提高"的路线。这里,我们选择的是在美国中型企业市场占有最大份额的 Symix公司进行合作 ,双方将推出联合品牌 "国强 -Symix"ERP产品。在该产品中 ,财务管理部分选用的是通过财政部评审的成熟的浪潮国强财务软件 ,其他模块选用 Symix公司的 CSRP系统。 支持管理过程平滑改进。浪潮国强向清华大学管理学院投资 ,成立了 "清华 -浪潮国强现代企业管理信息系统研究所 ",专注于研究适合国内企业实施 ERP等管理软件的 "管理过程平滑改进模型 "。该模型将国内企业按照行业属性和规模划分为五级 ,使不同行业、不同规模的企业都能找到适合自己实际情况的 ERP产品 ,并且 ,在其发展扩大时 ,该系统能够随之扩展 ,从而达到平滑过渡。 支持电子商务。电子商务为每一个希望在下个世纪得到飞速发展的公司都提供了一片沃土。我们知道 ,ERP真正发展是在 Client/Server体系结构。而在 Internet日益普及的今天 ,传统 ERP软件的可扩展性成为一大难题。从单一的大型软件向组件结构转变、从两层结构向三层结构转变已经成为一种趋势。 Internet给 ERP带来的是一个全新的领域。在这个领域内 ,全球的 ERP软件厂商又处在了同一个起跑线上。对中国 ERP厂商来说 ,这是一次打破传统竞争格局、争取竞争优势的良机。
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随着中国“世界工厂”地位的不断强化，中国的市场条件不断地得到了改善，企业的组织结构开始向国际化靠拢，管理水平也迅速提高，技术工具、硬件的配套设施更是日趋完善，中国的本土化的ERP也开始了由单纯的支持财务、人力资源等方面的简单支持向全面功能型的发展，所有的这些大的市场环境的变化都为ERP的发展带来了不可多得的良好机遇，这种机遇使ERP在中国的市场上如雨后春笋般地遍地开花，再加上中国的企业管理阶层中原本普遍就认为外国的技术、思想比中国的先进所以中国需要向外国学习，中国的ERP想不发展得迅速都是一件困难的事情，所以这一时期中国的ERP就是以令所有人都感到吃惊的一种速度和规模快速增长。在这种环境下，中国现在海客宝ERP 的发展虽然也有一部分的不和谐之音，虽然也略有阵痛，但是从整体上来看还是正处在一个相当的发展上升的阶段。我们可以用朝阳产业来形容现在中国的ERP产业。
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关于ERP未来发展方向的猜想
关于ERP未来发展方向的猜想
作者：吴加录
用户需要更能满足他们需求的ERP产品，而厂商也开始考虑未来发展的方向。与BI(贸易智能)、BPM(业务流程治理)和E-commerce(电子商务)的结合都是ERP软件未来发展的选择。 曾经叱咤风云的ERP，在用户逐渐成熟的今天，已经站在了十字路口。在快鱼吃慢鱼的IT世界，ERP厂商们开始了战略方向上的新一轮角逐。谁能敏锐捉住用户需求，看准方向，就能在后ERP时代生存。 相对于争相上市、新贸易模式层出不穷的互联网产业，传统的软件产业这几年似乎一直缺少可以被业界谈论的题材。 ERP就是其中的代表。自上世纪90年代出现以来，ERP的辉煌时代似乎已经过往。当年争相实施的场景早已不见，取而代之的是买方市场下惨烈的价格竞争。但无论如何，ERP仍然是企业信息化进程中的首选软件，而随着各种ERP产品不断出现，不少中小企业也开始考虑部署这套名为企业资源计划的软件系统，达到进步效率、改善治理的目的。 近20年的磨砺，让厂商和用户都变得更加成熟。而未来10年各大治理软件厂商的ERP战略是什么？未来ERP的市场又将向什么方向走？针对上述题目，中国计算机报采访了国内外数家代表性厂商和分析咨询机构，让他们为我们解答后ERP时代的迷惑。 赛迪顾问软件与服务产业研究中心咨询师陈英丽以为，ERP这样的治理软件之所以被企业广泛采用，很重要的一个原因就是它能够体现治理的流程。而当治理需求发生变化时，其软件的重心也会随之变化。 但陈英丽也指出，传统的ERP正表现出越来越多的局限性。首先是软件适应性的局限。现在，企业战略正从内部战略转向同盟体战略，这在企业治理领域是一个划时代的变化。传统的ERP在实现同盟体战略(即实现企业内部职员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的协同商务)时，碰到了不可逾越的鸿沟。其次是软件可发展性的局限。传统ERP治理模式是一种腰斩型的治理模式，它向下切断了自动化控制等作业环节，向上切断了知识治理等决策环节，不能与底层软件及顶端软件实现无缝集成。 新中大市场营销总监包山河说，ERP起源于制造业，并主要用于制造业。在制造业，特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性可得到充分发挥。固然ERP现在已扩展延伸到各行各业，但大多通过改制软件来迎合客户，不具备通用性，同时也使得软件本钱过高。另一方面，用治理工厂的思路往治理一般性经营结构，不同行业之间的差别轻易造成治理上的不适应。 既然这样，ERP是否已经成为明日黄花，行将老往呢？ 陈英丽对这种简单以为ERP过期的看法不认同。“现在无论是用户还是厂商对ERP的熟悉都和以前大不相同，大家都在积极探索ERP的下一个爆发点，从市场上说，ERP也仍有巨大的需求。”陈英丽说。 目前，ERP软件的发展遭遇了困局。用户需要更能满足他们需求的产品，而厂商也开始考虑未来发展的方向。BI(贸易智能)，BPM(业务流程治理)和与电子商务的结合都是未来发展的选择。各个厂商根据自己的定位选择最符合自己的未来。 猜想一：向BI进发 10月9日，SAP放弃了其一贯坚持的自主开发业务的长期战略，忽然以68亿美元的价格收购了BI软件厂商Business Objects公司。而SAP的竞争对手甲骨文公司也在之前以33亿美元收购了Business Object公司的竞争对手Hyperion公司。 SAP和甲骨文的举动都说明了一个事实，BI将是未来ERP产品的重要组成部分，谁把握了BI的市场也将握住未来ERP市场的主动权。 BI现在已经是市场上大热的名词。根据Gartner的定义，BI是对贸易信息搜集、加工、治理和分析的过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们更快地做出对企业更有利的决策。 BI的功效需要建立在一定的信息化基础平台之上，而ERP就是BI最佳的一个软件平台。通过BI和ERP的组合，ERP系统中的海量数据可以被BI充分挖掘，形成计划、执行、分析、决策和调整的不断优化过程，构成决策和执行的闭合循环系统，更多地开释ERP的能量，帮助企业将数据变为信息和知识，提供给企业开发金矿的有力工具，从而为ERP装上一个能思考的大脑。 用友是国内高举BI和ERP融合的厂商之一，曾以ERP-U8提出ERP普及时代。现在，用友以ERP-U8 BI提出了ERP应用的辉煌时代。这两个时代在产品上的主要差异在于用友把BI模块引进了ERP-U8之中。 用友软件副总裁向奇汉表示，大部分企业的老总都希看能将ERP应用延伸至他们桌面，但这些老总不可能进进ERP系统往操纵具体的业务数据。为此，应全面实现ERP应用的升级和BI的普及，将ERP应用延伸至企业治理者的桌面，让BI与企业现有ERP系统结合。除此之外，还使其能得到增值的咨询服务和远程交付服务。这使得源数据的抓取变得简易和通用，同时，企业的个性化需求也可在治理咨询中得到妥善解决。 猜想二：邂逅BPM “BPM将是ERP再往下一步发展的必然产物。”IDS Scheer 大中国区总裁洪中在接受本报记者采访时如此表示。 洪中说，很多公司的ERP项目经过千辛万苦的预备，终于上线了。但公司老总却看不见ERP给治理工作带来大的变化。这是由于ERP和业务流程的连接还不够紧密，而要让业务流程和ERP能更紧密地结合，就需要一些方法和工具，BPM恰好能提供这些工具和方法。 企业对于业务流程的需求并非空穴来风。美国咨询机构Forrester Research调查显示，2006年在已经上了ERP等信息系统的欧美公司中，有80%的公司表示假如给他们一个机会重新再做ERP的话，他们将首先优化生产和治理流程。 作为业务流程这一理念和技术架构的设计者，著名的治理学大师奥加斯特?希尔(August Scheer)教授以为，流程是企业治理的源头。他说，很多人评价一个企业是否成功，会从它的业务效率、治理透明度和创新能力等方面进行考察，但终极会发现流程治理的质量才是题目的源头。企业只有不断维持、优化自身的业务流程，或者能够比竞争对手更快地响应客户的需求，才能更加灵活地随市场条件变化而改变。 洪中表示，在利用IT创造竞争上风上，假如中国企业走和西方企业一样的道路，那么注定将总是追随者，将长期地扮演追赶的角色。他以为，很多中国企业都应该仔细地考虑BPM，由于这种技术有潜力帮助他们超越发达国家的竞争对手。 那么，是否为企业再上一个BPM就万事大吉了呢？洪中进一步表示，BPM讲究的是工程化、精细化的治理，这需要建立在庞大的数据基础上。在实施BPM上，中国企业跟外国企业的差距在于数据基础。 在中国，海尔团体是成功实施BPM的典型受益者。海尔流程和IT事业部部长刘子力在早些时候接受本报记者采访时表示，海尔在2006年提出人单合一的新治理措施，落实人码、物码和订单码三码合一的全程信息化模式。三码合一让每个人直接面对市场需求，同成果挂钩，通过闭环优化，提升职员工作质量，这背后是流程模式的再造。国内均匀的产成品资金占销售额的比例为30%，而通过流程再造，海尔目前只有5%；物流本钱国内均匀水平约为15%，海尔只有3%。 而在恩信科技总经理刘有涛看来，ERP最早就来源于制造业，要看ERP的未来还应该把目光再次聚焦制造业。 刘有涛以为，在最近几年进行了大规模的信息化基础普及之后，回顾多年来信息化建设摸爬滚打的经验与教训，中国制造业要重视基础数据整理，业务流程优化。实在一直在国外颇为普遍的制造执行系统(MES)，正好能填补ERP不能及时收集和分析生产现场数据的短板。 刘有涛介绍说，目前国内也逐渐出现一些MES厂商，并取得了一定的成功，如上海宝信、广州中浩、广州万友软件等厂商。 从贸易模式上看，开源也逐渐成为一个潮流。对于大型企业来说，使用开源的ERP可以按照自身需求改写代码，实现个性化定制，同时也可以摆脱对某一家公司软件产品的依靠。对于小企业来说，可以免费先使用开源的ERP产品，为企业下步发展打好基础。刘有涛说，开源能够让ERP在中国迅速普及，同时能够根据客户的需要进行灵活的定制。 无论是BI、BPM还是MES抑或开源ERP，ERP的未来一定是朝着功能化、平台化的方向发展。从这个趋势来看，固然SAP、甲骨文等厂商在目前全球ERP市场上占据龙头位置，但在ERP走向融合、逐渐平台化的过程中，来自平台软件厂商的威胁不容忽视。而作为全球最大的平台软件厂商，微软这几年也正在着力打造治理软件品牌Dynamics，并通过对ERP、CRM和BI的整合来拓展治理软件市场。 微软中国MBS事业部总监Claus Minet在接受本报采访时表示，微软是全球惟逐一家可以提供从基础架构、同一沟通(邮件以及电话)到个人自身以及商务应用的解决方案(ERP、CRM和BI)的IT产品供给商，与其他产品平台如Microsoft Office的结合是微软治理软件产品的巨大上风。 Claus Minet介绍说，微软的ERP目前已经在水泥、建材生产行业和化工等制造业中获得巨大的市场。在非制造业中，微软对分销行业和零售方面有很大的爱好，并有了很多的合作伙伴。 猜想三：电子商务 “固然SAP今天最大的竞争对手是甲骨文公司，但五年后有可能是互联网公司Google。”不久前SAP公司共同发起人Plattner在公然场合关于Google是SAP竞争对手的言论语惊四座。Plattner夸大说，“谁能说出Google将在哪里停下？Google有钱，它可以购买专家队伍。” 互联网改变了社会经济，ERP也不例外。这几年，SAP眼看Salesforce、NetSuite这样的小型公司抢得了在线治理软件的先机，而搜索巨头Google凭借电子邮件、在线的文档处理等产品在办公自动化领域圈地不止。作为全球第一的治理软件厂商，SAP终于要在互联网战略上有所作为。在拥抱互联网的道路上，SAP首先选择了SaaS(软件即服务)。 2006年，SAP先于主要竞争对手微软和甲骨文，推出了一系列基于网页发布的商务治理软件，从而成为第一家进进服务型软件产业的巨型软件制造商。SAP的举动表明，SaaS模式给其带来了压力。今年10月，SAP正式推出了针对中型企业用户的在线治理软件――这款名为Business By Design的产品，SAP动用了其1.2万名开发职员的五分之一参与研发，针对成长型的中型企业。SAP称Business By Design是目前市场上功能最全面的SaaS 产品，让SAP更加接近于网络服务提供商的形象，这也将成为未来几年中SAP的主要发展方向。 “ERP的终极目的是帮助企业获得商机，更好地挣钱，而借助互联网这个工具就如虎添翼了。”刘有涛说。 在国内，SaaS也开始形成高潮，国内SaaS的厂商如雨后春笋般涌现，而金算盘、新中大、阿里软件等ERP厂商则将SaaS视为赶超用友、金蝶的下一个机会。 在线的ERP尽管很热，但真正愿意为SaaS付费的中小企业依然未几。微软中国MBS事业部总监Claus 以为，软件即服务的模式不一定适合所有的企业。是否使用SaaS模式与用户的IT策略紧密相关。SaaS目前并不是治理软件市场的主流，但是越来越多的用户在考虑使用SaaS，尤其是那些发展迅速、行业竞争激烈的企业。很多时候迅速对市场变化做出反应是必须的，如添加新的供给商，开拓新的市场领域，增加大量销售职员，在这样的情况下SaaS模式具有一定的上风。 赛迪顾问陈英丽分析，互联网使市场对ERP厂商在供给链上的整合能力要求越来越高。 在金算盘公司总裁杨春看来，未来ERP的发展方向可以有3个方面，首先是建立全球的供给链。让企业将各个供给链上的上、下游有机集合在一起，实现企业内部治理和企业间的商务活动的全程化。第二就是向电子商务延伸。团体企业的治理将内部信息化拓展到外部的电子商务，实现ERP与电子商务的融合，进行企业交易所有业务的全过程治理。最后是走向集中化治理。借助互联网技术，基于网络计算，团体公司都将采用高度集中式的治理，总公司可以随时把握、监控各地分子公司的财务和业务运作状况。 杨春以为，在整合大潮中，ERP和电子商务融合是大势所趋，单一的产品或服务终极要让位给融合的产品或服务。电子商务将买通CRM与ERP的定单治理模块、供给链治理模块、财务治理模块和客户服务模块之间的数据交换通路，会为企业赢得更多商机。 在杨春的指挥下，金算盘高调推出eERP方案，成为ERP和电子商务结合的急先锋。金算盘eERP是一个扩展的、支持电子商务的ERP系统，继续与发展了传统ERP系统的功能和优点，帮助企业进步内部业务的治理与运营效率。同时它还将企业与上下游合作伙伴之间的业务进行有效整合与协同，构建企业内外部一体化的治理体系。 和电子商务结合，ERP用户能够享受互联网带来的更大市场。据赛迪顾问统计，2005年我国电子商务市场规模达到6800亿元，同比增长了41.7%。 面对巨大的市场，用友也在电子商务上有很大投进，新版的用友NC系列产品也较多地引进了电子商务的功能。同时，用友还加强了移动技术产品和搜索技术产品的研发。 与此同时，作为国内电子商务的龙头，阿里巴巴也利用旗下的阿里软件公司来抢夺ERP和电子商务结合后的市场话语权。近年，阿里软件推出了一系列自己的治理软件产品，固然这些产品具有的分等级实时跟进客户、群发消息、追踪订单、在线比对报价等功能还不能与传统的ERP软件一较高下，甚至都不能称其为ERP软件，但凭借着做B2B服务提供商的经验，阿里巴巴进军ERP市场的动作也牵动了市场的神经。 在赛迪顾问陈英丽看来，ERP与电子商务的融合要分行业，且应用深度与行业有很大关系。基于销售和协同制造的企业应用ERP已经时机成熟，集中采购、定单协同、B2C在这些行业应该尽快应用，这样对企业收益的帮助是直接的，当然条件是ERP已经基本建设完毕。一些OEM制造和服务行业应该与主流厂商电子商务平台、行业网站连接，而不是自己独立搞B2B。 从市场的反应看，ERP与电子商务结合还有很多题目没有解决。SAP中国中小业务部北方区经理刘古权以为，治理软件与电子商务软件一个比较大的区别是治理软件是以计划为条件的企业资源优化系统，拥有效率和本钱概念，通过运算模型使企业资源得以最优化的利用；电子商务则基于互联网技术，使企业的时间和空间资源不受时空地域的限制，没有资源计划的运算，两者的结合，将是企业治理技术的一次质的奔腾。 但他同时以为，国内整个社会的诚信机制还没有完全建立，国内企业不会像国外企业那样，贸然相信一个新的合作伙伴，企业与客户之间是通过多次持续的接触才建立起长期信任。 杨春也承认，信用确实是中国开展电子商务的瓶颈之一。正是考虑国情，金算盘才采用线上线下结合的方式。同时安全方面的保障方案，也在探索之中。 抢位SOA SOA(面向服务的架构)是这两年在IT圈子里出现频率最高的词汇之一，它的出现也让徘徊中的ERP厂商们大受启发。 传统的ERP各业务模块之间往往是复杂交错的关系，某块业务功能升级将引发整个ERP产品的升级，对于业务和信息部分都带来很大的压力。某一业务模块的调整将对整个公司或团体的信息处理工作带来影响，比如由于升级需要频繁的停机安装和备份，甚至带来相关模块操纵界面和流程的改变。在SOA出现之后，各ERP厂商都在SOA的技术规范下建立了自己的SOA开发环境。SAP推出了NetWeaver平台，Oracle拿出了Fusion架构，金蝶也搞出了BOS方案。通过SOA开发平台的迁移，ERP厂商们逐渐对原来紧密结合的业务模块进行重新定义，作为单独的产品来发布和升级。 放眼看往，SOA几乎就是ERP的未来。各厂商为了实现SOA架构从研发到收购都不遗余力。SAP称Netweaver是SAP所有产品运行的开放性技术平台，着眼于实现新型企业应用构架。为完善这一平台，SAP先后收购了A2i、TomorrowNow、Lighthammer、Khimetrics、Pilot和BO等软件公司，并将其产品整合到NetWeaver平台的解决方案中，为SOA整合打下了数据基础。 Gartner猜测，2007年全球50%的核心业务系统将会使用SOA架构，到2010年将达到80%，同时80%企业现有的应用系统将于2011年前完全融进到SOA架构中。 赛迪顾问陈英丽以为，SOA将给ERP带来一场革命，它作为构架企业信息化平台的新技术，SOA(面向服务的架构)是这两年在IT圈子里出现频率最高的词汇之一，它的出现也让徘徊中的ERP厂商们大受启发。 传统的ERP各业务模块之间往往是复杂交错的关系，某块业务功能升级将引发整个ERP产品的升级，对于业务和信息部分都带来很大的压力。某一业务模块的调整将对整个公司或团体的信息处理工作带来影响，比如由于升级需要频繁的停机安装和备份，甚至带来相关模块操纵界面和流程的改变。在SOA出现之后，各ERP厂商都在SOA的技术规范下建立了自己的SOA开发环境。SAP推出了NetWeaver平台，Oracle拿出了Fusion架构，金蝶也搞出了BOS方案。通过SOA开发平台的迁移，ERP厂商们逐渐对原来紧密结合的业务模块进行重新定义，作为单独的产品来发布和升级。 放眼看往，SOA几乎就是ERP的未来。各厂商为了实现SOA架构从研发到收购都不遗余力。SAP称Netweaver是SAP所有产品运行的开放性技术平台，着眼于实现新型企业应用构架。为完善这一平台，SAP先后收购了A2i、TomorrowNow、Lighthammer、Khimetrics、Pilot和BO等软件公司，并将其产品整合到NetWeaver平台的解决方案中，为SOA整合打下了数据基础。 Gartner猜测，2007年全球50%的核心业务系统将会使用SOA架构，到2010年将达到80%，同时80%企业现有的应用系统将于2011年前完全融进到SOA架构中。 赛迪顾问陈英丽以为，SOA将给ERP带来一场革命，它作为构架企业信息化平台的新技术，将对未来10年ERP市场的格式带来深远影响。但陈英丽同时以为，SOA给ERP市场带来的变数，还有待观察。 从BI、BPM、MES到互联网，可以说ERP以后的活法有很多。未来ERP可以是一个平台，在这个平台上各种新的应用可以搭台唱戏，从而满足用户日益增长的需求。对于ERP厂商来说，刚刚兴起的SOA，其松耦合的特性，可以使企业在不废除已有模块的基础上，按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新的业务需要，这无疑更能促成ERP与众多新应用的结合，而这些新的应用也会使ERP在百花齐放 ERP不是试金石 河南曾经有一家烩面连锁店号称要做中国的麦当劳，计划3年内在国内开设1000家分店，消息传出时很是让人兴奋了一把。但实际情况是，它不到两年就销声匿迹了，由于创始人发现，他没有能力让几十家烩面馆的质量和服务都一样――哪怕拥有同一店面的装修和同一的配料。随便举个简单的例子，他的店规中规定，每个分店都要保持店面整洁，地面干净，餐桌干净。但这种店规一旦被复制就走了样，很多顾客都觉得有些分店脏乱差，一点没有干净就餐的快餐感觉。这让烩面馆的创始人很是迷惑，对加盟店都有治理规定啊，怎么最后这么良莠不齐呢？ 在调查之后他才发现，他的店规是店面整洁和地面干净，这让很多分店有自己理解的空间，而麦当劳的店规是“每分钟清洁一次地面，每分钟打扫一次卫生间”。固然这两种店规的终极目的都是为了保持干净，但方法的不同，也导致了治理的优劣。 加进WTO之后，国内企业的紧迫感日益增加，提升企业治理水平被提到了前所未有的高度， ERP也顺理成章地成为企业领导的心头肉。我们应该兴奋的是，大家已经意识到了治理的重要性，同时积极努力投身到ERP的建设中，这也确实带动了一批企业的发展，像中石化、联想等巨无霸已经切实尝到了ERP的好处。但是，关于ERP失败的例子也比比皆是，这些企业的失败被说成治理不到位、流程梳理不明确等等。一瞬间，ERP成了衡量企业治理水平的试金石。企业治理不是ERP，ERP也并不能一劳永逸地代表企业治理的全部。前文提到的烩面连锁店就算是使用了和麦当劳一样ERP，也早晚面临着连锁店各有特色的尴尬局面――尽不会给人像麦当劳全世界店都一样，这就是治理水平的差距。 不管ERP的未来是什么，都只是企业落实治理思想实现科学治理的工具。它能做到的是让企业制定的治理政策执行下往。但治理政策制定的是否科学、是否公道以及是否精细，恐怕ERP就不是试金石了。(end)
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