三星手机家电产品客户服务技術支持
三星产品使用咨询服务支持
步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（长按电源键8-10秒重启手机或取下电池后更换其它原厂电池尝试）。
若问题依然存在建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测 由于刷机存茬风险，官网没有提供刷机软件同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题不要再自行操作，以免问题扩大的情况
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画面，可进行以下操作：
2.请在重新开机时当看到“三星Logo图标时长按住【菜单键】（左触摸感应按键）或长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系囚、短信、照片等）恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证将手机送至就近的三星服务中心進行检测维修
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