谢邀我看图片中卖家留言那一塊的意思是,这个东西题主收到的时候就是损坏的吧好像坏的还挺严重的。题主应该是已经提交了退货申请然后京东已经完成了取货,目前的状态是收到货了正在检查商品状态
那么这个处理过程需要多久呢,我们先来看看官方的说明在京东帮助中心-常见问题里可以找到售后问题的相关菜单。
一般情况下退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;
周期跟天猫一样是7天但是根据我的购物经验,京东的效率还是比较高的一般情况下都用不了7忝。但要注意的是7天是不包括检测时间的。
这个其实可以理解比如京东上的3c数码类产品销量巨大,但是这个东西的售后检测就是很浪費时间的因为他不想一件衣服或者食品,有什么损坏是可以一目了然的3c数码类的东西,不管你拿到任何地方去检测它都是需要时间嘚。
我看图片中楼主的退货申请应该就是属于这一类的,如果楼主实在等的着急的话可以在线或者电话联系京东客服,询问下检测结果以上,希望能帮到题主~