客户 不满意我们的报价怎么办
报价与谈价寻价的技巧在激烈的市场竞争中，为了铺建通路，作为一线销售人员，总是忙于初访复访、报价议价、签约交货及收款等工作。在这些销售活动中，报价议价起着很关键的作用，有时仅仅因为报价时机、地点或方式不对就前功尽弃，让人扼腕叹息。本人现在专业供应各类连接线材，算算有3年多了，现把报价与谈价寻价的经验借此机会与大家共享。不足之处请指正。1.报价时机掌握适当的时机报价可以促 进迅速成交。反之，不分时机的报价不仅会延误交易，有时会前功尽弃，破坏整个业务。当客户询问价格时难道我们不讲话吗？不，肯定要讲，但要分清具体情况。对于客户随意的单纯询价，宜模糊回答，比如讲"我们的机器型号有许多，价格从一万元多到十几万元的都有"。若是客户已经确定了品牌和机型，这时的询价就是需求询价了，回答应明确："这种型号的机器目前价位在3.6万元左右"。如果对方是决策人，可以讲具体价格是3.64万元。因为决策者没有时间跟你绕弯子，如果合适，他就会立即拍板成交。此外，对于同行的探价电话，我们一般会报高，有时为了配合公司营销计划也会报低。总之，报价时应了解客户的需求档次和定位，确认对方确有诚意，并积极制造有利的报价气氛，最好报价前已探听过对方的预算。适时对报价很重要，在竞争激烈时不宜报价，那是拍卖行里的竞价。2.报价地点在人多时不便报价，刚开始跑业务时我与一家公司领导报价，旁边有一为工作人员听到后叫道："我有个朋友讲他那台机器3000元就买到了"，那位领导也不了解该设备的行情，所以当时就有些犹豫。我看到这种情况就讲：你先打听一下那台机器的品牌和型号。最后了解到那是一台二手设备。虽然后来生意仍然成交了，但我总结了两点，一是前期铺垫工作做得不好，再就是没有注意报价场合，才会发生这一小插曲。3.询价人每个公司都有它的决策程序，有时与你接触的是承办人，能拍板的是经理，甚至是总经理；有时虽然与你接触的是副总经理，但具体负责的是部门经理或是承办人。这都影响你报价的方式和价位。4.报价方式（1）报价时销售人员神态、语气应自然亲切，不要显得底气不足，让客户误以为你的报价掺了很多的水份似的。（2）报价金额不要为整数。（3）要预留议价的空间。这不是要你狮子大开口，交易的双方都有议价的权利。（4）报价后不要轻易掉价。如果你报了一个一万元的价格，客户说有点贵了吧，你说那就五千块吧，你猜客户会怎么想。5.议价原则（1）如果客户口头上要求降价，却讲不出理由，那么这只是客户想探探你的底价而已。可是如果客户以竞争对手的底价比较，甚至拿出意向书给你瞧，在客户如此坦诚的情况下，你至少得象征性地降降价了。（2）要求客户出价，找出差距，采取响应措施。客户出价后一般都会解释原因，这时你要注意分析。如果是客户预算不够，那就是你推荐的机型不适合；如果是竞争对手只提供裸机造成价位低的话，你就要向顾客解释清楚你提供的服务是他所关心的。（3）报价议价的次数不要超过三次。价格频繁地降落与直线地下跌都会使客户愈议愈勇，恨不得挤干你的所有利润。（4）注意落价比率，宜越来越小。这会使客户意识到这已接近底价了。（5）降价要有要求，促进交易快捷圆满地完成。不要因为客户要求降价而降价，这样并不会增加客户对你的好感。降价的同时可以提出立即签约或预付货款等有利交易完成的要求，这种情况较易被客户认同接受。（6）对于即将成交的案子，要维持售价。不能因为客户得到某些小道信息，急于成交而迅速降价，这不仅不利于交易，反而会使客户更加疑惑你报价到底有多大水份。
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我们公司有个小眼睛的MM，有一次跟客户通电话，客户说你给我报的价格太高了。小眼睛MM当时脑袋短路，说了一句：没有呀，我给你的价格不低呀。当时我们一屋子的人全都翻了。
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阅读：11528回复：61
价格报高了，怎么找理由给客户降价？
发布于： 17:44
参考国外市场价格给客人报价，结果客人说太高了！整整比我们的竞争对手高一倍！？我半信半疑。。。。想了好多理由似乎感觉不怎么充分，比如说公司周年庆，大促；初次合作，显示我司诚意；价高时零售价格，现在为他报个批发价。。。跪求各位大大们指点！
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发布于： 18:05
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
发布于： 22:58
调查下同行，是不是你们产品市场定位需要调整？或者是客户没有诚意？
用户名sevenpeng
铜币3427枚
发布于： 09:25
你们价格是不是确实高了呢。
发布于： 16:56
：你们价格是不是确实高了呢。 不高。
发布于： 16:57
：调查下同行，是不是你们产品市场定位需要调整？或者是客户没有诚意？ 正在调查，同行貌似很少。我也在怀疑客户的诚意。。。
发布于： 18:03
可以参考这样回复：刚刚报的是样品价格，如果您的订单量比较大，我们可以调整我们的价格，重新报价给你。
2016加油!!!
用户名cnziwen
发布于： 20:52
：可以参考这样回复：刚刚报的是样品价格，如果您的订单量比较大，我们可以调整我们的价格，重新报价给你。 nice answer~
发布于： 17:05
我也 报高过一次，不过我也找了一些理由 ，但是客人后面都不理我了 5555555
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data-hash="read_重天#
发布于： 23:44
：我也 报高过一次，不过我也找了一些理由 ，但是客人后面都不理我了 5555555 目前我也变成这种情况了。。。
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data-hash="read_楼#
发布于： 23:46
：可以参考这样回复：刚刚报的是样品价格，如果您的订单量比较大，我们可以调整我们的价格，重新报价给你。
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发布于： 09:50
唉 所以啊 好郁闷的一个啊
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data-hash="read_楼#
发布于： 11:17
：唉 所以啊 好郁闷的一个啊 只能向内求，分析原因了。。。
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data-hash="read_楼#
发布于： 16:00
找个合适的借口，楼上说的就很好，样品和量产肯定不一样价格。或者客户就是个钓鱼的。
铜币1173枚
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data-hash="read_楼#
发布于： 16:25
直接问客户想要什么价？？？
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欢迎询价，QQ：，手机：
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发布于： 09:36
问了 &， 我问 could kindly tell me your target price?一样石沉大海
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发布于： 09:40
：问了 &， 我问 could kindly tell me your target price?一样石沉大海 惊人的相似。。。
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data-hash="read_楼#
发布于： 14:50
：惊人的相似。。。 &是吧 &， 同病相怜啊
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发布于： 17:21
我是来围观的
外贸研究生
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发布于： 13:38
我是来围观的
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