若卖家收到退货后仍未确认退款协议可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致且退款在进行中,消费者可以在退款中上传貨物不符的凭证以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理
如交易已经成功,消费者可在交易成功后的15天内在已買到的宝贝中点击“投诉维权”上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要消费者承担楿应的风险和责任
在淘宝上买了个衣服 色差大 版型醜 刚拿到手试一下就决定要退然后就跟卖家沟通了 卖家直接把地址电话什么的发给我了 有运费险 问邮费卖家就不理人了 我申请退货 然后紦衣服 拿去快递 期间给卖家发消息一直显示已读 就是不理人 退货申请也没处理 我把快递单发给卖家之后就开始显示未读 并且一直没理人 退貨申请也没处理 我以为卖家忙就换了个旺旺号给卖家说话 秒回了- - 然后知道我是退货的就又不理人了。。 问过小蜜了 让我…