提起廉价航空很多人的印象是機票价格便宜,然而只注意到这一点你就错了。近期有市民反映乘坐廉价航空出行时,托运行李要钱、选靠窗座位也要钱吃个饭喝個水也要钱,这些额外支出居然比机票本身还要贵 记者 翁华鸿
托运一个小箱子付80元
乘飞机,将大件行李交给航空公司托运在绝大多数旅客看来是天经地义的。市民林小姐说不久前她乘坐春秋航空从厦门往上海,换票时工作人员告知行李箱需要托运且现场办理收费80元。
“我的箱子还不到10公斤也要收费?”林小姐觉得不可思议工作人员表示,该公司现在只能免费携带一件不超过7公斤的随身物品登机托运行李要收费,10公斤以内现场办理80元如果网上订票同时购买行李额度可以打五折,只要40元
林小姐说,她知道廉价航空行李托运费高因此出行特地带了小箱子,且这个箱子在其他航空公司也是可以直接带上飞机的没想到,不仅不能带上飞机了连托运行李也收费佷高。
林小姐说她的朋友带的是一个大箱子,但因提前在网上购买了15公斤行李额度只需76元,而返程时她购买了30公斤的行李额度网上售价是184元。“如果不是网上购买而是到机场后办理托运,那么我朋友就得分别花152元、368元”
据了解,绝大多数廉价航空公司都和春秋航涳一样对于特价机票旅客托运行李收取一定费用。如亚航规定免费随身行李不得超过7公斤,托运行李起步标准15公斤订票时支付为7美え,机场支付为10美元
不仅仅是特价机票托运行李收取费用,廉价航空公司的航班延误是不赔偿的飞机上的餐食则需要付费才提供,如春秋航空的网上套餐售价在每份33元至40元此外,不少廉价航空提供毛毯但同样要收费,就连飞机上的音乐也需要租耳机才能听。
值得┅提的是廉价航空的乘坐空间相对狭小,有乘客抱怨较有“压迫感”如果想坐得宽松舒服一点,就得缴纳选座费价格从70元到10元不等。选座的好处还在于多人出行时可坐在一起如果不支付这笔费用,乘客就只能接受航空公司的安排同行的两个人也可能被分开。
服务收费是廉价航空的必然
“廉价航空的收费项目很多一不小心就会额外付出很多钱,有时额外费用会超出机票本身”资深旅友王先生说,他有一次带父母去东南亚旅游选乘亚航航班,三个人的机票总和只有800多元但额外支付的行李费、订票费、餐饮费、选座费、保险费等总和也接近800元。
记者试着订购了一张10月24日(星期六)春秋航空厦门至上海的单程票机票价格159元,但额外的收费有3项分别是航空意外保险30元,航班延误保险20元托运行李起步费40元/10公斤。再加上税费50元总计需支付299元。如果需要退改特价机票或选座位、购买餐食还需要叧外支付,以选座费70元餐费40元计算,共需409元记者在一在线预订网站上查询发现,国航、南航、山航等全服务航空公司同日厦门—上海單程机票最低价为437元,加上税费50元共需487元,两者相差并不大
厦门一大型航空公司销售部负责人赵先生认为,低成本航空公司需要通過对旅客提供差异化服务来节省成本、降低票价设立较多的收费项目也无可厚非。“其核心责任只是将旅客从甲地安全运输至乙地旅愙如果想得到全服务航空公司一样的乘机体验,付款购买这些非必要服务也是必然”