成都保健品销售招聘
成都保健品销售招聘
(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&记者暗访保健品公司销售流程 
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记者暗访保健品公司销售流程 
　　日前有读者向记者曝料称，南昌市一家保健品销售公司营销模式中对客户存在欺骗，从第一次打电话到开会销售，整个过程极具迷惑性。与此同时，记者还了解到一些老人轻信销售公司，买回的保健品却并不具备宣传中的效果，甚至贻误病情治疗。　　一些夸大其词的保健品为何能够屡屡热卖？销售公司有哪些不能说的秘密？本报记者决定卧底暗访，揭露其中的真相。　　从4月11日起的一周时间里，本报记者应聘进入爆料者所称的南昌市康之源科技有限公司，从事保健品业务销售代表的工作，卧底暗访到整套保健品的销售流程，其中的核心就如一些销售人员说说的“我们就是靠忽悠”。　　一、摸情况　　业内人士称不想骗人退出公司　　4月上旬，一名年轻的男子拨通记者电话，他说自己曾经在一家保健品销售公司工作，但是前不久从公司辞职退出，起因是公司的销售模式带有欺骗性，而他自己是从医学院毕业的，良心上无法忍受。　　记者约见了这名男子。他自称姓高，他所说的公司为南昌市康之源科技有限公司，应聘时，因为医学专业毕业的缘故，他很快进入这家公司，但是这份工作与他意想中的完全不一样，这家公司主要销售“菊泰”、“甘乐”两种保健品，但公司在销售该产品的过程中，明显夸大了其功效。尤其是在开销售会时，公司会请来一些所谓的专家，对老年顾客进行讲解，并称产品能治愈疾病，“保健品怎么能当成药品来卖？”他说，在会场上他觉得这种讲解有一种给人洗脑的感觉，而且不少老人一时头脑发热就会购买，但实际上，这些保健品价格不菲，每个疗程要数千元钱，一些老人买回去以后并不能起到专家所说的功效。　　这家保健品销售公司的情况是否如此？本报记者决定进入该公司卧底暗访。　　二、记者卧底　　销售公司的忽悠伎俩　　经过4月11日、12日两轮的面试，记者进入了曝料者所说的位于南京东路上的南昌康之源科技有限公司，从事销售代表一职。面试经理曾意味深长地对记者说：“到我们公司工作，最重要的不是看你的学历有多高，而是看你能不能适应公司这样的销售模式。”实际上，这家公司从2003年开始成立，经营时间已有5年之久，在目前南昌市的保健品销售公司里属时间较长的，那么这家公司所倚仗的销售模式究竟如何呢？　　每个销售代表拥有大量老年人名单　　营销中心的每位销售代表手中都有一份客户名单，这些名单上的客户对象几乎都是老年人。记者作为新人加入，营销中心一位邹姓经理发给记者一份客户名单，上面清楚地标明了近两百名老年人的家庭住址和电话号码，对于这些资料从何而来的问题，经理只简单地表示“是从外面搜来的”。一名销售代表告诉记者，这是从其他一些营销公司弄来的。　　给老年人打电话开口就忽悠称是“省老年人保健协会”的　　下午4点开始，是销售代表联络客户的时间。让记者颇感奇怪的是，销售代表在电话里竟然自称是“江西省老年人保健协会”或者“江西省亚健康体检中心”，一名女销售代表甚至在电话中说：“阿姨，我们是江西省亚健康体检中心的，目前正在联合电视台对全市的老年人做一次体检普查，明天你在家吗？”　　邹经理教导记者：“如果第一次就直接说是销售公司的，人家一听就知道你是卖药的了，你就说是保健协会或者体检中心的。”　　另一销售代表更直白地说：“反正我们就是忽悠，想方设法进门去就可以了。”那么日后要是被客户知道自己的真正身份该怎么办呢？她表示：“没事的，我们一般都能蒙混过关。”　　第一次上门绝口不提产品，而是看对方是否有钱　　能够进门，就意味着有了销售机会，但是第一次上门同样不能说明自己是销售人员。这一点，他们对记者作了重点提醒，如果第一次上门就提到自己是来销售产品的，那么同样会被人拒绝。邹经理告诉记者，第一次上门最主要的是了解客户的情况，要知道对方是否有钱、有家庭地位、有保健意识以及是否有疾病，否则就很可能做无用功，第一次呆的时间不能太长，把该干的事情干完就可以走了，否则容易露马脚。　　实际上，上门推销在这家公司内被称为家访，但如果对于已经买过药或者曾经拜访过的老客户，就不需要打着其他名号，而是要与客户聊天，沟通感情，例如询问其身体健康或者家庭状况，这时候就可以适时地告诉客户公司的新产品，进行推销。“我们一定要嘴甜，哄得客户开心了，自然就容易推销产品了。”一名女销售代表说。　　记者跟班上门遭遇退货　　然而在拜访老客户的时候，同样会遇到棘手的问题。4月17日，记者跟随营销经理上门拜访一名老客户，不料客户却十分生气地表示，购买了该公司的“甘乐片”，非但没有专家所说的那样疗效，吃了以后反而腿更胀，嘴更酸了，坚决要退货，这时候经理则表示自己无法做主，要回公司汇报为由结束了拜访。　　对于这种情况，一名销售代表教记者说，这时候你可以跟客户说保健品吃的分量还不够，还没有真正起到作用，或者说这正是疗效的反应症状，以后慢慢就好了。　　以体检或讲座的名义请客户参会　　实际上，不论是对新客户还是老客户的拜访联络，最终都是为了请客户前来参加销售会议，从而把保健品给卖出去。当然请客户的名义也有讲究。　　14日、15日，在记者进入公司后该公司后不久，就进行了为期两天的销售会。那么如何把客户请到销售会现场？请多少客户到场？在销售会进行的前一天，营销中心专门召集人员安排，经理要求每名销售代表至少要请到6位以上的客户到场。在销售代表给客户打电话联络时，他们大都以公司有一台从美国进口的医疗检测仪器，可以为顾客们免费检查为由，而且机会十分难得，很多老人正是听到这一点才答应赶来参加会议。而销售代表们又会接着给这些老人发送请柬，记者看到一张请柬上写着：“我公司明天在孺子路某酒店举办老年人体检活动……”等字样。　　营销经理表示，大家一定要把顾客请到现场，保证到客率，这样才能更多地卖出保健品，他强调在电话中要对顾客说“一定要来，而不是尽量来，这样对顾客要求严一些，他们反而会乖乖地来。”　　销售经理为老人采血　　既然是以体检为名义，那么销售会现场究竟会怎样为顾客体检呢？　　14日上午，记者赶到销售会地点孺子路上一家酒店的9楼会议室，从早上7点半开始就对会场进行了布置，摆好产品与宣传资料，而在会场后方，则设立了一个体检区，桌子上摆放着检测仪器，在旁边，则围起了一个临时诊所，便于专家医生为客户诊断病情。　　8时开始，陆续就有老年进入会场。这时候工作人员会给每位老人发一张“江西亚健康体检中心普查表”，记者看到这上面除了要填写老人的详细家庭地址和曾经参加的工作经历外，还列出了15种疾病的检测项目，但又注明只能选择一项。　　记者在检测区看到，居然是销售经理自己动手为老人进行了采血，抽完的血液就随便放在桌子上。　　“专家”讲完课开始推销保健品　　在为所有老人抽完血之后，会议马上就开始。而会议第一个环节就是由专家作报告。　　9时许，公司经理介绍一位姓顾的专家登场，称这位专家为国内医学界某领域的带头人，能把他请到现场机会十分难得。他讲解了约半个小时的老年人健康问题，之后把话题转入保健品上，声称该公司产品在各方面有显著的作用，并说：“由外国进口材料制的‘菊泰软胶囊’所剩不多，日后在市场的产品都是国产原料的，效果要差很多，请大家抓紧购买。”　　在这里，记者发现专家在简单地询问顾客的情况之后，便开始向老人推荐购买保健产品。记者录下了他与老人的一段对话：　　“就目前医学来说，对肝纤维化没有更好的办法，医院肯定没有办法治疗，但是‘甘乐片’肯定给你解决，但是你必须按照我的要求去服用，最好是服用16盒，期间每隔3个月就到医院去检查，各项指标肯定下降……”　　实际上，保健品不能治疗疾病，这在销售公司内部也并非秘密，一名销售代表私下就曾对记者表示，就凭保健品的这几种成分，怎么可能治病？此外，记者曾在家访时就此向营销中心经理询问，他显得十分谨慎，他说：“别在这里说，小心被客户听到。”　　老顾客做推销可获得积分　　在会议现场，记者看到有几名老人尤其活跃，不断地向其他顾客介绍推荐保健品，莫非这是“托”？　　在与几名销售代表的谈话中，记者的猜测得到了印证。因为会场气氛的需要，不一定每次都要邀请新顾客到现场来，已经买过产品的老顾客也要请到现场来。即使他们不再买产品，也能发挥其他作用，一是增加会场人数，使得会场不至于冷冷清清，二是他们可以“做工作”，以顾客的身份上台发言或者向其他顾客推销，这样也更能使其他顾客相信。　　当然，老顾客做工作并不是免费的，销售公司往往都给他们办有VIP积分卡，一次活动下来如果做的工作有成效或者是推销出去了保健品，就可以给积分卡加分。　　就这样，通过销售代表与专家的鼎立合作，14日、15日两天的活动中，参加会议的老人平均每场都有50人左右，而这家销售公司一共售出160多盒“菊泰软胶囊”、“甘乐片”保健品，销售额高达数万元。　　三、卫生执法人员现场扣留货品查处　　现场查处营销人员慌了神　　21日上午，南昌市“康之源科技公司”要在孺子路上一家酒店展开现场营销会，本报记者就几日来暗访到的情况向南昌市西湖区卫生监督所反馈，执法人员立即安排人员前往现场查处。上午10时许，记者随执法人员来到活动现场，见执法人员来到会场，营销人员立马慌了神，紧张万分，连问：“你们来干什么？”甚至要把执法人员堵在门外。执法人员在会场环视一圈后发现，应邀前来的大部分都是中老年人，其中老年人占决大多数。而见到执法人员进门，前来参加活动的老人们顿时起疑，之后有不少人陆续离开活动现场。　　执法人员扣留物品进一步调查　　执法人员在现场发现不少该公司保健品的宣传资料。其中，“菊泰软胶囊”的宣传资料上列出了八大功效，包括“3~5天快速恢复精力、改善风湿、类风湿关节炎，可提高白细胞数量”等功效宣传语，而“甘乐片”则被宣传成了国内首个保肝降脂肪双重作用的产品。　　执法人员对记者表示，保健品能提高免疫力，但不能说成对具体某种疾病起到功效，这已经违反了相关规定，至于销售人员为顾客采血检验，更是不具备资质。之后，执法人员扣留了销售会现场的“甘乐片”、“菊泰软胶囊”等保健产品，并要求销售人员带齐相关证件到卫生监督部门接受询问调查。　　记者手记　　通过几天的卧底暗访，记者发现保健品销售公司的销售策略非常严密。从最先了解客户个人情况，然后选择可操作的客户进行长期联系，期间对老人进行细微的关心，获得信任，再以体检或者联谊活动的形式，将老人吸引到销售会现场，最终到了会场后，又有专家针对老人进行“科学”的讲解，老人在听得晕头转向之后，买产品的概率大大提升。一些销售代表有在其他保健品公司工作的经历，各公司但销售模式大同小异。　　实际上，目前在保健品市场竞争激烈，保健产品日益琳琅满目的情况下，一方面，消费者在购买保健品时需保持谨慎，理性消费是关键，要认清楚保健食品是适宜于特定人群，具有调节机体功能，但不具有治疗疾病作用的食品；另一方面，如果销售公司依靠“忽悠”来提高销售额，那么最终必将失去消费者的信任，销售公司必须从这种畸形的销售模式中突围。
TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&揭秘电话销售保健品的背后
揭秘电话销售保健品的背后
□采写：本刊实习记者& 许方霄&
编者按 随着经济社会的发展，人们看到、听到，包括亲身经历的上当受骗事件时有发生，媒体上几乎天天都有报道。据公安部统计，2013年电话诈骗案共发生30万余起，总涉案金额高达百亿元。特别是电话骗销保健品的案例，更是屡见不鲜。在我国，保健品是经国家食品药品监管部门严格审批上市的，但是和药品不同，保健品不允许有任何治疗作用。相对而言，中国对保健品的管理比欧美发达国家更为严格。可是，为何骗子还能屡屡得手？是塑造营销概念，还是挂羊头卖狗肉？本文通过记者的暗访，揭示了电话销售保健品骗局屡禁不绝背后的故事。&&
突然响起的手机铃声打破了办公室的宁静。一个热情但陌生的声音响起来：&您好，我是XXX公司的理财顾问，请问您现在在做理财吗？您身边的朋友有做理财的吗？您是否有兴趣了解这方面的知识呢？我可以为您做详细介绍&&&
如今，各种各样的销售电话无孔不入，势头疯狂。那么，这些电话销售人员是如何狂轰滥炸，最终让消费者就范的？他们又是以什么&销售秘诀&，让消费者在彼此陌生的情况下，仅通过一通电话就相信了他们的花言巧语，心甘情愿地掏钱购买其产品？那些产品是否真如销售人员所说那般优质？他们又是如何找到那些&幸运&的消费者的？记者通过采访一位有电话销售保健品经历的销售人员，为广大读者展现电话销售保健品的背后实况，以揭开其神秘的面纱。
用光鲜表象&钓&到众多员工
大学毕业后，李云（化名）直接来到北京找工作，她在网上看到一家公司的分公司正在招聘电话销售的信息，便直接前去应聘。一切都很顺利，应聘的当天晚上，李云就接到通知，让她第二天上午9点到公司报到。
促使李云决定入职该公司的一个重要原因是，她亲眼见识了该公司的硬实力&&庞大的规模。为了证明她所说的&庞大&毫不夸张，李云说：&我所在的公司仅是众多分公司中的一家，仅这一家就有好几百人，我很难想象公司全部员工的人数会达到一个怎样的规模。&此外，公司&只要跟随我们的指导方向走，每个月七八千块钱很正常。只要努力，月薪过万根本不是神话&的承诺也使李云动心。
在满怀期待中，李云开始了3天的入职培训。接待她们的是一位自称陈老师的中年女士，也就是负责给她们进行入职培训的老师。李云告诉记者，培训的第1天，陈老师都是在讲中药调理方面的知识，所以感觉很专业。当时特别佩服陈老师，觉得她就是个资深医者。
李云说，她们这一批共招了96个员工，其中大多数是二十岁左右的外地女孩儿，初中、高中、大学的都有。&看着这么气派和专业的公司，我心里很踏实，没有朝不保夕的担忧。如果按公司所说的那样，薪资也挺不错的，想象即将到来的美好生活，我很激动。&能进入这样一家公司，李云觉得很满意。
按照&十字真经&完成销售流程
在正式入职后，李云发现，陈老师培训时的&专业调理知识&竟然是每天都要说上千百遍的固定套话而已。&比如，您这是由于气血循环不畅所致，亟须调节脏腑失调及内分泌紊乱；这种症状是由肾阳虚生外寒，而造成手脚得不到气血濡养，同时带来的焦寒凝症等等，这些貌似特别专业的词儿都是随口就来的。&
随后，李云又给记者拿来一份材料。她介绍，这是公司给她们发的培训材料&&销售人员与客户的对话模板。记者看到模板上的对话十分详细，其中除了销售人员该说的话，还有客户的回答，甚至将客户可能回答的内容都逐条进行了整理，并针对客户的每种回答予以相应的答复，每一段对话都衔接得非常得体。李云说：&别看材料这么多，其实总结一下也就10个字：问诊、分析、否定、推出、拿下。&接着，李云把每一个&要点&向记者做了简单介绍：&首先是问诊。在问诊前，销售人员必须要自报家门。比如，您好，我是某某栏目的老师，前几天您向我们咨询过病情，现在您的病情怎么样了？第二步，就要以&专业知识&给他们分析病情；第三步，要否定他们之前所用的产品；第四步，就是推出我们的产品，并介绍产品的特色；最后一步，就是力争将他们一举拿下，决不能把机会推到下一次。&
以绝活儿和技巧&拿下&客户
李云说，为了保证丰富的客源，将保健品的销售量提升上去，公司专门请了专家（该专家与公司是合伙人）录制一个养生保健类的栏目（该栏目的性质是广告），并在几个颇具知名度的&卫视&上循环播放，365天从不间断。在荧屏显眼的位置上会有热线电话，以供那些对自己身体状况有疑问，并希望能得到专家诊治的人拨打。在注重养生保健的时代，这类节目很受欢迎，因此主动拨打电话的人很多，而这些打电话的人中，绝大多数都是女性。只要电话拨通，号码就会被公司的系统收录。因此，只要按照这些号码拨打回去，然后再与其沟通就可以了。
针对记者提出的&如何使客户心甘情愿地购买保健品&问题，李云笑着说：&在必要时，我们会伪装自己的声音。虽然我们只有二十来岁，但是我们可以将声音扮成老头儿、老太太的声音，这样可以增加客户对我们的信任感。因为公司之前也出现过一些纠纷，所以规定我们不能声称自己是医生，但在沟通交流的时候，客户会不自觉地认定我们就是行医好几十年的老医生、老教授。在经验丰富的老医生专业诊断下，客户一般就不会有什么顾虑了。&说着李云给记者&秀&了一段绝活儿，在近10分钟的表演中，仅从声音上判断，记者竟然察觉不到丝毫破绽，其以假乱真的程度着实令人瞠目。
除了绝活，销售技巧也是电话销售人员必备的&业务素养&。李云进一步说，销售技巧的应用，主要集中在产品的价格和疗效两个方面。若是遇到客户因为价格问题而犹豫的时候，这些&老师&们是拥有一定优惠权力的，她们可以&贴心&地为客户申请优惠政策。李云说：&在沟通的时候，我们是可以听出客户们的经济状况的。一般我们都会建议他们先服用两个疗程的（产品），但如果遇到经济条件真是不好的，我们会酌情降低销售价格，以出单为最终目的。只要不低于公司给出的最低价，就可以成交。或者也可以用另一种方法&&减量不减价，将疗程缩短，劝他们先买一个疗程的试试，如果实在不行，买半个疗程的也行。这样一来，他们在心理上就更容易接受。
如果遇到担心产品疗效的客户，我们则有另外一套应对方法，主要就是以我们的权威来解除他们的忧虑，以我们的专业使他们信服。在入职培训的时候，陈老师就告诉我们，在与客户交流的时候一定要理直气壮，当客户对我们有些许质疑或在购买产品稍有迟疑的时候，我们不仅不像其他行业的销售人员那般苦苦哀求，而且还要大声呵斥他们，质问他们到底还要不要治病，是不是怀疑我们的专业性。套用陈老师的话就是，不管怎样，气势一定要造出来！&
要是遇到费尽心思都&说不通&的客户，电话销售人员则会使出最后的&杀手锏&&&从心理上给客户造成恐惧感。李云说：&年轻的，我们就从家庭和谐入手，让他们觉得，如果不买我们的产品就会导致家庭破裂；老年人，就以身体健康为主要方向，让他们从内心对疾病产生恐惧感。&
据李云介绍，电话销售保健品还有回访环节。由于这个环节对销售技巧要求很高，因此，一般不会让新人来接手这方面的工作。她说，回访的对象都是曾经购买过公司产品的人，而回访的目的就是争取让这群人成为&老客户&，再次购买产品。&一般来说，回访成功的难度很大。但也有在寒暄两句之后，就爽快地再次购买一个甚至几个疗程的客户。&李云补充道。
流水兵不妨碍巨大销售额
李云说，当初和她一块儿进公司的近百名员工，在两个月内就都走的差不多了，最后只剩下她和另外一个女孩儿。问及其中原因，李云说：&很简单，因为干电话销售这行的基本工资很低，主要还得依靠提成，但是新人没有太多经验，销售业绩不可能有多好，钱也就拿得少。而且工作时间又长，真不是一般人能熬下来的，所以就都陆续离开了。&
谈到工作时间和工作强度，李云似乎有说不完的话。她说，因为打电话来的客户很多，所以她们每天的工作时间也很长，永远不可能遵循国家规定的8小时制。虽然早晨也是8s30到岗，但下班时间却没有固定的点，21s30能结束就很难得了，一般都是22s30左右下班，忙的时候甚至还会到23s30。而且，即使公司有这么多员工，也时常周转不开。她们几乎没有休息日，请假也很少被批准，即使偶遇领导&开恩&，最多也就只有半天的休息时间。但为了能赚更多的钱，每位员工对此都毫无怨言。
&公司的管理制度非常严苛，员工一进公司必须要把手机、平板电脑等一切可以和外界接触的工具交到组长那儿，下班时才能取回。这样做的目的有两个：一是防止因玩手机而耽误工作，二是怕员工偷单。其实我觉得这些都还好，最过分的是，组长担心大家会因为频繁上厕所而影响工作进程，因此明确告诫我们不要喝太多的水。当厕所里有排队现象时，组长甚至会将正在排队的人都给叫回去，督促大家继续接打电话。出来一个，进去一个。&
李云对记者说，她在职的半年期间，公司的电话销售人员已经换了好几批，几乎是每个月换一批。至于为什么没有和其他员工一样离开公司，李云的解释是，因为她的收入还不错，而且也很稳定，基本每个月都可以拿到8000元左右，在公司里可以算是中等水平了。对于工资的计算方法，李云详细给记者讲道：&基本工资是2000（元），剩下的就根据每人月销售额拿提成。提成的幅度与销售额是挂钩的，60000（元）以下的只能拿基本工资；（元）的按2.5%提成。销售额每增加30000（元），提成的幅度就上升0.5%。&按上述方法来计算，以李云的8000元收入为例，那她每个月必须销售价值15万元的保健品。而在这家公司里，又有多少个&李云&啊！如此算来，该公司1年的销售额简直是个天文数字！李云也确认，公司每年都可以赚好多钱，而且很平稳，不会因为人员的高频率更换而受到影响。
以无赖方式处理客户投诉
此外，李云还透露，该公司的产品大多是委托外省某工厂生产的。至于是否真如宣传的那般&添加十几种珍贵药材&，质量是否符合国家标准，李云表示，由于公司从来不提及此类事情，因此她也不得而知。但是在公司销售的众多产品中，只有几款从外部购买的胶囊类产品的包装盒上有保健品的&蓝帽子&标识，而公司自主&秘方&
的包装盒上则是没有批号或其他标识的，并且，所有员工都没有买过公司的产品。
当被问及是否遇到客户打来电话投诉产品质量或效果的情况，李云说：&反馈产品效果不好的情况很常见，毕竟这些是保健品，不是治病的药。别说是没名气的品牌了，就是知名品牌，服用后也不见得有多显著的效果。这个时候，我们只要针对客户提出的疑问做出相应的回答就行。比如，因为产品是对身体内部进行全面调理的，所以要想看出明显的效果，您还需要继续服用一段时间；或者，出现拉肚子的现象是个好现象，这说明您体内的毒素已经逐渐排出体外了，只要继续服用产品，就能将体内的毒素彻底清除。您放心，我们的产品都是取自大自然的精华，绝对不会产生任何副作用。&李云表示，如果客户仍然&纠缠不休&，电话销售人员则会果断挂断电话，不再浪费时间在这些&没价值&的事情上。电话销售人员与&难缠&的客户爆粗口、对骂的情景屡见不鲜。
最后，李云告诉记者，一个疗程的产品可以用45天，标准价格是1980元；相应的，半个疗程的可以用23天，也就是990元。公司给出的最低价是900元，因此，只要不低于900元，都可以给他们下单。她坦言，刚开始的时候，心里还会很不踏实，有些纠结，但到后来心理就发生了变化，变得坦然、麻木了，遇到那些没钱的客户，即使让他们花费了一笔不小的开销也不会有丝毫愧疚，反而会因为不能从他们身上获取更大的价值而感到气恼。
&很有意思的是，有很多老客户会主动给我们介绍新客户，这个群体主要集中在45岁左右的女性身上。其实我也很不能理解，她们自己都没有太明显的效果，为什么还会介绍身边的朋友也来购买。有的一次就给介绍好几个新客户，甚至有时一张单就将近1万（元），说买就买了，眼都不眨一下。可能这个年龄段的女性已经有了足够的经济基础，也不会太在乎这些钱吧。&
2014&上半月6&总374期
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卧底六天 揭开保健品电话销售黑幕
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辽沈晚报&& 09:26
这是一家没能查到注册信息的保健品电话销售公司。这家公司明示电话销售员不能对顾客（即患者，以下同）说公司名称和地址；使用假姓氏以医学、健康方面的&专家、主任&等假身份向顾客推销产品；声称所销售的保健品对多种疾病有疗效，&据国家做过的统计有效率达100%&。
这到底是一家什么样的公司？其中有多少不为人知的秘密？所销售的到底是什么产品？北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》记者通过应聘进入这家公司，通过6天的工作经历，全面、详实地揭开保健品电话销售中的骗局及黑幕。
半小时面试后记者应聘成功&这些保健品可以治很多病&
10月15日 星期三
一家销售保健品公司的话务员，数月的耳闻目睹让她良心发现，不想再谋取不义之财，其将这一情况反映给北国网、辽沈晚报。这位话务员说，这家公司的地点在沈阳市沈河区大西路1号文峰大厦，名为&沈阳益嘉乐健康管理咨询有限公司&。
当日，根椐这一线索，《辽沈深度调查》记者拨通该公司招聘电话&31XXX920&，没想到多次拨打，电话中始终是语音提示&您拨的号码是空号&，随后又连续拨打多次，都是同样情况。记者决定过几天再试一试。
10月20日 星期一
几天后，《辽沈深度调查》记者再次拨打&31XXX920&的电话号码，这回电话却接通了，接电话的是一位操南方口音的男子。听记者说是应聘的，男子介绍说，他们是做保健产品电话销售的，公司会有专门的培训师，新入职的员工要经过一周左右的&业务培训&。
南方口音男子补充说，工资待遇每个月保底2000元，做不做都能拿到这个钱。熟悉产品之后做销售，根椐业绩还有提成，有刚来两个月的员工，一个月就能挣七八千元，还有的人甚至月入万元以上。他让记者第二天上午10时到公司面试。
10月21日 星期二
记者如约来到沈河区大西路上的文峰大厦12楼，在1209A室外记者敲了敲门，一位20多岁的女孩迎了出来，说明来意，她让记者到隔壁的1209B室等候。记者注意到，这间办公室门外挂着一个黄色的牌子，上面有&沈阳益嘉乐健康管理咨询有限公司&（以下称&益嘉乐公司&）的字样。
过了一会，女孩拿来一张面试单，让记者填上，然后拿着面试单离开房间。稍后，一位30岁左右的男子拿着记者的面试单走了进来，他自称是该公司王经理。王经理一边看着面试单，一边询问记者以前的工作情况等。听完了记者的介绍，他继续说，在这里工作，要学习很多病理知识，这样才能显得更专业。王经理说：&我们卖的是保健品，但这些保健品可以治很多病，如心脑血管等方面的疾病。&
经过半个多小时面试，王经理让记者第二天就上岗培训，他并没有对记者的身份进行核实。
应付检查要控制说话声音严禁员工到对面屋内吃饭
10月22日星期三（培训第一天）
上午8时，《辽沈深度调查》记者正式到&益嘉乐公司&报到上班了，负责面试的王经理将记者带到门牌1210A的话务室里，安排在离门口不远的一个位子上。
这是一间很大的房间，共有4个门，整个话务室的大玻璃窗都不透明，在外面很难看清里面有人。屋里有60个隔断式办公桌，座位上各有一台电脑、一部电话、一个耳机，所有员工都朝一个方向坐着。当天办公室里有30位左右的电话销售员，多为年轻女性。
几分钟后，一位20多岁的女孩喊了一声&开会了。&所有员工分别站在5个隔断的过道内。女子站在中间大声说：&益嘉乐的佳人们，大家早上好！&所有员工齐声回应：&好！很好！非常好！&
这是该公司每天早会前的一种特有形式，早会由5个组的组长（一排隔断为一个组）轮流组织，王经理和其他领导也都在场。
当日早会组长说：&最近两天，执法部门来检查，一会大家把中门锁上，走后门。中午吃饭时，尽量在这个屋内座位上吃饭或者到食堂吃饭，不能到对面屋内吃饭。昨天已经抽查一次了，这几天执法部门还会来抽查，大家声音还要控制一下，希望大家好好配合。&随后，早会组长传达说，今天的广告（定期推出的宣传片）还是&氨糖（葡维氨糖胶囊）&和&欧米伽（3）&。
早会组长还鼓动说：&每天发货达到9万元以上的流动红旗，在王经理手中5天了，希望各个组努力一下，争取今天有人能拿走&。
早会结束后，大家回到各自的座位上，看着系统上领导分过来的电话号码，开始打电话。瞬间，整个屋内变得嘈杂起来，&我是X专家----&、&我是X医生------&、&我是X主任----&。 （记者后来了解到，这里的电话销售员不能使用真实姓氏，同时还会以&专家&、&医生&等虚假身份与顾客进行沟通。 ）经过一个多小时的等待，王经理打开一台电脑，让记者先看一段&热播&的宣传片，主要内容是氨糖对人体骨关节的作用，并通过患者事例说明服用氨糖后病情好转，还有&客座专家&讲解。
在看宣传片的时候，王经理向记者介绍一位姓万的女培训师，并由她来给记者做相关的业务培训，内容也是有关氨糖与骨关节疾病关系等的材料，目的就是如何从分析&氨糖&成分与疾病的关系，推理得出&氨糖&能治病。
&接听话术&中要求恐吓顾客防信息泄漏夹坏&USB&接口
10月23日 星期四（培训第二天）
上午8时，记者来到公司，万培训师今天休息。早会后，王经理让记者坐到一位男员工的后面，说：&今天还是继续看栏目片，熟悉里面的病理和专家的讲解。&
记者看了一上午的栏目片。下午1时，王经理说：&现在&欧米伽（3）&卖得好，你看看这方面的栏目片吧。&栏目片主要宣讲&欧米伽&对心脑血管等疾病的治疗效果，片中同样也有&客座专家&。
记者准备将电视片段复制一份，先试着问了一位老员工：&电脑系统内的材料是否可以复制到U盘里？&这位老员工说：&不能，因为每个电脑的USB接口都不能使用。&
这位员工还称，以前他们没有电脑，今年8月份才开始配备电脑，为了防止信息泄露，有人就拿着钳子挨个把电脑USB接口夹坏。
下午5时，记者问王经理有没有&欧米伽（3）&的文字材料，他直接给记者拿了一份有关&脑血栓、心梗与欧米伽的接听话术（即如何与顾客沟通用语）&。
这份材料5000字左右，共分为7个部分，其中，第四部分竟出现对顾客进行&危机恐吓&的字样。称&心脑血管五年之内复发率50%&，&非死即残&。
下午5时30分快下班时，王经理在办公室内喊道：&已经打完电话的员工都到这里来听录音，今天上午&欧米伽（3）&订得不好，我们听一听卖得好的员工的录音。&说着，王经理通过扩音设备打开了电话录音。在播放过程中，王经理还不时对说得好的地方进行点评（以下根椐录音整理）。
电话销售员：喂，您好。我是健康新天地栏目调理中心的，我是这里的专家主任（这是只是虚假身份的一种），我姓孟。上午来电话了是吧？是不是在广告上看了咱们的&欧米伽（3）&的广告？
顾客：怎么卖啊？得服用多长时间有效？
电话销售员：您是给谁用啊？
顾客：给我父亲用。
电话销售员：他是什么症状？
顾客：脑出血。
电话销售员：他百分百血压太高了，造成血管破裂。为啥前期没有把血压控制好呢？像这种情况，他应该每天都测量血压，血压保持在140-150都没有问题，要是达到180 ，随时都可以导致脑出血。血压高是咱心脑血管的一个定时炸弹，随时可以导致心梗、脑梗等疾病，因为长时间血黏血稠，动脉硬化比较重了，这种情况血管80%是堵塞了。他经常吃的降压药只能单一降血压。像您父亲这种情况，已经出血了，只吃这种药物不可能降下来，因为血管已经扩到极限了，没法再扩充了。您当前要做的是要把动脉硬化解决掉，血压会自然平稳下降。欧米伽3主要就是解决高血压引起的心脏病、冠心病等慢性病。
顾客：血压降下去了，还用吃降压药吗？
电话销售员：不用了，因为降压药说白了就是扩血管的药，长时间吃这种药，血管越扩越薄，最后就破裂了。 &欧米伽（3）&吸收的比较快，因为它可以清除血管内的垃圾、毒素，血栓&&这样，血管就通畅了，血压自然而然就降了。
顾客：一年12盒得多少钱？
电话销售员：一年的量是4980元。
顾客：有优惠吗？
电话销售员：您在广告片上也看到现在国家扶持一部分，每天前500名打电话的患者可以申请一个补助，最高补助2000元；最低补助400元。根据你的病情和病史来订补助的金额： 45岁最高补助1000块钱；如果你今年70岁左右，可以申请一个特困，最高可以补助2000块钱（这是吸引顾客的一种方式，实际上顾客大多数都会要补贴）。您父亲今年多大年龄了？
顾客：71岁。
电话销售员：71岁刚压边，最高可以申请补助2000块钱。
顾客：4000多能补助2000块钱？
电话销售员：对，今天您打电话比较早，在咱活动范围之内。
顾客：长时间服用这个药，会怎样？
电话销售员：您长时间用（降压）药，血管都堵塞了，以至于都不能动了。&欧米伽（3）&进入人体的血液内，会逐渐改善患者的状况，比如说原来肢体不能动，服用后，患者陆续可以走。
顾客：怎么订啊？
电话销售员：您留好姓名和地址，统一给您配送，送到了您再给钱就行。那我就给你订一份吧？
顾客：订一份吧。
电话销售保健品全过程
第一步：销售商不定期推出一种
保健品的&宣传片&第二步：&宣传片&名为&健康讲座&
实为&卖保健品&第三步：&宣传片&利用求健康想
治病的心理吸引老年人第四步：&宣传片&中打不进去的
&热线&只为收集信息第五步：&专家、主任&真情回访
亲切可信第六步：推销电话&不厌其烦&地打第七步：专门有&接听（推销）话术&
沟通第八步：用&补贴、减免&做忽悠
大量推销产品第九步：售后只有&三联据&名头
还是外地公司
该公司推销的&展望生命牌&保尔胶囊&。培训师正在讲解主推产品&展望生命牌&保尔胶囊&。在话务室内，话务员当日要打的回访电话。
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