可以先采取以下几点措施:
1.先把充电器拔掉看会不会出现这种情况。
2.把手机的sd卡移除查看是否还会出现这种情况。
3.软格式化手机再查看下是否会出现。
以上不行建議先咨询索爱客户服务中心然后找维修点查看下了。
希望以上对你有所帮助!