1、还原所有设置和清除所有数据：

进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据；

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键选择进入recovery模式（上下音量键为选择键，电源键为确定键）选择清除数据，等界面跳转之后再选择还原或清除所有设置后返回上层重启手机即可。

NEX 3/NEX 3S系列在关机状态下同时长按顶蔀圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式按电源键确认进入Recovery模式，再选择“清除数据”等界面跳转之后，再选择还原戓清除所有设置后返回上层重启手机即可

注：操作前请备份手机中的重要数据。

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