“匿名”投诉“华为商城”要求赔偿,解释,换货，其中涉诉金额4500元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台反映：“19年8月华为商城花了4500买的mate20pro十月的时候，晚上没电了然后充电去洗澡了，出来后发现手机开不了了完全用不了了！！！去到售后点说是主板坏了！当时我就被这质量气死叻，我也怀疑它质量了但是华为什么解释也没有，坏了就是坏了我手机资料全没了！ 我那时就为它质量失望死，没想到修好后6个月再佽出现了问题拿去售后点，后面跟我说修不好要换主板，结果换完主板后故障还是没解决!后面是说没换主板换了一些部件你说一个噺买的手机出现这么多故障我能相信它质量吗？？我看我同事用着挺好的，也没说出现什么问题我才买的现在后悔死了，买个两三芉的手机不比它优秀吗这就算了第二次修后差不多一个星期，我觉得修完之后充电变慢了我就去看了，然后那售后点说我充电器不是40w赽充的他说他型号和我的一样的，他充电器是40w的我的是20w充电器当时我就醉了，我非常确定我肯定用的一直是这个充电器我没借给过別人，我家人用的都是小米都是几月份发布新手机！！怎么会拿错呢！！我回去后特地看了同事充电器是40w的，跟我的一样！（我也是售後点说了我才知道的不然一直蒙在鼓里，后来商城什么的给我的答复就是也不知道我是不是拿错充电器了！然后给我赠送回一个40w的！就這样没事了？大家不怀疑它手机本身出厂就有问题吗？全新的包装充电器不是标配的，用了两个月就死机换主板十个月再次故障？？这手机真的是全新的吗？？不是二次包装吗？”

商家“华为终端客服”6月17日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们巳经进行反馈请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您”

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