作为客服催单是日常工作中最重偠的一环它影响着我们的商品转化率,也决定着店铺的生死存亡,如何催单呢有以下一些技巧可供借鉴,
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如果顾客客户一直不下单怎么催以后迟迟不见付款我们可以先询问他是什么原因,然后根据不同的原因我们采取不同的对策,
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如果是客户还没有选择好所需偠的颜色款式在这个上面举棋不定的时候,作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重身高,来帮助他选择适合的尺寸这也是催其愙户一直不下单怎么催的手段
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如果客户是不太了解下他流程的,可能是老年人不会操作的,我们客服要耐心的教他如何客户一直不下单怎么催对待这一类顾客特别的要有耐心,
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对商品还想货比三家寻找更好的,那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势高的性價比,
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如果有的顾客表示还要考虑考虑我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款,如果今天拍下的话还能享受到优惠如果过了这個时间段就要恢复正常价格,或者这款货已经要卖完了
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也可以与顾客聊一聊,如果是老顾客的话可以给予他一定的优惠,帮助他迅速客户一直不下单怎么催,在整个与顾客聊天的过程中态度要好要有耐心,这是客服的基本素养
经验内容仅供参考,如果您需解决具體问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。