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苹果ID被盗 想解锁需证明 我的手机是我的
苹果ID iPhone 6 Plus iPad 锁屏 砖机
胡先生展示自己的iPhone 6 Plus
发件人声称要收钱才能解锁
市民胡先生最近很苦恼，19日，他的苹果ID被盗了，iPhone 6 Plus和iPad均被锁屏，无法使用，变成了砖机。为解锁，胡先生跑了多家手机维修店，均被告知不一定能解锁成功，且费用惊人；他联系苹果官方客服，也被告知需提供材料证明“我的手机是我的”，然后才能通过苹果美国总部进行解锁，耗时较长。到底该怎么办呢？胡先生一筹莫展。
苹果ID被盗变砖机 匿名邮件要求付款才解锁
昨日，记者联系上胡先生，他今年26岁，开州人，现在广东一家科技公司工作。19日晚，胡先生发了一条朋友圈，称自己的苹果ID被盗，iPhone 6 Plus无法使用。朋友圈配图显示，胡先生的手机已被锁屏，如果要继续使用，必须输入正确的苹果ID和密码。“我输了无数次，就是登录不了。”胡先生说，自己的iPad使用的是同一ID，所以也无法使用了。
20日上午，胡先生正为手机的事发愁，忽然，他的苹果ID绑定的邮箱收到一封匿名邮件。发件人声称，要想为手机解锁，请加QQ，并附上了QQ号。按照邮件里的QQ号，胡先生与发件人取得了联系，对方表示，可以为胡先生的手机解锁，但要560元解锁费。
维修店解锁要交1850元 还不保证能成功
“他怎么知道我的手机被锁了？要是付了钱还是无法解锁呢？”胡先生满脑子问号，没再理会发件人，之后他就发现对方将他的QQ号拉黑了。怀疑对方与盗号者有关系，胡先生赶紧向当地派出所报警。
随后，胡先生找到手机维修店，试图通过刷机的方式解锁手机，但他前后跑了5个维修店，均被告知很难操作。
“有一家维修店的店员告诉我，要解锁的话有两种方法：一是交1850元，最快两天取机，但不保证一定能解锁成功；二是交1350元，20天左右取机，也不保证成功。”胡先生说，店员还告诉他，如果解锁不成功的话，不能退全款，最多只退一半。
客服称要美国总部审核 材料不全或被驳回
无奈之下，胡先生联系上苹果官方客服，希望找回苹果ID。客服人员表示，如果要找回苹果ID，需准备材料提交给苹果美国总部审核，而材料要能证明胡先生就是这部手机的持有人。“至少需要提供原始包装盒、三包凭证、发票，但我只有一张电子发票。”胡先生说。客服人员明确告诉胡先生，如果只能提供电子发票，找回ID的时间可能会延长，甚至可能被美国总部驳回。
折腾了一大圈，手机解锁的事还是没有任何眉目，因为忙于工作，胡先生只好找出自己的旧手机应急。“如果不能使用，损失超过万元，钱能挣回来，但手机里的资料都没有了，太不方便了。”胡先生说。
苹果官方找回ID不收费
昨日，记者就此事咨询了苹果官方客服。客服人员表示，如果用户忘记苹果ID或密码，可以致电官方客服，在电话中回答注册苹果ID时设置的密码保护问题，答对两个及两个以上即表示验证通过，能证明ID为本人所有，客服人员就可帮忙操作找回ID；如果手机被盗或丢失，ID很可能已被更改，此时如要找回ID则需联系苹果技术人员，并按要求提供包装、发票、三包凭证、手机照片等证明材料，审核通过后，由苹果美国总部的工程师和产品专家操作找回ID，需要7~15个工作日。
客服人员提醒，苹果官方找回ID不收取任何费用，不要轻信手机维修店，因为无论怎样刷机、重装系统，最后都是无法解锁的，“维修人员之所以要价高，可能是想把设备的主板换掉，以此解锁，但不一定能成功”。
昨日，记者来到渝中区大坪一手机批发市场，多家手机维修店的店员均表示，胡先生这样的情况无法解锁手机。
关闭“查找我的iPhone”
记者随即咨询了一名手机安全专家，他介绍了盗号的过程：先利用“黑客”技术攻破苹果用户注册的邮箱，再篡改ID和密码，然后用新ID登录iCloud并更改ID。因为每台苹果设备只能有一个ID，盗号者用新ID“霸占”设备后，原ID就被抹去了，之后盗号者再通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。所以，苹果美国总部要求证明手机是用户本人的，然后才能抹去盗号者的ID，并恢复用户本来的ID。
该安全专家称，“查找我的iPhone”本是方便用户找回手机的，但反被盗号者利用，所以为了安全，建议用户干脆关闭该功能，“这样即便ID被盗，盗号者也无法远程锁定手机、抹除数据，不至于让手机变成砖机”。
他同时提醒，用户应加强ID保护，除了提防钓鱼网站、软件等，还应提升绑定邮箱的密码的难度，以免盗号者盗取邮箱后修改密码。
版权所有 & 重庆汇融文化传播(集团)有限公司 ICP备案：渝ICP备号Apple id被盗、手机被设置为丢失模式后找回的经历
Apple id被盗、手机被设置为丢失模式后找回的经历 & 事情其实是近3个月前，7月25号发生的，一直懒得记，这下闲了总算是可以跟大家分享一下。1.事件概况& 6月下旬apple id开始出现异常登录情况，但是我的apple id上并没有绑定信用卡，所以也没有把它当回事。7月25号盗号者用ie浏览器登录我的appleid，并尝试修改我的appld id的邮箱。由于我设置了密码提示问题，apple id的邮箱是QQ邮箱，QQ号是我唯一一个密码和其他账号都完全不同的互联网账号，盗号者修改不成，于是在25号中午12点将我的apple id设置为丢失模式，手机里的所有数据都被强制抹除，需要登录我的apple id才能解锁，但是由于此时apple id被锁定，无法解锁。后通过苹果客服，一直折腾到晚上接近9点解锁完成，顺利挽回手机。& 损失：手机上存储的所有数据。2.事件经过& 7月25号上午，正在上班时，收到一封苹果的邮件，我的apple id在24号晚上6点在IE浏览器上登陆了。大家知道，这种登陆邮件，是官方发现你存在异常登录的情况才会发给你的。以亲身经历敬告各位值友，要是收到这种邮件，一定要去及时修改密码啊！7月25号收到的第一封邮件，显示apple id的异常登录早在6月份就被提示apple&id被盗，但是没有理会& 过了一个小时左右，又收到第二封邮件，盗号者在凌晨2点尝试修改我的apple id的邮件地址，然而我又没有理会，因为当时手头有急事。这里就要说苹果的邮件延迟了，晚了很多个小时才发给我。不过按照我的尿性，就算能第一时间发过来我也不会理会的吧……骗子修改我的apple id的登录邮箱& 25号中午12点，正准备去吃饭，拿起手机发现手机自动重启了。当时以为是手机BUG了，自动重启，并没有在意。吃饭途中拿出手机看新闻，才发现手机回到了初始模式，就是跟刚拿到手的新机一样要逐步设置语言啊之类的，按照提示一步步输入apple id 的账号密码，发现解锁不成，就意识到出问题了。& 当时很不赶巧，公司26号组织了一项大型活动，25号晚上是欢迎晚宴，我们下去要去活动现场，所以心里是很着急的，没有手机用，苹果的卡一般安卓机也用不了。午饭后回到办公室，用电脑尝试登录apple id失败，就第一时间拨打了苹果客服。这里要表扬一下苹果客服，不仅态度很好，几次安慰我别着急，然后给我大概说了一下解决办法。苹果的客服机制也不错，会给你的事件单独定一个编号，因为你两次拨打客服的电话，接电话的不太可能是同一位客服，客服可以根据这个事件编号来查询这个事件的详情，免去了对客服重复叙述事件的麻烦。（如果大家打过2014年的微信公众号客服，大家会深刻理解这个事件编号机制有多么方便好用）& 按照客服的说法，当时我的账号被锁定了，密码提示问题因为被盗号者连续输错五次也被冻结。冻结时长是8小时，客服那里也只能查到被冻结，无法查到何时解冻。客服的建议是，按照一定的频率比如半小时一次，持续拨打客服电话，让客服查询密码提示问题的解冻情况。& 这段内容是我猜的：因为当时apple id被锁定，我登录不成，其实盗号者应该是也登录不成的，所以应该不可能卡住8小时的CD，在解冻后继续连续五次输入错误密码提示问题，继续冻结让我不能通过密码提示问题解锁。只是个人猜测，不知道对不对，希望大家指正。& 25号下午3点多，在我前往公司活动现场前，apple id 的注册邮箱也就是我的qq邮箱，收到了盗号者发来的邮件。盗号者发来的邮件发来盗号邮件的qq号& 我没有理会盗号者，问同事借了个备用手机，从25号下午开始一直打苹果客服打到晚上8点，各种麻烦就不说了。终于在大概晚上8点10分左右，客服告诉我密码提示问题解冻了！答对密码提示问题之后，客服表示帮我把电话转接到权限更高一级的上级客服，反复叮嘱我一定不要挂电话，等待那边电话接通，处理完之后就可以解锁了。这个电话我等了大概有半个小时才被更高一级的客服接通，还是老样子验证密码提示问题，然后就给我的QQ邮箱里发了一封重置密码的邮件。通过邮件里的链接重置过密码之后，用新的账号密码解锁了我被设置成丢失模式的手机。自此手机找回。& 事后回想，中午12点手机被设置成丢失模式，到晚上8点密码提示问题解冻，盗号者其实就是在把我的手机设置成丢失模式的同时冻结了我的密码提示问题。3.事件总结& 这次所幸没有什么物质上的损失，只是损失了手机里的全部数据。还好自己有定时备份的习惯，也从来不用icloud，所以数据没有泄露，丢失的数据大多数也都能找回。& 也再次提醒大家：& 1.尽量做到每一个互联网账号都设置不同的密码。其实有一些很简单的办法就可以实现这种看起来挺复杂的事情，比如我有个哥们叫老三，生日是7月16号，他的qq密码是0716laosanqq！@#，支付宝密码是0716laosanzfb！@#，163邮箱密码是0716laosan163！@#。只要不会被盗号者以撞库的形式撞到的都是好方法！& 2.不要跟我一样，明知道账号被盗了还不去改。& 3.万一真被盗了，打客服的时候不要在电梯里这种信号不好的地方，也不要拿着快没电的手机去打，要不然你真撑不住这个总时长45分钟的电话。
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苹果 ID 被盗，iPhone 被锁死
手里明明拿着 iPhone，却被告知“此 iPhone 已丢失”，听起来是不是不可思议？但这样的事确实发生了。据“丢失 iPhone” 的唐先生描述，7 月 30 日他在深圳一家网吧用手机连上了 Wi-Fi，并登录了 QQ，不一会，QQ 界面弹出通知说，该 QQ 异地登录，被迫下线。几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此 iPhone 已丢失，请联系 QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢？”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。担心出问题的唐先生想登录 iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果 ID 账号绑定的 QQ 邮箱，在 QQ 邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果 ID 账户密码。联系信息中的 QQ 号之后，唐先生方知是对方盗走了 QQ 邮箱并更改了唐先生的苹果 ID 和密码。在对方向唐先生要“赎金”未果的情况下，对方更是在 iCloud 上通过“查找 iPhone”功能锁死了唐先生的 iPhone 5s，并且删除了所有数据。唐先生之后联系了苹果官方客服，客服表示需要正确回答当时设置的密保问题才能找回账号密码。但唐先生的密保问题时间太长早已经忘记。此后，唐先生又尝试了刷机等各种方式，还是不能恢复。无奈之下，只能答应盗号者的要求。“对方收到汇款后的确给我解锁，但里面的资料都没了。”唐先生说。整个事件来看，似乎只要能够破解与苹果 ID 绑定的邮箱，就可以像文中提到的盗号者一样，“锁死” iCloud 甚至是 iPhone，而此时真正机主手中的 iPhone 就成了名副其实的砖头了。为了验证唐先生的说法，。当记者表示想要为自己的苹果 ID 修改密码时，该客服表示系统会向该绑定邮箱发送一封修改密码的邮件，按照提示操作就可以了。记者在收到的邮件中看到，只要点击邮件中的“重置密码”，就跳转到了设置密码的页面，在设置新密码时，无须填写用户信息或者旧密码。就整个操作过程来看，只要知道苹果 ID 绑定的邮箱以及邮箱密码，就可以修改。设置完新密码后，在 iCloud 里可以再次提交修改 ID 和密码的申请，无须任何用户信息。无须审核用户信息，也无须填写旧密码确实惊到了小编。想想国内三大运营商在电话客服时，若涉及到要进入用户账号的操作，也会提出些必要的问题进行用户身份的鉴权。想想我们用过的各类型需要注册账号密码的社交平台，修改密码之前，旧密码似乎是必备的一步，就是在这样的前提下，也还是会出现各种被盗号的情况。苹果提供的方式确实显得太过简单，对于用户来说太不安全。苹果客服还表示，7 月苹果新推出了两步安全验证，即在修改 ID 和密码时必须手上有相应的苹果设备，并且会发送验证码。但两步验证法需要用户在自己的账户中设置后才能生效。看完唐先生的事情还有记者的亲身体验，各位看官是不是都有点小紧张自己的 iPhone 了？大家还是保护好自己的绑定邮箱，找出当初设定的密保问题，也赶紧去设置下两步安全验证吧。根据苹果客服说的，防止手里的 iPhone 变砖头，目前我们能做的也就这么多了。　　
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