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手机异地补卡服务停摆 用户抱怨不方便
关键字：手机被盗 移动手机卡
　　“我到上海出差，卡突然失效了，居然说不能异地补卡，难道要我打个飞的回去专门补张卡吗？”网友Tina在上抱怨，前段时间她从厦门来沪出差，就遭遇这样的“不幸”，原本以为在上海能补卡，孰料被客服热线断然拒绝，“要补卡只能回开户原地。”
　　出差或旅游在外，手机被盗、失效本就让用户闹心，再加上不能及时补卡，更让用户急上加急。其实，异地补卡业务前些年一直都有，为何现在这项老服务停摆了呢？
　　不能异地补卡 难煞丢卡人
　　因为有两部手机，Tina回到厦门后才补了卡，虽然没有耽误自己的工作，不过Tina还是觉得有些郁闷。
　　刘先生也有着类似的遭遇，暑期期间他带着儿子从外地来上海旅游，但是刚下火车就发现自己的手机不见了。这让他自叹倒霉，于是他就去手机店买了部新手机，准备去移动营业厅补张卡，但是在拨打移动客服热线查询哪家营业厅可以办理时，被告知“异地补卡已经全部停止了。”刘先生有些不明白，异地补卡为什么要停止呢？他只好买了张上海的手机预付费卡，临时用用。
　　记者拨打了移动的10086客服热线，接线人员称，异地补卡服务现在已经停止办理，要补卡只能回开户当地去补。至于原因为何，客服人员并未明确解释。
　　记者又拨打了另两家运营商，电信和的客服热线，得知的结果却是：可以办理，不过并非所有的电信和联通营业厅都能办理异地补卡，只有去指定的营业厅才行。“需要带好自己的身份证，还要记得用户卡密码”，上通客服表示。
　　营业厅称部分省份能补 但有风险
　　虽然上海移动客服热线称，营业厅不能办理异地补卡业务，但是记者走访后，情况并不尽然。
　　7月30日，记者来到南京西路移动营业厅，询问是否能办理异地补卡。“要看原卡所在地，有些省份可以补，有些省份不行，”营业厅服务人员称。记者称要补安徽的移动手机卡，服务人员称，可以补，但不一定能成功，“有50%的失败几率。” 也就是说，补了卡后，可能出现无服务或仅限紧急呼叫等。
　　为何会出现这种怪现象？记者进一步询问原因，营业厅人员表示不清楚：“可能是系统的关系”。
　　这样的事情用户赵小姐也碰到，她是上海人，前段时间去北京出差，手机卡坏了，于是就去移动营业厅咨询。营业人员告诉她，目前已经在河南、湖北、浙江、江苏、青海、安徽等地开通了异地补卡业务，“但是不包括上海，而且补卡不能保证百分之百成功。”
　　何时恢复是未知数
　　异地补卡业务是项老业务，“之前是有这项服务，但是后来取消了”，一名移动公司人士称。
　　记者获悉，在2011年8月，集团给各省公司下发紧急通知，要求自当年9月1日起暂停跨区补卡业务办理，缘由是为更好地保护客户。“因为当时发生过用户被冒名异地补卡并诈骗，所以集团公司发文了。”这名移动人士称。
　　的确，手机卡被他人冒名补办，致使造成损失的新闻近些年不时见之于报端。运营商加强安全防范措施自然是应该的，但是不能因噎废食。停止异地补卡，显然将会给丢卡用户带来更多不变，增加更高的成本，“让在外地只能回去补卡，我觉得不太人性化，”Tina说道。
　　运营商应该在信息安全和方便用户之间找到平衡点，让用户享受到更优质的服务。
[ 责任编辑：刘朝磊 ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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关注Chinabyte　　我是北京全球通的号，去天津出差，然后把手机丢了，于是就开始了坑爹的补卡经历：　　1、想在天津买个手机再补个卡，不行！　　中国移动不支持异地补卡，想用原来的号只能回北京移动办理。　　2、那我找北京的亲戚朋友帮我补张卡快递过来，不行！　　必须用本人身份证原件才能补卡，在火车实名制的今天，谁能出差的时候把身份证放家里啊。我问了，传真过去身份证，不行。复印件，不行。拍了照片发彩信，还是不行！　　3、假如你在家里还有一个身份证，让朋友亲戚去补办，不行！　　你的亲戚朋友带着自己的身份证原件再加上你的身份证原件去补卡，不行！因为不是你本人去办，即使有了两个身份证原件，还需要提供你的客服密码。记住，不是你上10086网查询的密码，而是你的移动客服密码。我不知道有多少人知道自己的这个客服密码。　　4、那好吧，我下午办完事回北京补卡，不行！　　因为等你办完事回到北京了，北京移动的营业厅也该关门下班了。注意，还不是所有的营业厅都能办补卡！　　所以， 如果你是中国移动的客户，如果你在外地把手机卡遗失或者弄坏了，那么，好吧，无论你是在天南海北，无论你是有什么事情，除非你先停了机，请在下班前回到北京移动营业厅补卡！　　我也不知道该发在哪个版，请具有八卦精神的亲们安慰一下我被中国移动伤害的心吧！
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　我不会是第一个，更不会是最后一个，希望各位不要有此惨痛经历。
　　不用移动。用电信。不过还没补过卡。不知道是不是跟移动一样坑爹　　
　　必读……~!，呵呵呵^=^
　　好像是移动不支持跨省补卡业务吧。安慰一下～　　我邯郸的卡，在石家庄补卡，直接打的人工，问问我在哪里可以异地补卡，不过，多收了我十块钱。有点坑人。　　确实需要那个密码。你想想，如果没有自己改过密码，那就是原始密码。去办业务，给那的工作人员说就可以了。　　楼主，节哀～　　换个角度，这也是为了保证你的权益。可能也是怕不是本人来补卡，影响你的生活吧。（个人拙见。）　　想开点了。作为刚刚丢了手机的人，深有同感～想开点啦。　　早点休息～
　　山东移动公司的人默默路过　　
　　如果出国丢了就只剩停机一条路了
　　电信可以异地补卡吗
　　补卡的经历没有，丢手机有过，去武汉出差街上手机丢了，大概半小时后自己才发觉第一反应就是打自己的手机，结果有人接了说在某某店门口等着呢，自己跑过去看到很年轻的一对小情侣站在某店门口傍边一直在等失主。记得那天太阳很大很热，他们拿着我的手机就一直站那里等着我打自己的电话。很感动，还是好人多。
　　前几个月丢了手机 也是要回卡的本地才能补啊 我是一个月都没电话了那种
话说你的手机一丢 就要打给10086还是什么的的注销防止被人家用了你卡里的钱啊
　　有没有整夜的对着电脑发呆却不知道干什么，想睡又睡不着。　　突然发现半个月不见的手机居然在床底下。 　　 　　　想出去转转却又不知道去哪。 　 　　渴望有那么一些人关心，却得不到安慰。 　 　 　　加入我们把，在网络上有一个属于我们自己的家。 　　　　　　　　
　　手机是不可以在外地丢的
　　我也是tmd醉了，北京的卡，人在贵州，不能异地补卡，让我情何以堪
　　为什么我就可以　　我去年夏天丢过一次手机。我是山西的卡，在山东丢的，然后我直接去了本市移动总营业厅，出示身份证，十分钟就补好了。说不能补卡的童鞋，你们是不是没去移动总部啊
　　厦门卡，在广东的朋友遇到同样情况，帮忙跑了2个营业厅　　有密码，需原件，可代办　　没密码，一定要本人　　现真愁...3天内有解，200酬谢
　　@黑丝控默默
23:18:59　　必读……~!，呵呵呵^=^　　-----------------------------　　他妈的都是移动妈的就是办不了。他娘的移动干你娘的吃的连这点想不到吃屎吧.坑死你爹了
　　手机卡异地补卡-维权 群 抱怨过异地补卡的消费者一起联合起来 维权
　　手机卡异地补卡-维权 群 抱怨过异地补卡的消费者一起联合起来 维权
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)移动手机SIM卡丢失可以在外地补办么?
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(15条回答)
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& 求助！哪里可以补办外地手机卡！
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手机前天被偷了
哭求同学们
知不知道武汉哪里可以补办外地的手机卡
我打电话给中国移动说必须回到北京才能补办
我报着最后一点点希望
发帖求助!!!!!
(这张卡对我很重要，用了好几年了，好多人都是联系这个手机号码）
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或者有木有高手&&可以 复制卡的
UID228045&好友&帖子&主题&精华0&小红花39 &积分1811&在线时间834 小时&注册时间&阅读权限65&最后登录&
UID228045&帖子&精华0&金币153 &威望0 &注册时间&
我之前在成都补了一张武汉的卡，还是神州行的，不是每个营业厅都能办，打10086问问，就是有点贵，60米
UID271427&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分265&在线时间110 小时&注册时间&阅读权限35&最后登录&
UID271427&帖子&精华0&金币45 &威望0 &注册时间&
最好先打10086客服电话咨询哈，有的营业厅可以办理
广埠屯兰普通信城负一楼A51档口
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自己顶一个
不要沉下去
UID184566&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分3339&在线时间1600 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID184566&帖子&精华0&金币143 &威望0 &注册时间&
广 告又见小偷，希望这些逼出门被车撞，下雨被雷劈，全家死光光。
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火车站去看看，不过貌似移动停了省外的补卡。
我一定会变得很强大!
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我联通补了外地卡，移动不清楚
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你在哪里补的可以告诉我吗
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我是联通的&&你是移动的。。。找直营补的
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联通真好啊
祈祷移动也可以有这样好的业务
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感谢提醒了
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整个湖北异地补卡的业务全部都停了！
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