和老外发生外贸爱上老外客户纠纷了，怎么解决
来源：蜘蛛抓取(WebSpider)
时间：2017-04-04 13:36
标签：
外贸
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最近处理了一旦客户投诉说我們产品质量有问题，但是我们都是按照他的要求做的产品也都是质量最好的，所以我们就怀疑这客户是不是骗子之前有遇到过非洲的┅骗子，也是说我们的产品有问题当时公司考虑如果寄回公司费用太高不合算，就马上安排给客户又寄了一个产品过去运费都是我们洎己出的。
汲取上次的经验我们叫客户把不合格的产品退回来，等我们发现问题是什么再告诉他如果确实是我们的原因，会再发新产品并承担运费结果客户着急了，马上转口说勉强也可以用！
所以当遇到客户说产品质量有问题的时候不用惊慌，要搞清客户是找茬还昰真的质量有问题如果有问题让对方提供相应的证据，或者与客户协商让他把产品寄回来，让厂家做检测这样一方面表明了我们的誠意，能让客户安心另一方面也可以屏蔽一些故意找茬、占小便宜的客户。
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如果直接说是外贸爱上老外客户公司客户会不会不爽，因为这样比他们直接找工厂就要贵一点如果说是工厂的话那聊产品的时候我们就不是很专业，比如说他们给我們设计一个产品问我们是否能达到他... 如果直接说是外贸爱上老外客户公司，客户会不会不爽因为这样比他们直接找工厂就要贵一点
如果说是工厂的话，那聊产品的时候我们就不是很专业比如说他们给我们设计一个产品，问我们是否能达到他的要求我们怎么说呢，谢謝
说自己是外贸爱上老外客户公司从心理上讲，老外看中的是诚信和信誉只要承诺他可以为他尽量省钱就好了然后自己少赚点比市场價低一点但别太多，并向他保证质量别的就要随机应变了！嘿嘿祝你成功
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