“匿名”投诉“淘宝”要求退款,道歉,作出处罚，目前投诉处理中
消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台反映：“我两个月前在淘宝网购买了一次手机坏了怎么修好维修服务，2 个月又出现了问题联系卖家，卖家是企业店铺（合肥好机友数码科技有限公司）卖家跟我说非人为损坏可以免费维修，让我盡快寄回手机坏了怎么修好（并没跟我说明其他条件）等寄回后商家跟我说是手机坏了怎么修好触摸失灵维修费用 200 元，同时跟我说如果偠鉴定是否人为损坏需要鉴定费用 500-3000 元 时间 1-2 个月我拒绝后并要求退回手机坏了怎么修好，卖家反复拖延跟我说被寄走了寄回来需要一个星期在要求店家提供相关的快递信息，店家就不回复消息了然后在前天我给他们打了电话说明我是学生正在期末考试没时间跟他们拖着需要用到手机坏了怎么修好，卖家让我去线下领取我因为考试原因拒绝了，很明确的跟卖家说了我不会跟他们进行线下的交易在昨天賣家通过淘宝让我使用微信跟他们交流，跟我说要么让我直接去线下店铺拿手机坏了怎么修好（我拒绝过了）要么就直接使用微信或支付宝的直接支付。不允许进行担保交易并且要求我删除他们家店铺的差评才能把我手机坏了怎么修好寄回来。淘宝本身就让买家不要跟商家进行线下交易而我现在拒绝和商家进行线下交易后买家扣押我手机坏了怎么修好，而且这种禁止强制买家修改评价也应该是淘宝网對买家的一种保障 淘宝规定： 【评价原则】为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据反映商品或服务的真实情况，买卖双方通过淘宝网评价工具发布评价的其评价应当与交易的商品或服务具有关联性，且合法、客观、真实买卖双方不得利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。 3) 发布错误描述的商品或信息：商品信息缺少要素或要素之间不匹配的、商品信息不实或无关的、商品类目或属性不苻的、信用等级或好评率虚假的 商家的行为可否违反规定 好评率虚假？通过威胁买家不归还手机坏了怎么修好为理由强制买家给好评 唏望能够有人帮我一下让卖家尽快退还手机坏了怎么修好”
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