当客户说东西太贵的时候，销售怎么回答才有说服力？请认真学习！
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当客户说东西太贵的时候，销售怎么回答才有说服力？请认真学习！
在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境：你们的产品价格太贵了；今天不买，过些天再买；我再转转，看看再说；别讲太多了，你多少钱能卖吧；今天不买，等你们做活动的时候再买；价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价；遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？(今日头条：每天学点销售技巧)通过长期的收集与整理，为销售同仁，特别是门店销售同仁提供了如下，关于六种情境的处理方案。包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。分析很透彻，希望能帮到各位销售界的朋友：一、销售情境：1：你的价格太贵了错误应对：1 、价格好商量……2 、对不起, 我们是品牌, 不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。营销策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！营销语言模板：销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？本文由(今日头条：每天学点销售技巧)整理提供。销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买错误应对：1 、今天不买，过两天就没了。2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。问题诊断：客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。营销策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。营销语言模板：销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？三、销售情景3：我先去转转看再说错误应对：1、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。营销策略：客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。营销语言模板：销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完，把他带到相似的商品前…… 〉本文由(今日头条：每天学点销售技巧)整理提供，销售人学习的最好头条号。四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧错误应对：1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）问题诊断：客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。营销策略：客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。营销语言模板：销售人员：先生，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？五、销售情景5：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买错误应对：1 、促销活动不是人人都能有机会的。2、（无言以对）问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。营销策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。营销语言模板：销售人员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦，大哥看中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……销售人员：您知道我们搞促销的活动规则吗？（等客户回答后）哦，大哥您知道我们搞活动的是哪款商品吗？（等客户回答后）哦，看样子大哥对我们的活动还不是很了解。为了对大哥负责，我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……本文由(今日头条：每天学点销售技巧)整理提供，销售人学习的最好头条号。六、销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价错误应对:1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了2、再让我们就没钱赚了3、我销售人员只有这个权限给您这个价了问题诊断：有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。营销策略：一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。例如：去年十月份我在安徽芜湖培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。营销语言模板：销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。本文由(今日头条：每天学点销售技巧)整理提供，销售人学习的最好头条号。
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怎样说话才能言简意赅
作者：王亚东 许多人越来越清醒地认识到,一个人是否有口才,在很大程度上影响着他生活和事业的成与败.正是在这种形势下,J市的“演讲与口才训练班”一开课,就吸引了大批人前来报名听课.口才教练开场白：学员A： 我先说说吧!五年前,我的一个朋友阿凡的自行车被人偷走了,左邻右舍都来表示安慰.其中一个叫骆舒的朋友来到阿凡家,问道：“阿凡,你的自行车怎么丢了呢?什么事情都该小心才好啊!前一阵我们单位一个同事的自行车也丢了,我看就是他没锁好,我的车子就停在旁边,怎么就没丢呢?而且我的车子比他的还要新,那可是去年刚买的,当时的最新款,在欧洲极其流行,连劳尔都骑这样的车子.劳尔你知道吧?皇马的球星,踢球特棒,我就爱看他踢球……”教练,这个骆舒说话是不是很不简练?口才教练： 你说得没错,他的话一点也不简练.我们现在来看一看,骆舒的话为什么显得那么罗嗦呢?阿凡的自行车丢了,这是件让他很着急的事情.实际上阿凡最关心的是自行车是否还能找回来,或者是怎样解决丢车后的交通工具问题.可骆舒先从阿凡丢车开始说,然后说到自己同事的车子丢了,自己的却没丢,再说自己的车子很新,而后话题又扯到了足球上.骆舒本来是应该围绕着阿凡丢车这件事来说,但后边话语的内容已经完全脱离了主题.这是典型的“跑题”. 阿凡和骆舒的故事告诉我们：说话要想言简意赅,应该围绕主题.学员B：教练,我的经历与A不太相同.前几天我在寝室接到一个电话,一个自称小新的人问我有没有见到小朱,他的话听起来好像思维混乱,我听得不是很懂——他先问我小朱在哪,又说他在厦门做买卖,然后又问我小朱是不是结婚了,一会儿又问我有没有见过小朱.我正在纳闷,他又对我说：‘她要是我朋友,就来接我.’这弄得我莫名其妙的.后来问了好长时间我才明白,原来他是我室友朱洁琳的一个很久没见的朋友,最近要来这里,想通过我找到朱洁琳.他罗哩罗嗦地说了半天,我都没有弄清楚他是什么意思.口才教练：这个叫小新的人说话虽然围绕了主题——找小朱,但他的思路是很混乱的.小新和B说了一大堆话,不仅B没听明白,在座的人恐怕就更加糊涂了.为啥糊涂?这个朋友说话明显是颠三倒四,前言不搭后语,没有逻辑性.他首先应该表明身份,然后再说明找小朱的目的.这样说话才会比较有条理,很简洁地把话说完.而小新的话语越混乱,听者就越糊涂,小新也就需要更多更复杂的话去解释,因此话语就越发显得罗嗦.有位名人说过这样一句话：“语言修养好的人可以把复杂的问题简单化,而缺乏语言修养的人则会把简单问题复杂化.”这也让我们认识到：说话要想言简意赅,应该思路清晰. 学员C：有一次我们新兵连为了准备国庆节的庆祝活动,作整队练习,新上任的指导员负责整队.他面对全连士兵高声宣布：“以排为单位分开!武术表演人员、文艺演出人员分开；男兵、女兵分开,一律按身高顺序排成两队!”结果全连的战士立刻乱成一团,谁也不知自己应该站在哪里.于是指导员接着说：“武术表演人员站这边,文艺演出人员站那边,男兵站这边,女兵站那边,全都按身高顺序排成两队,高个子站前面,矮个子站后面,不要站乱了……”可是下面却更加混乱……大家都在笑这个指导员吧?不怕大家笑话,这个指导员就是本人.今天决定来参加口才训练班,就是和这件事有关.口才教练：这位学员非常坦诚,也非常勇敢,他敢于把自己说话时出现的毛病讲给大家.这不仅是你一个人的毛病,还有很多人说话时也犯这个毛病.现在来分析一下,全连的战士为啥无所适从呢?是因为你的号令有问题.比如,一个男兵既是武术表演人员又是高个子,他应该站在什么地方?因为你的指令不明确,语义分散多向,含糊不清,导致指向不明.于是你又要说更多的话来解释自己的指令,而新的话语还是不太明确,于是话越说越多,越说越乱,显得极其罗嗦.只有表义明确,才能准确而快捷地将信息输入到对方的大脑里,达到有效沟通的目的.由此看来：说话要想言简意赅,应该表义明确.口才教练总结：说话不仅仅是一种简单的语言活动,更是一门学问.同样是说话,有的人说了很多却让人不知所云,有的人的话却能四两拨千斤.希望同学们牢牢记住上面说过的几个要点,使自己说话时能够言简意赅,简洁明了,成为真正的“言谈高手”.
与《怎样说话才能言简意赅》相关的作业问题
建议你去看看关于销售类的书籍,那里有你要的比较全面的东西!
　我感觉这个需要很长时间的练习才能达到你想要的效果,因为我的声音就是偏低,越想高越感觉憋在嗓子里发不出声音.　　也曾请教过一些老师,自我感觉这样可以改善：　　如果先天条件不是“洪钟型”的,就没有必要因为这个而不自信,越因为这个紧张可能越发不出自然而洪亮的声音.特别是在公众场合和需要声音大的场合,不自信可能会带来更多的尴
情商（EQ）又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念.它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质.总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关.可以试着改变自己：学会尊重所有的人学会克制自己的情绪,不要把自己不满的情绪随意发泄有独立的人格,不轻易受外围因素的影响
首先你得了解对方,学会怎么与人沟通,最好给对方一个好的第一印象,要是第一印象不好就可能会被排斥,自然有可能不会接受你对她的好,在她需要帮助时适当的给予帮忙,也别太过火了,别让人觉得你太具目的性,要是对方之后有事会找你帮忙,那证明她对你有好感.接下来的交往就应该体现出你的体贴,女人都喜欢体贴的男人.
多看能增加文学修养的书,丰富自己的阅历,让自己谈吐变的高雅,当然,要魅力,就不能邋遢.
你们是第一次见面这第一印象非常重要,1首先问她的爱好的找你们之间的共同语言来和她聊挑起她和你聊天的兴趣.2然后进一步后聊她的职业可以恭维她就恭维她但是要有分寸别不懂乱恭维这是加深友好印象,3就是聊聊自己比如有哪些缺点和哪些优点可以举事情讲解,这样她会认为你真诚可以深交,然后聊一些文学处事啊方面的书看她爱看哪类挑起共同点
主要原因有两个:1、在空气中,声音以波的形式传播.当空气中有一些“障碍物”——雨滴时,能在一瞬间有效传播到对方的波的能量比晴空时必然要小,因为一部分机械波被说话一瞬间可认为悬浮在空气中的水滴所吸收了.2、下雨时雨滴之间、雨滴与地面物体之间产生碰撞和摩擦,形成类似于白噪声(white noise)的全频段噪声.人说话的声
我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上.我们都听过体育节目的我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器,声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接
这是其实人与人之间存在的问题之一．遇到这种情况时,一;站在对方的角度去想问题,然后三思后再看要不要说你在心里想说的话二．不管什么事,都要好好的去处理,学会任何时候都要去微笑,笑着面对你眼前的任何情况．．．．．．乐观对待问题,愿你天天开心哦
这个问题首先要知道你的声音是否天生就是低沉?还是你自己比较害羞?如果的天生的可以锻炼的,比如和一些自己很熟的朋友一起去唱K,然后大声的 乱唱乱叫,或者自己去海滩或没人的地方把心理不舒服的事情全叫出来发泄 一下,不出一个月你会变得说话很大声,如果是你自己比较害羞,自卑的话,那就 鼓起勇气告诉自己不要光把人家的优点来和自己
看来你的这个设计,应该叫声音放大器.
...经历..经验..学不来的少说话..不要太相信人话
估计你说话时底气肯定不足,要让人有不自觉臣服的效果那你必须说些有用的话,废话少说,一句话不要重复唠叨几次,内心要足够强大,有种舍我其谁的霸气,充满自信,不要一被否决就慌了,说话还不要急,要不容置疑地肯定说出来,说实话,如果你自己不够有威信光靠说话时不行的,要达到你说的那种境界那么平时要果断,坚强,让人对你有种依赖感,一
话不在多在于精辟或者有道理 很少说话但是关键时候总能够有独特见解的人是每个人认为成熟且有城府的. 用知识武装自己,用专业的科学的道理来充实你的观点,慢慢的你会给其他人留下成熟的印象. 还有一个方面你必须注意一下,一个人给人的印象很大一方面取决于他外表给被人的印象,所以你可能平时着装或打扮太过休闲了,让其他人感觉你太年轻
请参照小月月!哈哈!其实最主要的还是要有自信、能力!
作者：张新国 大医精诚,敬德尊兮 　　凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦……如此可为苍生大医,反此则是含灵巨贼.——《大医精诚》.　　冬末春初,踏春觅柳,如此冬尽春来百花艳芳之时,永康市骨科医院为了提高全院医务工作者的医德水平和处理医患之间关系的能力,举行了读《如何做一名会说话的好医
练绕口令最好,每天坚持就行,绝对有效,还有别自卑,不敢说话,多和别人说话才能提高,如果怕别人嘲笑你,就找家人或好朋友练习就行了,口吃没什么大不了,可以纠正过来的
我觉得经常找自己信得过的朋友,接着找一些话题老讨论一番在这过程中,自自然然会想出一些让人认同的观点,你再在这过程中听听朋友是怎样辩论的,有什么可以令你信服不用怕朋友有没有才,因为每一个人既然生存这都有自己的生活道理与经验,想法,试试看吧,我也是过来人,最后,说前三思,说后反思,你会得到很好的效果的
应聘面试时应注意的问题 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎.面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象. （2）要机智应变.当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试