后使用快捷导航没有帐号？
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大家有在用工商银行网银的，可以登录网银，通过下面查询自己的情况：客户服务--&管理客户信息--& 查询修改客户联络信息。
看看是不是有不熟悉的手机号码作为新的联络号码。
万水千山总是情，给个打赏行不行？
本帖最后由 lenovo6225 于
14:12 编辑
转一个网上的最新帖
我严重怀疑工行系统有问题，异常添加预留手机号码，盗刷帐户资金。
我7月21号晚上10点左右登陆网上银行查询信息，发现当天有5笔异常交易。和家里人确认后，怀疑被盗刷，立刻打95588电话挂失和咨询情况。另外我预留的手机当天使用正常，登录移动官网没有发现异常的通话和短信记录(短信只能查发送，不能查接收)，而且盗刷那个时间点左右我也有收到和发送短信。
盗刷5笔一共1045元，前4笔为快捷，网上交易，一共745元，最后一笔为易联300元。在20:10的10分钟内完成。
工行客服说快捷就是支付宝，之后上支付宝没有发现异常交易，和支付宝客服电话也没有发现这几笔交易，而且支付宝快捷支付，网上银行也会明确写到支付宝×××××的，但这个没有。工行客服也不知道是什么交易。
易联晚上电话打不进去，第二天咨询后说是通过10086冲的手机话费，方式为提供身份证号，卡号，密码就可以，严重怀疑这个说法。他们先挂失我的卡号，而且如果要查的话，需要报案回执，自己拿身份证的照片等一系列资料。
之后就去派出所报案，中间的复杂经历就不说了，一共去了4次，最后在恳求下才记录笔录，拿到报案证明，而且警察的意思就是这个事情最多就是记录一下，他们那边不会有结果。
之后就去银行查前四笔快捷支付到底是哪里，都说是支付宝，在我强烈的否定下，他们自己也不知道，只能查到对方帐号是什么，也无法知道是哪里。后来我自己回忆我的卡有买过微信理财，会不会是那边泄漏的。然后打微信电话，确认4笔交易都是微信的理财通付款的。微信的状况是：
1. 这个卡号被另一个微信号关联。--& 同一个卡可以在微信上被不同的微信号关联，微信的隐患啊。
2. 关联需要预留手机的验证码，发现是另一个手机号关联的。钱也是通过这个手机号验证码的方式刷走的。
3. 现在的状况是，微信那边调查后，同意赔付4笔745的损失。需要邮寄相关的资料给他们，而且要签订一个免责的承诺书给他们。
现在的关键问题是这个手机号是怎么添加上去的，通过网上银行我看到的确有添加了一个新手机号，大家可以通过下面查询自己的情况：客户服务--&管理客户信息--& 查询修改客户联络信息。这个手机号也是非柜台预留，去银行查询这个手机号是盗刷当天添加的，非柜台预留。那除了柜台，网上或者电话可以添加？我试着在网上银行添加，最后需要U盾验证，但我的u盾就在家里，而且我查询了网上银行登录记录，在晚上10点前(我晚上10点登录查询)，没有登录记录，而且银行查询就是21号添加的。电话银行通过查询无法添加。银行的人也是爱理不理，尽量推脱自己的责任。也请他们望上反映，但到现在还没有回馈。如果真是他们的问题，他们会主动告诉你吗？
现在最大最大的问题是，这个手机号是如何添加的，如果真的有漏洞，那岂不是太可怕。任何人的银行卡可以添加任意手机号，所有的工商银行卡都有可能被盗刷。
总结一下这次经历的经验教训：
1. 保护好自己信息，密码要复杂，尽量勤更换。（怀疑我的工行网上银行帐号密码被盗。但是U盾一直在家啊，不可能通过这个方式啊）
2. 派出所的人真的是多一事不如少一事，而且钱不是很多，基本不会管你。当时还叫我去和银行打官司。
3. 银行更是没的说了，客服业务不熟，大厅的人尽量往外退。而且由于这种情况投诉无门。
我被盗刷钱，心情肯定很糟糕。但一直搞不明白这个手机号是怎么添加上去的，而且这也是整个盗刷情况的关键一点。这次被盗刷的钱虽然不多，但可能还有下一次，而且其他人的帐号是否也有这个问题。
希望明白的人，给些建议。这个会不会是银行内部人搞得，或者有什么不为人广知的漏洞？
更新一下今天的8/8状况：
上午银行有打电话来，说是通过wap手机添加的。我登录手机工行app，发现上一次登录时间是2014年2月。而且无法找到添加手机的地方。在通过网页上.cn，发现上一次登录时间，就是我刚才登录的时间，而且显示登录方式也是app登录，也同样找不到添加手机号的地方。也就是说根本是不通过手机银行登录添加的。后又打95588咨询，同样告知无法通过手机银行和电话银行添加手机号。
中午去另一个工行，要了那个手机号添加的信息，显示 创建联络信息的网点号：00045&&(经查询是：海淀西支行，咨询的那个银行是海淀支行营业部) 柜员号：00059。
在网上找银监会的投诉电话，要么打不进去，要不无人接听。
谁还有其他投诉方式。
本帖最后由 lenovo6225 于
14:13 编辑
警惕最新网络盗刷，是工商银行的储蓄卡！！！卡不离身，手机不离视线、U盾在家保管，短短一个月多点竟被盗刷12399.4元！！！要不是8月11日存一笔今天(8月13日)的货款钱，楼主竟到现在还浑然不觉！
& && & 昨天，对就是昨天8月12日中午，当时楼主正在欢乐的吹着空调吃着凉面，客户打电话问能否提前转过去需要周转，因为以前有合约，我这边的款项都是13号给他转过去，对方财务好做账，当时我就一口应承下来了，用手机转的，当看到“余额不足”四个字，再次输入，依然如顾，这时楼主不再欢乐的端着凉面了，登陆网银看到一行网上消费，当时我就感觉被盗刷了，这张卡是楼主09年6月份在厦门办的一张工行的蓄卡，当作工资卡、还车贷、绑定了一个X宝的支X宝。很重要的一条是去年工行的短信提醒到期，我没续约了。其它都需要U盾才能交易，楼主本来就是做网络的，网络安全程度相对高些，再说这卡就我一人用，还是一单身爷们，中午12点38分马上致电银行询问，客服没权限查到是消费到哪里去的，有作加急处理，让等待。。。
& &&&等待是痛苦的，期间一是和客户说去银行现存，二是马上打电话报警，说好银行那边有消息，就去录口供，唉，有苦难说。
& &&&存完钱又跑去补办行驶证，回来的路上接到注册开户行负责人的电话，告知那些消费全在在财付通上面，需要我去和财付通联系。
& &&&挂完电话我就不乐意了，财付通我自己都没开通过，看来感觉是正确的！话归正传，打财付通电话过程就不多说了，要不去看一下流程，那语音你都能听半小时，按键还不带重复的，接入后，客服询问我卡的基本信息，最后得知我的银行卡在日绑定了一个QQ号（由于已经报案处理，所以暂时不便公布），这样看来，我的卡不止11号消费那么多，再次打开网银，调度6月至现在的所有消费记录，竟然有12399.4元！！！佩服不，我特么都佩服我自己，大家也能在下面的图示中看到我的交易类型和存钱转钱的额度，真的很少打开网银去对账什么的，虽然6月至今天也有小怀疑，最多想一下可能是自己刷油，冲话费了啥的，妹的，我还是太年轻了！
& && & 这QQ号不是我的，怎么能绑定我的银行卡？（到这一步我自知我信息已经泄漏，但我手机在我手里，绑定肯定需要短信验证的，怎么绑定的？？），客服说所有在财富通上面的消费验证信息是发给151**********这个号码，再次确认交易不是我或我家人朋友的，做加急处理，让耐心等待！
& && & 锤子，这还有啥等的，直接到派出所报案，取回执！笔录小哥只是大概情况记录下，很多重要的信息都没写进去，我一会再过去把从银行、流水、财付通上面了解到的情况汇总补充给他。
& && &其中一个不明白的地方就是银行预留手机号就是我手里的这个号码，怎么会多一个出来？我开通网银还必须到柜台那边申请，U盾上面验证，他到底是怎么做到的？？带着这次疑问我再次拨打了银行的客服，客服再次无法回答为何多一个陌生的电话号码，并再次的告诉我她要再次上报！！！！对，还是加急的再次。事后我到家查找资料看，其实她可以告诉我这个号码是柜台添加的！！！！
& && &今天10点的时候，财付通风控管理有回电，表达了他的极度惊讶，一是惊讶我的这么久没发现，二是惊讶这个盗刷的人肆无忌惮的用实名实际地址购买平板，家俱，冰箱，Q币。。。。真的和我不熟悉吗？！！！他让我在工行里找到工行单号给他，他再反馈财富通的流水交易号给我，让我联系第三方卖家，截款！！！！同时也善意的提醒我报案后，当地警查会发涵至广东的警查，再由广东的警查去公司取证，周期可能需要1~3个月才有结果。。
回头想另一方面，那就是银行，这个手机是怎么绑订上去的才是所有的关键。
下面附图：
工商银行服务不好，我不用
这种高科技的东西& & 谁脑子这么灵活
工商银行的服务实实在在、确确实实太差太差了。
邮政的网银做的不错& & 很简单方便
还是作穷人好，也没那些个卡啊、盾的，每个月就那么几个钱钱儿，吃了没玩的，玩了没吃的，没这些个担心……
你的大钱估计你摸都没摸过，手里就是点把儿小钱儿吧&
现在的高科技太高科技了，危险啊！怕怕滴！
我只有两张卡，一个工资卡，一个专门用于网购的卡开的有网银，不过不会存太多钱在里面。。还好都不是工行的
还是作穷人好，也没那些个卡啊、盾的，每个月就那么几个钱钱儿，吃了没玩的，玩了没吃的，没这些个担心…… ...
莫说那么直接撒……
感谢提醒，我还专门登录上瞄了一哈
快点回去看网银啊！&
逛了这许久，何不进去瞧瞧？
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(阿琳sama)
第三方登录：工商银行手机银行常见问题与解答
什么是手机银行（WAP）？
手机银行(WAP)是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付和对公企业账户管理、交易指令处理等自助金融服务的电子银行业务。
2011年1月，我行推出手机门户网站（.cn）后，将原手机银行（WAP）普通版和3G版进行了优化整合，原普通版本 （即WAP1.2版本）不再推广使用，我行手机银行 （WAP）统一为WAP2.0版本。
什么是iPhone手机银行？
iPhone手机银行是我行手机银行又一全新平台级应用产品，是我行为iPhone手机用户量身定制的客户端产品，该产品在交易界面、使用流程、操作特点上与iPhone手机及其应用软件保持一致风格，符合iPhone用户使用习惯，客户体验效果优秀。
iPhone手机银行与手机银行（WAP）的产品定位？
iPhone手机银行与手机银行（WAP）均为我行手机银行产品，目前两个产品统一使用手机银行（WAP）的注册身份认证，iPhone手机银行不单独设置注册交易。即手机银行（WAP）注册客户均可登录使用iPhone手机银行，iPhone手机银行注册客户必定是手机银行（WAP）客户。iPhone手机银行后台参数维护管理与手机银行（WAP）相似，基本通过我行内管系统进行维护。
后续我行将对手机银行应用逐步进行整合规范，并不断开发其它手机操作系统客户端手机银行产品。
（注：今后手机银行（WAP）、i－Phone手机银行、以及其它客户端手机银行将统称为手机银行，手机银行 （短信）则继续保留手机银行（短信）的名称。）
什么是工银电子密码器？
工银电子密码器是我行新推出的安全认证产品，支持时间+挑战方式获取动态密码，使用时客户需要先输入挑战，然后动态密码器计算动态密码，结合交易元素作为挑战，可防范交易数据被篡改；同时结合时间因子，提高密码随机性。
工银电子密码器示意图如下（以实物为准）。
iPhone手机银行具体业务功能有哪些？
iPhone手机银行为客户提供了18大项、114子项业务功能，包括账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费站、手机股市、基金、外汇、贵金属、理财、信用卡等各类金融服务，具体功能如下：
（1）账户管理：为客户提供余额查询、交易明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务、住房公积金查询等功能。
注册卡维护是客户自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便客户操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。
住房公积金查询功能为个人客户提供查询住房公积金账户、房补账户、公积金贷款账户基本信息（余额、发放月数、交缴金额等）及账户交易明细的服务。该功能分总行查询模式和分行查询模式，分行模式由各分行二次开发并提供查询信息。
（2）转账汇款：为客户提供工行汇款、跨行汇款、向境外VISA卡汇款、手机号汇款、Email汇款以及我的收款人功能。
手机号汇款和Email汇款是提供客户通过输入收款人手机号或Email，向已开通手机银行(WAP)的客户默认账户，进行本异地账户转账汇款的功能。
（3）个人贷款：提供个人客户通过此功能查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息。公积金委托贷款查询不包括在此功能内。通过此功能，客户可了解尚未结清的贷款余额、利息、积欠利息、利率和下次还款日等信息，以帮助客户及时归还贷款，处理欠款。
（4）缴费站：客户通过此功能可缴纳分行特色缴费项目费用，并支持客户在非工作时间内进行缴费的预约指令提交（需分行业务确认开通），系统会在工作时间内为客户办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中，客户可通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的快速缴费、查询等操作。此外，客户还可以签订、查询、撤销委托代扣协议。
（5）手机股市：客户可以查询上证、深证的指数及股票信息，定制关注的股票，并可通过 “第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行及相关查询交易。
（6）基金业务：客户可以根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），将重点关注基金的设置为自选基金，并可快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。
（7）国债业务：储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
（8）外汇业务：提供外汇实时汇率和走势图查询以及自选汇率设置功能；提供即时和委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托）以及账户余额、交易明细查询的功能。
（9）贵金属业务：提供客户账户贵金属实时价格和走势图查询功能；提供账户贵金属的即时和委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托）以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能，并可对人民币贵金属交易账户进行管理。
（10）工行理财：提供灵通快线（超短期）理财协议、灵通快线（新股随心打）理财协议、T+0理财协议的签订、查询和管理功能。
（11）工银信使：提供余额变动提醒和对账单服务的定制、查询、修改和撤销功能。
（12）信用卡：提供查询信用卡（包括信用卡、贷记卡、国际卡）的余额、积分、交易明细信息，并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币、外币透支欠款的功能，同时支持贷记卡消费转分期功能。
（13）定期存款：提供定期存款的存入及查询功能。
（14）通知存款：提供将理财金账户卡或E时代卡内的活期子账户的资金，转存为通知存款及相关查询功能，通知存款最小起存金额为5万元。
（15）查询网点：提供我行网点信息查询及地图定位功能。
（16）服务与设置：管理交易权限、修改登录密码、修改支付密码、设置客户预留验证信息、同步工银电子密码器、站内信、电子银行注册、缴纳手机银行服务费、我的星级和推荐产品、财富卡管理、贵宾客户服务、联系我行、绑定手机号收款、绑定Email收款功能。
（17）银期转账：通过期货公司在我行的保证金账户与期货投资者（以下简称“投资者”）银行结算账户之间的对应关系，投资者可以实现银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转，期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额，为期货交易提供资金结算便利。
（18）结售汇：个人客户可使用柜面注册卡办理指定额度内结售汇业务，并可在线查询结售汇交易明细信息。
（19）欢迎页：提供给客户登录iPhone手机银行后的欢迎页面，展示给客户生日和节日祝福语、安全提示、银行留言 （银行公告和营销信息）、温馨提醒等信息。其中，生日祝福语包含了客户生日当日转账汇款享受优惠的信息；温馨提示包含该客户所有账户的如下内容：通知存款到期、定期存款到期(提前30天)、利添利理财协议到期（提前7天提醒）、临时挂失卡（提示挂失失效日期）。
iPhone手机银行与手机银行（WAP）业务功能有何不同？
iPhone手机银行与手机银行(WAP)业务功能基本保持一致，相比手机银行（WAP）而言，iPhone手机银行在页面设计上更加美观，风格更具特色，在一些交易处理中（如投资理财类），iPhone手机银行展现的数据信息更加直观更加全面。
iPhone手机银行是否区分运营商？
与手机银行（WAP）需选择运营商不同，iPhone手机银行不再区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。
安装我行iPhone手机银行程序，对客户iPhone手机有什么要求？
客户安装我行iPhone手机银行程序时，需满足以下两个要求：(1)客户iPhone手机须为定制正版机型。(2)客户iPhone手机银行ios系统版本应高于 （含）3.2版本。
安全与收费
各种认证介质下，iPhone手机银行客户交易限额分别是多少？
介质 单笔最高限额日累计最高限额静态密码 0元 0元口令卡 1000元 5000元电子密码器 50万元 100万元
注：iPhone手机银行不区分透传与非透传登录，针对口令卡客户统一使用单笔1000元，日累计5000元的交易限额设置。
iPhone手机银行收服务费吗？
目前我行iPhone手机银行免费，客户申领口令卡免费。工银电子密码器目前处于内部免费试用阶段，其工本费价格随正式对外投放时公布确定。
下载安装我行iPhone手机银行客户端程序要付费吗？
我行通过苹果App Store发布的iPhone手机银行客户端程序免费向客户提供，客户下载安装及后续升级均免费。有关上网流量费用需由客户自行承担。
使用iPhone手机银行安全吗？
我行iPhone手机银行安全可靠，为客户提供工银电子密码器或口令卡认证介质，同时我行针对不同的认证介质，设置了差异化交易限额，保障客户账户资金的安全性。
注册与使用
使用iPhone手机银行需要办理什么注册手续？
如果客户已经注册了我行手机银行（WAP）则可直接登录使用iPhone手机银行，无需办理其它注册手续；如果客户未注册我行手机银行（WAP），则需通过自助或柜面注册手机银行，方可登录使用iPhone手机银行。
iPhone手机银行产品可以使用的注册卡有哪些？
个人客户持有我行工银财富卡、灵通卡、理财金卡、e时代卡、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡、活期存折等，均可注册使用我行iPhone手机银行。
如何自助注册iPhone手机银行？
客户可通过以下4种方式，办理自助注册：
iPhone手机银行客户端：客户可以通过iPhone手机银行客户端首页选择“自助注册”，按照提示进行办理。
网站渠道：可登录我行门户网站(.cn)，在门户网站左方或个人网上银行登录页面左方，点击手机银行(WAP)自助注册后按照提示信息自助开通。
手机门户：可通过手机登录手机门户网站(.cn)，选择“自助注册”后按照提示信息自助开通。
个人网上银行渠道：在个人网上银行“电子银行注册”一级栏目中选择注册渠道为手机银行（WAP），进入注册开通信息录入页面，选择要开通的注册卡，输入预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息，提交并验签通过后即注册成功。
个人网上银行U盾客户注册后，将成为手机银行(WAP)柜面注册静态密码客户，注册卡的注册方式与网银保持一致。个人网上银行动态密码客户注册后，将与网银可共用一张口令卡，成为柜面注册动态密码客户，注册卡的注册方式与网银保持一致。
(本文来源：荆楚网-三峡晚报
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