培训机构运营方案
培训机构运营方案
范文一：南昌诚开教育管理咨询有限公司民办教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计13、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集24、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 35、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘43、培训、考核与录用54、薪酬参见《薪酬绩效管理制度》四、营销6五、课程与收费六、教学7七、管理1、品牌管理82、营销管理3、校务管理4、质量管理95、团队管理6、学员管理7、服务管理108、绩效管理9、财务管理10、风险管理11八、服务12原文地址：南昌诚开教育管理咨询有限公司民办教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计13、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集24、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 35、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘43、培训、考核与录用54、薪酬参见《薪酬绩效管理制度》四、营销6五、课程与收费六、教学7七、管理1、品牌管理82、营销管理3、校务管理4、质量管理95、团队管理6、学员管理7、服务管理108、绩效管理9、财务管理10、风险管理11八、服务12
范文二：安徽润德联合教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 4、市场调查 ★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施2※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）6、市场细分●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型37、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。 注：每阶段时间各占三分之一。 三、团队注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。454、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》6789七、管理1011121314八、服务附：配套文件15
范文三：安徽润德联合教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）5、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘3、培训、考核与录用4、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》四、营销五、课程与收费六、教学七、管理1、品牌管理2、营销管理3、校务管理4、质量管理5、团队管理6、学员管理7、服务管理8、绩效管理9、财务管理10、风险管理八、服务11附：配套文件12
范文四：运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘3、培训、考核与录用4、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》四、营销五、课程与收费六、教学七、管理1、品牌管理2、营销管理3、校务管理4、质量管理5、团队管理6、学员管理7、服务管理8、绩效管理9、财务管理10、风险管理11八、服务附：配套文件12
范文五：【我们是青海西宁一家英语培训机构，当地英语培训市场鱼龙混杂，浑水摸鱼者居多，我们在当地教学实力应该是第一，广告词：先上课后付费，不满意全免费。可是局限于报纸豆腐块广告的尴尬，招生不理想，考虑过出租车靠背广告，楼宇广告，公交车广告，广告电台广告，要么费用高，要么目标客户群分散。也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传。因没有万全之策，一直不敢出击。 现面向猪八戒网威客征集大策划，要求有四两拨千斤的创意效果，平庸的满大街看得见的策略点子拒绝上传，欢迎从事英语培训市场的老师或市场专员参与。英语培训市场招生高峰期是一年两次假期前，现在是为寒假招生做准备。希望各位智慧的威客积极参与。】英语培训机构招生策划方案自从中国加入世界贸易组织（WTO）以来，中国与世界的联系更加紧密，而英语一直以来都是学生的必修课，尤其是当今对英语的要求更普遍。于是，英语难便成了困扰广大的学生们一大棘手难题。西宁xxx英语培训机构针对这一现状推出高效的分层次阶段性英语教学课程，以帮助广大师生们突破英语难关！一、市场调查对于英语培训这块，首先是对同行优劣势的比较，发现自身的不足，取长补短，无需花费太多时间和精力。然后是明确面对的群体对象，即广大的学生们，了解他们面临的问题并提供解决问题的方法。二、推广计划传统的推广方法有许多，如利用报纸、杂志、网络、广播、电视、传单、广告等。而对于面对广大学生的英语培训，比较实用的还是宣传资料及现场推广。下面是个人总结出来的几种方法：1、 海报、宣传单：这很重要，一定要做好，你们的广告词很不错：先上课后付费，不满意
全免费。这是有一定实力才敢说的话，在宣传单上一定要突出显著。现在的学生家长多数不轻易相信别人，而你们先上课后付费则让他们的心放下一大半。2、适当地开些免费讲座讲座一定要讲些实用性的东西，介绍英语的重要性，顺便发一些宣传资料，好的开始便会有继续学的动力，但不要只一味宣传介绍。另外应预测此次讲座会达到什么样的效果，以利于讲座结束后与实际情况进行比较，从各方面总结成功点和失败点。3、 与学校合作可以与学校校长或老师班主任交流，若愿意的话可以免费给他们一些宣传单及学习资料发放给学生。如果培训机构真的可以让他们的学生英语成绩突飞猛进，那么校方老师也是非常高兴的。上面你们说“也考虑过在重点中小学重点班级前十名学生中和英语老师或班主任合作直接宣传”，我觉得没必要非得前十名的好生，差生提高的才更快，前提是他们也得努力，天上不会掉馅饼（好学生也是努力付出才有收获的）4、也可考虑招几个兼职人员在学生放学时在校门口发一个小时左右的宣传单及相关学习资料。一般只有一页宣传单的话，很少有人要，所以最好制作一本实用的英语学习的小册子（小本中华字典那么大就行），有些小学生需要家长接，这时可以在校门口摆个摊位，可以主动与接学生的家长交流并送其资料，说服家长也比较重要5、关于宣传资料：（1）考察对象，将其分不同层次水平，按每个层次的水平出一套免费的视频教程光碟（内附培训教程目录，以让受训对象有个大致了解），光盘内容最好选择典型的可以短时间内见效的英语知识点，也可适当加些趣味性的知识。然后锁定对象发放。（2）测评学生的英语水平，比如让资深老师出几套不同水平的英语试题，包括小学、初中、高中等几个阶段，或按语法、词汇、完形填空、阅读理解等出题（有条件的话也可出听力试题），以此检测学生的英语水平到底在哪个点上，然后建议报哪个班等（3）宣传单要说明本培训机构的硬件设施、师资力量、环境氛围，培训时间表、培训地点、每班人数、价格、优惠政策等。凡是来试听的学生都可免费获得光盘或相关资料（在宣传单上应注明此点）三、费用预算、意外事情的防范以及其他问题也应多多考虑，以免有不备之需。几点小建议：本人认为英语是一个知识连贯性很强的科目，尤其是开端，像语法句型音标，这些考试中或许不是最重要的，但不学好这些基础性的东西，学生的英语就很难入门，自己就不会举一反三，只能通过老师的灌鸭式学习，结果学得好的学生水平一点点提高好，差生则由一开始的新奇有点兴趣到听不懂，然后越来越难，时间长了词汇也没记住几个，渐渐对之失去兴趣，那么接下来可想而知。无论是哪个公司机构或企业集团，一开始的路都有点曲折，需要付出很多，继而赢得好感与信任，这也是最重要的！试听阶段一定要搞好，而且老师要主动提问，多数学生可能听不懂也不好意思问，这样问题就越积越多，说不定到最后还会否定老师们的辛勤汗水。对于一些学生的试听，成绩好的学生可能会感觉不错，而英语不好的学生可能会因为基础不好而听不懂进而听不下去，这就需要从最基础的开始了，所以学生一开始的水平测试很重要，否则你不知道从哪个阶段教他们。在教学过程中老师们一定要耐心，学生听不懂的时候一定要反复多讲几遍，直至听懂，这方面举例应是最好理解的。学生听懂了，就会有了学习兴趣，自觉学习。英语的听说读写很重要，就像我们的语文，小时候天天朗读抄写默写等，而英语同样需要多听多读多写，只是没有那个环境，这就需要学校来创造英语学习的氛围了。如果国际音标和基础语法学好了，那么学生放学回家自己阅读的问题也就不大了。老师们也要时常思考怎样把这些年来的好的学习经验方法授给学生们，以让他们的英语水平更快速地提高。【本人听过不少英语讲座，也接触了一些英语培训机构，再加上自身对英语的爱好，所以上述均为本人根据学习经验所作，希望拙作对你们有所帮助！由于本人昨天刚加入威客，时间仓促，匆忙完成此文，如内有不当之处请多多指正！】
范文六：烟台智诚教育运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）5、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘3、培训、考核与录用4、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》四、营销五、课程与收费六、教学七、管理1、品牌管理2、营销管理3、校务管理4、质量管理5、团队管理6、学员管理7、服务管理8、绩效管理9、财务管理10、风险管理11烟台智诚教育咨询有限公司八、服务附：配套文件烟台智诚教育咨询有限公司 12烟台智诚教育运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）5、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 ●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘3、培训、考核与录用4、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》四、营销五、课程与收费六、教学七、管理1、品牌管理2、营销管理3、校务管理4、质量管理5、团队管理6、学员管理7、服务管理8、绩效管理9、财务管理10、风险管理11烟台智诚教育咨询有限公司八、服务附：配套文件烟台智诚教育咨询有限公司 12
范文七：教育培训 运营流程方案1一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模2二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施3※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）5、市场研判6、市场细分注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。4●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘3、培训、考核与录用54、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》四、营销6五、课程与收费7六、教学8七、管理1、品牌管理2、营销管理93、校务管理4、质量管理5、团队管理106、学员管理7、服务管理8、绩效管理119、财务管理10、风险管理八、服务12附：配套文件13
范文八：培训机构运营发展-培训机构运营流程二十一世纪人们的教育水平，随着社会的进步也得到了快速和全面的提高。教育方式也正向着科学化、多元化、市场化延伸和挺近。为此，这样的一个时代前景给了我们教育行业一个非常良好和喜人的发展机遇，同时也更是一场挑战。面对目前教育培训行业的市场竞争，新的运营架构和模式将势在必行。当前培训市场内大小培训班参差不齐，教师专业程度也高低不一，招生手法陈旧，知名度和美誉度也模糊不清，面对这样的形势，对于一个想发展的团队来说我们要勇往直前的干下去，并且干得更好更出色。那么我们接下来我们要做什么、怎么做、和谁做。。。等等问题就需要大家同心协力，共同丰收。走出一个我们自己新历程。。。 一、 前言—奋斗不息面对目前教育培训行业的市场竞争，新的运营架构和模式将势在必行。 当前培训市场内大小培训班参差不齐，教师专业程度也高低不一，招生手法陈旧，知名度和美誉度也模糊不清，面对这样的形式，对于一个想发展的企业其实即时一场困难的挑战，同时也更是一个新的机遇。那么我们如何打破常规，增强自身的竞争力，塑造一个有文化，有特色的教育培训机构呢？这就是我们的思考和需要进步的。 二、改革与创新---变通自大A、品牌创造：一个企业要想发展就必须有方向、有目标、有理念，那么我们的方向是什么呢？1、是走产品专业化？（即在教育行业我们将语文、数学、英语还是。。。打造成我们的优势产品）2、市场专业化（我们将小学教育、中学教育还是高中教育、还是某某级别的升学教育。。。打造成为优势）。这样问题将是企业领导者根据自身整体资源考核后，找出自己能快速资源整合发展和可执行的一条道路来，打造自己的品牌特色，形成品牌优势。B、营销模式创新：面对当今如此强烈的市场竞争，一个新型的教育教学模式是打破营销竞争必做功课，根据个人经验有几点见解。。。1、新终端营销：目前各学校多数以发传单广告的方式做市场招生，而学生面对十几家甚至数十家的DM单页早已麻痹和反感，单页宣传的市场收益甚微，那么我们要学会走出来，例如考虑针对学校周边的食杂店、文具店、书店等学生日常消费集中频率高的场所进行宣传推广，如张贴海报、广告笔派发等企业自身可投入和运行的模式。
例如：C、教学专业及日常管理：现在的教育机构由于成长时间短，但发展速度确很快。
大部分的教学机构里外聘教师极具增加，那么教师的责任心和教学经验参差不齐，那么针对这一漏洞，作为专业教师建立一套可复制或有标准性质的教育方案给各老师贯彻下去，提高教师职业标准化水平将在学生和学生家长中形成一个其他企业无法代替核心优势。其教学方案可从升学方向，升学技巧和难点上着手，及学生个人的学科爱好上，学习环境上，与其学校教师融合度上做出，优势、劣势、机会分析，之后对学生进行着重教学和培养，形成一个锁链式的教学和学习模式。从而提高1、学生成绩，2、教师水平，3、家长信任度和依赖度，形成口碑传播，带动生源，同时也为市场部门提供可竞争的优势资源。日常管理是企业正常运转的基础管理，那么如何将基础管理升级，不单让员工之间有序平稳进行，还要让员工有积极性，主动工作，这将是企业发展和成本控制的必要管理。1、员工竞争赛
2、学习交流
3、业绩考核评比机制
D、服务营销和管理市场经济下，各行业不但从价格竞争、产品竞争着手了，因为信息时代的便捷和通畅下，产品同质化已越来越明显，那么服务将是大家新的比拼点。1、 人员服务态度 2、 人员服务用语标准化3、 服务链条化（从学前沟通、开始教学，教学跟踪、后期访问等） 4、 学员信息档案建立。（学生的个人基础信息，成绩波动表，思想转变信息，求学意向等等）综上所述以我对教育培训行业的外在了解为基础，异业营销眼光为主的运营建议，各环节的落实与方案细则，还需全面考虑、商讨和调查后做出实际操作命令。
李明航 注：下页为一连锁教育机构运营方案，供参考。运营流程方案一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）5、市场研判三、团队1、机构设立与人员配备2、选聘3、培训、考核与录用4、薪酬参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》四、营销五、课程与收费六、教学七、管理1、品牌管理2、营销管理3、校务管理114、质量管理5、团队管理6、学员管理127、服务管理8、绩效管理9、财务管理1310、风险管理八、服务附：配套文件14
范文九：教育培训机构全新运营方法——揭开SaaS的神秘面纱在企业服务类中，有一种叫SaaS服务的，尤其是在B2B火了之后，投资界、产经界、软件界都开始恶补一阵各种字母缩写的术语，什么PaaS、IaaS、CRM、ACV、LTV，我知道，很多读者的内心是崩溃的。对于想开拓教育培训行业新局面、解决产业新需求的校长们来说，借互联网和信息化之力是今后的必然。我们深挖了软件SaaS化的相关资料，并以目前真正的以SaaS服务为核心的BOSS校长为例详细解析了SaaS服务。什么是 SaaS？从百度百科说起：SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。 对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。简单用office举例，用过office的都清楚，以前基本上需要本地安装才能使用，但Web版无需安装，只要一个账号，便可以在线使用office。再也不用为版本不同、电脑不兼容、忘带优盘等事烦恼，也不用自己升级维护软件了。SaaS其实只是软件的一种形式SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。软件SaaS化的好处和问题1、更灵活的使用软件用户无需购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，不受时间地点限制，无需对软件进行维护，且软件的采购风险和投入更低。2、更好的软件交付和产品优化在线免费试用的SaaS交付模式和传统软件交付模式相比，有着更低的销售风险、更高效的销售过程和单位产出，且SaaS服务商能获取用户对产品的使用情况，可优化产品设计。3、符合时代发展的需求SaaS 更有利于信息流动、更有利于不同设备的屏读、更有利于信息的过滤、重组和共享。这种新的软件形式，满足了需求的本质，就好像我们一直说互联网，但却很少强调它的技术特性，而是对多种实现场景和未来场景的满足。4、数据安全性的问题最关心是数据的安全性问题，虽然可以通过保密协议和技术「关门」的手段来对数据进行限制，但谁都不希望自己的数据由第三方来负责。这其实是一个将钱放在自家保险柜还是放在银行保险柜的问题，不过相信随着互联网的进一步发展，这些都不在是问题，就像10年前有谁敢把钱存到一个叫「支付宝」的虚拟账号而非银行里。数据是存储在云端的数据存储资源上的。云服务供应商能够充分保障数据本身的安全性，如果还觉得不安全还可以给了企业在公有云端开放一个你完全私有的云环境，这个云环境只会给你企业自己用，及时资源有空闲也不会分配给企业云端客户。2016年SaaS的趋势有哪些？Point Nine Capital的高级研究分析员 Clement Vouillon分析到2016年SaaS 领域的主要7大发展趋势有：??????? 垂直SaaS化VS横向SaaS化 通讯应用向平台转变 移动端优先 SaaS 软件人工智能及自动化（机器人） SaaS分类计价 微型SaaS公司 基于SaaS的市场我们看到，国外在垂直SaaS中解决特定产业需求的软件（如医疗、农业、房地产、金融等）的用户培养速度越来越快，而国内这一块才刚刚开始，2016年，这样的趋势会持续下去。此外，移动体验的重要性将显著的增强，2015年，在国外最成功的几家移动端优先 SaaS公司有两种：针对建筑、房地产、零售业等劳动力流量大的行业产品；日历，团队管理，费用管理的横向SaaS领域的效能工具。SaaS服务全新模式SaaS服务为我们提供了一种全新的模式。学邦技术是互联网SaaS企业服务行业生力军，运用前沿创新技术，以为教育企业和组织提供高效运营管理SaaS服务为核心，致力于成为学校运营管理的领跑者。从成立之初,学邦就专注重度垂直SaaS服务,并形成BOSS校长为核心的5+成熟产品。以SaaS服务为核心的BOSS校长能帮培训机构运营解决什么问题？先来看看，培训机构所面临的问题：? 不断失去顾客吸引力，不了解客户喜欢什么，客户需要什么。?? 招生节奏混乱，没有好的渠道与客户互动。 面对碎片化的各类数据，疏于挖掘、整合运用。校区运营用什么量化支撑发展？? 落后、低效的管理体系，高昂的人工成本。BOSS校长能够帮助教育培训机构实现什么？学邦将以BOSS校长为核心去延伸几大产品，聚焦SaaS服务，BOSS校长让运营管理更简单 。那么BOSS校长能够为教育培训机构在运营管理中提供怎么样的数据化支撑？1、让教育培训机构运营者更好的了解客户BOSS校长将社交与轻数据分析相结合，完善了学员、家长与学校的互动，解决了数据各阶段价值整合的问题。将服务场景做到微秀里面，每一个应用场景做不同的主题，利用自媒体构思、搭建应用场景，通过公众号实现家校互联。2、通过电服宝连接客户。BOSS校长通过学讯通微信服务号来承载家校沟通的服务，家长通过学讯通服务号接收通知，并用BOSS校长APP端做辅助的服务承载。学邦技术实现了公众号和APP的相互交互，打通学校、老师、家长的沟通渠道，实现家校沟通零距离。3、通过系统进行校区教务的智能化运营管理排课难是教育培训机构的常见问题。出现排课异常时，系统能够在学生报名之后马上生成对方排班信息。出现排课冲突时，我们的BOSS校长也可以实时检测，并且直接在操作界面调整课程。BOSS校长以工具来支撑教学，内容由培训机构去生产，而BOSS校长提供部分的内容源数据支撑。4、实时精准的分析报表独有的报表分析技术，各种图表形式，全方位满足各种数据需求。完整无误的数据闭环，确保数据精准有效，并设置实时分析与临界值提醒。校长随时随地可查看数据管理数据。通过BOSS校长SaaS服务模式，可以为不同的教育培训机构提供个性化、定制化服务，根据教育培训机构不同属性、不同阶段、不同需求侧重点，随着教育培训机构的成长期调整，提供各种模块化的灵活服务。基于阿里云服务，操作实施简易，数据安全性也能够得到保障。同时，系统后期的更新、维护、升级均由学邦技术提供，从运营成本来看远远低于旧有模式，而运营的效率却能实现大幅的提升。目前，这套服务系统一家在全国各种多家教育培训机构开始应用，基于SaaS服务模式的BOSS校长系统有丰富的可扩展性，满足培训机构的发展需求，轻松实现由简单粗放的记录到精细化管理的过渡。如今，O2O的盛景已成为过去，而SaaS服务的出现和兴起，背后蕴含的是客户的需求趋势。这种新的服务形式，能更好的对位客户的需求。
范文十：专家报告：中国成人教育培训机构的运营模式各位领导、各位来宾朋友：大家好！今天论坛给我出的题目是“成人教育培训机构的运营模式”，我结合自己的工作经验和一些体会，就教育培训机构的成功的运营模式和大家做一些探讨。在探讨这个题目之前，首先说明一下“培训机构的运营模式”这个概念。培训机构类型很多，粗略地看有三种类型，第一种是公益事业，第二种事业单位，第三种是盈利型企业。那么在谈到运营模式的时候怎么样来界定呢？是按三种情况来说还是按一种模式来讲？我觉得还是按企业的运营模式来讲。为什么这么说呢？因为任何一个培训机构，无论是公益的还是非公益的，或者是盈利的，首先都有一个投入产出的问题。比如说义务教育、全民教育，实际上每一个教育，无论是九年制义务教育，还是其它教育，都是要有人出钱来买单的。就说我们的公益教育或者说免费的义务教育吧，也是由纳税人的钱，通过政府来转换到学校，实际上学校也是需要有绩效考核，也有绩效考核的标准，也有投入和产出的要求。从这个角度上说，它也是一种运营，运营就有评价，有评价就有好坏。所以我们说无论公益事业还是事业单位都是这样的情况。我们首先明确概念，把运营模式统一到企业运营模式上来做一个分析。我认为成人教育培训机构的成功的运营模式，应该从如下五个要素来看：准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。接下来我就从如下这五个方面来跟大家做一点探讨。1.准确的市场定位。准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们成人教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。2.优秀的运营团队教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，???? 第一个要有共同的目标； 第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力； 第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的； 第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。3.清晰的组织架构教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。比如美国最早的宪法，就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的，那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢？就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务，每一块人有一个领导，领导上面再有一个领导，这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就是按照业务流程来划定组织结构。4.标准化的管理制度标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢？实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。5.良好的社会责任感最后一点，就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，除了前面我说的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。下面我结合华育国际运营模式进一步来谈一些自己的体会。华育国际是一家IT教育培训机构。公司主要业务是从事软件、网络、和数字艺术等方面的职业培训。2000年我们开始和印度合作，到2004年又在和清华大学合作，到2006年的时候创建了自己品牌。现在基本上在全国省会城市都有了分校。在大连、北京、深圳、上海有四大职业培训基地，现在有近千名员工。下面我来介绍一下华育国际运营模式中的“订单实训”。我们作为职业培训，与学历教育最大的区别是我们培养的产品就是学员，能不能卖出去？就是学员能不能找到工作？所以我们希望在从学生一进来的时候就是有订单的，就是有企业订单。我们从去年开始到2009年，将实现一个“十百千万工程”。即由十家单位发起，由一百家IT著名企业，一千家IT中型企业,一万家IT小企业组成了一个联盟，就是订单实训的联盟。联盟企业间建立了一种紧密的关系，我们根据联盟企业的需求来策划我们的产品，就是把我们的学员依据客户需求进行分类培训。这种订单实训分为“点对面”和“点对点”两个阶段。第一个就是根据大型企业的需求，通过分析，设计培训产品。根据一类企业即“客户群”的需求设计出产品，最后实训期实现“点对点”，学员在实训当中，我们为他们提供一个实战环境，就是让企业和学员之间直接挂上钩。企业有什么样的需求，我们尽量计划到每一个企业。这种运营模式我们已经走过了7年多时间，基本上在市场上得到认可。这就是我们的定位。我们的愿景是希望在职业培训领域，尤其在IT职业培训领域，能够在世界上占有最好的地位，因为中国有最大的市场，有非常好的条件，我们已经有了行业成功经验。目前我们已经建立了三级服务体系，即在北京、上海、深圳、大连这种IT企业集中、需求集中的地方，建立“四大实训基地”。实训基地的内容实际上是完成产品开发方向。我们目前主要开发方向有：第一个就是对日外包；第二个是欧美外包；第三个是手机开发；第四个是动态网站的开发和维护；第五个是金融系统的软件开发；第六个是嵌入式的软件开发；第七个是游戏开发；第八个是企业管理信息系统。由于时间关系我就谈这么多，仅供大家参考。谢谢大家！