服务热线：
400-026-7899
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1 VIP收费：
鼎诚创投VIP收费标准：150元/年。逾期时VIP用户享受优先垫付规则，目前VIP免费。
2 服务管理费：
投资者在本网站投标并成功赚取利息后，鼎诚创投将收取投资者利息收入的10%作为管理费用。该费用投资人投标即视为 同意鼎诚创投合法收取，并授权鼎诚创投直接从投资人在鼎诚创投开设的账户内直接划扣。
3 充值费用：
所有用户充值免费。
4 提现手续费,提现处理时间？
不收取提现手续费。
充值15天内（含）的提现属于“紧急提现”，按提现金额的0.5%作为提现手续费。提现处理时间：工作日时间：9点-16点之间提现，预计一小时内到账，单笔大于五万，两小时内到账，16点以后及周末提现单笔小于五万两小时内处理到账，单笔大于5万元提现只在工作日9-16点处理（可拆开分多笔提现）。具体到账时间以银行为准
投资收益如何计算
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如投资1万元，期限3个月及1个月，收益分别是多少?
(1)如果投资3月理财项目，投资10000元，预期投资收益14.5%(年化)，投资3个月，每月还息到期还本，收益=%÷12*3=362.5元。
(2)如果投资1月理财项目，投资10000元，预期投资收益12.5%(年化)，投资1个月，每月还息到期还本，收益=%÷12=104.17元。
如何在网站注册　
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第一步：点击免费注册
第二步：填写注册信息
第三步：实名认证
第四步：完成就可以充值了
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第一步：进入我的账户→点击充值
第二步：输入充值金额
第三步：选择银行
第四步：充值
第五步：充值完成，返回鼎诚创投
如何进行投资理财
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如何进行投资理财？
第一步：首先在鼎诚创投官网注册、通过实名认证、绑定一麻袋托管，绑定您的银行卡(与实名一致)且通过第三方支付进行账户充值。
第二步：进入投资界面，填写投资金额，确认投资。可以在投资记录中查看投资信息。
如何绑定或修改自己的电子邮箱账户
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第一步：点击设置
第二步：修改个人资料
第三步：绑定邮箱
如何进行实名认证？
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方法：登入网站用户，然后点击“账户管理”，根据流程提示可完成相关实名认证！
为什么要进行实名认证？
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为确保投资人的资金安全，投资人在首次投标前需完成个人身份信息的验证。投资人可在“账户管理”页面完成实名认证。
实名认证无法通过是什么原因？怎么解决？
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鼎诚创投实名认证与公安系统联网，如果信息不一致，就会导致无法通过。以下几种情况，将无法自行完成实名认证：
1、名字中带有繁体字
2、曾经改过名字
3、军人转业、复员换的身份证
4、做过户籍变动
解决办法：请联系在线客服　
实名认证成功后能修改吗？可以申请注册几个实名认证的账号？
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1)&&实名认证后不能修改；
2)&&每个人(同一身份证)只能注册一个账号；
所以：为确保用户更好的管理自己的账户资产，建议您谨慎填写您的认证信息。
注册账号后可以注销吗？
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账号注册后不能申请注销。
最低提现金额是多少？
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单笔最低提现金额不少于100元。
提现处理时间？
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充值15天内（含）的提现属于“紧急提现”，按提现金额的0.5%作为提现手续费。提现处理时间：工作日时间：9点-16点之间提现，预计一小时内到账，单笔大于五万，两小时内到账，16点以后及周末提现单笔小于五万两小时内处理到账，单笔大于5万元提现只在工作日9-16点处理（可拆开分多笔提现）。具体到账时间以银行为准
充值/提现是否有限额？是否有次数限制？
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鼎诚创投对于客户的充值没有金额和次数限制，但客户在充值时的单笔限额取决于充值银行。详情可关注充值页面限额说明。
鼎诚创投对于客户的提现次数没有限制，但提现单次不低于100元。
为什么银行扣钱了鼎诚创投账户余额却没有增加？
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这种情况可能由以下几种原因导致：
(1)银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金没有同步到第三方托管平台，第三方支付平台没有收到扣款，您的鼎诚创投账户余额就不会增加，这种情况您不用担心，银行会在发现问题之后和第三方托管平台对接，第三托管平台收到资金之后，您的鼎诚创投账户余额就会增加，如银行没有把钱对接给第三方支付平台，会在3-7个工作日之内把钱退回您的银行卡。
(2)第三方托管平台判断您的网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，您的钱会在3-7个工作日之内退回您的银行卡。发生此情况请准备您充值时产生的订单号，联系鼎诚创投客服进行处理。
充值收费吗？是实时到帐吗？
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所有用户充值免费，充值是实时到账的。
如何进行提现？
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按照以下步骤进行提现：
1)&&登录账户后进入“我的账户”；
2)&&点击“提现”；
3)&&输入“提现金额”，输入短信验证码；
4)&&跳转至一麻袋托管，输入一麻袋提现密码（请先确定是否安装一麻袋安全控件）；
5)&&输入提现密码，完成提现申请。
忘记登录密码怎么办？
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在账户登录界面点击“找回密码”选项:
选择手机号码找回或者邮箱找回，按提示完成操作即可:
手机收不到验证码怎么办？
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1)&&因工信部管制垃圾短信，现各手机运营商都在对106短信网关号段进行品牌改造和升级，造成暂时收不到短信验证码或接收验证码延迟，用户可稍等片刻即可，有问题也可以直接联系在线客服；
5)&&如果是提现或投资赎回时收不到验证码，可查看手机是否设置短信拦截，或者请您联系网站在线客服或拨打服务热线400-026-7899。
站内信有什么用？
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了解鼎诚创投消息推荐，活动及网站信息调整的通知。
如何绑定邮箱？
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第一步：首先进入账户中心，点击设置
第二步：选择修改邮箱
第三步：绑定邮箱
如何更换绑定手机？
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第一步：首先进入账户中心，点击设置，选择修改手机号码：
第二步：手机验证码：
什么是自动投标？
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自动投标设置是鼎诚创投为满足理财人需求，提供的免手动投标操作的功能，理财人可以通过自动投标设置自己所期望的理财期限与利率。
可用余额指的是？
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指账户内投资人可自由支配的资金。
待收本金、待收利息分别代表什么？
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待收本金：指投资人已投资而尚未收回的本金。
待收收益：指投资人已投资而尚未收回的收益之和。
投资中冻结金额代表什么？
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投资中冻结金额：新购买的投资项目未计息的金额。
提现中冻结金额代表什么？
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提现中冻结金额：申请提现后等待第三方托管和银行之间资金的处理。
账户总额是如何统计的？
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账户总额=可用余额+冻结资金+待收本金+待收收益。
房贷--基于房地产全产业链的创新型互联网金融产品
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预期年化收益率
1个月-36个月
每月还息到期还本 &&等额本息 &&一次付清；
鼎诚创投风险保障金 或 第三方合作机构本息担保；
赎楼房、卖房贷、抵押消费贷、商业地产租金保理。
车贷--新车及二手车流通环节的企业及个人借款
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预期年化收益率
7天-36个月
每月还息到期还本 &&等额本息 &&一次付清；
鼎诚创投风险保障金 或 第三方合作机构本息担保；
汽车抵押、汽车质押、车商贷、购车垫资贷、购车分期贷。
信用贷--个人、小微企业借款和商业保理项目
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预期年化收益率
1个月-36个月
每月还息到期还本 &&等额本息 &&一次付清；
鼎诚创投风险保障金 或 第三方合作机构本息担保；
扩大经营、个人消费、短期周转、保理商融资、消费分期购等。
鼎诚创投的投资门槛是什么？
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年满18周岁并具备相应民事行为能力，资金来源合法，即可以成为鼎诚创投的投资人，并且最低投资额为100元。
投资后是否可以取消？
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项目一旦投资成功是不可以取消的。
项目发布时间？
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目前项目发布时间：工作日10:05开始，节假日发标时间暂不固定。具体可查看平台发标公告。
项目何时开始计息？
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满标复审后开始计息。
项目到期回款时间？
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到期还款日16:00之前会连本带息返还到您的账户上。
借款人提前还款规则？
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提前还款按当月实际借款天数计算还款利息，提前还款利息计算：原定本期还款利息/30*实际借款天数（含当天）。
鼎诚创投平台提供居间撮合服务的合法性？
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根据《合同法》第23章关于“居间合同”的规定，特别是第424条规定的“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同”，鼎诚创投平台作为合法设立的中介服务机构，为民间借贷提供撮合，使借贷双方形成借贷关系并收取相关报酬的居间服务有着明确的法律基础。
理财人及借款人双方民间借贷关系的合法性？
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根据《合同法》第196条规定“借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同”，《合同法》允许自然人等普通民事主体之间发生借贷关系，并允许出借方到期可以收回本金和符合法律规定的利息。
理财人通过鼎诚创投平台获得的出借理财收益的合法性？
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根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第6条：“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可以根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍（包含利率本数）。超出此限度的，超出部分的利息不予保护。”鼎诚创投的出借理财收益未超过银行同类贷款利率的四倍，为合法利息收益，受到法律保护。
电子合同的合法性？
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根据《合同法》和《电子签名法》的规定，当事人可以采用合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等形式订立合同，并通过以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据电文等电子签名方式进行签署，当事人不能仅因合同采用电子签名、数据电文的形式就否定其法律效力。
理财用户（投资人）
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已经或准备在平台上进行资金出借活动的用户。 成为鼎诚创投投资人的基本条件是：满18周岁或年满18周岁且以自己的劳动收入为主要生活来源的具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人；为保障理财用户资金安全，必须通过手机认证、实名认证与银行卡认证。
借款用户（借款人）
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已经或准备在网站上进行借款活动的用户称为借款用户。目前鼎诚创投的借款人需通过我们风控团队的实地认证考察并审批通过后方可在网站上进行借款。
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指借款用户发布的包含其借款相关说明信息的借款申请。一个合格的标的内至少包含：标题、描述、借款用途、借款总额、还款方式、年利率、借款期限、招标期限等基本信息。
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指逾期的债权根据鼎诚创投保障计划，由第三方合作机构垫付储备金代为偿还的动作，垫付完成后债权转移至第三方合作担保机构名下。
利息管理费
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指投资者投标并成功获取投资收益后，平台扣除投资者所得收益利息（非本金）10%作为网站的服务费用。
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通常指用户在平台进行投标、提现 等资金操作时，被系统冻结的那部分资金，冻结时该笔资金不允许进行其他操作。
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指投资人需要将其个人账户里的资金转移至名下指定银行卡时，可以申请提现操作。
年化收益率
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指投资用户对应一年投资所获的收益率。
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线上充值就是用户利用第三方支付平台进行在线充值到自身账户里，充值的银行卡需开通网银支付方可进行，通常为实时到账。
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指借款用户未按协议约定时间进行足额还款，此时标的状态为逾期。
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指已经定性为发生借款坏账的用户。这类用户在借款逾期后，采取恶意拖欠或逃避催收等不负责任态度，将其列为平台黑名单。
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是对用户资料真实性进行的验证审核，以便建立完善可靠的互联网信用基础。也是用户资金安全重要的保障方式的。
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指借款用户发布借款标的的行为。
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指标的通过审核进入到投资列表内，此时标的状态为招标。
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指理财用户将其账户内指定的金额出借给指定的借款用户的行为。
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指一个标的在招标期限内足额筹集到所需资金，等待放款的状态。
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通常是指借款人在平台发布的借款标，允许投标期限已过，但是借款还没有完全筹集到，即借款失败。
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到期还本息
项目到期时本金和收益一次性返还。
按月等额本息还款
即等额本息还款法，借款者每月以相等的金额偿还借款本息。即借款人每月还款额中的本金比重逐月递增、利息比重逐月递减。
按月付息，到期还本
是指借款人在借款期内，借款人每月偿还借款的利息，最后一个月还款金额为当月利息及本金之和的还款方式。
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平台提供债权转让功能，用户可自行转让资产组合中符合条件的债权，也可购买其他用户转让的债权，从而获得折让收益及借款标的后续收益。
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