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【内幕揭秘】手机售后维修乱象调查：中兴华为中枪
保修期内，手机维修基本不用付费，但是保修期外的手机在维修时就涉及费用了。记者走访了几个品牌的手机特约服务店，发现极少有在店堂内张贴维修价目表的。维修费用到底应该是多少，消费者心里没底，完全处于维修者说多少就是多少的被动状态。
　　手机维修对于消费者来说是一个根本搞不明白的技术活，也正因为如此，消费者才希望维修价格透明化，但是现在多数手机售后服务网点在价格上都不透明。在消费者看来，没有公示维修价格，就有可能暗藏着猫腻。　　发票 永远是&今天没有&　　维修手机，收了消费者的钱就应该给发票，但就是这么一张发票，消费者要想得到，也很不容易，需要有决心、毅力和时间。　　在北京公主坟华鹰大厦里，集中着多家品牌手机售后服务店。记者通过咨询三星、苹果、HTC、VIVO等几个品牌的售后服务店，发现了一个共同的特点，就是当问他们&修手机能否开发票&的时候，所有的店都是同一个回答：&今天没有。&不甘心的记者又找到中兴、华为售后服务店，得到的回答也是一样。这就怪了，难道手机售后服务店会在同一天集体没有发票？记者带着疑问，在5天后再次询问了这几家售后服务网点，得到的回答还是&今天没有。&　　在中兴手机售后服务店内，记者遇到了消费者耿先生，他在柜台前一边写着姓名、地址，一边和服务人员说：&我都来两次了，怎么还没有发票，留这个地址，你们几天能把发票寄到？&　　服务人员说：&一有发票就给您寄过去，放心吧！现场拿不到发票的顾客我们都是免费给邮寄的。&　　&免费是好，但是你一定要寄给我，可别让我白等。&耿先生说。　　记者也在一旁搭腔：&几天前就说&今天没有&，怎么现在还是&今天没有&。什么时候才能有啊？&　　耿先生说：&可不是！我来了两趟了都没发票。这是公司的公用手机，我拿来修，要是自己的，我才不麻烦呢。我每次修手机，你们都说&今天没有发票&，大家都知道是不想给。&　　服务人员很淡定：&您别着急！我们很快就给您寄。&　　在三星售后服务店里，记者也看到了一个为了一张维修发票跑了两趟的消费者。服务人员对这位消费者说：&您留个地址，我们免费给您快递过去。&消费者很不信任地表示：&不用寄，上次就说寄，半个月了还没有寄来，我今天就要。&　　服务人员不慌不忙地说：&今天没有，真的没有。&　　这位消费者是个认真的人：&没发票怎么能开门做生意？我交钱，你给发票，这是做生意的游戏规则。&　　估计服务人员经常遇到索要发票的消费者，他们的回答很是坦然自若：&您要是报销，我们就给您寄过去，既然答应您了就会给您的。如果不报销，您手里的收据、维修单就能证明您修理手机的时间、项目、费用。您看为张发票着急不值当。&　　消费者叹了口气：&你说没有，我也没办法，你就告诉我什么时候能寄给我吧。&
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责任编辑：Mandy
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随口报价捆绑销售 华为手机维修乱收费现象严重
【字号： |
天津日报：
我是一名华为P7手机用户，前不久，手机从沙发上掉在地上，没有强烈撞击，屏幕出现小块破损。打了几个电话，只有长江道47号的专修店有货。日，我到了该专修店，换了屏幕。修理人员说屏幕600多元，维修手工费80元，一共750元。这个价格高的让我心痛。买个新P7手机，才2000多元，修个外屏，居然要三分之一的价格。我到大胡同等专业维修手机点询问，换P7外屏的价格是200元。但是，考虑到手机延保问题，我还是没敢过去修。
这个经历，让我很不满意。我想问的是，这个价格，是否经过华为公司的批准？是否统一定价？华为是国产品牌，我们支持国货，但是，这样高的维修价格对待消费者，是不是“自毁长城”？
本来我想忍了算了。回到家后，发现屏幕的后盖居然都没有安好，有明显翘起。几天后，我拿到长江道47号去修，等了将近半个小时才拿出来。我急着有事，没有细看，赶紧离开，回到家后，才发现，根本没有修好，比原来翘得还厉害。到华为专修店修手机，本以为专业，原来很不专业。只知道收费，不知道搞好服务。华为是国产大品牌，我为了支持国货，这两年才弃掉苹果和三星手机不用，没想到，华为竟然这么不珍惜自己的品牌。用户李女士
接到反映后，本报随即联系华为总部，希望调查后尽快答复。但是，半个多月后，该公司迟迟没有给本报反馈。期间，李女士称，华为长江道店已经联系她，承认存在多收费行为，并退还了相应的维修费用。记者看到，华为在给李女士“前屏幕的收费价格”反馈中提到，“华为P7前壳组件”进货价格是452.99元，“根据厂方规定，我公司可以收取进货价格的25%作为销售价格，并且更换这个物料属于二级维修可以收取手工费80元。即价格组成为：452.99×1.25+80=646.23元。”记者注意到，在该公司提交的图表中，华为P7前壳组件包括“前壳+触摸屏+受话器+侧键FPC+电池”等。
“我相信，类似乱收费绝非个例。收费名目不透明，让乱收费难以被消费者察觉。我修个屏幕，华为就多收我100多元。该公司每天维修的消费者那么多，多少消费者要被骗？我希望华为公司总部能彻底调查一下，规范维修网点的收费行为，并对收费名目进行公示，避免更多消费者利益受损。”李女士说，她手机坏掉的仅是前屏，且并不严重，华为却将全部前壳组件做了更换，这样的做法，她同样认为不妥，“外屏碎了一小块，却把电池都给我换新，实在没有道理。我看了网上的报价，前屏的售价也就几十元，华为却捆绑销售，卖我五六百元。这样乱收费，以后谁还敢信任华为？”
记者多次到华为手机长江道店看到，维修手机消费者很多。在该店内，记者没有看到华为的任何收费标准及依据，收费价格全凭维修人员的随口报价。期间，记者刚好发现一名消费者也持P7手机前来换屏，收费价格同样是750元。
记者与华为公司总部和华为天津分公司的相关人员沟通时，一再希望华为公司能够彻底规范收费市场，对长江道店等维修店的相关收费进行彻底调查，对所有被乱收费的消费者予以退款，并公开收费标准。但遗憾的是，直至目前，均没有得到华为公司总部的任何反馈。
“我追讨说法，决不是为个人的利益。我的钱退了，其他消费者呢？我希望华为公司能重视国产品牌，规范收费行为，以诚信的姿态赢得消费者的信任，树立国货的形象。”李女士对记者说，国货要发展，要赢得消费者，绝不能靠不透明的乱收费和与经销商的相互庇护，否则，消费者伤心的同时，是国产品牌的堕落。
关键词：华为手机，华为公司，捆绑销售，维修网点，维修价格，手机用户，维修店
责任编辑：jockbang华为手机乱收费情况汇报【华为ascend吧】_百度贴吧
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华为手机乱收费情况汇报收藏
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一开始的时候是这样的～～ԅ(¯ㅂ¯ԅ)（｡ò ∀ ó｡）1.自动下载软件依稀记得是美女啪啪啪、夜色撩人、美女视频、中国象棋、时钟、日历之类的软件，卸载不了，即使卸载了也会抽空给你再安装回来，全他妈自动的～比机关枪还牛逼。2.私自发送短信点播神马JB东西乱收费、乱扣费。忍无可忍的我恢复出厂了～自认为一切都解决了吧，然并软都是自己骗自己，还是原来的配方，还是原来的味道～实在没有办法怎么办？找售后吧～于是我真去了，小哥态度不错，说了情况之后，小哥微微一笑，重做一下系统吧，但是也不能保证就能解决问题，还有可能把手机变成砖，让我自己考虑～妈的，走投无路的我只能忍痛甩给他50块钱做了系统，还好手机还真能开机～我他妈挺高兴的～虽说咱手机用了三年仍然宝刀不老哇～哈哈哈⊙▽⊙然而，又是他妈然而，然而并没有什么卵用，这回换招了，妈的你咋就不按常理出牌呢～这回给我来了个釜底抽薪直接扣费啊，软件也没了，短信也没了，直接给爷爷干停机了啊～找移动营业厅，营业厅说移动梦网扣费22，手机游戏扣费6元，卧槽了，俺真没用啊～俺对天发誓～～～让我去找1说这个跟我们移动通信没关系，是你自己手机中了病毒了，梦网开关关了，游戏都取消了，说能缓解一时，但是谁知道他妈的时候复发啊～～昂？？？俺就是坐在地雷上呢啊～心里没底啊～华为啊，俺可是死粉啊～但是你真他妈坑我呀～哥心疼啊
手持荣耀7没有遇到过
啥型号，12315投诉
人品不好智商.....
慎重安卓智能机
怕是中毒了
华为手机报价,江苏移动特惠来袭,学生换新机至高赠1600元话费!爆款炫酷新机等你来选!想体验更多精彩优惠活动,就在江苏移动!
乱装软件的错，美女啪啪啪，夜色撩人，美女视频，这些软件都敢装，安卓机一年n个软件有病毒又不是不知道
。。。。。自己乱装软件怪手机。还有，玩贴吧的人自己居然不会重装系统，还50块。。。。。智。。。
自己上了黄网吧
楼主好傻，自己不会说话，关人家华为什么事，你只要咬定你没用，移动一定会补偿给你
可以直接把流量停了，关掉网络，
登录百度帐号推荐应用后使用快捷导航没有帐号？
平板/笔记本
云服务专区
请华为解释下P8max价格为什么怎么混乱!！
&初窥门径&
来自：浏览器
如题！今天看到实体店和国美在线出售P8max的价格比官网抢的还要低6xx！到底是怎么回事？欺骗我们消费者吗？作为华为的忠实用户就是这样回报我们的？
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02:41 上传
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&初窥门径&
来自：浏览器
才买几天还是用抢的！这做法真是对的住我们这些忠实用户了！
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&独步江湖&
来自：浏览器
上当了。。。。。
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&渐入佳境&
来自：浏览器
支持楼主 支持华为
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&略有小成&
来自：浏览器
早买早享受，价格是市场决定的，需求决定价格，说白了就是需求量不大，不大有两个原因，价格不低，屏幕奇葩，注定小众机器。比如三星手机一直售价小于标价的。三星是安卓的跳水冠军。所以不存在任何欺骗。苹果手机刚上市都是涨一倍价格卖的，这个也是需求决定的，同样是一机难求
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&已臻大成&
来自：浏览器
实体店就价格开花了
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&登堂入室&
来自：浏览器
早买早享受，价格是市场决定的，需求决定价格，说白了就是需求量不大，不大有两个原因，价格不低，屏幕奇葩 ...
你这个回答明显有问题！ 三星、苹果有在官网搞“高价”抢购吗？
一边官网“高价”抢购，制造紧俏假象；
一边其它渠道低价倾销，这不是“欺骗”是什么？
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&略有小成&
来自：浏览器
Kieshli 发表于
你这个回答明显有问题！ 三星、苹果有在官网搞“高价”抢购吗？
一边官网“高价”抢购，制造紧俏假象；
官网只是一个渠道，三星官网也是原价的。没有打折的。
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&炉火纯青&
来自：浏览器
亮点太少的产品，就这些
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&独步江湖&
来自：浏览器
上当受骗了
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