中国电信号码百事通太牛！！！！_市民心声
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中国电信号码百事通太牛！！！！
&&&&&点击次数: 7243
中国电信号码百事通太牛！！！！
ID:1290628　
作者: ( 12:55:11) &
[B[B日下午我有一份急件要发到上海，我拨打号码百事通114询问快递公司号码，&114话务员为我推荐了一个快递公司（汇鸿通），说好下午5点来取件，由于号百的失误把错误的电话号码发给了快递公司，导致我的急件没有发出&6点左右快递和号百的人和我电话联系说第二天的中午12点之前一定给我取件，可是到了第二天中午12点46分左右还是没有人来取件，我再次拨打114询问，快递公司竟然说车坏了&忘记来取件。导致我的急件在将近24小时内无人取件无人问询。因为是急件我在无奈的情况下包车送到上海，此事我由6月26日至6月28日我多次和114于汇鸿通快递公司交涉，双方以踢皮球的形式把我推来推去，27日下午114话务员1142号与我电话联系达成协议车从上海回来多少费用他们给与赔偿，次日上午10时左右我再次拨打114告知车已回来以及费用问题114话务员要求我拿出票据作为证据，但我当时雇佣的是私人的车票据有所遗失为此我们进行了争论，114话务班的班长徐桂芳接过电话与我理论态度不好并挂掉我的电话，为此我很愤怒再次拨打114询问挂我电话的人是谁，徐桂芳接过电话明确的说&我是话务班班长！&我姓徐！&&我在中和路1号！&你要来想怎么搞就怎么搞，再一次的挂了我的电话。（全部通话都有电话录音）情节十分的恶劣。&试问号码百事通的口号是什么！因为他们工作的失误导致了我的损失，我去理论他们的员工还这么牛！&让人实在是太气愤为此我要和电信公司打打官司。难道时间没有王法和公理！电信公司的服务口号和自己的实际行动就是这样的。(联系邮件或QQ号：)芜湖市民心声网 http://www.
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ID:1290780　
作者: ( 15:15:32) &
&&&&这就是我刚才在一个帖子里例举&　　快递没用&ems&&的后果 找这些“飞正规军”干吗啊　　自己给自己找麻烦 直接拨185&　　ok
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ID:1291718　
作者: ( 16:04:13) &
&&&&关114啥事儿　　如果114有失误也是第一次　　第二次不就是快递公司的问题了么
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ID:1292350　
作者: ( 10:56:23) &
&&&&看楼主&貌似脾气也不是很好，人家没有收你快递&你傻啊！不会在寄啊&，在加急，能等到第二天急什么啊！我也打过114，怎么不像你说的人家服务温柔的很！
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ID:1292408　
作者: ( 11:30:24) &
&&&&去google上面百度一下大把的快递公司联系方式，干嘛要整到114呢？　　芜湖好像有很多家快递公司，楼主，偶佩服你，去百度就有结果了，导致包车去上海，你真有钱。　　偶很少打114，不过声音还蛮好听。o（∩_∩）o...哈哈！现在知道了，在中和路1号，改天去门口蹲点看看是不是人如其声一样！
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ID:1292417　
作者: ( 11:32:32) &
&&&&膜拜！　　去google上面百度一下芜湖的快递公司号码不就解决了，导致包车去上海，服了。
号百114牛（续）
ID:1292486　
作者: ( 12:14:44) &
&&&&6月24日至今事情已经发生了7天了除了6月30日接到桂芳的赔礼电话，事情任然没有处理好，快递公司要求票据可事情过了这么久，票据无法提供现在快递公司拒绝赔偿。试问这个事情就这么的不了了知了吗？那我们消费者的权益又在哪里，那电信号码百事通和下属民营企业汇鸿通就不需要承担自己过失给我个人带来的损失吗？希望相关领导关心和重视给我一个合理的答复！(联系邮件或QQ号：)
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ID:1292507　
作者: ( 12:27:05) &
&&&&上面所述都是114号百自己都承认的，他们的主任也调了电话录音证实。如果不是承诺第二天来寄件，会导致耽误我的时间，如果不是上海急要我需要包车送文件。。。。2楼的朋友只能说事情没有瘫到你的头上你是站着说话不觉得腰疼。
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ID:1292697　
作者: ( 14:50:23) &
&&&&不管怎样服务行业不能对客户发火。　　赔偿问题司法协商解决，吵么啊。
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ID:1292719　
作者: ( 15:04:23) &
&&&&楼主，看你说话也是一文化人，条理很清晰，怎么会不知道要保留票据，你上面说人家114找你要票据才肯赔偿，这不是最正常的事情，也是最合理的咋就没点常识。就是到商场买个什么不也是要票的嘛。不提供票据，就叫人家赔偿，人家114要真赔了才叫很傻很天真呢。就让你宰啊！　　你所谓的合理就是你说的都有原因，都有道理，什么逻辑！！！！！！！！！！！！！
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ID:1292817　
作者: ( 16:24:38) &
&&&&没有发票，楼主您万一说你是包机的怎么办？有发票你还要证明发票是你去上海送包裹的，这很难证明。退一万步讲，就是114报错号码了，它也没有理由赔你的路费啊。　　就是论事，这件事情114报错号码应该道歉，但是主要过错应该是楼主本人，这么急的快件，你就做在家里干等啊？
　 [10&楼]
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ID:1293940　
作者: ( 21:21:36) &
&&&&114的工作人员是很辛苦的，每天每个人平均要接400多个电话，哪有不出错的，而且话务员也是人，大家互相体谅，114只有拦截快件话务员才会有工资，不然会扣钱的，以后真的要有急事，就不要等.........祝您生活愉快....
　 [11&楼]
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ID:1293950　
作者: ( 21:29:54) &
&&&&做人一定要事实求是，没有票据你怎么要求赔偿?要知道现代派“王海”很多的。你没票据连王海都的资格都够不上啊！
　 [12&楼]
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ID:1294047　
作者: ( 0:12:37) &
&&&&不是没有票据！！！只是当时车子回来的时候加油没有要票据&。我不是不实事求是,连号百自己都承认这些事情了。事情没有瘫到大家的身上。如果他们没有错，为什么要同意赔偿我&向我道歉。难道号百的领导无聊给自己找事情做。
　 [13&楼]
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ID:1294333　
作者: ( 12:36:06) &
&&&&所以以后，遇到这种世博人员。坚决不要简单的就同意赔偿不要道歉。否则就是无聊。让他依法解决去。　　市场经济司法解决纠纷也不是丑事。
　 [14&楼]
回应：中国电信号码百事通太牛！！！！
ID:1298601　
作者: ( 10:34:42) &
&&&&愤怒的金海鑫用户您好！首先代表电信公司再次向您道歉，114的话务人员是很辛苦的，每人每天都接很多的电话，偶尔有个小错是可能的，希望您能谅解，此事发生后我们也很重视并协调处理，做出了处理方案，已经同意您的承诺会兑现，但我们也是企业，受相关机构监督，有相关费用处理需要有相关凭证留存，希望您能理解提供我们相关票据给予处理。
　 [15&楼]
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ID:1298697　
作者: ( 11:40:28) &
&&&&楼主这话说的，今天人家电信要这么把钱就给了，没凭没据的，赶明我也去114弄两钱花花
　 [16&楼]
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ID:1298875　
作者: ( 15:35:48) &
&&&&看完楼上各位跟贴，此栏水很深，楼主你就忍着吧。
　 [17&楼]
回应：中国电信号码百事通太牛！！！！
ID:1298946　
作者: ( 16:42:03) &
&&&&芜湖电信分公司你好！　　钱不钱小事。一开始处理的时候要你们号百赔偿了吗？你们号百的刘主任应该知道这些事情，是你们自己要求赔偿，事情过了几天再来找我要票据我拿不全票据你们就拒绝赔偿很正常。可你们自己承诺的事情做到了几点，你们做错了事情，留错号码。都是小事情。如果我打的是120怎么办？医生也天天很忙在手术台上出了错弄出人命也可以像你们这么一说了知。事情虽小但这样的错误不应该发生在你们身上，你们是服务行业你们的话务班长这样做可想话务员了。你们总是说承诺兑现事情过了多少天了你们的承诺兑现了吗？
　 [18&楼]
回应：沃尔玛连5毛都要赚？
ID:1300158　
作者: ( 22:05:49) &
&&&&楼主现在最重要的是要补到票据，不然刘主任到财务科是不可能报掉帐的；他要兑现他的承诺，除非他自己掏腰包。
　 [19&楼]
回应：中国电信号码百事通太牛！！！！
ID:1327928　
作者: ( 21:37:50) &
&&&&咦~~11楼~户户~工号多少啊~同行同行吧~　　&&&&楼主这篇帖子发很久了~我也是刚看到~我们都是114内部的员工~现在114工作真的很容易~每天四五百的电话量~不停的说话不停的回答每一个用户的问题~我们的每一个电话都有录音，小小的态度不好或者脚本不对都直接影响到工资，可能有时候会偶尔出错，但是也是第一时间替用户解决，楼主一直强调徐班长的态度问题，如果让任何一个人听到您那样的说话和态度能不发火的吗？所以不要一位的把责任推给别人~第一次记错号码是114工作人员疏忽，但事后的确是快递公司的责任，楼主没有票据就直接说价钱让我们赔偿~这个事情你拿到哪里都说不通的嘛？？　　&&&&希望日后大家可以体谅114现在这群年轻的姑娘，电话难打进来真的我们已经尽力了~每天114能接一两万电话。我们为了大家~每一个话务员都在加班~有时候可能有疏失还希望谅解~
　 [20&楼]
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（原标题：贵港电信员工体验“号码百事通App”）
本报讯&&为顺应“互联网+”的市场发展趋势，打造“号码-商家-服务”的号码服务生态圈，近日，中国电信广西贵港分公司在全公司员工中开展“号码百事通App”体验竞赛活动，有力地促进了新业务的推广与改进。据悉，活动体验时间为期三个月，对员工在产品功能上的体验、分享、互动都提出了具体要求。同时，每周对“签到”、“分享”、“骚扰号码标记”、“语音信箱”等核心功能提交意见和建议。为调动大家的积极性，贵港电信制订了奖励措施，参加活动的人员通过不同的服务体验，获得相应积分，活动结束后，根据每人积分排名进行评比，给予适当奖励。通过体验，提升员工的业务能力和营销能力，取得了良好效果。
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本文来源：中国信息产业网-人民邮电报
责任编辑：王晓易_NE0011
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酒店预订业务由江苏电信外包呼叫服务中心（又名：江苏智恒）负责运营与管理。江苏智恒有着一支专业运营团队，科学的管理方法，人性化的管理理念，带领着酒店预订业务近一百五十名客服代表创造了118114订房业务的繁荣稳定。
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