减少家装纠纷 严格把关装修材料进场（全文）
装修材料的进场意味着装修进入施工阶段，这一阶段材料的质量对于最后家的效果有至关重要的影响。在装修中，不少业主和装修公司、建材商家发生纠纷很大程度上的原因都是由于材料的质量问题。为减少在家装中出现纠纷，同时保证用的材料达到自己的要求，业主在装修材料进场时要对之进行严格的把关。
Part1：装修材料进场把关看具体验收流程
广大业主在装修材料进场的时候一定要做材料验收，一般来说，施工前需验收的材料有水管、电线、木板、腻子、水泥、沙子等。随着工程推进，后期会陆续验收、油漆、等。验收的程序必须严格，验收人对进场的每一种材料都应当进行必要的检查，如材料质量、规格及数量是否与采购合同一致。
1、通知施工方材料验收的时间
材料进行验收最好是安排在材料进场时立即进行，所以，约定验收时间非常必要，以免出现材料进场时，没有时间约定,对材料进行验收，影响施工进度。
2、材料验收时合同中规定的验收人员必须到场
家装合同中规定，材料进场后验收人必须到场签收，以免后期出现不必要的麻烦或纠纷。材料验收中，装饰公司会通知客户到工地看，监理会给予配合和引导。业主也可以拿着合同、报价单和标尺等在现场核对。
3、验收程序必须严格
验收人对合同中规定的每一个材料约定都应该进行必要的检查，如材料质量，材料规格，材料数量。
4、验收合格后再在验收单上签字
如果检查结果材料合格，验收人就应该在材料验收单上签字。这样做才是一个较完整的过程。因为，如果在材料进场时对材料进行了验收，但是当时没有履行必要的手续。事后，又反悔了，而且对自己的验收结果不认账。但是，由于另一方没有证据在手，对这样的结果也没有办法。Part2：材料进场有顺序 关键材料验收方法
家居装修工程的施工一般是按照建筑结构改造、水电布线、防水工程、铺装、木工制作、木质油漆、墙面涂饰、铺装、水电安装、设备安装、污染治理、卫生清洁这样的顺序进行的，而每个节点需要用到的材料都有差别。下面看看一些重要材料进场验收的注意事项。
1、水泥进场验收
检查水泥的出厂合格证是否与包装符合，包括工厂及产品名称、品种、标号、代号、出厂编号、包装日期等。还可以重点检查出厂检验报告，这种报告分7天和28天的，一般随货拿的是7天检验报告，要注意追索28天检验报告。散装水泥应提交与袋装标志相同内容的卡片和散装仓号；要对数量和重量进行验收。水泥每袋净重为(50 1)kg。
2、线材进场验收
首先看有无质量体系认证书，合格证是否规范;看有无厂名，场址，厂址、生产日期;看电线上是否印有商标，规格，电压等。看电线铜芯的横断面，优等品紫铜颜色光亮，色泽柔和。
3、管材进场验收
看管体的表面是否光滑，劣质的产品表面会有一棱一棱的痕迹，做工粗糙；看管口的横截面，管壁的厚度是否均匀，优质冷水管的厚度一般在2.3mm以上，热水管一般在3.5mm 上。
4、瓷砖进场验收
看瓷砖在外型及规格尺度上是否有较大的偏差，检查瓷砖的边缘是否光滑，是否有搬运过程中损坏的痕迹；将两片瓷砖拼在以起看有无明显的色差和接缝。
5、板材进场验收
要查看其生产厂家的商标，生产地址，和防伪标志等；看表面是否平整，有无翘曲，变形，有无起泡，凹陷；芯条排列是否均匀整齐，有无腐朽、断裂、虫孔、节疤。
6、（）材料进场验收
铝扣板的四周边框均匀，表面干净，有光泽，烤漆较厚，国际要求的厚度为0.6mm漆面不易脱落；拿到PVC塑扣板，先闻闻板材，如带有强烈的刺激性气味，则对身体有害，应要求生产厂家或经销单位出示检验报告；特别注意PVC塑扣板氧指标是否合格，它必须大于30，才有利于防火；石膏吊顶材料特别注意生产厂家于商标，防止买到假冒品。
7、油漆涂料进场验收
检查包装上的厂名、厂址、商标等是否正确，有无正规检测报告。若无，则可基本判断为伪劣产品；要记得将产品的颜色和当初选色卡上的做核对，以防有错。
　　8、门窗进场验收
（）拿到现场首先要查看产品出厂的合格证，注意出厂日期、规格、技术条件、企业名称和生产许可证编号；看是外观是否光洁无损，焊角是否清理整齐，（）是否配齐等等；检查门的机械性能，转动拉手查看锁体是否松动，钥匙开锁是否顺畅。
　　9、卫浴洁具进场验收
卫浴洁具的釉面应光洁，平滑，色泽均匀没有明显的缺陷，敲击发出清脆悦耳的声音，没有裂缝，商标清晰，各种配件齐全，无变形等。Part3：验收过关也不大意 注意材料的存放
材料经过验收以后，往往由于材料很多或者具体施工又延后，因此材料需要放在装修工地一段时间。在这段时间里，需要注意存放好材料，避免不当存储，对材料造成伤害。
1、材料需分类放置
材料要分类码放，同种材料、同一属性材料要归类整齐放置，相互间易污染的材料要分开放置；易燃危险品应在少人走动的安全处单独放置，材料要整整齐齐放置。比如油漆、与板材不能混放；不能放在沙、水泥上面。
2、堆放于空闲的地方
材料放置位置应选择在没有装修项目的地方，不要靠近窗户，不要靠近水源，不要放置在可能产生坠落伤人的位置，要防止材料被盗与丢失，为了方便墙面施工，可离墙0.8-1.0m。
3、减少安全隐患
从安全角度出发，材料尽量放在阴凉处，避免内部由于空气不流通、温度过高而引起燃烧造成火灾。还要尽量减少在工地堆放，这样可以减少事故发生的隐患，另外，作业时的电器、工具尽量与材料保持一段距离，带电作业时尽量远离材料。
4、勤通风防污染
除了要尽量选用无毒和少毒的装饰材料，选择正规的装修公司施工，还要做好装修房间的通风和空气净化。在条件允许的情况下，要尽量让房间多通风；如没有条件，可选用室内通风装置和能降低室内有害气体的空气净化装置。
5、防潮、防暴晒
在雨季购买材料时，可适当选择干燥些的，当材料进场后略放置一两天，使它与周围湿度相同。另外，板材要防止强烈阳光的暴晒，如遇雨天湿度大时，储存时则需要采取防潮、防变形的措施。不要把板材、木料搁放在阳光直射的房间，阳光的暴晒会使木制品装饰的油漆和胶加速老化。
本文来源：红网
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大庆市装修旺季业主投诉屡攀升 合同纠纷居首位
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　　东北网1月6日讯 冬季以来，大庆市让胡路区创业城、阳光嘉城等楼盘陆续交房，房屋装修迎来一个高峰期，找装修公司、挑选装修材料，房主和商家都忙得不亦乐乎。然而，房屋装修纠纷也层出不穷。半个月来，多位装修房主给记者打来电话投诉装修公司和售卖建材的商场坑人骗钱。
　　装修工程浩大，涉及的矛盾纠纷多种多样。针对这些问题，记者邀请了大庆市装修协会办公室主任李天生，本报读者法律服务顾问团成员、黑龙江百湖律师事务所律师赵全禄，某装修公司负责人姚铁锌，揭开装修行业内幕，梳理房主与商家间的消费纠纷，为正在或者即将装修的业主提个醒。
　　装修旺季
　　业主投诉接连不断
　　&隔壁装修把我家墙砸裂了，找他家不管，还跟我们吵架。&日上午，一位女士给记者打来电话说，她家住在龙凤区澳龙新城小区，不久前刚刚装修完房子。前两天隔壁邻居家装修，经常能听到砸墙声。一天晚上睡觉时，她发现卧室一面墙体鼓出一个包，还出现了裂纹。随后，她找邻居理论，双方发生了争吵，报了警。
　　经过调解，其邻居家负责装修的工程队答应将该女士家的墙体恢复原样。
　　日上午，家住红岗区的刘先生打来电话说，他在让胡路区阳光嘉城3期买了一套房子，准备当婚房，所以特意花高价请了一家知名的装修公司给装修，结果还是出了问题。
　　刘先生说，贴砖师傅贴卫生间砖后，卫生间地面比客厅地面高出七八厘米，如果找平，就会多花4000元钱。他找到装修公司，装修公司表示，合同里不包括找平这一项，所以他们不负责。
　　&如果贴砖师傅不出错，我家也不需要多花钱找平，可他们就是不管，现在的工期还一直耽误着呢。&刘先生说。
　　日上午，家住银浪新城的宋女士告诉记者，前两天，她在萨尔图区陶瓷大市场选购大理石时，相中了一款粉色的大理石。交完定金、签完订货单后，她打电话让师傅量尺，结果对方告诉她，她选购的大理石型号是双色的，订货单上写的型号是单色的，价钱相差一倍。为此，她赶到店里与售货员沟通。
　　&我不懂单双色的差别，售货员介绍时也含糊不清，我当时选的根本不是订货单上的型号。如果选我喜欢的型号就要多掏一倍的钱，如果不要，200元定金就打水漂了，真是进退两难。&宋女士苦恼地说。
　　装修协会
　　合同纠纷居首位
　　针对业主们述说的装修纠纷问题，记者采访了大庆市装修协会办公室主任李天生。
　　李天生告诉记者，进入装修旺季以来，市民对有关装修公司情况的咨询电话随之增多，多数询问装修公司是否是协会会员，还有就是投诉装修公司施工质量以及合同纠纷等问题，而且投诉数量逐年增加，其中合同纠纷始终居首位。
　　&出现纠纷的多数是&三无&装修公司，他们与居民签署的合同都是出于维护自身利益，而居民在签订时，往往不仔细看，直到出现各种问题时，才知道合同中存在不合理条款。&李天生说，这些&三无&公司根本不会遵守自律行约，装修协会对他们无权管理，居民只能寻找其他途径维权。
　　李天生主任提醒即将装修的业主，首先，应该选择有资质的装修公司，详细查看装修公司的营业执照、资质证书等相关手续。&目前，我市装修协会有会员100余家。在相关规定的约束下，这些正规企业很少发生纠纷投诉，即使发生，经过调解，90%以上也会达成协议。&李天生说。
　　其次，居民装修时应该详细了解装修公司的业绩，到已经完工的业主家中查看装修质量、完成率，并与完工的业主进行沟通，了解装修公司的口碑。再次，在签合同时，业主应详细查看合同细则。&用一种准备打官司的心态，与装修公司签合同。&李天生说。
　　如何维权
　　合同约定最好要详细
　　装修前都要签合同，这是避免日后发生纠纷的第一步。装修时，一旦发生纠纷，业主又该怎样维权呢？针对这些问题，记者采访了赵全禄律师。
　　记者：装修业主与装修公司签订合同时，都要注意哪些问题？
　　赵全禄：在签订装修合同时，一是要注意装修单位是否具有主体资格。因为一旦装修工人在装修中造成伤害，由有装修资质的公司承担工伤责任，否则业主可能要承担一定的责任；二是要注意装修合同的内容。合同双方对装修的标准、材料的提供、质量、工期、违约责任等都要进行具体约定，避免因约定不明致使业主无法维护自己的合法权益。
　　记者：对于刘先生的遭遇，装修公司是否应该承担一定的责任？
　　赵全禄：装修公司应当承担一定的责任。装修公司承接了装修业务后，应当对所装修的房屋进行整体设计，并对业主所使用的装修材料进行详尽的了解，对可能出现的情况进行提示并从技术方面提出合理意见。
　　记者：业主在购买装修材料时，交的定金是否可以要回？是否像一些商家说的那样，定金一律不退？
　　赵全禄：交付定金是法律规定的保证合同履行的担保方法。交付定金的一方违约，则不能要回定金；收取定金的一方违约，要双倍返还定金。如果居民在购买装修材料时未按约定履行义务，只能承担违约责任，是不能要回定金的。
　　记者：有人咨询，在一次房门团购中，她交了500元定金，后来发现团购根本不便宜，花的价钱比平时还要高。这种情况下，商家的做法是否属于欺诈消费者？定金是不是应该如数退还？
　　赵全禄：如果商家以欺诈的手段与消费者签订定金合同，该合同是可以撤销的，并且过错在商家，定金当然可以如数退还，且商家因其欺诈行为给业主造成损失的还应当依法赔偿。
　　记者：业主在购买装修材料时还应该注意哪些问题？怎么做才能保证自己的权益不受侵犯？
　　赵全禄：购买前一是要咨询专业人士，对装修材料的质量、价格等要有基本的了解；二是在合同或者商家开具的收款单据上注明购买货物的名称、货号，避免商家鱼目混珠；三是对送货的时间、地点有明确的约定，避免因约定不明而延误送货时间。
　　专业人士
　　装修前验房至关重要
　　记者从警方了解到，每到装修旺季时，有关业主与施工队之间装修纠纷的警情数量就会上升，那么业主与装修队应该如何避免各种纠纷？记者为此采访了从事多年装修工作的专业人士姚铁锌。
　　姚铁锌说，装修队施工之前，验房是至关重要的环节，提前弄清楚房子有无遗留问题，特别是新房子。因为装修前可以弄清物业管理处、业主和装修公司之间的责任，有效避免装修纠纷。
　　&如果装修队和业主均未进行验房，装修队施工后容易使墙面裂缝，这时就会出现纷争。为了弄清谁来负责任，需要重新铲掉墙面，找到墙面开裂的原因，解决问题之后再重新刷墙，这给装修带来不便。&姚铁锌说。
　　对于装修后的房子，居民应该如何验收质量呢？姚铁锌说，水路、电路、防水等是验收的关键，检查水路是否存在漏水情况，只需打开家中的各个水龙头观察一会儿便知道；电路是否存在短路问题，用试电笔试试各个插座就会知晓；卫生间防水是否有问题，需要做避水测试；墙面是否开裂可以通过肉眼观察的方法发现问题、墙面是否空鼓可以用小锤子轻敲墙面计算空鼓率获得答案。
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出现装修纠纷，业主该找谁维权？
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　　 王云涛/绘遭遇的侵权行为，该怎么办？这是最为困扰们的问题。装修是一个特殊的行业。其涵盖范围广，涉及家具建材产品、装修施工技术、施工人员、装修公司等内容。出现纠纷的问题多数比较复杂，责任界定也有一定难度。加上装修行业标准不完善、监管不严格，导致遭遇常常难以合理。在这样的大背景下，装修出现问题，业主又该找谁？新快报记者&林恒华Step　1　认定责任　验房&空气质量检测装修是一项技术活，包含了很多专业的知识和施工工艺，能够懂得这些“技术”的业主寥寥无几。因此，装修公司容易在各种专业问题上打马虎眼，即使业主发现猫腻，装修公司也常常用“不这样做不行”、“那样做了会影响后面的施工”等各种各样的借口来搪塞消费者。此时，消费者可以先请专业的第三方机构来认定装修责任。针对装修最常见的质量问题和空气污染超标问题，市面上也出现了相应的验房、空气质量检测机构。这些机构会根据国家相应的验收、空气质量标准进行检测。在正常的装修中，验房是确保装修质量达标、整改存在问题的一个重要手段；在出现纠纷时，验房又成为界定责任，帮助消费者维权的一把利剑。比如业主发现墙面有瓷砖空鼓了，而装修公司又狡辩时，可以请验房机构计算墙面空鼓率。有了客观的数据，再参考国家的有关标准，如果空鼓率超标，装修公司就应该负起责任。空气质量检测一方面是帮业主确定装修后室内环境是否适宜立即入住，另一方面，也有助于确定装修是否存在污染物超标的问题。国家规定装修后7天，室内污染物应该控制在一定的范围之内。请空气质量检测机构做污染物检测，如果超标，装修公司也应该承担一定的责任（但在建材、家具进场的情况下，空气检测只能确定室内污染物是否超标，无法确定污染源来自家具、建材还是装修基材，其责任认定方面有一定局限性）。要注意的是，目前多数的第三方机构并非官方机构，其检验结果未必被法院采信。最好找可以提供C权威报告的验房和空气质量机构，其报告更有说服力。另外，第三方机构一定要中立，不带其他商业目的的。例如选择空气检测机构时，最好选择纯做检测业务的机构。如果是空气治理机构做检测就要当心了，该公司可能为了推销空气治理产品而给出错误的检测结果。Step&2　维权机构　　工商消委&行业协会调解　　一旦发现装修施工技术不过关，或者装修污染物超标时，消费者下一步就应该找对正确的维权机构。装修行业比较特殊，主管部门并不明确，导致消费者难以找到具有强制力的维权机构，但可以通过以下几个渠道，尝试解决问题。装修公司/产品厂家家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。家居卖场消费者一般是在家居卖场中购买家具、建材。据新快报记者了解，广州的很多家居卖场有一定的售后和投诉机制。例如一些较为知名的卖场还提供“先行赔付”服务，即一旦出现产品质量问题，卖场方会先行赔付，并与品牌沟通，帮助消费者解决问题。品牌知名度大、统一收银的卖场在这方面做得更加到位，也成为保护消费者权益的一种方式。不过，家居卖场毕竟只是租赁方，强制力有限。如果品牌商家不配合，家居卖场在多数情况下也爱莫能助。行业协会行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉，也会积极配合。但同样地，行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。工商消委工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷，都可以找消委进行投诉、调解，装修问题也同样如此。一般来说，消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门，只能起到调解作用，但不具备强制力。企业不愿意配合的话，也难以将之绳之以法。
媒体监督媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。诉诸法律当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。
本文来源：金羊网-新快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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