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电商2015这一年究竟都干了点什么?
  今年“双11”天猫平台912亿的成交纪录差一点就比去年翻了一番,疯狂飙升的GMV数字让马云更有底气在最近各种公开演讲中喊出中国需要“新实体经济”,内需消费将成为拉动中国经济的新引擎等论断。
  盘点2015年电商走过的路径和留下的痕迹,有几个必列的选项,比如移动端成交额占比攀升,跨境电商驶入快车道,“黑五”上位,“网红”抢镜,C2B模式探索供给端改造,B2C领域双寡头间的“猫-狗大战”,线下零售加速触网等。
  如果将上述这些表象看成一场热闹的皮影戏,那么归纳到一个点上,这场大戏背后操纵的那跟提线就是消费升级。与六、七年前专注于打折标品的网购环境相比,消费者现在想要更便捷地买到时尚大牌、海外潮品、个性化商品等,且这个过程中更加突出“我”这一诉求。
  2015年,活跃在电商戏台上的角儿越来越大牌,也越来越丰富。这传递出一个明确的信号,即电商再也不是当年单纯消化库存尾货的线上渠道,这些来自消费端的需求变化将给电商平台带来一轮新的升级考验。
  供给端改造下的消费升级
  在刚刚结束的第二届世界互联网大会上,阿里巴巴集团CEO张勇说,目前互联网还是集中于对需求端产生影响,然而在未来互联网会在供给端改革中发挥更大作用,供给端改革所产生的需求会成为走向未来的源动力。
  言外之意,以往电商瞄准的都是喧嚣的消费供应链领域,而现在电商企业正慢慢渗透到产业上游,对一直处于“幕后”的生产供应链进行改造。C2B2M(消费者-商户-厂家)模式将成为未来的一个方向。
  传统中小外贸企业借助国内电商渠道转内销,是2015年电商行业的一道风景线。莆田鞋、顺德小家电、平湖箱包、泉州服装,集中在东南沿海的这条主要做出口代工的产业带率先嗅到了转型的机会。它们参考电商平台积累的消费端大数据,用之前给老外代工的流水线生产国内消费者喜欢的商品,再借助线上渠道销售出去。
  汕头市市长郑人豪不久前对记者介绍说,以占全国玩具出口份额三成的汕头澄海玩具为例,以前的销路主要依赖于春秋两季的广交会、义乌小商品市场、深圳特区贴牌生产、全国线下商场超市等;但这两年,电商渠道的贡献价值在迅速提升,当地的淘宝村、快递业已成风气,汕头也成为全国电商密度最大的城市之一。
  在外贸连年低靡的国际背景下,越来越多的“厂二代”不再走父辈当年风光一时的代工老路,其中一部分人开始利用互联网打造自己的品牌。但在这个过程中,原创设计能力、电商环境下的营销、客服服务等是这些年轻卖家欠缺的。
  “以前他们是拿外贸订单再去生产,不用考虑这些问题;但现在是做电商,开始直接面对消费者,一些企业在这方面的转型准备还没有做好。”淘宝网副总裁张勤说。
  这种局面下,“网红”、自由设计师、创客等,这些角色开始迅速进入电商生态,帮助生产者和品牌方补齐从原创到营销的一系列短板,以满足消费者愈发个性化的网购需求。
  跨境电商争抢政策红利
  “网易考拉海购未来几年要做成营业额500-1000亿左右的零售商。”丁磊在乌镇峰会上放出豪言。这些年,喜欢游山玩水、追求品质生活的丁磊一心想通过自采模式将全世界的好货介绍给国内消费者。他甚至在考拉App“新发现”栏目中开设了一个“三石哥的私物精选”专栏,每期向用户推荐他喜欢的国外好货。
  2015年考拉海沟的崛起是发生在一系列跨境电商平台争抢政策红利的背景下的。天猫双11今年开启了“跨境元年”,不断有像花王、麦德龙等国际品牌和知名零售商入驻平台,以直销模式直接对接国内消费者。“黑五”(黑色星期五)这个美国线下零售大促节日在今年格外受到中国网购群体的关注,原因是像洋码头、美丽说HIGO、亚马逊中国等跨境电商企业均想借助这个绝佳机会划走跨境电商的蛋糕一角。
  乌镇峰会上提出的五点主张中强调了数字中国建设,“我们愿意同各国加强合作,通过发展跨境电子商务、建设信息经济示范区等,促进世界范围内投资和贸易发展,推动全球数字经济发展。”
  在此之前,国务院多次下发旨在鼓励跨境电商的政策指导意见,对进出口通关等环节进行优化扶持。丁磊也说,网易在2015年发力跨境电商,也是受了政策利好的影响。
  然而,眼下国内网购消费者对洋货的需求还停留奶粉、纸尿裤、化妆品等标准化商品上,对于奢侈品和个性化、小众流行商品,要么是不放心平台的质量保障,要么是找不到购买渠道,或者干脆不了解海外正流行什么。
  洋码头CEO曾碧波说,服装鞋帽是该平台最畅销的一个类目,但卖的最好的仍是Coach包这种代购爆款。像“真实信仰”(True
Religion)牌子的牛仔裤目前在美国非常流行,但国内大部分消费者无从获知,购买的仍是Levis等国内专柜商品。接下来,用户认知培养和平台商品丰富化作为两条并行线,均是跨境电商发展中需要解决的问题。
  “猫狗厮杀”打到农村
  如果说过去天猫和京东之间的争斗多少还有点遮遮掩掩的意味的话,那么随着今年天猫插上杭州-北京双主场的大旗,挥师北上进攻京东老巢,双方的交锋无论在交易层面还是公关层面都随之升级。在这场较量中,阿里方面今年又多了一个帮手苏宁。
  眼下,天猫和京东是B2C电商的双寡头,且两者所占的总份额仍在扩大。今年双11,天猫打破常规将主场搬到了京东的后院,在北京水立方与湖南卫视联手举办“边看边买”的双11晚会;有备而来的京东也借助央视拉开场子予以应对。与此同时,天猫已经围绕商超和大家电在北京投放了两轮大促,目标直指京东。
  在品类和流量等传统优势之外,天猫通过菜鸟网络、并结合苏宁和海尔日日顺物流体系对北方市场重点布局;京东一刻不敢放松自己引以为豪的自建物流体系,目前仍在全国铺设网路。一个新动向是,双方激烈的争夺正在将战火从城市烧到农村。最近“褚橙风波”引发的公关战,就提供了一个反映双方对农村和生鲜市场格外重视的侧面视角。
  今年的世界互联网大会上,刘强东讲了一个宿迁老家青石磨豆腐的故事,他的“豆腐心愿”是想通过打造一张覆盖全国的冷链配送物流网络,让城里人随时可以吃到农村的手工豆腐。“找一些农民,可以给你黄豆、买大青石磨,甚至可以贷款给你买小毛驴帮你推磨,每天用京东的无人机把豆腐从早上花15-30分钟送到城里去,再配送给千家万户。”他设想。
  而在渠道下沉方面,阿里巴巴的村淘计划落地成果更加明显,这是一个集合淘宝、天猫、聚划算、蚂蚁金服、菜鸟网络等内部资源的多兵种部队,解决渠道、技术、物流、融资贷款、信用建设等系列问题。阿里巴巴年底在延安开启了旨在帮助农产品进城的第一届“年货节”。对于农村市场的争夺,已经和“电商刷墙”年代不可同日而语了。
(转载请保留)
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Natalie Massenet ,即便算不上“时尚界的互联网女王”,也足以获得这个行业的无数膜拜。《纽约时报》曾经在一篇文章中描述她的地位和美国版 Vogue 主编 Anna Wintour 不相上下:如果看不上一个设计师,那后者的市场销量就会收到剧烈影响。
“我们一般不会完全放弃某位设计师,”
“我们可能会对他们某个时装季的作品敬谢不敏。如果这个系列不够好,我们就不会放到网站上。我们购买量很大,所以可能会对某些指标产生影响。这是个巨大的责任。”
但比 Anna Wintour 更具说服力的,是 Natalie Massenet 用& Net-A-Porter(在中国叫做“颇特女士”,以下简称为 N-A-P ) 完全改变了人们消费高价时尚产品的方式。N-A-P 创立于 2000 年,它经历过那波互联网泡沫和投资人的各种幻灭。同样是销售时尚商品(注意,我们不能简单把 N-A-P 定义为奢侈品电商,这篇文章后面会解释原因),同时期成立的另一个电商 Gilt 把卖点定位在为当时因为经济危机遭受库存危机的时尚品牌倾销库存──这就是 Gilt 发明限时打折商业模式的来源。
在 2010 年被瑞士奢侈品集团历峰收购时, N-A-P 估值为 3.5 亿欧元。
11 月 21 日,彭博社声称 N-A-P 或许会从现在的东家历峰集团手里分拆上市,或者会被这个东家卖掉,但有常识的人知道这两件事不会同时发生; 11 月 26 日,
,这一回显得有理有据:传言流出是因为 Natalie Massenet 被证实正在和投资银行家以及分析师接触,以估得 N-A-P 目前具体的价值──这个做法与其说为了公司,不如说为了她个人。
根据 Natalie Massenet 本人和历峰在收购时签订的协议(历峰集团于当年财报里披露了这一点),到 2015 年 3 月 31 日,该集团将支付给 Natalie Massenet 相当于 N-A-P 全部股份的14% 的现金。
鉴于 N-A-P 已经在 2014 年做到盈亏平衡,有分析师预期这家公司到当前这个财年结束(也就是 2015 年 3 月 31 日),公司销售收入将达到 7亿欧元。再加上有竞争对手 Asos 和 Yoox 的市场估值作比较,分析认为 N-A-P 大约可以达到14 亿欧元的市值,也就是说,除去一些固定成本, Natalie Massenet 可以拿到至少 1 亿欧元。
是什么让 N-A-P 这么值钱?这个网站也会打折,但它最后给人留下了高端而不是清仓大甩卖的印象(它的确重新设立了一个折扣网站 ,但那是被历峰收购之后了),主要原因是 Natalie Massenet 当时对 N-A-P 这家公司角色的设定。
“人们以为零售体验和那些实体店就是卖东西的地方,”
:“但实际上,应该是人们对新东西的渴望。顾客希望新东西,至于他们用什么方式买到,没有人教过那些卖货的人。”
这一点在时尚行业尤其明显,因为“一些早期的时尚电商实验都是由一些根本不懂时尚的人设立的,或者相反,是脑子里已经有过时成见的老人。他们都不能颠覆自己。”
Natalie Massenet 做时尚电商的起点很简单,但是至今依然对中国试图从事这个领域生意的人多有裨益:假想自己是一个要买这类商品的顾客。
让我们来看看 N-A-P 提供的服务:
1、网站送货配备了印有品牌标识的黑色箱式货车,所有货物都被装在黑色硬纸盒内,外层像礼物一样裹着印着品牌标识的缎带。
2、非常宽松的退货政策。
3、超过 350 位设计师在网站上出售他们的商品。
4、网站搜索快捷、信息陈列明确,产品信息和价格都一目了然。
5、在网站上给出风尚指南。
6、在曼哈顿提供当日达配送服务,标准配送服务则是免费的。
7、社交网络帐号服务由自己员工完成。
8、在每一个可能会存在服务对象的社交平台都设立了帐号:Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Tumblr……
9、经营一本纸质杂志 The Edit,同时发行电子版。
10、运营一个频道展示名人身着时装的样子,并给浏览这个页面的观众给出购买链接,附带一句话“随便你看到什么你都能买”。
11、在伦敦、纽约、香港和上海开设办公室,并在前三个城市开设物流中心,保证货物快速送达。
即便有人做到其中绝大部分,“出版纸质杂志”这一项极少有人做到──目前,这本刊物的发行量是每周 150 万份,一共包含 4 种语言版本。
这当然和 Natalie Massenet 曾经在时尚媒体行业(WWD)待过有关,但更重要的还是她的原则:凡是顾客可能需要的,我们就提供。这本刊物在制作上并不逊于英国版 Vogue 或者任何一本时尚杂志,有 40 页的份额分配给了独家专访之类的内容。
另外值得一提的是 N-A-P 旗下男装网站
的运营思路。在报纸 Porter 摆上伦敦或者纽约的街头之前(当然现在它们还出版了至少两本书),这个网站就刊登大量类似于时尚日志和风尚人物专访之类的内容。换言之,它是一个生活方式网站,而不仅仅是个电商。之后之所以可以衍生到纸媒乃至书籍,也完全是因为这个生活方式定位:它为顾客提供了一种可信任的引导。
我们认为,这种方式虽然在大类上可以被划归为“内容营销”,但还是比普通的发一些内容可能略略相关的文章、然后就希望它在朋友圈病毒传播的做法高出太多。
在内容这件事上,投入和产出完全成正比,甚至可以说,如果 N-A-P 没有在内容上投入如此之多,他们的顾客并不会有如此高的品牌忠诚度,它也就沦为一个商业模式可以被轻易复制的电商。而目前,竞争对手 Asos 着力于 20 岁年龄段的消费者,意大利的 Yoox 虽然增长迅速,但是规模还相去甚远。
你也能很容易了解,为什么阿里巴巴旗下的天猫和亚马逊在构建自己时尚电商的身份这件事上路漫漫其修远──这两家公司都不够了解一个可能在网上购买奢侈品的顾客希望得到什么。它不仅仅事关一个公司有多少流量资源,还事关消费者在它们网站上感受到的氛围。一个成天想着卖性价比的公司不会赢得时尚公司的心。
但是一个有趣的事实是,尽管人们已经把“奢侈品电商”变成了一个耳熟能详的专有名词,但是这个词本身却是一个伪命题。只需看看几大所谓的“奢侈品电商”的商品目录,你会发现真正的奢侈品都不在其列:香奈儿、爱马仕、迪奥,嗯,还有近年身价高涨的 Celine。
不存在的理由很容易在媒体上找到:香奈儿总裁 Bruno Pavlovsky 在接受 Bloomberg 采访时说:“时尚就是衣服,衣服是需要你去看、去感受、去理解的东西。”
所以,很多人会产生顺理成章的疑问:什么是时尚?什么是奢侈品?难道这两者不是一回事?Vincent Bastien 和 Jean-Noel Kapferer 在《奢侈品战略》(是的它还有中文版)这本书里给出的定义让人信服:奢侈品建立于时间和稀缺性之上。
任何把产地移到发展中国家,或者以流水线方式制造大量商品的品牌,都不能称为奢侈品──除非,改变产地确实是因为所需工艺只有在当地才能实现。
从这个意义上来说,你就可以理解,为什么香奈儿这样的品牌,并不在 N-A-P 上出售。
让我们总结一下 N-A-P 给高端电商的启示:
1、服务、服务、服务。网站打开速度要快、搜索要快、付款要快、送货要快、移动端应用更新要快,但是打开包装的时间可以长一点。
2、引导生活方式,而不是消费。虽然你的最终目的是让顾客消费,但你应该告诉他们,值得他们消费的生活是什么样子的。
3、时尚无国界,扩展视野,消费者可能不仅比你知道得更多,还比你想的变得更快。
当然,N-A-P 的成功不能仅仅归功于服务, 《好奇心日报》还报道过时尚电商中的新秀 Lyst,
它的创始人的一些见解,其中一条谈及“为何美国时尚电商并不发达”。究其根本,时尚电商是整个时尚工业中的一环,如果没有最初在 WWD 等地方建立的时尚圈人脉,
&Natalie Massenet 或许很难白手起家──即便如此,她在被收购之前也经历了 10 年的经营,10 年,放在现在绝大多数创业者面前似乎都显得离谱,但要做好一个生意,求速成万万不行。
返观中国, 时装工业尚未真正建立 ,我们还处在为各大品牌加工外贸的原始积累阶段,而设计师在商业化的道路上也刚刚起步。另一方面,在全球化经济的影响下,消费者对品牌和时尚的感知大大增进,他们渴望接触更多的风格和选择。在这种环境下要建立时尚电商,或者高端电商(这两者必然是一体),你只能看到层出不穷的打折促销。
所以,那些日日夜夜想着说着所谓高端电商的创业者们,在get到什么是消费者真正梦想的生活方式以及时尚之前,还是好好发展海外代购业务吧。
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看你的技术有没有过关,学这个,现在很多人学。
什么都可以做,什么都不能做,个人想做啥就去做啥,电子商务==工商管理一样万金油。
电子商务学得好了找人合开一个电子商务公司呀。。。很赚钱的。
电子商务的范围很广的,出来可以做文员,可是做仓管,可以做网络营销,也可以做淘宝,也可以做生意,学得好的话也可以去考老师牌做老师,希望能够帮助你,因为我也是读电子商务出来的,现在也是做网络营销,听别人说去广州读挺好的,但是就看你自己想不想去广州读咯!具体你想去哪个学校得看你自己,其实去哪个学校读都行的,主要是看你自己学得怎样。
两者都有吧电子商务的范围很广的,楼主是想要学电子商务?
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